2024年度软件定制开发与维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件定制开发与维护服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2软件定制开发1.3维护服务1.4合同期限1.5交付日期1.6技术支持1.7商业机密1.8费用和支付1.9违约责任1.10争议解决1.11法律适用1.12合同终止1.13修改与补充1.14附件第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1本合同中的“软件定制开发”是指根据委托方的具体需求，由开发方进行定制化的软件设计、编码、测试以及相关的技术支持服务。1.2“软件维护服务”是指在软件定制开发完成后，开发方对软件进行持续的技术支持、故障修复、功能升级等服务，以保证软件的正常运行和功能持续性。1.4“交付物”指乙方根据本合同约定，向甲方提供的软件产品、相关文档以及技术支持等服务成果。1.5“合作期限”指本合同双方约定的软件定制开发与维护服务的起止时间。2.软件定制开发服务2.1开发范围与内容应包括但不限于：需求分析、系统设计、编码实现、系统测试、部署上线以及相关技术文档的编写。2.2技术要求与标准应符合：国家标准GB/T16260.12006《软件工程软件生命周期过程》及其他双方约定的技术标准和要求。2.3开发进度与里程碑按照附件一《项目开发计划》执行，乙方应按时完成各阶段的工作，并提交相应的工作成果。2.4开发团队与人员配置由乙方根据项目需求和特点组建，确保开发团队的专业性和项目经验。3.软件维护服务3.1维护范围与内容应包括但不限于：软件故障的诊断与修复、系统性能的监控与优化、软件功能的升级与扩展以及相关技术支持服务。3.2维护响应时间与处理流程按照附件二《维护服务承诺》执行，乙方应保证在规定时间内响应并解决甲方提出的问题。3.3软件升级与优化乙方应根据甲方业务发展需要和技术进步，定期对软件进行升级和优化。3.4技术支持与培训乙方应为甲方提供必要的技术支持和培训服务，以保证甲方能够正确使用和维护软件。4.合同价格与支付条款4.1合同总价为本合同附件三《费用明细表》中规定的总价，甲方应按照约定的方式和时间向乙方支付。4.2支付方式与周期如：甲方可以选择分期支付，每阶段工作完成后支付相应款项；或一次性支付全部款项。具体支付方式和周期由双方在附件三中约定。4.3发票与税务乙方应向甲方提供合法的税务发票，甲方按约定时间支付税点。5.交付与验收5.1交付方式与时间如：乙方通过电子邮件、FTP服务器或现场交付的方式向甲方提供交付物，具体交付方式和时间由双方在附件四《交付计划》中约定。5.2验收标准与流程按照附件五《验收标准》进行，甲方应在收到交付物后七个工作日内完成验收，并将验收结果通知乙方。5.3交付物归属与使用权交付物归甲方所有，甲方享有使用权，未经乙方书面同意，甲方不得将交付物转让给第三方或用于其他用途。6.知识产权与保密6.1知识产权归属除双方另有约定外，乙方完成的所有软件作品及其相关文档的知识产权归甲方所有。6.2保密义务与范围乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方书面同意不得向第三方泄露。6.3保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕后五年内有效。7.风险与责任7.1不可抗力如：自然灾害、社会事件等不可抗力因素导致乙方无法履行合同义务时，乙方不承担责任。7.2违约责任如：乙方未按合同约定完成工作，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。7.3赔偿限额如：乙方对甲方的赔偿责任总额不超过合同总价的一定比例。第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2软件定制开发软件定制开发是指乙方根据甲方的具体需求，为甲方设计和开发特定的软件产品。1.3维护服务维护服务是指乙方在软件交付后，根据甲方要求对软件进行持续的技术支持、故障排除和升级更新等服务。1.4合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。1.5交付日期乙方应按照双方约定的时间表，将定制开发的软件产品交付给甲方。具体交付日期由双方另行协商确定。1.6技术支持乙方应提供必要的技术支持，确保甲方能够正确使用和维护软件产品。技术支持包括但不限于软件培训、问题解答和远程技术支持。1.7商业机密乙方应严格遵守甲方的商业机密，不得泄露任何与甲方业务相关的敏感信息。1.8费用和支付甲方向乙方支付的费用包括软件定制开发费用、维护服务费用和其他双方约定的费用。具体费用金额、支付方式和时间由双方另行协商确定。1.9违约责任双方应严格履行合同义务。如有违约行为，违约方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此造成的损失。1.10争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。