2024年度企业云计算服务框架合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企业云计算服务框架合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务类型2.3服务期限第三条服务费用3.1费用计算3.2付费方式3.3付费周期第四条服务质量和保障4.1服务满意度4.2服务响应时间4.3服务维护和升级第五条技术支持和培训5.1技术支持范围5.2培训内容5.3培训时间第六条数据安全和保密6.1数据安全措施6.2数据备份6.3保密义务第七条网络和数据传输7.1网络稳定性7.2数据传输速度7.3数据传输安全第八条服务中断和故障处理8.1服务中断原因8.2故障处理流程8.3赔偿责任第九条违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约9.3违约赔偿第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的变更和终止11.1合同变更11.2合同终止11.3合同终止后的权利和义务第十二条法律适用和争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1通知和送达13.2合同附件13.3合同的生效和解除第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________1.3云计算服务：指乙方通过其云计算平台向甲方提供的在线数据存储、处理和分析等服务。第二条服务内容2.1服务范围：乙方提供的云计算服务包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云分析等。(1)基础设施即服务(IaaS)(2)平台即服务(PaaS)(3)软件即服务(SaaS)2.3服务期限：本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日，除非双方另有约定。第三条服务费用3.1费用计算：甲方向乙方支付的服务费用根据实际使用的服务类型、时长和数量计算。具体收费标准详见附件一。3.2付费方式：甲方可以通过银行转账、等途径向乙方支付服务费用。3.3付费周期：甲方应在每个付费周期结束后七个工作日内支付下一个付费周期的服务费用。第四条服务质量和保障4.1服务满意度：乙方承诺其提供的云计算服务满足甲方的业务需求，并保证服务质量和性能达到约定的标准。4.2服务响应时间：乙方在接到甲方服务请求后的第一时间内响应，并根据甲方的要求及时处理问题。4.3服务维护和升级：乙方负责云计算平台的日常维护和升级工作，确保平台的稳定性和安全性。第五条技术支持和培训(1)云计算服务的安装和配置(2)解决在使用过程中遇到的技术问题(3)提供技术咨询和指导5.2培训内容：乙方为甲方提供云计算服务的使用培训，包括：(1)云计算平台的基本操作(2)常见问题的解决方法(3)最佳实践和技巧分享5.3培训时间：乙方根据甲方的需求安排培训时间，一般为工作日的上午9:00至下午5:00。第六条数据安全和保密6.1数据安全措施：乙方采取包括但不限于加密、备份、防火墙等技术手段保障甲方的数据安全。6.2数据备份：乙方至少每三天对甲方的数据进行一次备份，并保存在安全的地方。6.3保密义务：乙方对甲方提供的所有信息予以保密，未经甲方同意不得向任何第三方披露。第七条网络和数据传输7.1网络稳定性：乙方保证云计算平台的网络连接稳定，确保甲方的数据传输畅通无阻。7.2数据传输速度：乙方向甲方提供至少100Mbps的数据传输速度，保证甲方的业务运行顺畅。7.3数据传输安全：乙方采用SSL加密技术保障甲方向乙方传输的数据安全。第八条服务中断和故障处理(1)乙方云计算平台的技术故障(2)乙方进行的维护和升级工作(3)不可抗力因素，如自然灾害、电力故障等8.2故障处理流程：乙方在接到甲方报告的故障后，应立即展开调查和处理，并在第一时间内通知甲方。8.3赔偿责任：由于乙方的原因导致的服务中断，乙方应按照附件二的规定向甲方支付赔偿金。第九条违约责任9.1甲方违约：甲方未按约定支付服务费用或违反本合同的其他条款，乙方有权终止提供服务，并追究甲方的违约责任。9.2乙方违约：乙方未能按照约定提供服务或违反本合同的其他条款，甲方有权要求乙方赔偿损失，并要求乙方立即改正。9.3违约赔偿：乙方应按照附件三的规定向甲方支付违约赔偿金。第十条争议解决10.1协商解决：甲乙双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决：如果协商不成，双方可以请求第三方进行调解。10.3法律途径：如调解不成，双方同意提交甲方所在地的人民法院进行诉讼。第十一条合同的变更和终止11.1合同变更：甲乙双方同意，合同的变更需书面签署，并经双方确认。11.2合同终止：本合同期满或双方协商一致终止。11.3合同终止后的权利和义务：合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求移除所有数据。第十二条法律适用和争议解决12.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知和送达：甲乙双方应以书面形式发送通知，送达对方指定的地址。13.2合同附件：本合同的附件包括收费标准、违约赔偿金计算方式和云计算服务等级协议。13.3合同的生效和解除：本合同自双方签字盖章之日起生效，除非双方另有约定。