二零二四年度美团外卖商家合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度美团外卖商家合作协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作范围1.2合作期限1.3合作目标第二条商家义务2.1商品质量2.2服务承诺2.3信息更新第三条美团外卖平台义务3.1平台服务3.2技术支持3.3营销推广第四条订单处理与配送4.1订单接收4.2配送安排4.3配送费用第五条支付与结算5.1支付方式5.2结算周期5.3费用调整第六条价格管理6.1定价原则6.2价格调整6.3价格公示第七条营销活动7.1活动策划7.2活动执行7.3活动评估第八条用户权益保障8.1用户隐私保护8.2售后服务8.3用户投诉处理第九条违约责任9.1商家违约9.2平台违约9.3违约处理流程第十条争议解决10.1争议范围10.2协商解决10.3法律途径第十一条合同的生效、变更与终止11.1生效条件11.2合同变更11.3合同终止第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄密责任第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式13.3诉讼管辖第十四条其他条款14.1合同附件14.2补充协议14.3合同修改权第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作范围甲乙双方同意在2024年度内，乙方（美团外卖）为甲方（商家）提供外卖平台服务，甲方同意在乙方平台上开展外卖业务。合作范围包括但不限于在线订单处理、配送服务、支付结算等。1.2合作期限本合作协议自双方签字盖章之日起生效，合作期限为2024年1月1日至2024年12月31日。如双方同意续约，应提前三个月书面通知对方。1.3合作目标双方共同致力于提升甲方产品销量，扩大市场份额，提高乙方平台的服务质量和品牌形象，实现互利共赢。第二条商家义务2.1商品质量甲方应保证其销售的商品符合国家质量标准及乙方平台的要求，不得销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。如甲方销售的商品出现质量问题，由甲方承担相应的法律责任。2.2服务承诺甲方应按照乙方平台的要求提供规范化的服务，包括准确描述商品信息、按时发货、保证商品完好无损等。如甲方未能履行服务承诺，甲方应承担相应的违约责任。2.3信息更新甲方应及时更新其在乙方平台上的商品信息、库存状态、配送范围等，确保信息的真实、准确、完整。如甲方未能及时更新信息，导致消费者损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第三条美团外卖平台义务3.1平台服务乙方应提供稳定、安全、便捷的在线订购、支付、配送等服务，确保甲方在乙方平台上的业务顺利进行。3.2技术支持乙方应提供必要的技术支持，协助甲方解决在合作过程中遇到的技术问题，确保甲方能够充分利用乙方平台资源。3.3营销推广乙方应采取有效的市场营销策略，为甲方在乙方平台上的商品进行推广，提高甲方商品的曝光度和销量。第四条订单处理与配送4.1订单接收乙方应及时将消费者订单信息传达给甲方，甲方应在规定的时间内确认订单并准备发货。4.2配送安排甲方应根据乙方提供的订单信息，安排合适的配送人员及时将商品送达消费者手中。如甲方未能按时发货或配送，应承担相应的违约责任。4.3配送费用甲乙双方应按照约定分担配送费用。具体费用标准和分担方式详见附件一《配送费用标准》。第五条支付与结算5.1支付方式消费者在乙方平台下单后，支付款项将直接扣除。甲方应在结算周期内，按照约定的比例获取销售收入。5.2结算周期结算周期为一个月，自每月第一个日至每月一个日。乙方应在结算周期结束后七个工作日内，将甲方当月的销售收入划转到甲方指定的账户。5.3费用调整如因市场环境、政策法规等原因导致配送费用、平台服务费等发生变动，甲乙双方应协商调整，并以书面形式确认。第六条价格管理6.1定价原则甲方应在乙方平台上公布的商品价格，应符合市场规律和消费者需求。商品价格的调整应提前通知乙方，并经乙方同意。6.2价格调整甲方如需调整商品价格，应提前十个工作日向乙方提出书面申请，乙方应在五个工作日内回复。如乙方同意调整，双方应签署书面协议。6.3价格公示甲方应在乙方平台上及时更新商品价格，确保价格信息的真实、准确、完整。如甲方未能履行价格公示义务，甲方应承担相应的赔偿责任。第八条用户权益保障8.1用户隐私保护甲方应严格保护消费者的个人信息，未经消费者同意，不得泄露、出售或者非法使用消费者的个人信息。8.2售后服务甲方应提供消费者售后服务，包括退换货、投诉处理等。具体售后服务政策详见附件二《售后服务政策》。8.3用户投诉处理消费者在乙方平台上对甲方商品或服务提出投诉的，甲方应在接到投诉后24小时内回应，并积极处理。如甲方未能妥善处理投诉，乙方有权介入处理，并根据实际情况采取相应措施。第九条违约责任9.1商家违约如甲方违反本合同的任何条款，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.2平台违约如乙方违反本合同的任何条款，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3违约处理流程甲乙双方在履行合同过程中发生违约行为的，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条争议解决10.1争议范围本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2协商解决甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.3法律途径如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更本合同的变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签署。11.3合同终止本合同期满或者甲乙双方协商一致终止的，本合同即行终止。合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定的方式处理未结事宜。第十二条保密条款12.1保密内容甲乙双方在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。12.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。