二零二四年度旅游服务合作商

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度旅游服务合作商本合同目录一览第一条合作范围与内容1.1旅游服务内容1.2服务区域1.3服务时间第二条合作双方的权利与义务2.1合作方的权利2.2合作方的义务2.3客户的权益保障第三条服务费用与支付3.1服务费用标准3.2支付方式和时间3.3费用调整机制第四条服务品质保证4.1服务人员要求4.2服务质量标准4.3客户投诉处理机制第五条合作期限与续约5.1合作期限5.2续约条件与流程第六条保密条款6.1保密内容6.2保密义务6.3保密泄露的赔偿第七条违约责任7.1合作方的违约行为7.2违约责任承担第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2终止后的权利与义务处理第十一条附则11.1合同的生效11.2合同的附件第十二条合作双方信息12.1合作方基本信息12.2联系人及联系方式第十三条其他约定13.1双方的其他约定内容第十四条签署日期与地点14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：第一条合作范围与内容1.1旅游服务内容（1）景点门票预订服务；（2）酒店预订服务；（3）旅游行程规划服务；（4）导游服务；（5）交通服务；（6）旅游保险服务；（7）其他旅游相关服务。1.2服务区域合作商应在服务区域内提供本合同约定的旅游服务。服务区域由双方在合同签订前进行协商确定。1.3服务时间合作商应根据客户的需求提供服务，服务时间由双方在合同签订前进行协商确定。第二条合作双方的权利与义务2.1合作方的权利（1）合作商有权要求客户按照约定支付服务费用；（2）合作商有权要求客户按照约定提供旅游服务所需的必要信息；（3）合作商有权在合同约定的范围内自主决定旅游服务的具体内容和服务方式。2.2合作方的义务（2）合作商应按照约定时间和方式向客户提供旅游服务；（3）合作商应对客户提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。2.3客户的权益保障客户有权按照合同约定享受合作商提供的旅游服务，并有权要求合作商按照约定提供优质的服务。客户有权在合同约定的范围内自主决定旅游服务的具体内容和服务方式。客户应按照约定时间和方式提供合作商所需的必要信息。客户应对合作商提供的旅游服务过程中可能出现的风险负有注意义务，并按照约定承担相应的责任。第三条服务费用与支付3.1服务费用标准（1）景点门票预订服务费用：按照门票票价的__%收取；（2）酒店预订服务费用：按照酒店房费的__%收取；（3）旅游行程规划服务费用：按照旅游行程费用的__%收取；（4）导游服务费用：按照导游服务费用的__%收取；（5）交通服务费用：按照交通费用的__%收取；（6）旅游保险服务费用：按照保险费用的__%收取；（7）其他旅游相关服务费用：双方协商确定。3.2支付方式和时间（1）客户应在旅游服务开始前__个工作日向合作商支付服务费用；（2）客户可通过银行转账、、支付等方式支付服务费用；（3）客户支付服务费用后，合作商应及时向客户提供旅游服务。3.3费用调整机制如因不可抗力等特殊情况导致合作商提供旅游服务的成本发生重大变化的，双方可协商调整服务费用。费用调整的具体事项由双方另行签订补充协议确定。第四条服务品质保证4.1服务人员要求（1）具备相应的职业资质和经验；（3）具备处理突发事件的能力。4.2服务质量标准（1）景点门票预订服务：确保客户顺利入园，提供实时退改服务；（2）酒店预订服务：确保客户入住安排顺利，提供实时退改服务；（3）旅游行程规划服务：确保行程安排合理，并提供实时调整服务；（4）导游服务：提供专业、热情、周到的导游服务；（5）交通服务：确保客户出行安全、准时；（6）旅游保险服务：为客户提供全面的保险保障；（7）其他旅游相关服务：确保服务满足客户需求。4.3客户投诉处理机制（1）向合作商客服人员提出投诉；（2）向合作商指定的投诉邮箱发送投诉邮件；（3）通过客户所在地的消费者协会进行投诉。合作商应在收到投诉后__小时内回复客户，并采取有效措施解决问题。如合作商无法解决客户投诉，双方可协商解决。第五条合作期限与续约5.1合作期限本合同的合作期限为__年，自合同签订之日起计算。5.2续约条件与流程合作期限届第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合作商所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2诉讼管辖双方同意，本合同争议的诉讼管辖法院为合作商所在地人民法院。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件（1）双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方盖章或授权代表签字生效；（2）合同变更需符合国家相关法律法规的规定；（3）合同变更不得违背双方签订本合同初衷及合同的基本目的。9.2合同解除条件（1）双方同意，合同的解除应书面签署，并经双方盖章或授权代表签字生效；（2）合同解除的条件应符合国家相关法律法规的规定；（3）合同解除后，双方应按照本合同约定处理后续事项，包括但不限于费用结算、权益保障等。第十条合同的终止10.1合同终止条件（1）本合同期限届满，双方未续约；（2）双方书面同意终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方同意终止合同；（4）一方违反本合同严重违约，对方有权终止合同；（5）合同约定的其他终止条件。10.2终止后的权利与义务处理合同终止后，双方的权利与义务即时终止，但本合同终止前合作商已提供的服务应按照约定履行完毕。