二零二四年度住宅小区物业管理服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度住宅小区物业管理服务合同本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目1.2物业服务内容1.3物业服务标准第二条合同期限2.1开始日期2.2结束日期第三条物业管理费3.1费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条物业维修养护4.1维修养护内容4.2维修养护标准4.3维修养护时间第五条物业安全保障5.1安全保障措施5.2紧急事件应对5.3安全事故处理第六条绿化管理服务6.1绿化区域与范围6.2绿化养护标准6.3绿化活动管理第七条环境卫生管理7.1清洁服务内容7.2垃圾处理规定7.3环境卫生检查第八条停车管理服务8.1停车服务内容8.2停车位分配原则8.3停车违规处理第九条公共设施设备管理9.1设施设备范围9.2设施设备养护9.3设施设备使用规定第十条沟通协调与投诉处理10.1沟通协调机制10.2投诉渠道与处理流程10.3投诉处理时限第十一条物业服务费用支付与结算11.1费用支付时间11.2费用结算方式11.3费用支付违约金第十二条合同的变更与终止12.1变更条件12.2变更程序12.3终止条件12.4终止后的事宜处理第十三条违约责任13.1违约行为13.2违约责任承担方式13.3免责条件第十四条争议解决方式14.1争议解决途径14.2争议解决时限14.3法律适用与管辖第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目本合同所涉及的物业管理服务范围包括：住宅小区内的住宅楼、配套设施建筑（包括但不限于会所、健身房、游泳池、幼儿园等）、公共区域（包括但不限于绿化带、广场、道路、停车场等）以及相关的辅助设施设备。1.2物业服务内容物业管理服务内容包括但不限于：（1）物业共用部位及共用设施设备的维修、养护和管理；（2）物业共用部位及共用设施设备的日常检查和定期保养；（3）物业共用部位及共用设施设备的大修、中修和改造；（4）物业共用部位及共用设施设备的更新和改造；（5）物业共用部位及共用设施设备的安全保障；（6）物业共用部位及共用设施设备的清洁、卫生和绿化；（7）物业共用部位及共用设施设备的环保和节能；（8）物业共用部位及共用设施设备的协调和沟通；（9）物业共用部位及共用设施设备的投诉处理；（10）物业共用部位及共用设施设备的档案管理；（11）物业共用部位及共用设施设备的其他相关服务。1.3物业服务标准物业服务标准应符合国家、行业和地方的相关规定，以及双方约定的标准。物业管理方应按照合同约定，保证物业服务达到约定的标准。第二条合同期限2.1开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年。2.2结束日期本合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。续约次数和续约期限双方另行协商确定。第三条物业管理费3.1费用标准物业管理费按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资和管理维修的费用等因素确定，具体收费标准由双方在合同中约定。3.2费用支付方式物业管理费按月支付，业主应在每月的第一个工作日支付上一个月的物业管理费。3.3费用调整机制物业管理费的调整应遵循市场规律和双方约定的原则。如因政策调整、成本上涨等因素导致物业管理费发生变动，双方可按照约定的调整机制进行调整。第四条物业维修养护4.1维修养护内容物业维修养护内容包括但不限于：（1）物业共用部位及共用设施设备的日常巡检和维修；（2）物业共用部位及共用设施设备的大修、中修和改造；（3）物业共用部位及共用设施设备的更新和改造；（4）物业共用部位及共用设施设备的安全保障；（5）物业共用部位及共用设施设备的清洁、卫生和绿化；（6）物业共用部位及共用设施设备的环保和节能；（7）物业共用部位及共用设施设备的档案管理；（8）物业共用部位及共用设施设备的其他相关服务。4.2维修养护标准物业维修养护标准应符合国家、行业和地方的相关规定，以及双方约定的标准。物业管理方应按照合同约定，保证物业维修养护达到约定的标准。