服务外包合作规定

服务外包合作规定合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将部分业务外包给乙方进行处理的事宜，经友好协商，达成如下协议：一、业务外包内容1.2乙方同意按照甲方的要求，按时、按质、按量完成业务处理。二、业务外包时间2.1业务外包期限自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如双方同意续约，应签订书面续约协议。三、业务外包费用3.1甲方应支付给乙方的业务外包费用为：（在此详细列出费用及计算方式）3.2甲方支付费用的方式为：（在此详细列出支付方式）四、业务外包质量要求4.1乙方应保证业务处理的准确率不低于____%，并且在处理过程中出现的错误，应在__小时内进行修正。4.2乙方应按照甲方的要求，提供业务处理过程中的相关数据和报告。五、保密条款5.1乙方应对在业务处理过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。5.2保密期限自本协议签订之日起至业务外包期限届满之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。七、争议解决7.1对于因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.业务外包内容详细列表2.业务外包费用计算明细3.保密协议4.业务外包质量要求详细规定5.违约金计算公式6.甲方所在地人民法院证明文件7.业务外包合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间完成业务处理，或业务处理质量不符合约定标准的，视为违约。2.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密、客户信息等保密信息的，视为违约。3.甲方未按约定时间支付业务外包费用，或支付金额不足的，视为违约。4.甲方未按照约定提供业务处理所需的相关资料或信息，导致乙方无法正常履行合同的，视为违约。三、法律名词及解释：1.业务外包：指甲方将其部分业务委托给乙方进行处理的行为。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能够给甲方带来经济利益、竞争优势的信息。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的，用以弥补守约方损失的金钱。4.质量要求：指乙方在业务处理过程中应达到的标准和要求。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到业务处理进度滞后的问题，乙方应加大人力资源投入，确保业务按时完成。2.遇到业务处理质量问题，乙方应立即进行修正，并根据情况减免违约金。3.遇到甲方支付费用不及时的问题，乙方可以催告甲方支付，甲方逾期不支付的，乙方有权解除合同。4.遇到保密信息泄露的问题，乙方应立即采取补救措施，并赔偿甲方损失。五、所有应用场景：1.甲方为降低运营成本，将部分非核心业务外包给乙方。2.乙方具备处理甲方业务的能力和