2024版饭馆顾客满意度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版饭馆顾客满意度提升合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方（饭馆）名称及地址1.2乙方（顾客满意度提升服务提供商）名称及地址第二条合同目的2.1提升甲方饭馆的顾客满意度第三条服务内容3.1乙方提供的服务范围3.1.1顾客满意度调查3.1.2顾客反馈收集与分析3.1.3提出改进措施和优化建议第四条服务期限4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为2024年第五条服务费用5.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币元整第六条支付方式6.1甲方按照合同约定的服务费用，分阶段向乙方支付第七条双方的权利和义务7.1甲方的权利和义务7.1.1提供必要的配合与支持7.1.2按照合同约定支付服务费用7.2乙方的权利和义务7.2.1按照合同约定提供服务7.2.2对甲方的商业秘密予以保密第八条违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任第九条争议解决9.1双方因履行本合同发生的争议，应优先通过友好协商解决9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十条合同的变更和解除10.1合同的变更和解除应经双方协商一致，并签订书面协议第十一条合同的生效、终止和续签11.1本合同自双方签字盖章之日起生效11.2本合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签第十二条保密条款12.1双方应对本合同内容予以保密，未经对方同意不得向第三方披露第十三条通知与送达13.1任何一方应以书面形式向对方发送通知，送达地址为合同约定的地址第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方（饭馆）名称：×××饭馆1.1.1甲方地址：××省××市××区××街道××号1.2乙方（顾客满意度提升服务提供商）名称：×××顾客满意度提升有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××区××街道××号第二条合同目的2.1乙方将为甲方提供专业的顾客满意度提升服务，通过系统化的调查和分析，帮助甲方了解顾客需求和满意度，并提出针对性的改进措施和优化建议，以提升甲方的品牌形象和顾客忠诚度。第三条服务内容3.1乙方提供的服务范围包括：3.1.1顾客满意度调查：乙方将定期进行顾客满意度调查，了解顾客对甲方饭馆的整体满意度、菜品质量、服务态度、环境氛围等方面的评价。3.1.2顾客反馈收集与分析：乙方将收集顾客的反馈意见，并进行详细的数据分析，以便甲方了解顾客的真实需求和问题所在。3.1.3提出改进措施和优化建议：根据调查和分析结果，乙方将向甲方提出具体的改进措施和优化建议，以提升顾客满意度。第四条服务期限4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为2024年。第五条服务费用5.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币50,000元整。第六条支付方式6.1甲方按照合同约定的服务费用，分阶段向乙方支付。具体支付方式如下：6.1.1本合同签订后7个工作日内，甲方支付乙方服务费用的30%。6.1.2服务期内，每季度结束后7个工作日内，甲方支付乙方该季度服务费用的30%。6.1.3服务期结束后，甲方支付乙方剩余的服务费用。第七条双方的权利和义务7.1甲方的权利和义务7.1.1提供必要的配合与支持：甲方应配合乙方的调查工作，提供顾客满意度调查所需的资料和信息，并确保信息的真实性和准确性。7.1.2按照合同约定支付服务费用：甲方应按照本合同约定的支付方式和时间，向乙方支付服务费用。7.2乙方的权利和义务7.2.1按照合同约定提供服务：乙方应按照本合同约定的服务内容和期限，向甲方提供专业的顾客满意度提升服务。7.2.2对甲方的商业秘密予以保密：乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密予以保密，不得向任何第三方泄露。第八条违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。违约方的违约行为导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。8.2甲方逾期支付服务费用的，应按照逾期金额的千分之五支付违约金。甲方逾期支付违约金超过30日的，乙方有权解除本合同，并有权要求甲方支付合同总价款的10%作为违约赔偿。8.3乙方未按照合同约定提供服务的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。乙方未按照合同约定提供服务导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。第九条争议解决9.1双方因履行本合同发生的争议，应优先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的变更和解除10.1合同的变更和解除应经双方协商一致，并签订书面协议。10.2合同变更或解除后，尚未履行的部分视为终止，已支付的服务费用不再退还。因合同变更或解除给一方造成损失的，损失方有权要求对方承担赔偿责任。第十一条合同的生效、终止和续签11.1本合同自双方签字之日起生效。11.2本合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签。