二零二四年度物业服务合同的服务内容与收费标准

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同的服务内容与收费标准本合同目录一览1.服务内容1.1物业管理工作1.1.1物业管理人员的配备与管理1.1.2物业设施设备的维护与保养1.1.3物业环境的清洁与维护1.1.4安全保卫工作1.1.5消防安全工作1.1.6绿化工作1.1.7客服工作1.2物业服务费用1.2.1物业管理费的计算与收取1.2.2公共设施设备维修资金的收取与管理1.2.3物业服务费用的调整机制1.2.4费用支付方式与时间2.物业服务内容的具体要求2.1物业管理人员的资质与培训2.2物业设施设备的维护保养标准2.3物业环境的清洁维护要求2.4安全保卫工作的具体措施2.5消防安全工作的具体措施2.6绿化工作的具体要求2.7客服工作的服务标准3.物业服务收费标准3.1物业管理费的收费标准3.2公共设施设备维修资金的收费标准3.3物业服务费用的调整因素与方法3.4特殊情况下的收费规定4.物业服务合同的期限与终止4.1合同期限的约定4.2合同终止的条件与程序4.3合同终止后的相关事宜处理5.物业服务合同的违约责任5.1物业服务方的违约行为5.2业主的违约行为5.3违约责任的处理方式6.物业服务合同的争议解决6.1争议解决的途径6.2仲裁或诉讼的地点与法院7.物业服务合同的变更与解除7.1合同变更的条件与程序7.2合同解除的条件与程序8.物业服务合同的附则8.1合同的生效条件8.2合同的续签条件与程序8.3合同的保管与复制9.其他约定事项9.1双方认为需要约定的其他事项10.附件10.1物业服务内容与收费标准详细说明10.2物业服务合同的补充协议11.签字盖章11.1物业服务方签字盖章11.2业主签字盖章12.合同签订日期13.合同编号14.合同副本数量及分发情况第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1物业管理工作1.1.1物业管理人员的配备与管理物业管理团队由具备相关专业资质和丰富管理经验的人员组成，人数根据物业项目的规模和需求进行合理配置。物业管理团队负责日常管理工作，包括但不限于员工考勤、工作监督、业务培训等。1.1.2物业设施设备的维护与保养物业服务方应按照相关法律法规和行业标准，对物业设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备正常运行，降低故障率。对于重大故障，物业服务方应在4小时内提供应急处理方案，并在约定时间内完成维修。1.1.3物业环境的清洁与维护物业服务方负责对物业项目内的公共区域进行清洁和维护，包括但不限于楼道、电梯间、公共卫生间、停车场等。清洁工作应按照约定的标准和频率进行，确保环境卫生。1.1.4安全保卫工作物业服务方应制定并执行安全保卫制度，配备专业的保安人员，负责物业项目的安全巡逻、门禁管理、消防安全等工作。保安人员应具备相关资质，熟练掌握应急预案。1.1.5消防安全工作物业服务方应制定消防安全管理制度，定期进行消防设施设备的检查、保养，确保消防设施设备正常运行。同时，物业服务方应组织业主进行消防安全培训，提高业主的消防安全意识。1.1.6绿化工作物业服务方负责对物业项目内的绿化区域进行养护管理，包括但不限于修剪、施肥、病虫害防治等工作。绿化工作应按照约定的标准和频率进行，确保绿化环境的整洁美观。1.1.7客服工作第二条物业服务费用2.1物业管理费的计算与收取物业管理费根据物业项目的规模、物业类型、服务内容等因素进行计算，按照约定的收费标准收取。物业管理费的收费周期为一个月，提前一个月收取。2.2公共设施设备维修资金的收取与管理公共设施设备维修资金根据物业项目的规模、物业类型、公共设施设备的价值等因素进行计算，按照约定的收费标准收取。公共设施设备维修资金的收取周期为一年，提前一个月收取。2.3物业服务费用的调整机制物业服务费用根据物业项目的实际运营情况、市场行情等因素进行调整。调整机制包括但不限于定期评估、成本核算、业主大会审议等。2.4费用支付方式与时间物业服务费用通过银行转账、现场支付等方式支付。费用支付时间为每月5日前。第三条物业服务内容的具体要求3.1物业管理人员的资质与培训物业管理人员应具备相关专业的资质，并定期参加培训，提高服务质量和业务水平。3.2物业设施设备的维护保养标准物业设施设备的维护保养应按照相关法律法规和行业标准进行，确保设施设备的安全运行和延长使用寿命。3.3物业环境的清洁维护要求物业环境的清洁维护应按照约定的标准和频率进行，确保环境卫生和业主的生活品质。3.4安全保卫工作的具体措施物业服务方应制定并执行安全保卫制度，包括但不限于门禁管理、巡逻检查、应急预案等。3.5消防安全工作的具体措施物业服务方应制定消防安全管理制度，定期进行消防设施设备的检查、保养，并组织业主进行消防安全培训。