1.11法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.12合同终止本合同期满后，如双方无异议，可续签。合同终止后，乙方仍应承担维护服务义务，直至软件产品正常运行。1.13修改与补充本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。1.14附件本合同附件包括双方约定的软件定制开发需求说明书、维护服务内容说明等。附件与本合同具有同等法律效力。8.争议解决8.1协商解决如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商的方式解决。8.2调解与仲裁如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更如合同内容需要变更，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.3合同终止与解除如发生不可抗力或双方协商一致，可以提前终止或解除本合同。10.合同的履行与监督10.1履行义务与责任乙方应严格按照本合同的约定履行义务，确保项目的顺利进行。10.2监督与评估甲方有权对乙方的履约情况进行监督和评估，并提出合理化建议。10.3绩效考核如：乙方应按照甲方制定的绩效考核标准，对项目进度、质量等方面进行自我评估。11.信息与沟通11.1信息交流渠道双方应通过邮件、电话、会议等方式保持日常沟通，确保项目进展顺利。11.2项目协调会议如：每月召开一次项目协调会议，共同讨论项目进展、解决问题。11.3报告与反馈乙方应定期向甲方提交项目进展报告，对甲方提出的问题和建议及时反馈。12.违约责任与赔偿12.1违约行为与后果如乙方未按约定时间完成工作，甲方有权按照合同约定要求乙方支付违约金。12.2赔偿计算与支付如乙方因违约行为给甲方造成损失，应承担相应的赔偿责任。12.3违约解除合同的条件如乙方严重违约，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金及赔偿损失。13.合同的解除与终止13.1解除合同的条件如发生不可抗力或双方协商一致，可以提前解除合同。13.2终止合同的条件如合同履行完毕，双方均可终止合同。13.3解除或终止合同后的处理如：合同解除或终止后，乙方应将所有交付物归甲方所有，并删除所有相关资料。14.一般条款14.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决如合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决，协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。14.3合同的生效、变更与终止本合同自双方签字盖章之日起生效，合同内容的变更和解除需双方协商一致。14.4保密与知识产权如：乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方书面同意不得向第三方泄露。14.5不可抗力如：自然灾害、社会事件等不可抗力因素导致乙方无法履行合同义务时，乙方不承担责任。14.6合同的履行与监督如：乙方应按照甲方制定的绩效考核标准，对项目进度、质量等方面进行自我评估。14.7违约责任与赔偿如：乙方未按约定时间完成工作，甲方有权按照合同约定要求乙方支付违约金。第八条软件定制开发的具体内容8.1乙方向甲方提供的软件定制开发服务包括但不限于：8.1.1需求分析与评估8.1.2系统设计8.1.3编码与实现8.1.4测试与调试8.1.5部署与上线第八条软件定制开发的具体内容（续）8.2乙方应根据甲方的实际需求，提供符合国家标准和行业规范的软件产品。8.3乙方应在开发过程中，确保软件的安全性和稳定性，并对可能出现的故障进行及时修复。第九条软件交付与验收9.1乙方应在合同约定的交付日期前，将软件产品交付给甲方。9.2甲方应对乙方提供的软件产品进行验收，确认软件满足合同约定的功能和性能要求。9.3如甲方对软件产品有异议，应在验收合格后七个工作日内向乙方提出，并提供详细的异议说明。第十条维护服务的具体内容10.1乙方提供的维护服务包括但不限于：10.1.1定期检查软件运行情况，确保软件正常运行。10.1.2对软件进行升级和更新，以满足甲方日益增长的业务需求。10.1.3响应甲方的技术支持请求，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。第十条维护服务的具体内容（续）10.2乙方应在接到甲方的维护服务请求后，按照约定时间及时响应并提供相应的技术支持。10.3乙方应对软件进行持续的优化和改进，提高软件的性能和用户体验。第十一条费用支付的具体规定11.1甲方应按照双方约定的时间和方式，向乙方支付软件定制开发费用和维护服务费用。11.2乙方应提供正规发票，甲方按照约定时间支付费用。11.3如甲方逾期支付费用，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式由双方另行协商确定。第十二条商业机密的保护12.1乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业机密予以严格保密。12.2乙方不得将甲方的商业机密泄露给任何第三方，否则应承担违约责任。