智能语音技术支持合同

智能语音技术支持合同合同编号：__________鉴于甲方需要利用智能语音技术进行产品升级和服务优化，乙方具备提供此类技术服务的资质和能力，双方为了共同发展，经友好协商，就甲方委托乙方提供智能语音技术支持服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供智能语音技术支持服务，包括但不局限于技术咨询、系统集成、技术培训、技术升级、故障排查等。1.2乙方应确保提供的技术支持服务符合我国相关法律法规的要求，不得侵犯任何第三方的知识产权。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同期满后自动续约____年。第三条技术支持和售后服务3.1乙方应在合同有效期内为甲方提供全方位的技术支持和售后服务。3.2乙方应在接到甲方报修通知后的____小时内响应，并在____小时内到达现场进行处理。3.3乙方应定期对甲方使用的智能语音技术进行维护和升级，确保甲方的业务顺利进行。第四条技术培训4.1乙方应为甲方提供必要的技术培训，确保甲方熟练掌握智能语音技术的使用。4.2培训方式可以为线上或线下，具体由双方协商确定。4.3培训内容包括但不限于产品功能介绍、操作手册、常见问题解答等。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同及双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，否则未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2违约责任的承担方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金、继续履行等。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签署之日起生效，对双方具有法律约束力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年____月____日一、附件列表：1.智能语音技术支持合同2.乙方技术资质证明文件3.乙方服务记录和维护报告4.甲方需求说明书5.乙方提供的培训资料和操作手册6.保密协议7.技术升级和维护记录二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供技术支持或售后服务。2.乙方提供的技术支持不符合约定的服务标准或质量要求。3.乙方未经甲方同意泄露甲方商业秘密、技术秘密或市场信息。4.乙方未能按照约定提供培训服务或培训内容不符合约定。5.甲方未按约定支付服务费用。6.甲方未按约定提供必要的合作和配合。三、法律名词及解释：2.技术支持服务：指乙方为甲方提供的技术咨询、系统集成、故障排查等服务。3.售后服务：指乙方在产品销售后为甲方提供的维修、保养等服务。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应时间长：解决办法：乙方应增加技术支持人员，提高响应速度。2.技术升级导致功能异常：解决办法：乙方应及时为甲方提供技术修复，确保功能恢复正常。3.乙方泄露甲方秘密：解决办法：甲方应立即与乙方交涉，要求乙方采取补救措施，必要时可诉诸法律手段。4.甲方未按约定支付费用：解决办法：乙方应与甲方沟通，催收应付款项，必要时可依法追讨。5.甲方未提供必要配合：解决办法：乙方应向甲方说明配合的重要性，争取甲方的支持与配合。五、所有应用场景：1.甲方为提升产品智能化水平，采用乙方智能语音技术。2.甲方为提高客户服务效率，引入乙方智能语音客服系统。