职业技能大赛运营高速公路收费项目理论试题库-下（多选题）

职业技能大赛运营高速公路收费项目理论试题库-下（多选题汇

总）

多选题

1.新收费系统下驶入高速需提前预约的车辆有哪些？0

A、大件运输车

B、拉运联合收割机的车辆

C、绿通车辆

D、国际标准集装箱车辆

答案：ABCD

2.客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、（）客户数据

上传完整率、客户数据上传及时率等。

A、客户服务满意度

B、服务投诉率

C、有责投诉率

D、电子标签故障更换率

答案：ABCD

3.超过高速公路及其桥梁、隧道（）标准的车辆,不得在限定标准的高速公路及其

桥梁、隧道行驶

A、线轴

B、限载

C、限导］

D、限宽

E、限长

答案：BCDE

4.使用非现金卡作为电子钱包支付，()情况,不应刷ETC卡支付。

A、卡内车牌为空

B、卡内车牌与实际车辆不符

C、卡内无入口信息

D、余额不足

答案：ABD

5.收费行为稽核中收费操作准确性稽核应包括()。

A、车牌(车型)录入

B、通行费收取

C、通行交易信息记录

D、特情处理

答案：ABC

6.办理ETC业务时，单位有效证件包括()

A、有效期内的统一社会信用代码证书

B、组织机构代码证

C、营业执照

D、律师事务所执业许可证

答案：ABCD

7.“改革撤站”后,高速公路系统实现的“四个一”分别是指哪些内容0。

A、一次行程

B、一张账单

C\次显K

D、一次扣费

E、一次告知

答案：ABDE

8.ETC产品包括指()□

A、ETC卡

B、OBU

C、PC

D、IC

答案：AB

9.特情数据包括()。

A、当次收费调整

B、入出口车牌与车型不一致

C、无效入口站编码

D、无人口信息

E、发行信息与车道通行图片不一致

答案：ABCDE

10.ETC门架系统对于无人口信息的ETC车辆，()计费，()任何交易记录，读取

车辆信息形成通行记录，上传至收费公路经营管理单位、省联网中心和部联网中

心。

A、进行

B、不进行

C、不生成

D、生成

答案：BC

11.库存盘点：各级卡管理机构对仓库内的CPC卡进行()并0,核对不符的应进

行盘盈盘亏登记。

A、注销

B、清点

C、核对

D、清算

答案：BC

12.ETC卡或0BU车牌与抓拍()不一致,系统不进行判断，现场按正常车辆放行,事

后按稽核流程处理。

A、车牌

B、车轴

C、车型

D、车种

答案：ACD

13.()负责收费站内CPC卡日常()、调拨和管理工作。

A、路段公司

B、收费站

C、使用

D、应用

答案：BC

14.ETC门架系统应对持CPC卡车辆完成本段计费向CPC卡内写入()和()等。

A、计费信息

B、费率信息

C、路径信息

D、参数信息

答案：AC

15.收费站对绿通车辆进行查验时,原则上应不少于0人完成检查及确认工作;对

跨省运输车辆原则上应由()级别(含)以上人员或授权人员进行复核确认。

A、2

B、3

C、收费员

D、收费班长

答案：AD

16.重点关注名单分类表中，重点优先放行车辆二级目录包含0。

A、抢险救灾车辆

B、防疫物资车辆

C、绿色通道车辆

D、逃费车辆

答案：AB

17.各参与方对需补费的车辆应提供足够的()并履行相应()义务。

A、交易信息

B、证据文件

C、告知

D、公告

答案：ABCD

18.以下高速公路()属于中国十大最难修的高速公路？

A、新局।速

B、川藏高速

C、绵茂高速

D、雅康高速

答案：ABCD

19.追缴名单变更包括追缴名单()等。

A、解除

B、撤销

C、信息更新

D、待定观察

答案：ABC

20.车道系统主要功能可实现()等正常车道收费功能。

A、车道数据采集

B、免费

C、设备控制

D、收费

答案：ACD

21.安装ETC车载装置并可正常使用且经出口查验合格的（）免收车辆通行费。

A、鲜活农产品运输车辆

B、执行任务的军车、警车、消防车辆

C、运输联合收割机（包括插秧机）车辆

D、国际标准集装箱运输车辆

答案：AC

22.健康生活方式之要点有0。

A、合理膳食

B、适量运动

C、戒烟限酒

D、心理平衡

答案：ABCD

23.部联网中心对部业务系统运行中产生的各省（区'市）的收费基础参数问题进

行核查,并进行通报。各省中心应于2个工作日内完成（）。

A、复核

B、整改

C、计算

D、反馈工作

答案：ABD

24.漏电保护装置的主要作用（）

A、防止直接接触点击

B、防止间接接触点击

C、计算安全距离

D、计算安全电压

答案：AB

25.高清卡口系统可对通过断面的车流量进行统计分析，以()进行车流量统计。

A、分车道

B、分方向

C、分时段

D、分路段

答案：ABC

26.疫情防控期间，“一断三不断”中的“三不断”是指()。

A、保障公路交通网络不断

B、应急运输通道不断

C、坚决阻断病毒传播渠道

D、必要的群众生产生活物资的运输通道不断

答案：ABD

27.高速公路建设对旅游发展的影响()。

A、扩大都市度假旅游圈

B、促进沿线地区旅游开发

C、加快沿线地区旅游产业的发展

D、开展自驾游旅游市场

答案：ABCD

28.内业管理员严格执行保密规定严禁擅自外泄()等。

A、通行费数据

B、报表

C、文档

D、治逃方法

答案：ABCD

29.车道系统对ETC车辆的()进行通行有效性判断判断不通过的，车道拦截,系

统提示车辆转人工处理。

A、OBU拆卸

B、卡签有效性正常

C、卡签有效性异常

D、卡签车牌不一致

答案：ACD

30.根据《中华人民共和国公路法》规定，公路用地范围内的()，由公路管理机

构负责水土保持。

A、河流

B、植被

C、山坡

D、荒地

答案：CD

31.因工程建设需要占用、挖掘道路，或者跨越、穿越道路架设、增设管线设施,

应当事先征得()的同意;影响交通安全的,还应当征得()的同意。

A、道路主管部门

B、交通主管部门

C、当地人民政府

D、公安机关交通管理部门

答案：AD

32.全网稽核业务中收费公路经营管理单位的工作内容有哪些？

A、特情数据复核、异常数据核查

B、核查内部操作、处理稽核工单、稽核证据收集

C、提供逃费动态

D、现场拦截补费

答案：ABCD

33.收费公路经营管理者应当在收费站的显著位置，设置载有0收费单位等内容

的公告牌，接受社会监督。

A、收费站名称

B、审批机关

C、收费标准

D、收费起止年限和监督电话

答案：ABCD

34.利用优免政策逃费有哪些类型？0

A、假冒“绿色通道”车辆

B、假冒抢险救灾车辆

C、假冒拉运联合收割机（包括插秧机）的运输车辆

D、假冒集装箱优惠车辆

答案：ABCD

35.异常通行数据:指针对已完成收费的通行数据,通过设立异常分析模型,筛选

出的异常数据。包括：（）

A、车辆在ETC车道收费车型与MTC车道收费车型不一致

B、发行信息与车道通行图片不一致

C、车辆通行路径信息缺失次数较多

D、入出口车牌与车型不一致

答案：ABC

36.收费车道工控机与外围设备采取网口通讯的设备通常有:车牌识别器、（）。

A、RSU天线控制器

B、号内摄像机

C、车道称重设备

D、费额显示器

E、车道摄像机

答案：AE

37.开展外部稽核时，各参与方应按要求准确、及时的生成'上传0,用于稽核人

员开展事后稽核、数据稽核。

A、入出口收费数据

B、门架收费数据

C、车牌识别流水

D、车辆抓拍图片

答案：ABCD

38.哪些情况下的ETC车辆,车道自动拦截,提示转人工处理？0

A、OBU和ETC卡内车牌信息不一致

B、OBU/ETC卡超过有效期

C、OBU/ETC卡在状态名单

D、储值卡余额不足、ETC卡复合交易失败

答案：ABCD

39.客户服务中服务对象有哪些？()