第十三条违约责任13.1双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此造成的损失。13.2乙方如未能按照约定时间完成软件开发或提供维护服务，应向甲方支付违约金，具体违约金计算方式由双方另行协商确定。第十四条争议解决14.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。14.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条争议解决（续）14.3本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条争议解决（续）14.4本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。第十四条争议解决（续）14.5本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方是指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、监理单位等。15.2第三方介入是指在合同履行过程中，甲方或乙方根据合同约定或双方协商，邀请第三方参与项目的一部分或全部工作。16.第三方介入的程序与条件16.1甲方或乙方邀请第三方介入时，应提前通知对方，并说明介入的原因、范围和期限。16.2甲方或乙方与第三方签订的协议，应提交给对方备案，并确保第三方的介入不影响双方的合同权益。16.3第三方介入前，甲方或乙方应对第三方进行审查，确保其具备相应的资质、能力和信誉。17.第三方介入的责任与义务17.1第三方应按照甲方或乙方与其签订的协议，履行相应的义务，并对其工作成果负责。17.2第三方应遵守国家法律法规，不得侵犯甲乙双方的知识产权和其他合法权益。17.3第三方与甲乙双方之间的合同关系，不影响第三方与其他方的合同关系。18.第三方介入的权益分配与支付18.1第三方的工作成果应按照双方约定进行评估和支付，支付方式、周期和金额由甲方和第三方协商确定。18.2甲方或乙方支付给第三方的费用，不应超过合同约定的范围和标准，否则有权要求乙方返还。19.第三方介入的风险与责任19.1第三方因自身原因导致工作成果不符合约定，应承担相应的违约责任，甲方或乙方有权要求其赔偿损失。19.2第三方如因侵权、违法行为导致甲方或乙方损失，应承担相应的法律责任，并赔偿损失。19.3甲方或乙方如因第三方介入导致合同无法履行或损失，有权要求乙方承担相应的违约责任。20.第三方介入的争议解决20.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。20.2如协商不成，任何一方均可向所在地人民法院提起诉讼。20.3诉讼过程中，甲方、乙方和第三方的权益均受法律保护。21.第三方介入的合同变更与解除21.1甲方或乙方与第三方签订的协议，如需要变更或解除，应提前通知对方，并说明变更或解除的原因和影响。21.2甲方或乙方与第三方签订的协议，变更或解除不得影响甲乙双方之间的合同履行。22.第三方介入的保密与知识产权22.1第三方应遵守甲乙双方的保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和机密信息。22.2第三方的工作成果的知识产权，按照双方约定归属。如无约定，第三方的工作成果的知识产权归第三方所有。23.第三方介入的不可抗力23.1第三方如因不可抗力导致无法履行合同义务，应立即通知甲方或乙方，并提供相关证明文件。23.2甲方或乙方如认为第三方提供的不可抗力证明不真实或不符合约定，有权要求第三方承担相应的违约责任。24.第三方介入后的合同履行与监督24.1甲方或乙方有权对第三方的工作成果进行监督和评估，并提出合理化建议。24.2第三方应按照甲方或乙方的监督和评估结果，及时调整和改进工作。25.第三方介入的违约责任与赔偿25.1第三方如违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方或乙方的损失、支付违约金等。25.2甲方或乙方如因第三方的违约行为导致损失，有权要求乙方承担相应的违约责任。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入包括但不限于：中介方、评估机构、审计机构、技术支持提供商等。第十六条第三方介入的程序与条件16.1当本合同履行过程中需要第三方介入时，甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准、程序和条件。16.2甲方和乙方应确保第三方的选择过程公开、公正、公平，并避免利益冲突。第十七条第三方介入的具体事项17.1第三方介入的具体事项包括但不限于：17.1.1软件定制开发过程中的技术评审17.1.2软件交付后的验收评估17.1.3维护服务过程中的故障排查和性能评估第十八条第三方介入的责任与义务18.1第三方应按照甲乙双方的约定，客观、公正地履行介入职责，并提供真实、准确的报告或意见。18.2第三方应对因其过错导致甲乙双方的损失承担相应的法律责任。