二零二四年度物业管理服务合同：物业公司提供小区管理与维护

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业管理服务合同：物业公司提供小区管理与维护本合同目录一览第一条物业管理服务范围与内容1.1小区管理与维护的基本服务内容1.2小区公共设施的维护与保养1.3小区绿化与环境卫生的管理1.4小区公共安全与秩序维护1.5其他物业管理服务事项第二条服务标准与质量要求2.1服务响应时间与效率2.2服务质量与标准2.3服务监督与评价第三条服务费用与支付方式3.1物业管理服务费用的计算与收取3.2服务费用的支付方式与时间3.3服务费用的调整与变更第四条合同期限与续约4.1合同期限的起止时间4.2合同续约的条件与程序第五条合同的解除与终止5.1合同解除的条件与程序5.2合同终止的条件与程序第六条违约责任与赔偿6.1物业公司的违约行为与责任6.2业主的违约行为与责任6.3违约赔偿的计算与支付第七条争议解决方式7.1合同争议的解决方式7.2仲裁或诉讼的地点与法院第八条合同的变更与补充8.1合同变更的条件与程序8.2合同补充的内容与效力第九条信息的保密与保护9.1双方信息的保密与保护9.2信息泄露的责任与赔偿第十条合同的生效、终止与解除10.1合同的生效条件10.2合同的终止与解除条件第十一条双方的权利与义务11.1物业公司的权利与义务11.2业主的权利与义务第十二条特殊事项的处理12.1特殊事项的定义与范围12.2特殊事项的处理程序与责任第十三条其他约定事项13.1双方的其他约定事项第十四条合同的签字盖章14.1双方签字盖章的日期与效力第一部分：合同如下：第一条物业管理服务范围与内容1.1小区管理与维护的基本服务内容1.1.1物业公司应负责小区内的公共设施的日常巡查与维护，包括但不限于楼道、电梯、消防设施等。1.1.2物业公司应负责小区内的绿化环境管理，包括植物的修剪、施肥、浇水等工作。1.1.3物业公司应负责小区内的环境卫生，包括道路、公共区域的清洁工作。1.1.4物业公司应负责小区内的公共安全，确保小区内的治安、消防等安全。1.2小区公共设施的维护与保养1.2.1物业公司应制定公共设施的维护保养计划，并按照计划执行。1.2.2物业公司应定期对公共设施进行检查、维修、更换，确保其正常使用。1.2.3物业公司应及时对公共设施的故障进行修复，确保小区的正常运行。1.3小区绿化与环境卫生的管理1.3.1物业公司应制定绿化与环境卫生的管理制度，并按照制度执行。1.3.2物业公司应定期对绿化区域进行修剪、施肥、浇水，保持绿化区域的整洁与美观。1.3.3物业公司应定期对环境卫生进行巡查，发现问题及时处理。1.4小区公共安全与秩序维护1.4.1物业公司应制定公共安全与秩序维护的管理制度，并按照制度执行。1.4.2物业公司应设立保安队伍，负责小区内的治安、消防等工作。1.4.3物业公司应定期对保安人员进行培训，提高其业务素质。1.5其他物业管理服务事项1.5.1物业公司应根据业主的需求，提供其他物业管理服务，包括但不限于家政、搬家、装修等服务。1.5.2物业公司应设立客服中心，负责处理业主的咨询、投诉等问题。1.5.3物业公司应定期向业主汇报物业管理服务的工作情况。第二条服务标准与质量要求2.1服务响应时间与效率2.1.1物业公司应在接到业主的维修、投诉等服务请求后，及时进行响应，并提供服务。2.1.2物业公司应建立健全的服务流程，提高服务效率。2.2服务质量与标准2.2.1物业公司应按照国家和行业的相关标准，提供高质量的物业管理服务。2.2.2物业公司应定期对服务质量进行自检、互检、他检，确保服务质量。2.3服务监督与评价2.3.1物业公司应设立监督机构，对物业管理服务进行监督。2.3.2物业公司应定期对业主进行满意度调查，了解业主对物业管理服务的评价，并及时改进。第三条服务费用与支付方式3.1物业管理服务费用的计算与收取3.1.1物业公司应根据小区的实际情况，制定物业管理服务费用的计算方式，并报业主大会同意。3.1.2物业公司应按照计算方式收取物业管理服务费用。3.2服务费用的支付方式与时间3.2.1业主应按照物业公司规定的支付方式，按时支付物业管理服务费用。3.2.2物业公司应在收到物业管理服务费用后，向业主出具正规发票。3.3服务费用的调整与变更3.3.1物业公司应根据实际情况，提出服务费用的调整与变更方案，并报业主大会同意。