A、开户人

B、使用人

C、车辆所有人

D、经办人

答案：ACD

40.下列表述不正确的是()？

A、高速公路事故率只有一般公路的1/41/3,发生事故后的死亡率比一般公路降

低2倍

B、高速公路最直接的经济效益是缩短了运输时间，减少了燃料消耗，增加了机械

磨损,缩短了车辆使用寿命

C、台湾东西高速公路是我国第一条高速公路

D、我国最长的高速公路是1990年建成通车的沈阳-大连高速公路,全长375Km

E、我国高速公路的建设起步于20世纪80年代中期

答案：ABC

41.醉酒驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，()

A、吊销机动车驾驶证

B、依法追究刑事责任

C、一千元以上二千元以下罚款

D、五年内不得重新取得机动车驾驶证

答案：ABD

42.为发生事故的单位提供虚假证明的()，由()依法暂扣或者吊销其有关证照及

其相关人员的执业资格;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

A、中介机构

B、执法机构

C、有关部|口

D、公安机关

答案：AC

43.长卡：收费员实际收到的()数()原始收费数据的统计结果所产生的CPC卡数

量差额。

A、CPC卡

B、ETC卡

C、多于

D、少于

答案：AC

44.收费员终端收费软件界面上提示网络通讯故障时,可以检查()。

A、亭内交换机是否掉电,网线插头是否松脱,交换机网口指示灯是否正常

B、工控机网线插头是否松脱

C、收费广场交换机是否掉电或网线插头松脱,交换机网口指示灯是否正常

D、收费广场光纤收发器是否掉电或网线插头松脱,收发器光口指示灯是否正常

E、收费机房交换机是否掉电或故障,网口指示灯是否正常

答案：ABCDE

45.在追缴名单限制通行现场处置时如遇到当事车辆存在()的情况可快速核实取

证后先放行车辆再做事后追缴。

A、特殊危急

B、可能造成重大经济损失风险

C、危及人员生命财产安全

D、对逃费事实不认可

答案：ABC

46.收费系统软件特性表现为()。

A、准确性

B、安全可靠性

C、专用性

D、可扩充性

答案：ABD

47.心理健康测试的主要作用有0。

A、人才招聘与选拔

B、测查人的心理素质水平

C、评估人的心理健康状况

D、评价智力

答案：ABC

48.重点关注名单是指0。

A、存在逃费嫌疑

B、通行行为异常

C、需持续观察

D、经常性通行高速公路车辆

答案：ABC

49.丢卡追回处理工作要求()。

A、收费站负责丢卡的追回及检测工作。

B、在进行卡追回业务处理时，应登记追回卡的卡号。

C、节假日免费放行小型车期间,路段公司应通过可变情报板等措施,通知车主对

携带走的CPC卡(丢卡)交回收费站,收费站做好丢卡回收工作。

D、节假日期间,路段公司应通过可变情报板等措施,通知车主对携带走的CPC卡

(丢卡)交回收费站,收费站做好丢卡回收工作。

答案：ABC

50.基本灭火的方法有()等几种。

A、隔离法

B、冷却法

C、窒息法

D、抑制法

答案：ABCD

51.特情数据是指收费现场进行过特殊情况处理并进行系统或人工标记特情类型

的入口、出口、门架的交易数据。包括()

A、入出口车牌与车型不一致

B、无效入口站编码

C、无人口信息

D、无通行信息

答案：ABC

52.全省高速公路联网收费系统运行和运维专项治理工作要求各运营管理单位负

责对()等收费系统逐项开展排查做好异常情况记录及报备工作。

A、路段分中心

B、收费站

C、收费车道

D、门架

答案：ABCD

53.对无卡车的处理正确的是0。

A、司机在出口处无法出示通行卡的，收费员应问明无卡原因，有需要时可上报监

控中心联系入口站进行核实

B、如司机在入口领取CPC卡后不慎遗失的,应要求其赔偿CPC卡工本费并按可达

最远程收费

C、司机声称入口未领卡的,可根据其提供的入口信息要求监控中心给予核实后按

实际入口站收费,如无法查实按可达最远程收费并索赔CPC卡工本费,并对司机

做好入口必须领卡的宣传

D、为减少收费时间,直接按司机提供的入口站收费

答案：ABC

54.各高速公路运营管理单位要严格落实高速公路()实现()和()系统联动管理对

违法超限超载货车一律不得()。

A、称重劝返措施

B、货车称重检测

C、收费站入口发卡

D、发卡和抬杆放行

答案：ABCD

55.外廓尺寸超限、总质量未超过49吨主车悬挂正式号牌挂车悬挂正式号牌或持

有临时号牌(见附件)的空载大件运输车辆通行我省高速公路不需要办理《超限运

输车辆通行证》按规定正常计重收费。挂车为临时号牌的收费站工作人员需要对

()拍照存档电子档案保存期限为6个月。答案：

A、车头

B、车身

C、车辆主号牌

D、挂车号牌

答案：CD

56.抢险救援中注意事项？()

A、预防为主,防消结合

B、预防火灾，隔离现场

C、超前考虑预留部分救援人员设备待命

D、先拖后清，控制性的逐步恢复交通

答案：BCD

57.以下说法属于错误的是？()

A、班长及站岗人员只能在安全岛上站岗且身穿反光衣,不可在车道上站立或走动

B、关闭车道前，一定要先将信号灯转为红色并关闭手动栏杆

C、收费人员随意在一关闭的收费车道里站立或聊天

D、收费员下班后可以随意搭乘高速公路陌生车辆方便自己和他人

答案：CD

58.隧道内摄像机主要包括0。

A、遥控摄像机

B、固定摄像机

C、球型摄像机

D、枪机摄像机

答案：AB

59.客户投诉按类型包括以下那些0。

A、ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉

B、ETC通行异常投诉、ETC使用投诉

C、ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉

D、非ETC收费投诉

E、服务投诉和其他投诉等。

答案：ABCDE

60.收费特情分类按发生的对象可分为()特情。

A、善意误解原因

B、收费设备故障原因

C、道路使用者自身原因

D、收费员错误操作原因

E、恶意逃费原因

答案：BCD

61.收费工班交接时,本班0的CPC卡若()给下班次,需做好交接记录。

A、结存

B、剩余

C、转交

D、交还

答案：AC

62.数据清洗工作主要包括一系列的数据去噪处理，如()等

A、数据规范化处理

B、无效数据剔除

C、冗余数据去重

D、误标数据处理

答案：BCD

63.稽核管理中重点关注名单是指在路网内运营车辆存在0、通行行为异常、()

等情况的车辆。一一特情数据：指收费现场进行过特殊情况处理并进行系统或人

工标记特情类型的入口、出口、门架的交易数据。包括：()、无效入口站编码、

()、无卡、损坏卡等类型。

A、逃费嫌疑

B、需要持续观察

C、无人口信息

D、入出口车牌与车型不一致

答案：ABCD

64.拆箱指将已装箱的卡进行()，变更为()管理。

A、拆散

B、散卡

C、迁移

D、散装

答案：AB

65.《公路交通阻断(事件)信息表》中的“现场情况描述”的内容包含那些？()