3.6绿化工作的具体要求绿化工作应按照约定的标准和频率进行，确保绿化环境的整洁美观和业主的生活品质。3.7客服工作的服务标准第四条物业服务收费标准4.1物业管理费的收费标准物业管理费根据物业项目的规模、物业类型、服务内容等因素进行计算，具体收费标准如下：（1）住宅物业：每月每平方米人民币X元；（2）商业物业：每月每平方米人民币Y元；（3）其他物业：按照实际情况协商确定。4.2公共设施设备维修资金的收费标准公共设施设备维修资金根据物业项目的规模、物业类型、公共设施设备的价值等因素进行计算，具体收费标准如下：（1）住宅物业：每年每平方米人民币Z元；（2）商业物业：每年每平方米人民币A元；（3）其他物业：按照实际情况协商确定。4.3物业第八条物业服务合同的期限与终止8.1合同期限的约定本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签。8.2合同终止的条件与程序（1）合同期满，双方无异议的，本合同自行终止；（2）一方提前终止合同，需书面通知对方，并在合同终止前一个月内完成相关交接事宜；（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益的，对方有权提前终止合同，并书面通知对方；（4）合同终止后，双方应按照约定处理合同终止后的相关事宜。8.3合同终止后的相关事宜处理（1）合同终止后，物业服务方应向业主支付合同终止日至实际交房日的物业服务费用；（2）合同终止后，双方应对合同终止前的财务事项进行清算，确保双方权益；（3）合同终止后，双方应按照约定处理合同终止后的其他事宜。第九条物业服务合同的违约责任9.1物业服务方的违约行为物业服务方违反合同约定，导致业主利益受损的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.2业主的违约行为业主违反合同约定，导致物业服务方权益受损的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约责任的处理方式（1）违约方应按照合同约定承担违约责任；（2）双方应通过友好协商解决违约事宜；（3）如协商无果，双方可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条物业服务合同的争议解决10.1争议解决的途径双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁或诉讼的地点与法院争议解决的地点为合同签订地，诉讼法院为合同签订地人民法院。第十一条物业服务合同的变更与解除11.1合同变更的条件与程序（1）合同变更需双方协商一致；（2）合同变更内容应书面签订，并与原合同一并生效。11.2合同解除的条件与程序（1）合同解除需双方协商一致；（2）合同解除后，双方应按照约定处理合同解除后的相关事宜。第十二条物业服务合同的附则12.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的续签条件与程序合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签。续签时，双方应签订新的合同，并按照约定处理相关事宜。12.3合同的保管与复制双方均有权保管和复制本合同的副本。第十三条其他约定事项13.1双方认为需要约定的其他事项（1）物业服务方应在合同生效后一个月内，向业主提供物业管理相关的详细资料；（2）业主应在合同生效后一个月内，向物业服务方提供与物业相关的必要资料。第十四条附件14.1物业服务内容与收费标准详细说明附件中应包含物业服务的详细内容、收费标准、收费周期等信息。14.2物业服务合同的补充协议附件中应包含双方在合同履行过程中达成的补充协议。第十五条签字盖章15.1物业服务方签字盖章15.2业主签字盖章第十六条合同签订日期第十七条合同编号第十八条合同副本数量及分发情况（1）双方各保留一份完整的合同副本；（2）合同副本如有变更，应以双方签署的书面文件为准。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外，与合同有关联但非合同当事人的一方。第三方介入是指在合同履行过程中，第三方参与或影响合同的执行。1.2第三方介入的范围（1）业主委员会或业主大会的成立，第三方作为业主的代表参与物业服务事项的决策；（2）物业服务方依法依规应向第三方支付的费用，如公共设施设备维修资金的支付；（3）合同约定由第三方负责的事项，如绿化工作；（4）合同履行过程中，第三方对甲乙双方的权益产生影响的其他情形。第二条第三方介入后的责任分配2.1第三方介入的确认当合同履行过程中出现第三方介入的情形时，甲乙双方应立即进行沟通，确认第三方的介入事项，并以书面形式记录。