3.3.2物业公司应按照业主大会的决议，调整与变更服务费用。第八条合同的变更与补充8.1合同变更的条件与程序8.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2合同变更协议应明确变更内容、范围、期限等事项。8.1.3合同变更协议自双方签字盖章之日起生效。8.2合同补充的内容与效力8.2.1合同补充内容应双方协商一致，并签订书面补充协议。8.2.2合同补充协议与合同具有同等法律效力。8.2.3合同补充协议的生效条件与程序同合同变更协议。第九条信息的保密与保护9.1双方信息的保密与保护9.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以保密。9.1.2双方不得泄露、使用或允许他人使用保密信息。9.1.3保密信息的具体范围、保密期限等事项，双方可另行约定。9.2信息泄露的责任与赔偿9.2.1如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任。9.2.2泄露方应赔偿因此给守约方造成的经济损失。9.2.3守约方有权要求泄露方支付违约金。第十条合同的生效、终止与解除10.1合同的生效条件10.1.1合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务。10.2合同的终止与解除条件10.2.1合同终止条件：10.2.1.1合同期限届满，双方未续签；10.2.1.2双方协商一致解除合同；10.2.1.3合同约定的其他终止条件。10.2.2合同解除条件：10.2.2.1一方严重违反合同约定，经另一方催告后在合理期限内仍未改正；10.2.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同；10.2.2.3合同约定的其他解除条件。第十一条双方的权利与义务11.1物业公司的权利与义务11.1.1物业公司应按照合同约定提供物业管理服务。11.1.2物业公司应保证服务质量，确保小区的正常运行。11.1.3物业公司应尊重业主的合法权益，不得擅自侵犯业主权益。11.2业主的权利与义务11.2.1业主应按照合同约定支付物业管理服务费用。11.2.2业主应遵守小区的管理制度，维护小区的公共秩序。11.2.3业主有权对物业公司的服务进行监督，提出合理建议。第十二条特殊事项的处理12.1特殊事项的定义与范围12.1.1特殊事项指合同约定范围以外的事项，包括但不限于突发事件、意外事故等。12.1.2特殊事项的处理应遵循合同约定及国家相关法律法规。12.2特殊事项的处理程序与责任12.2.1物业公司在处理特殊事项时，应立即报告业主，并按照业主的要求采取措施。12.2.2物业公司在处理特殊事项过程中的费用，按照合同约定承担。12.2.3特殊事项导致的损失，双方按照合同约定承担相应责任。第十三条其他约定事项13.1双方的其他约定事项13.1.1双方在合同履行过程中，如有其他约定，应签订书面协议，并作为本合同的附件。13.1.2附件与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的签字盖章14.1双方签字盖章的日期与效力14.1.1合同自双方签字盖章之日起生效。14.1.2双方签字盖章的日期为本合同的签订日期。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的条件与程序15.1第三方介入的条件15.1.1本合同履行过程中，如出现不可抗力、意外事故等特殊情况，需要第三方介入。15.1.2第三方介入需双方协商一致，并签订书面第三方介入协议。15.2第三方介入的程序15.2.1双方应协商确定第三方的资质、职责等相关事项。15.2.2双方应与第三方签订书面介入协议，明确介入的范围、期限、费用等事项。15.2.3第三方介入协议自双方签字盖章之日起生效。第十六条第三方介入的责任与义务16.1第三方介入的责任16.1.1第三方应按照介入协议的约定，履行相关职责，并承担相应责任。16.1.2第三方介入的行为，不应影响双方履行合同约定的义务。16.2第三方介入的义务16.2.1第三方应遵守国家相关法律法规，不得损害业主和物业公司的合法权益。16.2.2第三方应按照双方约定的标准，提供合格的服务。