A、阻断(事件)发生时间

B、发生过程

C、影响范围

D、发展趋势

答案：ABCD

66.路段公司及收费站应加快CPC卡0,所有出口车道回收的CPC卡可直接拿到本

站()发放,尽最大可能提高CPC卡流转效率。

A、周转

B、流转

C、入口车道

D、出口车道

答案：BC

67.预约通行稽核内容包括：货物种类是否为目录品种、()、查验登记资料的真

实性、完整性等方面。

A、货物与照片的一致性

B、整车合法装载情况

C、查验工作规范性

D、证件内容的真实性

答案：ABCD

68.如何调控自己的“烦恼”？()

A、释放情绪

B、转移注意力

C、学会放松

D、必要时进行药物治疗

答案：ABCD

69.当硬盘录像机在日常维护中需要断电关机时,该如何操作？()

A、直接拔掉电源线

B、通过硬盘录像机程序菜单“关机”

C、通过前面板上的POWER键

D、经遥控器上的POWER键进行关机

答案：BCD

70.逃费类型(存在逃费嫌疑车辆重点关注名单)分类表中，改变缴费路径逃费二

级目录包含0。

A、屏蔽计费设备逃费

B、有入口无才出口逃费

C、闯关逃费

D、收费公路私开道口逃费

E、换(倒)卡逃费

答案：ABCDE

71.在整理系统数据库数据前必须对数据进行()。

A、恢复

B、备份

C、存档

D、保存

答案：BC

72.为及时、精准地完成交易数据的清分结算工作，有必要建立合理科学的评价

机制，设立各类评价指标，以下那些指标为评价指标()。

A、记账返回及时率

B、清分结算及时率

C、资金划拨到账及时率

D、退款投诉完结率

答案：ABCD

73.车辆通行费的收费标准,应当根据公路的技术等级、()、当地物价指数偿还贷

款或者有偿集资款的期限和收回投资的期限以及()等因素计算确定

A、建设质量

B、交通量

C、投资总额

D、货款总额

答案：BC

74.事故发生单位主要负责人受到()或者()的，自刑罚执行完毕或者受处分之日

起,5年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。

A、刑事处罚

B、刑事拘留

C、撤销处分

D、撤职处分

答案：AD

75.危险物品是指()。

A、易燃易爆物品

B、危险化学品

C、放射性物品

D、化学废料

答案：ABC

76.绿通稽核内容包括哪些方面？0

A、车辆信息是否相符

B、货物种类是否为目录品种

C、是否为整车合法装载

D、查验流程是否规范

答案：ABCD

77.机动车发生交通事故,造成()等设施损毁的,驾驶人应当报警等候处理,不得

驶离。答案：

A、道路

B、车辆

C、供电

D、通讯

答案：ACD

78.车牌黑名单解除应符合下列条件之一：

A、根据车牌黑名单证据完成通行费补交；

B、生成6个月后自动解除

C、客户提供行驶证等车牌号归属证明，车牌归属变更后，仍可向原拒交、逃交、

少交通行费者追缴通行费,不得向车牌新归属人追缴；

D、车牌黑名单自下发之日起满三年。

答案：ACD

79.如下出口特情,哪些是属于MTC特情()：

A、CPC中无人口信息或发行归属地异常

B、无通行介质或CPC卡内入口信息无效

C、PC卡内车辆信息（车牌、车型、轴数）与实际车辆不一致的

D、CPC卡内各省省界路径信息和计费信息不完整

E、入口时间超出当前时间7个自然日

答案：ABCDE

80.在《全国部级文明公路收费站标准》中，所要求实现的“五化”是指：（）。

A、收费高效化

B、工作程序化

C、服务规范化

D、管理科学化

E、分配合理化

F、行动军事化

答案：BCDEF

81.燃烧的充分条件是（）。

A、一定的可燃物浓度

B、一定的氧气含量

C、一定的点火能量

D、一定的风力

答案：ABC

82.高速公路入口收费站应对哪些车辆实施不停车称重检测？

A、货车

B、客车

C、专项作业车

D、警车

答案：AC

83.清分结算业务包含以下那些内容()。

A、通行交易

B、劳务补偿

C、拓展应用交易

D、利息分配

答案：AC

84.()均应按要求参与并开展稽核业务

A、部联网中心

B、省级稽核管理单位(省中心)

C、收费公路经营管理单位

D、发行服务机构

E、收费站

答案：ABCD

85.监控系统的功能包括哪些内容()？

A、道路及隧道桥梁监视

B、交通量检测

C、气象监测

D、信息采集与发布

E、交通诱导

答案：ABODE

86.入口发放纸质通行券时应注意什么？()

A、按照一车一券原则进行发放

B、勾选车型并加盖收费站纸质专用章

C、应在对应栏位置规范填写车牌和日期

D、车牌需填写全车牌

答案：ABCD

87.公路网运行监测与服务信息主要包括？0

A、公路基础信息

B、公路应急资源信息

C、公路网运行信息

D、公路出行信息

答案：ABCD

88.犯了抑郁症可以有哪些治疗方法？()

A、接受心理治疗

B、寻求正确的社会支持

C、坚持体育锻炼

D、自我指导，自我调整

答案：ABCD

89.发行服务机构应对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对,重点核查()

等违规行为。

A、大车小标

B、货车客标

C、非法安装

D、倒(换)签

答案：ABD

90.CPC卡使用基本流程是0。

A、入口收费员上班前领用CPC卡并在车道进行发放。

B、入口收费员下班时归还剩余未发放的CPC卡给本班班长。

C、出口收费员下班时将回收的坏卡、长卡、电量不足卡归还至本班班长由本班

班长上交至收费站级卡管人员。

D、收费班组交接时本班结存的可正常使用的CPC卡应转交给下班次并做好交接

记录。

答案：ABCD

91.车辆装载物()的,应当采取厢式密闭等有效防护措施方可在公路上行驶。

A、易掉落

B、遗洒

C、飘散

D、触地

E、规范

答案：ABCD

92.收费站规范化建设标准打造的三个基地是()？

A、规范的工作基地

B、舒适的生活基地

C、和谐的文化基地

D、统一的服务基地

答案：ABC

93.高速公路建设项目实行项目法人责任制。项目法人应当严格履行国家规定的

基本建设程序对建设项目的()负责。

A、经营

B、质量

C、投资

D、工期

答案：BCD

94.特情数据包括哪些？()

A、入出口车牌与车型不一致

B、无效入口站编码

C、无人口信息

D、无卡、损坏卡等类型

答案：ABCD

95.突发事件采用()上报形式,以()报送为首选方式。

A、逐级

B、直接

C、邮件

D、电话

答案：AD

96.动态库存指当前时间各级管理机构的CPC卡数量。动态库存以前一日静态库

存为基数，根据()等数据进行增减

A、发放

B、回收

C、调拨

D、盘点

答案：ABC

97.新建的收费公路只能是高速公路停止新建收费0。

A、一级公路

B、二级公路

C、三级公路

D、四级公路

答案：AB

98.事故发生单位主要负责人受到刑事处罚或者撤职处分的，自刑罚()或者受()，

5年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。

A、执行完毕

B、执行前

C、处分之日起

D、处分之日后

答案：AC

99.各参与方在开展稽核工作的过程中可通过以下哪种方式开展0。

A、收费差额分析;特情流水复核

B、异常通行数据分析;特殊事件复核

C、优免数据复核;专项数据分析

D、现场或举报稽核

答案：ABCD

100.企业经营者的“道路运输经营许可证”中包含“货物专用运输（集装箱）”才

可在集优系统上开户，开户时必须上传0

A、营业执照

B、道路运输经营许可证

C、上岗位证

D、执业资格证

答案：AB

101.利用优免政策逃费行为有哪些？

A、假冒鲜活农产品运输车辆

B、假冒抢险救灾车辆

C、假冒集装箱优惠车辆

D、假冒进行跨区作业的领有号牌和行驶证的联合收割机（包括插秧机）及其专用

的运输车辆

答案：ABCD

102.当刷身份卡时提示非法身份卡,可能故障的原因有（）。

A、该卡被损坏

B、该卡不是身份卡

C、电脑发生故障

D、该卡的信息没有传输到本地人员的信息表中

答案：BD

103.车主遇到通行费争议问题,可以通过哪些渠道进行反映()。

A、拨打12122

B、拨打95022

G拨打12328

D、400-966-0700客服电话

E、关注“四川省高速公路ETC”微信公众号查询或留言

答案：ABCDE

104.数据上传及时率包括0。

A、车流辆数据

B、交易数据

C、发票数据

D、状态名单数据

答案：BCD

105.发行稽核是指对发行信息的()进行的稽核。发行服务机构应通过各相关渠道

验证发行准确性，保证发行质量。

A、永久性

B、准确性

C、时效性

D、规范性

答案：BCD

106.入口检测数据包括0和()。

A、入口称重检测数据

B、入口称重称重数据

C、入口称重图像数据

D、出口称重检测数据

答案：AC

107.接到客户预约通行车辆查验申请，查验人员应确认车辆是否为正常ETC车辆,

需要具备哪些条件？()