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章：________________授权代表：________日期：_______年____月____日14.2乙方签字盖章：________________授权代表：________日期：_______年____月____日第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、评估方、审计方等，甲乙双方经协商一致，就第三方介入的相关事宜作出如下补充约定：第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，根据本合同约定或未经甲乙双方同意而介入到本合同履行过程中的任何个人、法人或其他组织。第二条第三方介入的范围和方式(1)甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供专业服务的情况；(2)甲方或乙方为了履行合同，需要第三方提供必要的设备和资源；(3)甲方或乙方与第三方之间的业务往来，对合同履行产生影响的情况。2.2第三方介入的方式：第三方可以通过包括但不限于提供服务、设备、资源等方式介入到本合同的履行过程中。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定履行其职责，并对其提供的服务、设备、资源等的质量、安全、合法性等承担全部责任。3.2第三方如因履行其职责导致甲方或乙方损失的，由第三方承担赔偿责任。甲方或乙方有权要求乙方承担相应的连带责任。第四条第三方权利和义务4.1第三方应遵守本合同的约定，不得违反甲乙双方的合法权益。4.2第三方应按照甲乙双方的约定，对合同履行过程中的相关信息予以保密，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方披露。第五条第三方责任限额5.1第三方应就其提供的服务、设备、资源等向甲乙双方承担unlimitedliability，除非本合同有其他约定。5.2甲方或乙方如因第三方的介入而遭受损失的，甲方或乙方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，但乙方在向甲方或乙方承担赔偿责任后，有权向第三方追偿。第六条第三方介入的协调和管理6.1甲乙双方应就第三方的介入进行协调和管理，确保合同的顺利履行。6.2甲乙双方应共同确定第三方的职责和义务，并监督第三方按照约定履行其职责。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲方或乙方之间不存在任何代理、合伙或其他法律关系。7.2第三方不对甲乙双方承担任何合同义务，除非本合同有其他约定。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入的终止：第三方介入终止后，第三方应立即停止提供服务、设备、资源等，并将其与甲方或乙方的业务往来全部移交给甲方或乙方。8.2第三方介入终止后的责任：第三方介入终止后，如甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，但乙方在向甲方或乙方承担赔偿责任后，有权向第三方追偿。第九条附件本合同的附件包括第三方介入的具体条款、第三方提供的服务、设备、资源等的质量标准、安全标准等。第十条合同的生效和解除本合同自双方签字盖章之日起生效，除非双方另有约定。如双方协商一致，可以解除本合同。第十一条双方签字盖章甲方签字盖章：授权代表：________日期：_______年____月____日乙方签字盖章：授权代表：________日期：_______年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：收费标准详细列出甲方应支付给乙方的服务费用明细，包括基础服务费、增值服务费、培训费、技术支持费等，以及费用的计算方式、支付周期和支付方式。附件二：违约赔偿金计算方式详细规定违约赔偿金的计算方法，包括计算基数、计算比例、赔偿金的支付时间等。附件三：云计算服务等级协议明确乙方提供的云计算服务等级，包括服务稳定性、响应时间、数据安全性等方面的具体指标和承诺。附件四：第三方介入具体条款详细列出第三方介入的范围、方式、责任、权利和义务等，以及第三方与甲乙双方的关系界定。附件五：第三方提供的服务、设备、资源等的质量标准、安全标准明确第三方提供的服务、设备、资源等应符合的质量、安全标准，以及第三方应承担的责任。附件六：合同履行过程中的协调和管理机制详细列出甲乙双方在合同履行过程中应遵循的协调和管理机制，以及双方的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定(1)甲方未按约定支付服务费用；(2)乙方未按约定提供服务或违反本合同的其他条款；(3)第三方未按约定提供服务、设备、资源等；(4)甲方或乙方违反本合同约定的保密义务；(5)甲方或乙方未按约定使用乙方提供的服务、设备、资源等。违约责任认定标准：(1)甲方或乙方违反本合同的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失；(2)第三方未按约定提供服务、设备、资源等的，由乙方承担违约责任，并向甲方赔偿损失；(3)甲方或乙方违反保密义务的，应承担违约责任，并向乙方赔偿损失；(4)甲方或乙方未按约定使用乙方提供的服务、设备、资源等的，应承担违约责任，并向乙方赔偿损失。示例说明：If甲方未按约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约赔偿金