第十七条第三方介入的赔偿责任17.1第三方因履行介入协议造成业主或物业公司损失的，由第三方承担赔偿责任。17.2第三方介入协议中应明确赔偿责任限额，以及超过限额部分的承担方式。第十八条第三方介入与合同其他方的关系18.1第三方介入不影响双方履行合同约定的权利和义务。18.2第三方与业主、物业公司之间不存在合同关系，但第三方应尊重业主和物业公司的合法权益。18.3第三方介入时，业主和物业公司仍应按照合同约定履行各自的义务。第十九条第三方介入的终止与解除19.1第三方介入的终止条件19.1.1第三方介入协议约定的期限届满，双方未续签。19.1.2双方协商一致解除第三方介入协议。19.1.3合同约定的其他终止条件。19.2第三方介入的解除条件19.2.1第三方严重违反介入协议约定，经双方协商一致解除协议。19.2.2不可抗力导致第三方无法履行协议，双方协商一致解除协议。19.2.3合同约定的其他解除条件。第二十条双方与第三方的权利与义务20.1双方与第三方的权利20.1.1双方有权要求第三方按照介入协议约定提供服务。20.1.2双方有权对第三方的服务进行监督，提出合理建议。20.2双方与第三方的义务20.2.1双方应按照合同约定和介入协议约定，履行各自的权利和义务。20.2.2双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自干预第三方的工作。第二十一条第三方介入的额外条款与说明21.1第三方介入协议中应明确双方与第三方之间的沟通、协调机制。21.2第三方介入协议中应明确双方对第三方的监督、考核方式。21.3第三方介入协议中应明确双方在第三方介入过程中的权利和义务。第二十二条第三方责任限额的明确22.1第三方介入协议中应明确赔偿责任限额。22.2赔偿责任限额应根据第三方介入的事项、风险等因素确定。22.3超过赔偿责任限额的部分，由双方协商解决。第二十三条合同的修订与补充23.1双方应根据第三方介入的实际情况，及时修订和完善合同内容。23.2修订后的合同内容应经双方协商一致，并签订书面修订协议。23.3修订协议与原合同具有同等法律效力。第二十四条合同的签字盖章24.1双方签字盖章的日期与效力24.1.1修订协议自双方签字盖章之日起生效。24.1.2双方签字盖章的日期为本修订协议的签订日期。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容详细清单附件二：物业管理服务标准与质量要求的具体说明附件三：物业管理服务费用计算与收取的详细规定附件四：合同期限与续约条件的具体说明附件五：合同解除与终止的条件与程序附件六：违约行为及责任认定的具体说明附件七：第三方介入协议范本附件八：特殊事项处理程序与责任的详细规定附件九：双方的权利与义务的具体说明附件十：合同修订协议范本附件的详细要求和说明：附件一：物业管理服务内容详细清单该附件应详细列出物业公司应提供的小区管理与维护的基本服务内容，包括但不限于公共设施的维护保养、绿化环境管理、环境卫生、公共安全与秩序维护等。附件二：物业管理服务标准与质量要求的具体说明该附件应详细说明物业管理服务的标准与质量要求，包括但不限于服务响应时间与效率、服务质量与标准、服务监督与评价等。附件三：物业管理服务费用计算与收取的详细规定该附件应详细规定物业管理服务费用的计算方式与收取标准，包括但不限于费用的计算基础、费用的收取时间与方式等。附件四：合同期限与续约条件的具体说明该附件应详细说明合同期限的起止时间、续约的条件与程序等。附件五：合同解除与终止的条件与程序该附件应详细说明合同解除与终止的条件与程序，包括但不限于双方协商一致解除合同、合同终止的条件与程序等。附件六：违约行为及责任认定的具体说明该附件应详细列出合作中所有涉及到的各种违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件七：第三方介入协议范本该附件应提供一个第三方介入协议的范本，用于指导双方在第三方介入时的具体操作。附件八：特殊事项处理程序与责任的详细规定该附件应详细说明特殊事项的处理程序与责任，包括但不限于特殊事项的定义与范围、特殊事项的处理程序与责任等。附件九：双方的权利与义务的具体说明该附件应详细说明双方在合同履行过程中的权利与义务，包括但不限于物业公司的权利与义务、业主的权利与义务等。附件十：合同修订