双方应对合作期间所涉及的信息保密，不得泄露给第三方。第十一条附则11.1合同的生效本合同自双方签署之日起生效，一式两份，双方各执一份。11.2合同的附件本合同附件包括但不限于：（1）旅游服务内容明细；（2）服务费用明细；（3）合作商提供的服务资质证明；（4）其他双方认为需要附件的文件。第十二条合作双方信息12.1合作方基本信息（1）合作商名称：（2）合作商地址：（3）合作商联系人：（4）合作商联系方式：12.2联系人及联系方式（1）客户联系人：（2）客户联系方式：第十三条其他约定13.1双方的其他约定内容本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条签署日期与地点14.1签署日期本合同于____年____月____日签署。14.2签署地点本合同于____（地点）签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义在本合同中，第三方指的是除甲乙方以外的其他自然人、法人或其他组织。第三方介入是指在甲乙方履行本合同过程中，因第三方的原因导致合同无法正常进行，需要甲乙方与第三方协商解决的情况。1.2第三方介入的范围（1）旅游服务过程中涉及的景点、酒店、交通等供应商；（2）合作商委托的导游、司机、客服等工作人员；（3）保险供应商；（4）其他与旅游服务相关的第三方服务供应商。第二条第三方介入的处理机制2.1第三方介入的告知义务甲乙方在发现第三方介入情况时，应立即通知对方，并共同协商解决。2.2第三方介入的协商解决甲乙方应积极与第三方协商，力求达成一致解决方案，确保合同的履行。如协商不成，甲乙方均有权向第三方提起诉讼。2.3第三方介入的记录与证据保存甲乙方在处理第三方介入问题时，应详细记录相关事实和协商过程，并保存相关证据，以备不时之需。第三条第三方责任限额3.1第三方责任的限定第三方应承担其行为所产生的法律责任，但不超过其应当承担的合同义务范围。3.2第三方责任限额的确定（1）第三方责任限额应根据第三方在旅游服务中所扮演的角色、提供的服务内容、合同约定等因素综合确定；（2）甲乙方应根据实际情况向第三方追偿，但追偿金额不得超过第三方责任限额。第四条第三方介入对合同履行影响的风险分配4.1第三方介入导致合同无法正常履行时，甲乙方应根据合同约定和实际情况，分配由此产生的风险。4.2甲乙方应尽力减少第三方介入对合同履行造成的影响，并采取适当措施减轻双方损失。第五条第三方介入的额外条款与说明5.1甲乙方应在与第三方签订合同时，明确第三方介入的相关条款，包括但不限于第三方责任、限额、风险分配等内容。5.2甲乙方应要求第三方提供必要的资质证明和保障措施，以确保旅游服务的质量和安全。5.3甲乙方应在与第三方协商解决介入问题时，充分考虑合同约定和双方利益，力求达成公平合理的解决方案。第六条第三方介入与合同解除、终止的关系6.1第三方介入可能导致合同解除或终止的情况，甲乙方应根据合同约定和实际情况，协商处理后续事项。6.2合同解除或终止后，甲乙方应根据本合同及第三方介入的约定，处理与第三方的关系和相关事项。第七条第三方介入的保密义务7.1甲乙方应保守与第三方介入相关的信息和资料，不得泄露给无关方。7.2甲乙方在处理第三方介入问题时，应遵守相关法律法规，保护双方的合法权益。第八条第三方介入的适用法律与管辖8.1本合同及第三方介入的相关争议，应适用中华人民共和国法律法规。8.2双方在处理第三方介入问题时，应遵守合同约定和中华人民共和国的法律规定。8.3双方在处理第三方介入问题的争议时，应提交至合作商所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第九条合同的变更与解除9.1甲乙方在处理第三方介入问题时，应遵循本合同约定的变更与解除条件。9.2甲乙方在处理第三方介入问题时，应遵守本合同约定的变更与解除程序。第十条合同的终止10.1第三方介入可能导致合同终止的情况，甲乙方应根据合同约定和实际情况，处理后续事项。10.2合同终止后，甲乙方应根据本合同及第三方介入的约定，处理与第三方的关系和相关事项。第十一条附则11.1本合同未尽事宜，甲乙方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同附件包括但不限于：第三方介入的相关文件、协议、证明等。第十二条合作双方信息12.1甲乙方应提供与合作商、第三方相关的基本信息，包括但不限于名称、地址、联系人、联系方式等。12.2甲乙方应保持与合作商、第三方之间的沟通畅通，及时处理相关事宜。第十三条其他约定13.1甲乙方在其他方面有特殊要求的，可在本合同中明确，或另行第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游服务内容明细详细列出旅游服务的内容，包括景点门票、酒店住宿、交通服务、导游服务、保险服务等各项服务的具体项目和费用。附件二：服务费用明细详细列出服务费用的计算方式和标准，包括各项服务的费用比例、费用金额等信息。附件三：合作商提供的服务资质证明合作商应提供其服务资质的证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、行业许可证等。附件四：第三方服务供应商资质证明提供第三方服务供应商的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、行业许可证等。附件五：保险单据合作商应提供旅游保险的单据，以证明保险的有效性和保险费用的支付。附件六：其他相关文件包括合作商与第三方签订的合同、合作协议、备忘录等文件。说明二：违约行为及责任认定1.合作商未能按照约定时间提供服务；2.合作商提供的服务质量不符合约定标准；3.合作商未能按照约定处理客户投诉；4.第三方服务供应商未能按照约定提供服务；5.第三方服务供应商提供的服务