A、0BU有正确有效人口信息

B、0BU捆绑银行账户有足够的金额扣款

C、未在“追缴名单车辆”之内

D、未在“不享受通行优惠名单”之内

答案：ACD

108.情商的核心是情绪情感能力,包括()。

A、准确评价和表达情绪的能力

B、有效地调节情绪的能力

C、情绪体验能力

D、意志过程的能力

答案：ABCD

109.领用定额票时应注意哪些事项？()

A、检查存根封条是否完整

B、检查票证是否有缺损

C、检查票证号码顺序是否相连，是否有跳号、重叠号码

D、核对票证数量、起止号码是否与领票单相符

答案：ABCD

110.全网应建立通行费稽核()激励机制。

A、追缴

B、打逃

G补缴

D、黑名单

答案：AC

111.人际支持网络在改变职业倦怠中的作用是0。

A、缓解压力

B、加强人际交流

C、获得帮助

D、提高自信

答案：ABCD

112.稽核过程中发现非客户原因造成的()通行费行为应按收费与结算相关业务

要求进行处理。

A、少收

B、多收

C、漏收

D、未及时收取

答案：AC

113.对于出口ETC车道费显提示“未插卡”报警时,应提示司机将()插入OBU中,

当屏幕显示()金额，同时OBU面板绿灯亮起时,现场使用手持机操作交易放行。

A、ETC卡

B、银行卡

C、记账卡

D、储值卡

答案：ACD

114.按要求参与并开展稽核业务的有0。

A、部联网中心

B、省级稽核管理单位

C、收费公路经营管理单位

D、发行服务机构

答案：ABCD

115.部联网中心组织建立星级客户档案,档案信息包括()等内容。

A、车辆信息

B、发行信息

C、通行信息

D、拓展应用信息

答案：ABCD

116.运营服务稽核是指针对收费工作人员在()等工作中的文明服务情况进行的

稽核。答案:

A、收费

B、稽核

C、追缴

D、通行秩序引导

答案：ABCD

117.ETC发行方对集装箱运输车辆的ETC卡进行。等业务操作后,ETC发行方向部

联网中心提交ETC发行数据。

A、挂失

B、挂起

C、注销

D、更换

答案：ABCD

118.追缴名单指:在收费公路通行过程中发生过()车辆通行费等行为的车辆名单。

A、多交

B、拒交

C、逃交

D、少交

答案：BCD

119.收费人员在岗穿越收费车道时,为避免发生交通安全事故,应做到()

A、手拿停车指示牌

B、一慢、二看、三打手势

C、待车辆停稳后

D、由栏杆前通过

答案：ABC

120.车道系统对ETC车辆进行追缴名单判断,判断()的，车道拦截并提示0,转人

工并按稽核业务相关要求处理。

A、通过

B、不通过

C、黑名单车辆

D、名单信息

答案：BD

121.视频管理应能够实现对上传视频的图像进行()功能。

A、切换

B、控制

C、显示

D、编辑

答案：ABC

122.公路管理机构、道路运输管理机构对违法超限运输车辆,应该依法追究哪些

责任主体?答案：

A、货运车辆

B、车辆驾驶人

C、道路运输企业

D、货运源头单位的责任

答案：ABCD

123.现代交通运输方式包括以下哪些0。

A、铁路

B、公路

C、水运

D、航空

E、管道

答案：ABCDE

124.收费公路经营管理单位和发行服务机构按照相应()开展所辖范围内的具体

稽核工作。答案：

A、法规政策

B、标准规范

C、规则规程

D、运营秩序

答案：ABC

125.ETC车辆通行有效性判断是对OBU()信息等影响ETC使用的参数情况进行判

断。答案：

A、有效期

B、拆卸状态

C、OBU和ETC卡车牌号码一致性

D、状态名单

E、TC卡有效期

答案：ABODE

126.()以及()应建立本级收费系统运维保障制度，定期对收费系统进行巡检、维

护,及时对各种故障进行修复，保障各级收费系统运行正常。

A、部联网中心

B、省中心

C、收费公路经营管理单位

D、发行服务机构

答案：ABCD

127.外部稽核主要是由部级、省级与路段级稽核管理单位按职责分工,对因客户

原因()通行费的车辆流水与图片等各种数据源进行大数据分析。

A、多交

B、少交

C、未交

D、拒交

答案：BCD

128.出口混合车道,对ETC用户,要求其将ETC卡插入OBU通行,如交易不成功，

则取出()刷卡完成收费;如ETC卡无入口信息,则请司机提供CPC卡完成出口收费;

如不能提供ETC卡或CPC卡，则按()操作(车牌没有识别则需要收费员手工录入车

牌)调用在线计费完成收费,并收取CPC卡()。

A、ETC卡

B、丢卡

C、坏卡

D、工本费

答案：ABD

129.对于通过入口不停车称重检测且准许通行的未安装ETC车载装置的()发放C

PC卡放行。

A、货车列车

B、半挂汽车列车车辆

C、大件运输车辆

答案：ABC

130.《高速公路国际标准集装箱运输车辆通行费优惠预约通行业务规则》中包括

了()个人预约等术语的定义。

A、经营者

B、企业经营者

C、个体经营者

D、企业预约

答案：ABCD

131.重点关注名单仅做友好提示辅助现场业务处理提示使用()。

A、不追缴通行费

B、不限制通行

C、不影响车辆收费行驶

D、不限制通行时间

答案：ABC

132.运营管理稽核是指对收费()等情况进行稽核。

A、政策执行

B、运营秩序

C\服务质量

D、收费公路设施封闭式管理

答案：ABCD

133.各类补费渠道应在客户补费前展示涉及()、逃缴(漏交)通行费类型等关键信

息

A、入口收费站

B、出口收费站

C、通行时间

D、门架信息

答案：ABC

134.收费站可使用()的方式对()的散卡进行管理。

A、卡盒

B、卡夹

C、收费站仓

D、车道仓

答案：ABD

135.客户可凭0办理线上挂失业务。

A、手机号码

B、业务密码

C、手机验证码

D、身份证号码

答案：BC

136.高速公路缩短了各部门、各地区之间()的联系,加速了商品流通和资金周转,

使人们的活动范围迅速扩大。

A、经济

B、政治

C、文化

D、技术

答案：ABCD

137.追缴名单是指在收费公路通行过程中发生过()车辆通行费等行为的车辆名

单。

A、冲卡

B、拒交

C、逃交

D、少交

答案：BCD

138.依据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，以下()是申请机动车登

记应当提交的证明、凭证？

A、机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证

B、机动车所有人的身份证明

C、购置机动车款项来历证明

D、车辆购置税的完税证明或者免税凭证

答案：ABD

139.道路运输证的经营范围仅为“货物专用运输”的,ETC发行方为其发行国际

标准集装箱运输()专用OBU,道路运输证的经营范围除“货物专用运输”外，还有

“普通货运”等其它项目的,ETC发行方为其发行国际标准集装箱运输()专用0B

Uo

A\单一用途

B、多用途

C、专一用途

D、其它用途

答案：AB

140.()和()应在5个自然日(遇法定节假日顺延)内完成ETC通行争议交易处理。

A、发行服务机构

B、参与方

C、收费公路经营管理单位

D、省中心

答案：AC

141.《公路法》第七十二条规定：交通主管部门、公路管理机构应当加强对所属

公路监督检查人员的管理和教育，要求公路监督检查人员应做到()