4.3维修养护时间物业维修养护工作应在双方约定的时间内完成，对于紧急维修，物业管理方应立即进行处理。第八条停车管理服务8.1停车服务内容停车服务内容包括但不限于：（1）停车场的规划、设计与建设；（2）停车位的分配与管理；（3）停车场的运营与维护；（4）停车场的安全保障；（5）停车场的清洁、卫生与绿化；（6）停车场的环保与节能；（7）停车场的沟通协调与投诉处理；（8）停车场的事故处理与档案管理；（9）停车场其他相关服务。8.2停车位分配原则停车位分配原则应遵循公平、合理、高效的原则。物业管理方应根据住宅小区的实际情况，制定停车位分配方案，并在合同中约定。8.3停车违规处理对于停车违规行为，物业管理方应按照双方约定的处理办法进行处理。如涉及费用，业主应按照约定的标准支付。第九条公共设施设备管理9.1设施设备范围公共设施设备范围包括但不限于：电梯、消防设施、供水供电设施、供排水设施、供暖设施、通信设施、燃气设施等。9.2设施设备养护物业管理方应定期对公共设施设备进行巡检、保养和维修，确保其正常运行。9.3设施设备使用规定公共设施设备的使用应遵守国家、行业和地方的相关规定，以及双方约定的使用规定。第十条沟通协调与投诉处理10.1沟通协调机制物业管理方应建立健全沟通协调机制，定期与业主进行沟通，了解业主的需求和意见，并及时处理相关问题。10.2投诉渠道与处理流程业主可通过书面、电话、网络等方式向物业管理方提出投诉。物业管理方应在双方约定的时间内，对投诉进行调查和处理，并告知业主处理结果。10.3投诉处理时限物业管理方对业主投诉的处理时限应不超过15个工作日。特殊情况下，处理时限可适当延长，但最长不得超过30个工作日。第十一条物业服务费用支付与结算11.1费用支付时间业主应在合同约定的时间内支付物业管理费。11.2费用结算方式物业管理费的结算方式可以为月结、季结、年结等，具体结算方式由双方在合同中约定。11.3费用支付违约金如业主逾期支付物业管理费，应支付违约金。违约金的计算方式由双方在合同中约定。第十二条合同的变更与终止12.1变更条件合同变更条件包括但不限于：法律法规变化、政策调整、双方协商一致等。12.2变更程序合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。12.3终止条件合同终止条件包括但不限于：合同期满、双方协商一致、法律法规变化等。12.4终止后的事宜处理合同终止后，物业管理方应按照双方约定的方式，办理相关手续，并将物业交还给业主。第十三条违约责任13.1违约行为违约行为包括但不限于：未按约定提供服务、未按约定标准提供服务、未按约定时间提供服务等。13.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。13.3免责条件免责条件包括但不限于：不可抗力、非主观故意等。第十四条争议解决方式14.1争议解决途径争议解决途径包括但不限于：协商、调解、仲裁、诉讼等。14.2争议解决时限争议解决时限应不超过6个月。14.3法律适用与管辖本合同的签订、履行、变更、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙方之外的个体或机构参与合同的履行、协调、监督等环节。1.2第三方介入的范围包括但不限于中介方、评估方、鉴定方、调解方、仲裁方、诉讼方等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件包括但不限于：合同履行出现争议、合同履行出现障碍、合同双方协商一致等。（1）合同双方在发生争议或需要第三方介入时，应先进行协商沟通；（2）如协商沟通无法解决问题，双方可共同选择合适的第三方进行介入；（3）第三方介入前，合同双方应签订书面协议，明确第三方的权责与义务；（4）第三方介入后，应按照约定程序进行协调、调解、评估、鉴定等；（5）第三方完成介入工作后，应向合同双方出具书面报告或建议。第三条第三方介入的权利与义务3.1第三方介入的权利包括但不限于：（1）查阅合同相关文件和资料；（2）了解合同履行的情况；（3）要求合同双方提供必要的协助和支持；（4）依据合同约定和法律法规，对合同履行进行评价和监督。3.2第三方介入的义务包括但不限于：（1）保持中立，公正无私地履行介入职责；（2）保护合同双方的合法权益；（3）保密合同双方的商业秘密；（4）按照约定时间和程序完成介入工作。