12.3泄密责任如甲乙双方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.3诉讼管辖本合同引起的诉讼，应由合同签订地人民法院管辖。第十四条其他条款14.1合同附件本合同附件包括但不限于《配送费用标准》、《售后服务政策》等。附件与本合同具有同等法律效力。14.2补充协议对本合同未尽事宜，甲乙双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3合同修改权本合同的修改权归甲乙双方共同所有，任何一方不得单方面修改本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入概念界定1.1第三方定义本合同所称第三方，是指非甲乙双方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不仅限于消费者、配送员、支付机构等。1.2第三方责任第三方对甲乙双方之间的合同履行过程中所产生的损失或纠纷，承担相应的责任。第三方如违反本合同约定，导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第二条第三方介入情形2.1消费者介入消费者在乙方平台上购买甲方商品或服务，视为第三方介入。消费者享有本合同约定的权利，并应履行相应的义务。2.2配送员介入配送员在履行配送服务过程中，视为第三方介入。配送员应遵守乙方平台规定，确保商品安全、及时送达消费者。2.3支付机构介入支付机构在履行支付服务过程中，视为第三方介入。支付机构应保证支付的安全、便捷，保护消费者的支付信息安全。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方对甲乙双方的责任限额，按照本合同约定的金额或比例进行限定。如第三方导致甲乙双方损失超过责任限额的，第三方应承担相应的超额赔偿责任。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额的确定，由甲乙双方协商确定，并在本合同中予以明确。如双方未能在本合同中明确第三方责任限额，双方同意按照公平原则、行业惯例或交易习惯确定。第四条第三方权益保护4.1第三方权益保障甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。4.2第三方投诉处理第三方如对甲乙双方提出投诉或纠纷主张，甲乙双方应积极沟通、协商解决。如协商不成，甲乙双方同意按照本合同约定的争议解决方式处理。第五条第三方义务履行5.1第三方义务遵守第三方在履行本合同约定的义务过程中，应遵守国家法律法规、社会公德、商业道德等，不得损害国家、社会公共利益及他人合法权益。5.2第三方义务履行保障甲乙双方应协助第三方履行其义务，提供必要的资料、信息、技术支持等。如甲乙双方未能协助第三方履行义务，导致损失的，甲乙双方应承担相应的赔偿责任。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方如违反本合同约定，导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的违约责任。6.2第三方违约处理流程甲乙双方在发现第三方违约行为后，应通过友好协商解决。协商不成的，甲乙双方有权采取法律手段追究第三方的违约责任。第七条第三方权益的转让7.1第三方权益转让第三方如拟将其在本合同项下的权益转让给其他自然人、法人或其他组织，应提前三十日通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。7.2第三方权益转让的限制第三方在转让其权益前，应清偿其在本合同项下的全部债务。如第三方未能清偿债务，甲乙双方有权拒绝其权益转让请求。第八条第三方与甲乙双方的关系8.1第三方与甲乙双方的关系界定第三方与甲乙双方之间，仅为合同履行过程中的协助方，不改变甲乙双方之间的合同关系。8.2第三方与甲乙双方的独立性第三方在本合同项下的义务履行，不得影响其与其他自然人、法人或其他组织之间的独立法律关系。第九条附件补充规定9.1第三方介入情形的补充对本合同未能涵盖的第三方介入情形，甲乙双方可以签订补充协议，对本合同进行补充。9.2第三方责任限额的补充甲乙双方可以签订补充协议，对本合同约定的第三方责任限额进行调整。如双方未能在本补充协议中明确第三方责任限额，双方同意按照公平原则、行业惯例或交易习惯确定。第十条合同的生效、变更与终止10.1补充协议的生效补充协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2补充协议的变更补充协议的变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签署。10.3补充协议的终止补充协议期满或者甲乙双方协商一致终止的，补充协议即行终止。补充协议终止后，甲乙双方应按照补充协议约定的方式处理未结事宜。第十一条保密条款11.1保密内容甲乙双方在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《配送费用标准》详细规定了配送费用的计算方式、费用结构、以及其他相关费用，如超时费、退货费等。附件二：《售后服务政策》明确了售后服务的范围、售后服务流程、售后服务联系方式等内容。附件三：《用户隐私保护政策》规定了用户隐私保护的具体措施，包括用户信息的收集、使用、存储、转移和销毁等。附件四：《支付协议》详细说明了支付方式、支付流程、支付安全保障等内容。附件五：《广告宣传合作协议》规定了广告宣传的内容、方式、时间、费用等事项。附件六：《商品信息发布规范》明确了商品信息发布的要求，包括商品图片、商品描述、价格展示等。附件七：《平台服务协议》详细说明了乙方提供给甲方的平台服务内容、服务质量保障、技术支持等。附件八：《知识产权保护协议》规定了双方在合作过程中涉及的知识产权保护事项，包括专利权、商标权、著作权等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：违约行为示例：甲方未能按照约定时间提供商品，导致乙方无法按时完成配送。责任认定：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿因违约导致的乙方损失等。2.乙方违约行为及责任认定：违约行为示例：乙方未能按照约定时间完成配送，导致消费者投诉。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿消费者损失等。3.第三方违约行为及责任认定：违约行为示例：配送员在配送过程中，未能按时送达商品，态度恶劣。责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿消费者损失