A、熟悉国家有关法律和规定

B、公正廉洁、热情服务、秉公执法

C、对公路监督检查人员的执法行为应当加强监督检查

D、对其违法行为应当及时纠正，依法处理

答案：ABCD

142.高速公路主要优点0。

A、提高行车速度

B、增强通行效率

C、降低运输成本

D、减少交通事故

E、节约土地资源

答案：ABCDE

143.复合通行卡CPC卡是指集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体具备车辆()

读写功能在收费站入口车道发放给车辆、出口车道收回的可重复使用的通行介质。

A、入口信息

B、出口信息

C、路径信息

D、计费信息

答案：ACD

144.有下列违法行为之一的，由交通主管部门责令停止违法行为，可以处三万元

以下的罚款()。

A、擅自占用、挖掘公路的；

B、未经同意或者未按照公路工程技术标准的要求修建桥梁、渡槽或者架设'埋

设管线、电缆等设施的；

C、从事危及公路安全的作业的；

D、铁轮车、履带车和其他可能损害路面的机具擅自在公路上行驶的；

E、车辆超限使用汽车渡船或者在公路上擅自超限行驶的;

答案：ABODE

145.收费站需要对()调拨至()(系统自动拆箱)后,才可以将CPC卡应用到()进行

发卡。

A、站仓卡箱

B、车道仓

C、入口车道

D、出口车道

答案：ABC

146.持ETC单卡客户ETC卡()作支付使用不作为通行介质使用入出口均按非ETC

车辆处理()ETC优惠。

A、可以

B、不可以

C、不学受

D、享受

答案：AC

147.货运机动车超过核定载质量的，处()罚款;超过核定载质量()或者违反规定

载客的，处五百元以上二千元以下罚款。

A、二百元以上五百元以下

B、五百元以上一千元以下

C、百分之三十

D、百分之四十

答案：AC

148.偷逃高速公路通行费的行为有()。

A、利用假证

B、中途换卡

C、出口恶意冲卡

D、假冒武警,军队车辆

E、假冒绿色通道车辆

答案：ABCDE

149.全国实行统一的道路交通信号。交通信号包括()。

A、交通信号灯

B、交通标志

C、交通标线

D、交通警察的指挥

答案：ABCD

150.收费车辆拒绝交费要强行冲关怎么办？()

A、在确保人身安全情况下拦截冲关车,耐心向驾驶员解释,要求其按规定缴费

B、必要时通知值班站长到现场处理

C、如无法拦截,则应详细记录时间、车型、车牌、车辆特征等情况并上报监控中

心

D、想方设法把车辆截停，报警处理

答案：ABC

151.下列哪些是职场心理健康的标准？()

A、自知一一有明确的自我认知和职业规划。

B、知他——有感知情绪和抗压调整能力。

C、和平相处——人际关系良好。

D、快乐成长——有持续的学习动力。

答案：ABCD

152.以下为CPC卡通行异常的是0。

A、车牌不一致、车型不一致

B、无人口信息

C、入口时间超时

D、无效入口站编码

E、CPC卡发行属地无效

答案：ABCDE

153.()应建立本级收费系统运维保障制度。

A、部联网中心

B、省中心

C、收费公路经营管理单位

D、发行服务机构

答案：ABCD

154.以下哪些车不准进入高速公路0

A、拖拉机

B、轮式专用机械车

C、全挂拖斗车

D、铁轮车

答案：ABCD

155.()是收费系统的基本工作单元，()具有独立工作能力。

A、收费站

B、收费车道

C、路段

D、营运中心

答案：AB

156.质量评价的内容应包括收费业务、清分结算、信用管理、运营数据、()等

A、通行介质管理

B、客户服务

C、稽核业务

D、运营保障

答案：ABCD

157.高速公路的标志通常是两条道路中有过街桥的标图。而标志的背景颜色根据

不同的。有所不同。

A、国家

B、作用

C、地区

D、功能

答案：AC

158.信息安全“老三样”是()。

A、防护墙

B、入侵检测

C\扫描

D、杀毒软件

答案：ABD

159.收费公路车辆通行费车型分别按()系列分类。

A、客车

B、货车

C、专项作业车

D、绿通车

E、其他车辆

答案：ABC

160.机动车运载超限的不可解体的物品,影响交通安全的,应当按照公安机关交

通管理部门指定的()行驶,悬挂明显()。

A、时间

B、路线

C、速度

D、标志

E、标识

答案：ABCD

161.现场或举报稽核中客户或其他人员可通过哪些方式向行业投诉或举报的逃

费线索?答案：

A、现场

B、电话

C、电子邮件

D、网络

答案：ABCD

162.违反本条例的规定，假冒0逃交车辆通行费的，由有关机关依法予以处理。

A、军队车辆

B、武装部队车辆

C、公安机关统一标志的制式警车

D、抢险救灾车辆

答案：ABCD

163.五射两纵七横14条路包括哪几条路？()

A、北京一上海

B、北京一福州

C、北京一港澳

D、上海一重庆

E、广州一昆明

答案：ABCDE

164.ETC卡状态分为？()

A、正常

B、挂起

C、挂失

D、注销

答案：ABCD

165.根据交通运输部路网检测与应急处置中心印发《收费公路联网收费运营和服

务规程(2020)》中规定:发行服务机构生成(或解除)状态名单后,至车道生效时间

不应超过()小时,各省级中心应30分钟内从部级中心下载状态名单,并在()小时

内将状态名单推送至车道。

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

答案：BD

166.根据《收费公路管理条例》规定：收费公路的权益，包括()。

A、收费权

B、广告经营权

C、服务设施经营权

D、服务区经营权

答案：ABC

167.稽核业务范围主要包括哪些0?

A、数据核查

B、通行费稽核

C、通行费征收

D、通行费补费

E、管理改进

答案：ABDE

168.ETC车辆是通过()形式自动完成扣费。

A、车载单元(OBU)

B、CPU卡

C、后台记账

D、前台记账

答案：AC

169.职业基本素养的特征：()。

A、普适性

B、稳定性

C、内在性

D、发展性

答案：ABCD

170.交易辅助数据主要包括收费车道和ETC门架系统车牌识别设备产生的()等

结构化数据。答案：

A、入口抓拍图像

B、车牌图像识别信息

C、标识信息

D、车辆抓拍图片信息

答案：BD

171.安装ETC车载装置并可正常使用且经出口查验合格的0,免收车辆通行费。

A、国安特别通行车辆

B、鲜活农产品运输车辆

C、运输联合收割机(包括插秧机)车辆

D、国际标准集装箱运输车辆

答案：BC

172.ETC门架交易流水:ETC门架系统对0完成计费所产生的记录。

A、车牌信息

B、OBU

GETC卡

D、CPC卡

答案：BCD

173.《收费公路车辆通行费车型分类》(JT/T489-2019)新规定中，货车包括()。

A、载货汽车

B、货车列车

C、专项作业车

D、半挂汽车列车

答案：ABD

174.下列关于ETC车道入口车辆特请处理正确的是0。

A、车道系统对ETC车辆通行有效性不通过、储值卡余额为0元、ETC入口信息

写入失败车辆车道进行拦截并提示车辆转人工处理收费员按照CPC卡发放流程

处理。

B、车道系统判断双片式OBU卡片是否正常插入判断为标签无卡的收费员告知客

户插卡重新交易或刷卡进行交易交易成功的抬杆放行;交易失败的收费员按照C

PC卡发放流程处理。

C、车道系统对ETC车辆进行追缴名单判断判断不通过的车道拦截并提示追缴名

单信息转人工并按稽核业务相关要求处理。

D、发现ETC车辆(荤引拖挂车除外)OBU内车型信息与实际不符时经人工确认相

关车辆符合合法装载的确保OBU和卡无人口信息前提下收费员可按实际车牌/车

型发放CPC卡处理。

答案：ABCD

175.**省收费公路主要为高速公路，分为0等两种类型的高速公路。

A、非经营性高速公路

B、经营性高速公路

C、政府还贷高速公路

D、国家高速公路

答案：BC

176.下列哪些是重点关注名单通行或费用异常类的？()