11.3若一方不同意续签，应在合同期满前3个月书面通知对方。第十二条保密条款12.1双方应对本合同内容予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。12.2保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或解除后2年止。第十三条通知与送达13.1任何一方应以书面形式向对方发送通知，送达地址为合同约定的地址。13.2通知发出后，对方应在3个工作日内回复确认收到。若对方未回复，发送方有权采取邮寄、电子邮件等方式再次送达，并以第二次送达的时间为准。第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2双方在签订本合同时，应遵守国家相关法律法规，不得违反国家政策。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义和条件15.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他组织，与甲乙方无直接合同关系，但参与或影响到本合同的履行过程。15.2第三方介入的条件包括但不限于：15.2.1甲乙方在履行合同过程中，需要第三方提供必要的协助或支持。15.2.2甲乙方与第三方有共同的商业利益，需要第三方参与合同的履行。15.2.3合同的履行涉及到第三方的主权或权益，需要第三方予以确认或同意。第十六条第三方介入的程序和方式16.1甲乙方应在合同中明确第三方介入的范围、内容和要求。16.2甲乙方与第三方进行协商，达成一致后，应签订书面协议，明确双方的权利和义务。16.3甲乙方应将第三方协议的副本提交给对方，并征得对方的同意。第十七条第三方介入的责任和义务17.1第三方应按照甲乙方与第三方签订的协议履行其义务，并承担相应的责任。17.2第三方应保证其提供的产品或服务符合甲乙方的要求，并保证其合法性。17.3第三方应对其提供的产品或服务的质量、安全和其他方面的问题承担责任。第十八条第三方介入的赔偿责任18.1第三方因履行与甲乙方的协议而给甲乙方造成损失的，第三方应承担赔偿责任。18.2甲乙方应尽力避免第三方介入给第三方造成损失，如因甲乙方原因导致第三方损失的，甲乙方应承担赔偿责任。18.3甲乙方与第三方之间的赔偿责任纠纷，应优先通过友好协商解决，协商不成的，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十九条第三方介入的保密义务19.1第三方应对其与甲乙方之间的商业秘密予以保密，未经甲乙方同意不得向第三方披露。19.2保密义务自第三方与甲乙方签订协议之日起生效，至协议终止或解除后2年止。第二十十条第三方介入的合同终止和解除20.1第三方介入的合同终止和解除应经甲乙方协商一致，并签订书面协议。20.2合同终止或解除后，尚未履行的部分视为终止，已支付的费用不再退还。第二十一条第三方介入的其他约定21.1本合同未尽事宜，甲乙方与第三方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。21.2甲乙方与第三方在签订补充协议时，应遵守国家相关法律法规，不得违反国家政策。21.3补充协议一式两份，甲乙方与第三方各执一份，签字盖章后，补充协议立即生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：顾客满意度调查问卷附件二：顾客反馈收集表附件三：服务质量改进计划附件四：服务费用支付凭证附件五：合同履行情况记录表附件六：保密协议附件七：第三方协议附件一：顾客满意度调查问卷1.1问卷应包括对菜品质量、服务态度、环境氛围、价格合理性等方面的评价。1.2问卷的设计应确保顾客能够清晰理解每个问题的含义，并能够根据自己的实际体验作出客观评价。1.3问卷应采用匿名方式，以保证顾客能够自由表达自己的意见。附件二：顾客反馈收集表2.1反馈收集表应包括顾客的基本信息、反馈内容、反馈时间等。2.2反馈收集表的设计应便于顾客提供详细的信息，以便于乙方进行数据分析。2.3乙方应对顾客的反馈信息进行及时整理和分析，并提出改进措施。附件三：服务质量改进计划3.1改进计划应包括具体的改进措施、实施时间、预期效果等。3.2改进计划应根据顾客反馈和调查结果制定，并定期进行更新。3.3甲方应根据改进计划的要求，对服务质量进行持续提升。附件四：服务费用支付凭证4.1支付凭证应包括付款人、收款人、付款金额、付款时间等信息。4.2支付凭证应由甲方妥善保管，以备日后查询。附件五：合同履行情况记录表5.1记录表应详细记录合同的履行情况，包括服务内容、服务时间、服务质量等。5.2甲方应定期对记录表进行审查，以确保合同的顺利履行。附件六：保密协议6.1保密协议应明确保密信息的内容、保密期限、违约责任等。6.2保密协议应由甲乙双方签字盖章，以确保双方对保密信息的保密义务得到履行。附件七：第三方协议7.1第三方协议应明确甲乙方与第三方之间的权利义务关系，包括服务内容、服务质量、费用支付等。7.2第三方协议应由甲乙方与第三方签字盖章，以确保各方对协议的履行。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供服务。3.乙方提供的服务未达到合同约定的质量标准。4.甲方未按照约定提供必要的配合和支持。5.甲方未按照约定对乙方提供的服务进行审查和评价。6.乙方未按照约定对甲方提供的反馈信息进行分析和改进。7.第三方未按照约定提供服务或违反约定导致甲方损失。违约责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付服务费用的，应按照逾期金额的千分之五支付违约金。2.乙方未按照合同约定提供服务的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的服务费用