二零二四年度物业代理管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业代理管理合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址第二条物业代理管理范围2.1物业类型2.2物业地址2.3代理管理服务内容第三条合同期限3.1开始日期3.2结束日期第四条管理费用4.1物业代理费用的计算方式4.2物业代理费用的支付方式4.3物业代理费用的支付时间第五条服务质量与标准5.1物业维护与管理标准5.2客户服务与投诉处理5.3安全与应急预案第六条合同的变更与解除6.1变更条件6.2解除条件6.3变更与解除的程序第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3丙方违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约泄露的后果第十条法律适用及争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式第十一条其他条款11.1甲方权利与义务11.2乙方权利与义务11.3丙方权利与义务第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同终止条件12.4合同终止后的权利义务处理第十三条附件13.1物业代理管理服务内容详细清单13.2物业维护与管理标准详细规定13.3客户服务与投诉处理流程13.4安全与应急预案详细计划第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3丙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称：×××房地产有限公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3丙方名称：×××小区业主委员会丙方地址：×××市×××区×××路×××号第二条物业代理管理范围2.1物业类型：住宅小区物业地址：×××市×××区×××路×××号物业总面积：××××平方米2.2代理管理服务内容2.2.1物业管理：包括但不限于物业设施设备维护、绿化保洁、安保消防、停车管理等服务。2.2.2咨询服务：为业主提供物业相关政策咨询、物业使用维护咨询等服务。2.2.3增值服务：包括但不限于家政服务、洗衣服务、代购代送等服务。第三条合同期限3.1开始日期：××××年××月××日3.2结束日期：××××年××月××日第四条管理费用4.1物业代理费用的计算方式：按照物业总面积和物业代理服务费用标准计算。物业代理费用标准：人民币××元/平方米·月4.2物业代理费用的支付方式：按季度支付，每季度初支付上一个季度的物业代理费用。4.3物业代理费用的支付时间：自合同开始日期起每季度支付一次。第五条服务质量与标准5.1物业维护与管理标准5.1.1设施设备维护：保证设施设备正常运行，定期进行检修、保养。5.1.2绿化保洁：保证小区绿化环境整洁，定期修剪绿化植物。5.1.3安保消防：保证24小时安保监控，定期进行消防设施检查、演练。5.1.4停车管理：规范停车秩序，确保车辆安全。5.2客户服务与投诉处理5.2.1设立客户服务中心，提供物业相关政策咨询、物业使用维护咨询等服务。5.2.2设立投诉电话，对业主提出的投诉和建议及时进行回应和处理。5.2.3定期召开业主大会，听取业主意见和建议，改进物业服务。5.3安全与应急预案5.3.1制定应急预案，包括但不限于自然灾害、火灾、盗窃等突发事件。5.3.2定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。5.3.3保障业主人身财产安全，发生安全事故时及时采取措施并报警。第六条合同的变更与解除6.1变更条件1）合同双方同意并签订书面变更协议。2）因国家政策、法律法规变化导致合同内容需要变更。6.2解除条件1）合同到期，双方同意解除。2）合同双方协商一致解除。3）一方违约，对方有权解除合同。6.3变更与解除的程序1）双方协商一致，签订书面变更协议或解除协议。2）按照合同约定办理相关手续。3）双方互相交接，确保物业管理的连续性。第八条违约责任8.1甲方违约责任1）未按约定时间支付物业代理费用的，应当按照迟延支付的天数支付违约金，违约金标准为迟延支付金额的千分之五。2）甲方违反合同约定，导致乙方无法正常开展物业管理的，甲方应当承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约责任1）未按约定提供物业代理服务的，应当按照未提供服务的部分支付违约金，违约金标准为未提供服务部分的物业代理费用。2）乙方违反合同约定，导致甲方或丙方遭受损失的，乙方应当承担相应的赔偿责任。8.3丙方违约责任1）未按约定时间支付管理费用的，应当按照迟延支付的天数支付违约金，违约金标准为迟延支付金额的千分之五。2）丙方违反合同约定，导致甲方或乙方遭受损失的，丙方应当承担相应的赔偿责任。第九条保密条款9.1保密内容1）合同双方的商业秘密、经营信息、客户信息等。2）合同履行过程中获取的对方的非公开信息。9.2保密期限1）自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。2）双方另有约定的，从其约定。9.3违约泄露的后果1）泄露方应当承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。2）泄露方应当按照泄露信息的性质和重要程度支付违约金，违约金标准双方另行约定。第十条法律适用及争议解决10.1适用法律本合同的签订、履行、变更、解除及违约等事项，适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式1）双方发生合同争议的，应当通过友好协商解决。