A、有逃费嫌疑但证据不足的车辆

B、需要特殊提示相关信息辅助收费的车辆

C、路网通行时存在多次异常事件或异常行为的车辆

D、追缴名单车辆补交处理完毕一段时间观察期内的车辆

E、现场发现并简易处理完毕的逃费车辆

答案：ABODE

177.ETC储值卡客户申请将储值卡转化为记账卡时，客户原储值卡内仍有余额的,

应0并0,更换记账卡。

A、不予退款

B、办理退款

C、注销卡

D、无需注销

答案：BC

178.公路监测点的检测内容主要包括0。

A、视频图像数据

B、交通运行数据

C、基础设施运行数据

D、公路交通突发（阻断）事件信息

答案：ABCD

179.以下哪些情况属于ETC通行有效性判断不通过的。（）

A、ETC卡过期

B、黑名单

C、标签无卡

D、标签非法拆卸

答案：ABD

180.下列属于改变缴费路径逃费行为类型的是（）换（倒）卡逃费。

A、屏蔽计费设备逃费

B、有入口无出口逃费

C、闯关逃费

D、收费公路私开道口逃费

答案：ABCD

181.一个人的总体能力可以分为哪两大类()。

A、心理能力

B、体质能力

C、思维能力

D、理解能力

E、体能能力

答案：AB

182.交易拆分包括()和()部联网中心负责省际拆分工作省中心负责省内拆分工

作。答案：

A、省级拆分

B、省内拆分

C、ETC交易拆分

D、其他交易拆分

答案：CD

183.ETC出口交易记录：出口车道完成对ETC卡的电子钱包复合消费交易，所产

生的具有不可抵赖性的记录，作为。的凭证。

A、后台记账

B、前台记账

C、拆分结算

D、清分结算

答案：AD

184.当IC卡读写器不能刷卡时，可能故障的原因有()。

A、信号线接触不好

B、电源故障

C、读写器死机

D、线路故障

答案：ABD

185.根据《收费公路车辆通行费车型分类》(JT/T489-2019),下列哪些属于货车

按车型分类的优点？

A、引导和推动我省道路货运向大型化、集约化的方向发展。

B、鼓励促进广大运输企业创新物流组织模式。

C、提高资源配置效率。

D、推动我省物流业的长远健康发展。

答案：ABCD

186.常用的保护计算机系统的方法有0。

A、禁用不必要的服务

B、安装补丁程序

C、安装安全防护产品

D、及时备份数据

答案：ABCD

187.收费公路联网收费客户处理时ETC发行服务机构职责Oo

A、负责受理本机构发行的客户发起的投诉、处理和回复。

B、督促指导合作机构规范开展投诉处理工作完善客户投诉的必要信息。

C、协调相关被投诉方按规定处理投诉。

D、协助做好ETC客户异地通行相关服务工作;负责本机构发行客户的ETC退费。

答案：ABCD

188.路段稽查是接受营运中心0的稽查业务。

A、指导

B、布置

C、监督

D、管理

答案：AC

189.新冠肺炎疫情防控期间高速公路免收车辆通行费，免费对象包括()。

A、客车

B、货车

C、专项作业车

D、允许在普通收费公路行驶的摩托车

答案：ABCD

190.道路两侧及隔离带上种植的树木或者其他植物，设置的广告牌、管线等，应

当与交通设施保持必要的距离，()

A、不得遮挡路灯、交通信号灯、交通标志

B、不得妨碍安全视距

C、不得影响通行

D、不得妨碍人行道通行

答案：ABC

191.ETC无入口信息车辆处理流程正确的是0

A、出口车道系统对ETC车辆进行入口信息判断

B、无人口信息且持CPC卡的,在ETC/MTC混合车道按ETC车辆流程处理

C、无人口信息且无CPC卡的,系统根据收费员输入的实际车牌、车型、车种信息

查询入口和路径信息并计费，收费员按ETC车辆进行收费

D、如查询返回结果已知该车入口已领CPC卡,则另收取CPC卡工本费

答案：AD

192.《安全生产法》规定生产经营单位必须为从业人员提供符合()的劳动防护用

品。

A、国家标准

B、行业标准

C、地方标准

D、单位标准

答案：AB

193.高速公路经营单位具体负责0和()工作。

A、高速公路养护

B、高速公路路政

C、高速公路施救

D、高速人员管理

E、车辆通行费征收

答案：AE

194.车道不得发放())的CPC卡。

A、卡内无入口

B、卡内信息不符

C、无人口信息

D、预先写入信息

答案：CD

195.收费系统性能指标有()。

A、收费车道数

B、平均延误时间

C、通行费征收率

D、收费车道平均通过率

答案：BCD

196.关于非追缴黑名单补费，以下哪些说法是错误的？

A、所有证据均应为电子版

B、全程记录补费过程

C、相关证据、补费流水号上传至系统

D、开展后台调查取证工作

E、登记黑灰名单

答案：DE

197.ETC专用车道程序根据物理车道布局分为0三个版本。

A\刖-2-X直-con式_LL

B、中置式

C、标准化

D、后置式

答案：ACD

198.ETC车道标志、标线有哪些()

A、白色振动标线

B、警示桩

C、减速提示标线

D、限速提示标志

答案：ABCD

199.ETC客户车辆驶离高速公路时,正常通行时车道显示屏应即时显示本次行程

的通行费用，实现()的目标，达到“显示即扣费”的要求。

A、一次行程

B、一个账单

C、一次扣费

D、一次告知

E、多次扣费

答案：ABCD

200.下列哪些属于首都放射线0。

A、北京一上海

B、北京一乌鲁木齐

C、北京一昆明

D、北京一台北

E、北京-哈尔滨

答案：ABCD

201.ETC线下挂失业务开户人为单位客户时需经办人持()等即可办理。

A、本人有效证件

B、单位授权书

C、身份证

D、驾驶证

答案：AB

202.()等单位均可将通过数据筛查、现场排查、跨省协查方式发现的因客户原因

少交、未交、拒交通行费车辆加入追缴名单。

A、部联网中心

B、省级稽核管理单位

C、收费公路经营管理单位

D、发行服务机构

答案：ABCD

203.除农业机械因当地田间作业需要在公路上短距离行驶外铁轮车、履带车和其

他有可能损害公路路面的机具不得在公路上行驶。确需行驶的必须经县级以上人

民政府交通主管部门同意采取有效的防护措施并按照公安机关指定的()行驶。对

公路造成损坏的应当按照损坏程度给予补偿。

A、时间

B、路线

C\速度

D、时距

答案：AB

204.各省(区、市)发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理()账户解约等

业务时需先查证确认该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理

其他业务。

A、挂失

B、解挂

C、更换卡签

D、销户

答案：ABCD

205.绿通查验后台稽核内容主要有()。

A、未体现轴组

B、漏拍照片

C、通行介质

D、车牌

答案：ABCD

206.ETC出口车道进行收费金额下限判断标准:下限判断为车辆应收金额取整后

0,则客车使用()，以()作为实收金额。货车拦截转人工收费。

A、小于最小费额

B、大于最小费额

C、兜底费率

D\最小费额95折

答案：ACD

207.部级对账服务工作范围包括()。

A、出口省份未在规定时间内上传出口交易记录的

B、发行服务机构未及时记账的

C、以及部站数据与部省数据不匹配的

D、门架交易流水未上传的

答案：ABC

208.鲜活农产品运输车辆查验时应对车辆进行拍照,拍照内容应包括但不限于行

车侧0。答案：

A、车辆车头

B、车尾

C、行驶证(正副本)