第十九条第三方介入的费用19.1第三方介入所需的费用由甲方和乙方根据实际情况商定，并由甲方承担。19.2甲方应按照双方约定的时间和方式向第三方支付费用。第二十条第三方责任限额20.1第三方对甲乙双方的损失赔偿责任限额应根据第三方的介入事项和合同约定予以明确。20.2甲方和乙方应与第三方协商确定责任限额，并在合同中予以明确。第二十一条第三方与甲乙方的沟通与协调21.1第三方应保持与甲乙方的良好沟通，及时报告介入事项的进展和结果。21.2甲方和乙方应积极配合第三方的介入工作，并提供必要的信息和协助。第二十二条第三方介入的终止条件22.1当第三方介入事项完成后，第三方应向甲方和乙方提供书面报告，并经双方确认。22.2甲方和乙方根据第三方的报告，对软件产品进行确认或提出改进要求。第二十三条第三方介入的续约与终止23.1如需续约第三方介入服务，甲方和乙方应按照原程序选择第三方，并重新签订相关协议。23.2甲乙双方或第三方任何一方提前终止第三方介入服务，应提前通知对方，并按照双方约定处理后续事宜。第二十四条第三方介入的违约责任24.1如第三方未按照约定履行介入职责，导致甲乙双方损失的，第三方应承担违约责任。24.2甲方和乙方未按照约定支付第三方费用，或未配合第三方工作的，应承担相应的违约责任。第二十五条第三方介入的争议解决25.1第三方介入过程中产生的争议，应通过甲乙双方友好协商解决。25.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十六条本合同的附件26.1本合同附件包括第三方介入的具体事项、费用支付方式、责任限额等详细约定。26.2附件与本合同具有同等法律效力。第二十七条本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二十八条本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。第二十九条本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件定制开发需求说明书详细描述甲方对软件产品的功能、性能、界面等具体需求。附件二：维护服务内容说明详细列举乙方应提供的维护服务内容，包括软件升级、故障排查、技术支持等。附件三：费用支付明细表详细说明软件定制开发费用、维护服务费用的金额、支付方式和时间等。附件四：第三方介入事项清单详细列举需要第三方介入的具体事项，包括技术评审、验收评估、故障排查等。附件五：第三方选择标准与程序详细说明选择第三方的标准、程序和条件，确保第三方介入的公正性和客观性。附件六：第三方责任限额确认书明确第三方对甲乙双方的损失赔偿责任限额，双方签字确认。附件七：违约行为及责任认定标准详细列举合作中所有可能的违约行为，并明确违约的责任认定标准和处理方式。说明二：违约行为及责任认定：2.1乙方未能按照约定时间完成软件开发或提供维护服务。2.2乙方提供的软件产品不符合约定的功能和性能要求。2.3乙方未按照约定保密甲方商业机密。2.4甲方未按照约定时间支付费用。2.5甲方未配合第三方介入工作，导致第三方无法正常履行职责。违约责任认定标准：2.6乙方违约时，应按照违约金计算方式向甲方支付违约金。违约金计算方式由双方另行协商确定。2.7第三方违约时，应按照第三方与甲方、乙方的约定承担相应的法律责任。2.8甲方、乙方均应按照合同约定履行各自义务，如一方违约，应承担相应的法律责任。示例说明：如乙方未能按照约定时间完成软件开发，甲方有权要求乙方支付违约金。具体违约金计算方式由双方在合同中另行协商确定。如第三方在进行技术评审时，未能客观、公正地履行职责，导致甲乙双方损失，第三方应按照约定的责任限额向甲乙双方承担赔偿责任。全文完。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：项目开发计划附件二：维护服务承诺附件三：费用明细表附件四：交付计划附件五：验收标准附件六：绩效考核标准附件七：第三方资质审查标准附件八：第三方工作成果评估标准附件九：保密协议附件十：知识产权声明附件十一：不可抗力证明模板附件十二：违约金计算公式附件十三：赔偿限额确认书附件十四：合同履行监督报告模板附件一：项目开发计划详细要求和说明：本附件应详细列明项目的开发阶段、每个阶段的开始和结束时间、预期的里程碑以及每个阶段的主要工作内容。附件二：维护服务承诺详细要求和说明：本附件应列明乙方提供维护服务的响应时间、服务内容、服务期限以及不满足服务标准的补救措施。附件三：费用明细表详细要求和说明：本附件应详细列明合同总价、各阶段支付款项、支付方式、支付时间点以及可能的额外费用。附件四：交付计划详细要求和说明：本附件应列明软件产品的交付方式、时间点、交付物的具体内容以及甲方的接收和验收流程。附件五：验收标准详细要求和说明：本附件应详细描述软件产品的验收标准，包括功能完整性、性能指标、稳定性、安全性等方面的要求。附件六：绩效考核标准详细要求和说明：本附件应列明乙方绩效考核的标准和指标，包括项目进度、质量、客户满意度等方面的评估方法。附件七：第三方资质审查标准详细要求和说明：本附件应详细描述甲方或乙方对第三方资质审查的标准和流程，确保第三方具备相应的能力和信誉。附件八：第三方工作成果评估标准详细要求和说明：本附件应列明对第三方工作成果评估的标准和流程，包括工作质量、效率、创