2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1甲方权利与义务1）按照约定支付物业代理费用。2）协助乙方开展物业管理，提供必要的经营条件。11.2乙方权利与义务1）按照约定提供物业代理服务。2）遵守国家法律法规，合法经营。11.3丙方权利与义务1）按照约定支付管理费用。2）协助甲方和乙方开展物业管理，提供必要的经营条件。第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同变更程序1）合同变更应当签订书面变更协议。2）变更协议经双方签字或盖章后生效。12.3合同终止条件1）合同到期，双方同意终止。2）合同双方协商一致终止。3）一方违约，对方有权终止合同。12.4合同终止后的权利义务处理1）合同终止后，乙方应当将管理资料、财务报表等交还甲方。2）合同终止后，双方应当按照约定办理相关手续，互相交接。第十三条附件13.1物业代理管理服务内容详细清单13.2物业维护与管理标准详细规定13.3客户服务与投诉处理流程13.4安全与应急预案详细计划第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3丙方签字盖章第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方、乙方和丙方之外，与本合同有关联但并非合同当事方的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入范围第三方介入包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、维修服务提供商、紧急救援机构等。第二条第三方介入程序2.1甲方、乙方和丙方如需引入第三方服务，应提前书面通知其他方，并说明介入的第三方类型、服务内容、介入时间等信息。2.2甲方、乙方和丙方应就第三方的选择、费用、责任等事项进行协商，并签订书面协议。2.3第三方介入前，甲方、乙方和丙方应就第三方的权利、义务和责任进行明确界定。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利1）按约定提供服务。2）获得相应的费用支付。3）对甲方、乙方和丙方的违约行为提出索赔。3.2第三方义务1）按照甲方、乙方和丙方的要求提供服务。2）保证服务质量和效果。3）对因自身原因导致的损失承担责任。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方、乙方和丙方的责任限额第三方对甲方、乙方和丙方的赔偿责任限额，按照双方签订的书面协议确定。限额可基于第三方的服务类型、风险程度等因素进行商定。4.2第三方对业主的责任限额第三方对业主的赔偿责任限额，按照甲方、乙方和丙方与第三方签订的书面协议确定。如第三方服务涉及业主利益，应充分告知业主，并征得业主同意。第五条第三方介入的协调与管理5.1甲方、乙方和丙方应共同参与对第三方的管理工作，确保第三方服务符合合同要求。5.2甲方、乙方和丙方应定期评估第三方服务质量，对存在的问题及时提出改进要求。5.3甲方、乙方和丙方应就第三方的服务进行沟通与协调，确保物业管理工作的顺利进行。第六条第三方退出机制6.2甲方、乙方和丙方应在收到第三方退出通知后，尽快协商确定新的第三方。6.3第三方退出造成合同不能履行的情况下，甲方、乙方和丙方应按照合同约定承担相应责任。第七条第三方介入的合同变更7.1若第三方介入导致合同内容发生变更，各方应签订书面变更协议，明确变更内容、范围和责任。7.2变更协议经各方签字或盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方违反合同约定，甲方、乙方和丙方有权要求第三方承担违约责任。8.2甲方、乙方和丙方违反合同约定，导致第三方不能正常提供服务的，应承担相应赔偿责任。第九条第三方介入的争议解决9.1双方因第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方应对在合同履行过程中获得的甲方、乙方和丙方的商业秘密、经营信息等保密信息予以保密。10.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲方、乙方和丙方因此遭受的损失。第十一条附件11.1第三方服务协议样本11.2第三方责任限额协议样本11.3第三方评估报告第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章12.3丙方签字盖章12.4第三方签字盖章第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业代理管理服务内容详细清单详细列出乙方应提供的物业代理管理服务内容，包括但不限于设施设备维护、绿化保洁、安保消防、停车管理等服务。附件2：物业维护与管理标准详细规定详细规定物业维护与管理的相关标准，包括设施设备维护标准、绿化保洁标准、安保消防标准、停车管理标准等。附件3：客户服务与投诉处理流程详细列出乙方应提供的客户服务与投诉处理流程，包括服务咨询、投诉接收、投诉处理等环节。附件4：安全与应急预案详细计划详细列出乙方应制定的安全与应急预案，包括自然灾害、火灾、盗窃等突发事件的应对措施。附件5：第三方服务协议样本附件6：第三方责任限额协议样本明确第三方对甲方、乙方和丙方的赔偿责任限额，以及第三方对业主的赔偿责任限额。附件7：第三方评估报告说明二：违约行为及责任认定：1）甲方未按约定时间支付物业代理费用。2）乙方未按约定提供物业代理服务。3）丙方未按约定时间支付管理费用。4）第三方未按约定提供服务。5）第三方服务不符合约定质量标准。6）甲方、乙方和丙方违反合同约定，导致第三方不能正常提供服务。违约责任认定标准：1）违约行为导致合同不能履行，违约方应承担相应的赔偿责任。2）违约行为导致合同部分不能履行，违约方应承担相应部分的赔偿责任。3）违约方应按照违约行为的性质和严重程度支付