D、货物

答案：ABCD

209.复核改判认定为()的对客户做()开展()对相关责任认定单位进行质量考核

的事故率记录。

A、客户责任

B、失信记录

C、通行费补交

D、通行费追缴

答案：ABD

210.ETC客户联络中心应为客户提供哪些服务？()

A、办理

B、咨询

C、查询

D、投诉

答案：BCD

211.质量评价的内容应包括收费业务、清分结算、通行介质管理()运营保障等。

A、客户服务

B、稽核业务

C、信用管理

D、运营数据

答案：ABCD

212.系统自动识别车辆号牌全牌照信息包括()。

A、汉字

B、颜色

C、数字

D、字母

答案：ABCD

213.对违反《收费公路管理条例》规定，被确定为拒交、逃交、少交车辆通行费

的车辆，可拒绝其通行高速公路,并按照《交通运输部国家发展改革委财政部关于

进一步优化鲜活农产品运输“绿色通道”政策的通知》(交公路发〔2019〕99号)

规定，对于失信绿通车辆如何处置？0答案:

A、记入高速公路信用黑名单

B、在一年内不得享受任何车辆通行费减免政策

C、将有关失信记录纳入全国信用信息共享平台

D、对外公开

答案：ABCD

214.机动车在高速公路上行驶,车速低于每小时()公里时,与同车道前车距离可

以适当缩短,但最小距离不得少于()米。

A、100

B、90

C、80

D、50

答案：AD

215.被确定为()车辆通行费的绿通车辆可拒绝其通行记入高速公路信用黑名单

有关失信记录纳入全国信用信息共享平台对外公开。

A、拒交

B、逃交

C、少交

D、缴纳

答案：ABC

216.货车ETC车辆,在计重车道，()不允许ETC交易。

A、未提前预约

B、无称重数据

C、卡内车牌与实际车牌不符

D、OBU黑名单表

答案：BCD

217.从定义上,高速公路应符合下列哪些条件？

A、有4车道以上

B、对向分隔行驶

C、完全控制出入口

D、全部采用立体交叉的公路

答案：ABCD

218.行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、钱接式客车、全挂拖斗车以及

其他设计最高时速低于()公里的机动车,不得进入高速公路。高速公路限速标志

标明的最高时速不得超过()公里。

A、60

B、70

C、100

D、120

答案：BD

219.ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的()，保障

客户服务的一致性和客户满意度。

A、及时性

B、标准化

C、规范化

D、合理化

答案：BC

220.跨省、自治区、直辖市的收费公路设置车辆通行费的收费站由有关()协商确

定;协商不成的由国务院交通主管部门决定。

A、省

B、自治区

C、直辖市人民政府

D、国务院

答案：ABC

221.0争议处理周期与()争议交易处理周期一致处理流程可由各省自行确定。

A、省内

B、省中心

C、部联网中心

D、部级

答案：AD

222.各级稽核管理单位对非名单车辆或套牌车辆错误限制通行时应及时做好()

与()工作避免发生()。事后应及时进行原因分析根据情况作出整改处置。

A、信息核对

B、登记

C、沟通解释

D、客户投诉

答案：ACD

223.非ETC车辆,累计金额不小于入出口可达路径0,并且累计金额不大于最小

费额0倍的，按通行介质内累计金额收费。（）

A、最短费额

B、最小费额

C、1

D、1.5

答案：BD

224.收费公路，是指符合公路法和《收费公路管理条例》规定，经批准依法收取

车辆通行费的公路（含桥梁、隧道和渡口）。收费公路包括0。

A、非经营性公路

B、政府还贷公路

C、经营性公路

D、半经营性公路

答案：BC

225.严格遵守文明服务规范，精通业务、准确快速收费，着装整洁、举止端正，讲

究服务艺术、端正服务态度,全心全意为顾客服务,以优质服务奉献社会,是描述

职业道德的哪项基本要求？（）

A、文明服务

B、遵章守纪

C、奉献社会

D、爱岗敬业

答案：AC

226.()构均可通过车牌号查询全网追缴名单信息查询时应严格做好操作记录;追

缴主体需要补充相关证据时各相关参与单位应积极配合及时提供并注意做好信

息与证据的保密工作。答案：

A、部联网中心

B、省级稽核管理单位

C、收费公路经营管理单位

D、发行服务机构

答案：ABCD

227.稽核单位上传的追缴名单或重点关注名单证据须同时具备0,且该证据中至

少有一项或以上证据能证明车辆的逃费事实。

A、车道日志

B、结构化数据

C、客户发行信息

D、图像数据

答案：BD

228.当相关参与方发现追缴名单0等情况时可通过部级系统提交撤销申请并提

供相关证据资料。

A、车牌信息错误

B、被套牌车

C、证据无效

D、不足

答案：ABCD

229.当车辆以非ETC方式通行出口ETC/MTC混合车道时，费额显示信息应包括以

下哪几种？答案：

A、车牌

B、车型

C、收费金额

D、入口站名

答案：ABC

230.下列对国家高速公路网路线命名及编号描述正确的是0。

A、G22-青兰高速

B、G30-连霍高速

C、G6-京藏高速

D、G75-福银局速

答案：ABC

231.客户投诉处理应遵循()原则。

A、公平

B、公正

C、公开

D、公示

答案：ABC

232.与一般公路相比,高速公路具有()功能。

A、实行交通限制,专供汽车高速行驶

B、实行分隔行驶，保证高速公路连续畅通和良好的营运秩序

C、严格控制出人，实行全“封闭”，消除侧向干扰,保证高速行驶

D、设置功能齐全的服务设施，提供停车休息、餐饮，加油等多功能综合服务

E、采用较高的设计标准，满足舒适、安全的行车要求

答案：ABCDE

233.CPC卡调拨管理包括0

A、收费站内调拨

B、省内调拨

C、跨路段调拨

D、跨省调拨

答案：ABD

234.根据《收费公路管理条例》规定，全部由()建设的公路，不得收取车辆通行

费。

A、政府投资

B、社会组织'个人捐资

C、高速公路企业投资

D、国内外经济组织投资

答案：AB

235.关于高速公路车辆通行费下列哪些说法是正确的？()

A、收费公路经营管理者收取车辆通行费应当向收费公路使用者开具纸质或者电

子收费票据。

B、政府收费公路的收费票据由省财政部门统一印(监)制。

C、经营性公路的收费票据由省税务部门统一印(监)制。

D、不停车收费票据可以由代收机构负责开具。

答案：ABCD

236.根据《交通运输部关于做好高速公路车辆通行费优惠预约通行相关工作的通

知》规定：对符合政策规定、提前预约并安装ETC运输()车辆，免费通行全国高

速公路。

A、鲜活农产品

B、跨区作业收割机(插秧机)

C、国际标准集装箱

D、退伍老兵往返革命老区扫墓

答案：AB

237.不具备ETC功能的MTC车道应()确保本车道具备ETC功能。

A、加装车牌识别仪

B、加装车道天线

C、配置手持设备

D、安装ETC设备

答案：BC

238.高速公路概念描述正确的是0。

A、全封闭、多车道

B、具有中央分隔带

C、全立体交叉

D、集中管理,控制出入

E、多种安全服务设施配套齐全

答案：ABODE

239.根据《中华人民共和国公路法》规定，关于专用公路规划的说法正确的是()

