二零二四年度云计算服务与运营合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度云计算服务与运营合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围与限制2.3服务更新与变更第三条服务期限与开始日期3.1服务期限3.2服务开始日期3.3提前终止服务第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的确定4.2支付方式与周期4.3费用调整机制第五条技术支持与维护5.1技术支持服务5.2系统维护与升级5.3故障处理与恢复第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2数据备份与恢复6.3隐私保护政策第七条服务级别协议（SLA）7.1服务可用性7.2响应时间7.3服务恢复时间第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2赔偿责任8.3豁免条件第九条不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力处理第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式10.3诉讼地点与法院第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务与期限12.3保密泄露后果第十三条通知与联系13.1通知方式13.2联系信息13.3通知有效期限第十四条合同的生效与解除14.1合同生效条件14.2合同解除条件14.3合同解除后的处理第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方公司全称），注册地址：（甲方公司注册地址），联系电话：（甲方公司联系电话），联系人：（甲方公司联系人）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方公司全称），注册地址：（乙方公司注册地址），联系电话：（乙方公司联系电话），联系人：（乙方公司联系人）。1.3云计算服务的定义第二条服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容乙方提供的服务内容包括但不限于：（1）提供云计算资源，满足甲方的计算、存储、网络等需求；（2）提供技术支持，协助甲方解决使用云计算服务过程中遇到的技术问题；（3）提供系统维护与升级，确保云计算服务的稳定与安全；（4）提供数据备份与恢复服务，保障甲方数据的安全与可靠性。2.2服务范围与限制乙方服务使用过程中应遵守的相关法律法规、行业标准以及乙方的规章制度。2.3服务更新与变更乙方应根据甲方业务发展需求，及时更新和优化云计算服务，提高服务质量和性能。如乙方因技术升级、系统维护等原因需要变更服务内容或暂停服务的，应提前通知甲方，并尽可能减少对甲方业务的影响。第三条服务期限与开始日期3.1服务期限本合同的服务期限为一年，自（合同开始日期）起至（合同结束日期）止。除非一方提前终止本合同，否则本合同自动续约一年。3.2服务开始日期本合同项下的云计算服务自（合同开始日期）起开始提供。3.3提前终止服务除非一方严重违反本合同的约定，否则任何一方不得提前终止本合同。如一方因特殊原因需要提前终止本合同的，应提前（提前终止通知期限）书面通知对方，并按双方协商的方式处理后续事项。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的确定本合同的服务费用根据甲方实际使用的云计算服务资源、时长等因素计算。具体费用标准见附件一。4.2支付方式与周期甲方应按照本合同约定的费用标准和支付周期向乙方支付服务费用。支付周期为（支付周期，如月、季度、年等），甲方应在支付周期届满之日起（支付期限）内，将应付款项支付给乙方。4.3费用调整机制本合同履行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动的，双方可按照公平、合理的原则调整费用标准，并签订补充协议。第五条技术支持与维护5.1技术支持服务乙方应向甲方提供（技术支持服务时间），如遇到技术问题，甲方可通过（联系方式）向乙方寻求技术支持。5.2系统维护与升级乙方应定期对云计算服务系统进行维护与升级，确保系统的稳定、安全与性能。系统维护与升级期间，乙方应尽量减少对甲方业务的影响。5.3故障处理与恢复如发生云计算服务故障，乙方应立即进行排查与处理，并在（故障处理时限）内恢复正常服务。如因故障导致甲方业务受损的，乙方应承担相应的赔偿责任。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施乙方应采取合理、有效的数据安全措施，确保甲方数据的安全、完整与可靠性。具体措施见附件二。6.2数据备份与恢复乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，及时恢复甲方数据。6.3隐私保护政策乙方应遵守相关法律法规、行业标准以及乙方的隐私保护政策，保护甲方的个人隐私与商业秘密。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为（1）一方未按本合同约定履行义务的；（2）一方违反法律法规、行业标准或乙方的规章制度，导致合同无法履行或造成对方损失的；（3）一方未经对方同意，将本合同项下的权利和义务转让给第三方的。8.2赔偿责任违约方应承担因违约行为给守约方造成的直接经济损失，并支付违约金。具体违约金计算方式按双方约定或依法确定。8.3豁免条件一方因不可抗力导致无法履行或部分履行本合同的，不视为违约。具体不可抗力事件的认定及处理按照本合同第十条的规定执行。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）社会事件，如战争、动乱、政府行为等；（3）其他双方同意认可的不可抗力事件。9.2不可抗力后果一方因不可抗力导致无法履行或部分履行本合同的，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。9.3不可抗力处理双方应本着公平原则，协商决定不可抗力事件导致的合同履行问题，包括但不限于合同的变更、延长或终止。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3诉讼地点与法院本合同的诉讼地点为（诉讼地点），双方同意接受该地点人民法院的管辖。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件任何一方提出变更本合同的，应书面通知对方，并说明变更事项和理由。双方协商一致后，签订书面补充协议。11.2合同终止条件本合同终止的条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签的；（2）双方协商一致终止的；（3）一方违约，另一方依法解除的；（4）因不可抗力导致合同无法履行的；（5）法律、法规规定的其他终止条件。