市场营销意见箱规则

市场营销意见箱规则合同编号：__________鉴于甲方为提升产品及服务质量，拓宽客户反馈渠道，拟设立市场营销意见箱，乙方同意为甲方提供市场营销意见箱的运营与管理服务，双方经友好协商，就市场营销意见箱的设立、运营与管理等事项达成如下协议：一、意见箱的设立与管理1.1甲方应在产品及服务过程中设置市场营销意见箱，用于收集客户对甲方产品及服务的意见和建议。1.2乙方负责市场营销意见箱的日常运营与管理，包括但不限于意见收集、整理、分析、反馈及保密等工作。1.3乙方应确保市场营销意见箱的安全与稳定运行，保证甲方及其客户的信息安全。二、意见的收集与处理2.1乙方应积极收集甲方客户的意见，并对意见进行分类、整理、分析，以便甲方了解客户需求，优化产品及服务。2.2乙方应在收到意见后五个工作日内将分析结果反馈给甲方，并提供改进方案。2.3乙方应尊重甲方及其客户的隐私权，对收集到的个人信息予以保密。三、乙方义务3.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的市场营销意见箱运营与管理服务。3.2乙方应确保市场营销意见箱的运营与管理符合国家相关法律法规的要求。3.3乙方应对甲方提供的商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。四、甲方义务4.1甲方应按照约定向乙方支付市场营销意见箱运营与管理服务费用。4.2甲方应对乙方提供的服务予以配合，提供必要的信息和资源。4.3甲方应对乙方的工作成果予以尊重，不得随意更改乙方的分析结论和建议。五、费用与支付5.1双方同意，乙方提供市场营销意见箱运营与管理服务的费用为人民币【】元。5.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时向乙方支付费用。六、合同的解除与终止6.1在合同有效期内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除或终止本合同。6.2一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.市场营销意见箱运营与管理服务方案4.保密协议5.付款凭证6.服务成果报告二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用：甲方未按照合同约定的付款方式及时向乙方支付市场营销意见箱运营与管理服务费用。2.乙方未按约定提供服务：乙方未按照甲方的要求，提供专业、高效的市场营销意见箱运营与管理服务。3.乙方泄露甲方商业秘密：乙方未对甲方提供的商业秘密予以保密，泄露给第三方。4.甲方随意更改乙方分析结论和建议：甲方对乙方的工作成果不予尊重，随意更改乙方的分析结论和建议。三、法律名词及解释：1.市场营销意见箱：指甲方为提升产品及服务质量，拓宽客户反馈渠道，设立的用于收集客户对甲方产品及服务的意见和建议的渠道。2.运营与管理：指乙方负责市场营销意见箱的日常运营与管理，包括但不限于意见收集、整理、分析、反馈及保密等工作。3.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同约定行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方可以与甲方沟通，催促其按约定支付服务费用；如甲方仍不支付，乙方可以依法保留追究其违约责任的权利。2.乙方服务质量不高：甲方可以与乙方沟通，提出服务质量的要求，并要求乙方在规定时间内进行改进；如乙方仍不能满足要求，甲方可以依法保留追究其违约责任的权利。3.乙方泄露甲方商业秘密：甲方可以要求乙方立即停止泄露行为，并采取措施防止进一步泄露；如乙方不配合，甲方可以依法保留