2.2第三方责任的界定（1）第三方应按照合同约定或法律法规规定，承担其应承担的责任；（2）第三方未按约定或法律法规规定承担责任，导致甲乙双方权益受损的，甲乙双方有权要求第三方承担相应的责任；（3）第三方承担责任后，有权向违约方追偿。2.3甲乙双方的责任（1）甲乙双方应按照合同约定，履行各自的义务，确保合同的顺利执行；（2）甲乙双方应协助第三方履行其义务，提供必要的支持和配合；（3）甲乙双方应对第三方介入的事项进行监督和管理，确保合同的履行。第三条第三方介入的协调与沟通3.1甲乙双方应建立第三方介入的协调与沟通机制，确保合同的顺利执行。3.2甲乙双方应定期与第三方进行沟通，了解第三方的工作进展和相关需求，及时解决第三方提出的问题。3.3甲乙双方应就第三方介入的事项，与第三方共同制定详细的工作计划和时间表，并按照计划执行。第四条第三方介入的额外条款及说明4.1第三方介入的书面协议当合同履行过程中出现第三方介入的情形时，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任。4.2第三方介入的费用支付（1）甲乙双方与第三方签订的书面协议中，应明确费用的支付标准和支付时间；（2）甲乙双方应按照书面协议的约定，及时支付相关费用；（3）甲乙双方未按约定支付费用，导致第三方权益受损的，甲乙双方应承担违约责任。4.3第三方介入的违约责任（1）第三方未按照书面协议约定履行义务，导致甲乙双方权益受损的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任；（2）第三方承担违约责任后，有权向违约方追偿。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定（1）甲乙双方与第三方签订的书面协议中，应明确第三方的责任限额；（2）第三方责任限额应根据第三方介入的事项、风险程度等因素进行确定；（3）甲乙双方应与第三方协商确定合理的责任限额，以保障甲乙双方的权益。5.2第三方责任限额的调整（1）甲乙双方应定期评估第三方介入的事项的风险程度，并根据评估结果调整第三方责任限额；（2）甲乙双方应与第三方协商，根据实际情况调整责任限额；（3）第三方责任限额的调整应按照书面协议的约定进行。第六条第三方介入与其他各方的关系6.1第三方介入不影响甲乙双方之间的权利义务关系。甲乙双方应按照合同约定，履行各自的义务。6.2第三方介入不影响甲乙双方与其他第三方之间的权利义务关系。甲乙双方应按照合同约定，与其他第三方履行各自的权利义务。第七条第三方介入后的合同变更与解除7.1合同变更（1）当合同履行过程中出现第三方介入的情形时，甲乙双方应与第三方协商，根据实际情况变更合同内容；（2）合同变更应按照书面协议的约定进行。7.2合同解除（1）当合同履行过程中出现第三方介入的情形，导致合同无法履行第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务内容与收费标准详细说明附件名称：物业服务内容与收费标准详细说明附件详细要求：详细列明物业服务的具体内容、收费标准、收费周期等信息。附件说明：本附件应由甲乙双方共同制定，并经双方确认无误后签署。2.物业服务合同的补充协议附件名称：物业服务合同的补充协议附件详细要求：详细列明双方在合同履行过程中达成的补充协议。附件说明：本附件应由甲乙双方共同制定，并经双方确认无误后签署。3.物业管理人员的资质与培训记录附件名称：物业管理人员的资质与培训记录附件详细要求：详细记录物业管理人员的资质证书、培训记录等信息。附件说明：本附件应由物业服务方提供，以证明其具备相应的管理能力。4.物业设施设备的维护保养记录附件名称：物业设施设备的维护保养记录附件详细要求：详细记录物业设施设备的维护保养情况，包括检查、保养、维修等。附件说明：本附件应由物业服务方提供，以证明其对设施设备的维护保养情况。5.物业环境的清洁维护记录附件名称：物业环境的清洁维护记录附件详细要求：详细记录物业环境的清洁维护情况，包括清洁时间、清洁范围等。附件说明：本附件应由物业服务方提供，以证明其对环境的清洁维护情况。6.安全保卫工作的记录附件名称：安全保卫工作的记录附件详细要求：详细记录物业项目的安全保卫工作情况，包括值班记录、巡逻记录等。附件说明：本附件应由物业服务方提供，以证明其对安全保卫工作的执行情况。7.消防安全工作的记录附件名称：消防安全工作的记录附件详细要求：详细记录物业项目的消防安全工作情况，包括消防设施设备的检查、保养、维修等。附件说明：本附件应由物业服务方提供，以证明其对消防安全工作的执行情况。8.绿化工作的记录附件名称：绿化工作的记录附件详细要求：详细记录物业项目的绿化工作情况，包括修剪、施肥、病虫害防治等。