11.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照本合同约定和法律法规的规定，处理合同终止后的相关事项，包括但不限于数据迁移、费用结算等。第十二条保密条款12.1保密信息范围保密信息是指本合同的签订、履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、市场信息等。12.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。12.3保密泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十三条通知与联系13.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应采用（通知方式，如邮寄、电子邮件等）。13.2联系信息双方的联系信息如下：甲方：（联系地址、联系电话、联系人）乙方：（联系地址、联系电话、联系人）13.3通知有效期限通知自发送之日起（通知有效期限）内有效。第十四条合同的生效与解除14.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同解除条件任何一方提前终止本合同的，应书面通知对方。合同解除后，双方应按照本合同约定和法律法规的规定，处理合同解除后的相关事项。14.3合同解除后的处理合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并按照本合同约定和法律法规的规定处理后续事项，包括但不限于数据迁移、费用结算等。第二部分：第三方介入后的修正为明确本合同中第三方介入的条款，以及第三方在介入过程中的权责和义务，甲乙双方经协商一致，就第三方介入相关事项作出如下补充规定：第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指非甲乙双方主体，根据本合同约定或经甲乙双方同意，参与并提供云计算服务、技术支持、维护等服务的自然人、法人和其他组织。1.2第三方包括但不限于：（1）云服务提供商；（2）技术支持服务提供商；（3）系统维护与升级服务提供商；（4）数据安全与隐私保护服务提供商；（5）其他甲乙双方同意的第三方服务提供商。第二条第三方责任2.1第三方应按照本合同约定和法律法规的规定，提供合格的服务，并保证服务的安全性、稳定性和可靠性。2.2第三方应承担因其提供的服务导致的甲方损失的责任。但甲方故意或者重大过失导致损失的，第三方不承担责任。2.3第三方如因过错导致甲方数据泄露、损失等情形的，应承担相应的赔偿责任。但乙方已履行了合同约定的安全保护义务的，乙方不承担责任。第三条第三方选择与委托3.1甲乙双方应共同协商选择第三方，并签订相应的服务合同。未经甲乙双方共同同意，任何一方不得单方面变更第三方。3.2甲乙双方应确保第三方了解本合同的约定，并明确第三方的权利、义务和责任。3.3甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保第三方服务符合本合同的要求。第四条第三方责任限额4.1除非本合同另有约定，第三方对甲乙双方的责任限额为其收取的服务费用。4.2第三方如因过错导致甲方损失的，第三方应承担的赔偿金额不得超过其收取的服務费用。4.3第三方如因过错导致乙方损失的，第三方应承担的赔偿金额不得超过其收取的服务费用。第五条第三方与甲乙双方的关系5.1第三方与甲乙双方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。甲乙双方仍应按照本合同的约定履行各自的义务。5.2第三方如未能履行其对甲乙双方的义务，甲乙双方均有权要求第三方承担违约责任。5.3第三方如因履行其义务而侵犯甲乙双方的合法权益，甲乙双方均有权要求第三方承担侵权责任。第六条第三方介入的变更与终止6.1甲乙双方同意变更第三方的，应签订书面补充协议，并通知对方。6.2甲乙双方同意终止第三方介入的，应签订书面补充协议，并通知对方。第七条第三方介入的保密义务7.1第三方应对本合同涉及的保密信息承担保密义务，不得向第三方泄露。7.2第三方如因违反保密义务导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条第三方介入的法律适用与争议解决8.1本合同第三方介入的相关事项，适用中华人民共和国法律。8.2因第三方介入产生的争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3诉讼地点与法院按照本合同第十条的约定执行。第九条合同的生效与解除9.1本合同第三方介入的修正条款，自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。9.2本合同第三方介入的修正条款的解除，应由甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。9.3本合同第三方介入的修正条款解除后，甲乙双方应按照本合同约定和法律法规的规定处理后续事项。第十条其他规定10.1本合同第三方介入的修正条款未尽事宜，按照本合同的其他条款执行。10.2本合同第三方介入的修正条款与本合同其他条款有冲突的，以本合同第三方介入的修正条款为准。第十一条合同的签署与备案11.1本合同第三方介入的修正条款，由甲乙双方签署，并报相关主管部门备案。11.2本合同第三方介入的修正条款的签署与备案，不影响甲乙双方按照本合同约定履行各自的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用标准附件二：数据安全措施详细列出乙方采取的数据安全措施，包括物理安全、网络安全、数据加密、访问控制等，以保障甲方数据的安全、完整与可靠性。附件三：隐私保护政策详细列出乙方遵守的隐私保护政策，包括对甲方个人隐私与商业秘密的保护措施，以及乙方在处理甲方数据时应遵循的原则和程序。附件四：技术支持服务协议详细列出乙方提供技术支持服务的具体内容、服务时间、联系方式等信息，以及甲方可通过何种方式向乙方寻求技术支持。附件五：系统维护与升级计划详细列出乙方定期对云计算服务系统进行维护与升级的计划，包括维护与升级的时间、内容、影响等，以及乙方在系统维护与升级期间应采取的措施。附件六：服务级别协议（SLA）详细列出乙方承诺的服务级别指标，包括服务可用性、响应时间、服务恢复时间等，以及乙方在未能达到服务级别指标时应采取的措施。附件七：违约行为及责任认定标准详细列出双方在履行本合同过程中可能出现的违约行为，以及违约责任认定的标准和程序。说明二：违约行为及责任认定：一、甲方违约行为及责任认定1.未按约定支付服务费用责任认定：甲方应按约定支付服务费用，如逾期支付，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付逾期付款的违约金。2.违反数据安全与隐私保护规定责任认定：甲方如违反数据安全与隐私保护规定，导致乙方数据泄露、损失等情形的，乙方有