A、专用公路规划由专用公路的主管单位编制，经其上级主管部门审定后，报县

级以上人民政府交通主管部门审核。

B、专用公路规划应当与公路规划相协调。

C、县级以上人民政府交通主管部门发现专用公路规划与国道、省道、县道'乡

道规划有不协调的地方，应当提出修改意见，专用公路主管部门和单位应当作出

相应的修改。

D、国家鼓励专用公路用于社会公共运输

答案：ABCD

240.出口称重车道指:能实现车辆号牌自动识别、重量自动检测及图像自动抓拍

的ETC/MTC混合出口车道；实现复核货车()等信息。

A、称重检测

B、黑名单

C、大件运输许可

D、车辆轴组自动识别

答案：ABC

241.各稽核单位应对执行信息核对与处理人的人员严格管理,避免泄露()等,如

发生信息泄露，相关单位将承担相应责任。

A、客户个人信息

B、处理人个人信息

C、通行路径

D、欠费情况

E、车辆类型

答案：ACD

242.伙食管理员'厨师必须()。

A、厨艺高超

B、学习新菜

C、身体健康

D、无传染性疾病

答案：CD

243.CPC卡库存盘点工作包括()。

A、日盘点

B、月盘点

C\年度盘点

D、季度盘点

答案：AB

244.变造币是将真币用各种手段升值的人民币，它是一种破坏人民币的非法行为,

其主要形式有0四种。

A、剪贴

B、控补

C、揭层

D、涂改

答案：ABCD

245.ETC卡/签挂失客户可以通过()办理。

A、联网中心

B、线上服务渠道

C、线下服务渠道

D、客户联络中心

答案：BCD

246.硬件系统包括0。

A、输入设备

B、输出设备

C、中央处理器

D、存储器

答案：ABCD

247.根据联网收费需要收费站系统的功能主要包括0。

A、票款录入及钱票卡流量报表统计

B、通行卡的调配与查询

C、图像稽查、电子日志审核,工作车辆管理

D、收费车道监视、收费人员管理

答案：ABCD

248.事故发生单位主要负责人有下列行为之一的,处上一年年收入40%至80%的

罚款;属于国家工作人员的,并依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任：()。

A、不立即组织事故抢救的

B、迟报或者漏报事故的

C、谎报或者瞒报事故的

D、在事故调查处理期间擅离职守的

答案：ABD

249.高速公路运营管理单位对收费站稽查频率不得少于()次/月。对固定验货点

的稽查频率不得少于()次/月。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：BD

250.根据《收费公路管理条例》规定：车辆通行费的收费标准，应当依照()的规

定进行听证，并按照相关程序审查批准。

A、价格条例

B、价格法律

C、行政法规

D、全民议事

答案：BC

251.驶机动车上道路行驶,应当悬挂(),放置()，并随车携带()。

A、机动车号牌

B、检验合格标志

C、保险标志

D、机动车行驶证

答案：ABCD

252.指示标志是指示车辆、行人行进的标志。其形状分为0颜色为蓝底、白图案

多用于城市道路。

A、圆形

B、长方形

C、菱形

D、正方形

答案：ABD

253.收费员出口车道刷CPC卡,主要通过几个方面判断CPC卡的有效性？()

A、入口站编码有效

B、费率有效

C、发行属地有效

D、入口信息有效

答案：ACD

254.运行CPC卡管理平台的计算机需要符合以下哪些要求()。

A、安装有谷歌浏览器

B、Windows7或Windows7以上操作系统

C、安装有360浏览器

D、Windows10操作系统

答案：ABD

255.坏卡:指无法()、卡表面外观严重破损、电量低于()的CPC卡。

A、读写

B、读取

C、0.08

D、0.1

答案：AC

256.收费过程中,如遇到熟人或公司员工搭乘其他车辆要求免费放行时,应怎么

办?下列做法错误的是0。

A、大家都是同一间公司的，免费放行就好了，方便你我

B、都是熟人,互相方便一下也无妨

C、照顾一下,快速免费放行

D、耐心做好解释工作，严格按照公司规定进行收费处理

答案：ABC

257.服务优质化以满足社会公众美好出行需求为导向，以直接面向社会的“三大

窗口”基本单元有哪些？

A、文明服务

B、收费服务

C、清障服务

D、信息服务

答案：BCD

258.各稽核参与方在通行费补费过程中应做好()等相关信息的证据采集,确保相

关证据信息的真实有效、清晰完整。

A、客户

B、车辆

C\通行介质

D、交易流水

答案：ABCD

259.事故发生单位主要负责人受到刑事处罚或者撤职处分的，自刑罚执行完毕或

者受处分之日起，()年内不得担任任何生产经营单位的()。

A、3

B、5

C、主要负责人

D、分管负责人

答案：BC

260.根据《中华人民共和国公路法》规定,专用公路是指由企业或者其他单位0,

专为或者主要为本企业或者本单位提供运输服务的道路。

A、建设

B、养护

C、管理

D、经营

答案：ABC

261.()或()应当对本地发起的已结案投诉进行全量回访。

A、收费公路经营管理单位

B、省中心

C、路网中心

D、ETC发行服务机构

答案：BD

262.其它交易：除ETC交易外的()等其它形式的交易。

A、支付宝支付

B、现金支付

C、移动支付

D、微信支付

答案：BC

263.收费车道入口设备包含()

A、显示器

B、读卡器

C、键盘

D、打印机

E、移动支付设备

答案：ABC

264.联网收费工作新形势下，偷逃费行为变得()

A、更加隐蔽化

B、更加多样化

C、更加数据化

D、大流量、跨区域、多路段

答案：ABCD

265.ETC入口车道应进行ETC通行有效性判断查验通过的,清除OBU和ETC卡内

的路径信息,写入()；查验不通过的,转Oo

A、出口信息

B、自动处理

C、入口信息

D、人工处理

答案：CD

266.各省(区、市)应根据本区域()等情况追加CPC卡投放数量保障路网正常运营。

A、通行流量

B、通行量增长

C、新开通联网路段

D、新增车流量

答案：BC

267.机动车在高速公路上发生故障时,车上人员应当迅速转移到()路肩上或者()

车道内,并且迅速报警。

A、左侧

B、右侧

C、中间

D、应急

答案：BD

268.网络设备常见故障的处理方法:当现场有一台收费电脑网络不通的故障的处

理方法：()。

A、检查电脑主机后面连接网线的网卡灯是否亮灯

B、检查现场设备柜的网络交换机的对应灯是否点亮

C、如果灯不亮可对两头网线拨插一下或者更换交换机端口

D、检查网线是否破损或网线头是否损坏

答案：ABCD

269.在《全国部级文明公路收费站标准》中，所要求实现的“三优”是指()。

A、优良品质

B、优美着装

C、优质服务

D、优良秩序

E、优美环境

答案：CDE

270.收费公路经营管理单位可根据实际情况为查验现场配备()等查验辅助工具,

提高查验效率。

A、事件记录仪

B、摄像机

C、照相机

D、高清工业内窥镜

E、塔尺

答案：ADE

271.为规范跨区作业联合收割机(插秧机)运输车辆预约通行高速公路相关工作,

网络预约为提高查验速度，预约信息应提交()等信息。

A、车头

B、车尾

C、装货照片

D、以及《作业证》照片

答案：ABCD

272.高速公路营运管理目的要求:营运管理者要保证公路各种设施及附属构造物

经常处于完好状态,从而为汽车营运提供0的使用功能。

A、快速

B、安全

C、舒适

D、畅通

答案：ABCD

273.进行收费特情处理时,对于安装了()且