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入的费用由合同双方协商确定，并在书面协议中明确。4.2第三方介入的费用支付方式包括但不限于：一次性支付、按阶段支付、完成后支付等。第五条第三方介入的结果5.1第三方介入的结果应为合同双方提供解决方案、评估报告、调解意见等。第六条第三方责任限额6.1第三方介入过程中，如因第三方原因导致合同双方损失，第三方应承担相应的责任。6.2第三方责任限额包括但不限于：（1）第三方介入费用；（2）因第三方原因导致的直接损失；（3）第三方应承担的违约金或赔偿金。6.3第三方对合同双方的损失赔偿总额不超过第三方介入费用的三倍。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲方、乙方无任何隶属或股权关系。7.2第三方介入不影响甲方、乙方之间的合同关系。7.3甲方、乙方应独立承担合同履行过程中的权利和义务。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入终止的条件包括但不限于：（1）第三方完成介入工作；（2）合同双方达成协议，无需继续第三方介入；（3）合同双方协商一致终止第三方介入。8.2第三方介入终止后，第三方应向合同双方出具书面报告，明确终止原因和结果。第九条第三方介入的法律法规适用9.1本合同第三方介入的相关条款适用中华人民共和国相关法律法规。9.2本合同第三方介入的争议解决应遵循中华人民共和国的仲裁和诉讼规定。第十条第三方介入的适用范围10.1本合同第三方介入的条款适用于所有甲乙方签订的物业服务合同。10.2本合同第三方介入的条款适用于甲乙方与第三方签订的任何书面协议。第十一条第三方介入的合同效力11.1本合同第三方介入的条款不影响合同其他条款的效力。11.2本合同第三方介入的条款在合同双方签字盖章后生效。第十二条甲乙方的权利与义务12.1甲方应按照合同约定履行义务，提供必要的文件和资料，协助第三方进行介入工作。12.2乙方应按照合同约定履行义务，提供必要的文件和资料，协助第三方进行介入工作。第十三条违约责任13.1甲方、乙方违反本合同第三方介入相关条款的，应承担违约责任。13.2第三方违反本合同第三方介入相关条款的，应承担违约责任。第十四条争议解决14.1甲方、乙方与第三方之间因本合同第三方介入产生的争议，应通过协商解决。14.2如协商解决不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十五条合同的变更、解除第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业范围与项目详细清单》详细列出住宅小区内的所有住宅楼、配套设施建筑（包括但不限于会所、健身房、游泳池、幼儿园等）、公共区域（包括但不限于绿化带、广场、道路、停车场等）以及相关的辅助设施设备的具体名称、位置、面积等。附件二：《物业管理服务内容标准》详细列出国家、行业和地方的相关规定，以及双方约定的物业服务内容标准。附件三：《物业管理费收费标准及计算方式》详细列出物业管理费的收费标准，包括费用的计算基础、费率、收费周期等。附件四：《停车位分配方案》详细列出停车位的分配原则、分配比例、分配时间等。附件五：《公共设施设备清单》详细列出公共设施设备的名称、型号、数量、安装位置等。附件六：《维修养护记录》记录物业共用部位及共用设施设备的维修、养护情况，包括维修养护的时间、内容、费用等。附件七：《沟通协调与投诉处理流程》详细列出沟通协调和投诉处理的流程，包括投诉渠道、投诉处理时限等。附件八：《第三方介入协议》详细列出第三方介入的条件、程序、权利义务、费用、结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付物业管理费。2.乙方未按合同约定提供物业管理服务。3.第三方未按合同约定进行介入工作。4.甲方、乙方、第三方未履行合同中的其他约定。违约责任认定标准：1.甲方未按合同约定支付物业管理费的，应支付违约金，违约金为应支付费用的一定比例（具体比例在合同中约定）。2.乙方未按合同约定提供物业管理服务的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据合同约定和实际损失确定。3.第三方未按合同约定进行介入工作的，应承担违约责任，违约责任包括但