2024年度美的家用空调维修服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度美的家用空调维修服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称：美的集团股份有限公司1.2甲方地址：广东省佛山市顺德区北滘镇美的总部大楼1.3乙方名称：X维修服务公司1.4乙方地址：X市X区X街道X号第二条合同范围2.1维修服务内容：2024年度美的家用空调产品的维修服务2.2服务对象：美的家用空调产品用户2.3服务区域：全国范围内第三条服务时间3.1维修服务期限：2024年1月1日至2024年12月31日3.2服务时间：周一至周日，8:0020:00第四条服务费用4.1维修费用：根据甲方提供的维修收费标准执行4.2配件费用：根据甲方提供的配件价格执行4.3上门费：免费第五条维修质量5.1维修质量保证：乙方维修的空调产品自维修完毕之日起，质保期为90天5.2维修配件保证：乙方提供的原装配件自安装之日起，质保期为12个月第六条售后服务6.1客服电话：4006.2售后服务响应时间：维修服务请求在接到后24小时内响应，并在48小时内安排技术人员上门服务第七条技术支持7.1乙方提供技术培训：免费提供美的家用空调产品维修技术培训，培训内容包括维修技巧、故障排查等7.2技术支持电话：400第八条合同的变更和终止8.1合同变更：经甲乙双方协商一致，可以变更合同内容8.2合同终止：合同期满或者甲乙双方协商一致解除合同第九条违约责任9.1乙方未按照约定时间提供维修服务，甲方有权要求乙方支付违约金9.2乙方维修质量不符合约定，甲方有权要求乙方重新维修或者赔偿损失第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决10.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼第十一条其他约定11.1双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法行为11.2双方应保守合同中的商业秘密，未经对方同意不得向第三方披露第十二条合同的生效、修改和解除12.1本合同自双方签字盖章之日起生效12.2合同的修改和解除应经甲乙双方协商一致，并书面确认第十三条甲方权利和义务13.1甲方有权要求乙方按照约定提供维修服务13.2甲方有权对乙方的维修服务质量进行监督和检查第十四条乙方权利和义务14.1乙方应按照约定提供维修服务，并保证服务质量14.2乙方应按照约定时间提供维修服务，并保证维修配件的正品质量第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：美的集团股份有限公司1.2甲方地址：广东省佛山市顺德区北滘镇美的总部大楼1.3乙方名称：X维修服务公司1.4乙方地址：X市X区X街道X号第二条合同范围2.1维修服务内容：乙方负责为甲方提供2024年度美的家用空调产品的维修服务，包括但不限于故障排查、零部件更换、系统清洁等工作。2.2服务对象：本合同项下的维修服务对象为美的家用空调产品的最终用户。2.3服务区域：乙方应根据甲方要求，提供全国范围内的维修服务。第三条服务时间3.1维修服务期限：本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服务时间：乙方提供维修服务的日常时间为每日的8:00至20:00（北京时间），特殊情况下可双方协商调整。第四条服务费用4.1维修费用：乙方向甲方提供的维修服务，其费用按照甲方制定的收费标准执行。甲方应提前向乙方提供最新的收费标准。4.2配件费用：乙方在维修过程中使用的原装配件，其费用按照甲方提供的配件价格执行。配件价格清单作为本合同的附件，由甲方提供，乙方确认。4.3上门费：乙方提供维修服务时，免收上门费。第五条维修质量5.1维修质量保证：乙方在维修过程中，应确保维修质量，保证维修完毕的空调产品恢复正常使用。自维修完毕之日起，质保期为90天。5.2维修配件保证：乙方提供的原装配件，自安装之日起，质保期为12个月。如配件出现非人为损坏的质量问题，乙方应负责免费更换或修复。第六条售后服务6.1客服电话：乙方应设立专门的客服电话，为甲方用户提供咨询和售后服务。客服电话号码为：400。6.2售后服务响应时间：甲方用户提出的维修服务请求，乙方在接到请求后24小时内应给予响应，并在接到请求后48小时内安排技术人员上门服务。如遇特殊情况，双方可协商调整响应时间。第七条技术支持7.1乙方提供技术培训：乙方应免费为甲方提供美的家用空调产品维修技术培训，培训内容包括维修技巧、故障排查等。技术培训的具体安排由双方协商确定。7.2技术支持电话：乙方设立技术支持电话，为甲方提供技术咨询和指导服务。技术支持电话号码为：400。第八条合同的变更和终止8.1合同变更：本合同的任何一方在合同有效期内，如因特殊情况需要变更合同内容，应向另一方提出书面变更请求，经双方协商一致并书面确认后，方可生效。8.2合同终止：本合同期满后，自动终止。如甲乙双方在合同期满前达成终止协议，可提前终止本合同。合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成剩余的维修服务。第九条违约责任9.1乙方未按照约定时间提供维修服务，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金的计算方式为：维修费用的10%乘以未提供服务的天数。9.2乙方维修质量不符合约定，甲方有权要求乙方重新维修或者赔偿损失。如乙方未能在甲方规定的时间内完成重新维修，甲方有权向第三方寻求维修服务，并有权要求乙方承担因此产生的费用。第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条其他约定11.1双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法行为。11.2双方应保守合同中的商业秘密，未经对方同意不得向第三方披露。第十二条合同的生效、修改和解除12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的修改和解除应经甲乙双方协商一致，并书面确认。第十三条甲方权利和义务13.1甲方有权要求乙方按照约定提供维修服务。13.2甲方有权对乙方的维修服务质量进行监督和检查。第十四条乙方权利和义务14.1乙方应按照约定提供维修服务，并保证服务质量。14.2乙方应按照约定时间提供维修服务，并保证维修配件的正品质量。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方：本合同中所指的第三方，包括但不限于除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，如用户提供的中介机构、保险公司、零部件供应商等。第二条第三方介入的情形2.1维修服务过程中，如遇到需要第三方专业支持或协助的情况，乙方应及时通知甲方，并按照甲方的指示进行处理。2.2第三方介入的情形包括但不限于：零部件更换、专业检测、技术支持等。第三条第三方选择及理由3.1乙方在需要第三方介入时，应向甲方提供可供选择的专业第三方名单，并说明选择该第三方的理由，包括但不限于第三方资质、价格、服务信誉等。第四条第三方服务的确认与授权4.1甲方对乙方选择的第三方有最终决定权。甲方应在乙方提供第三方名单后5个工作日内确认或提出更改建议。4.2甲方授权乙方与第三方签订服务合同，但合同条款应事先得到甲方的书面同意。第五条第三方服务费用5.1第三方服务的费用由乙方承担，除非甲方另有约定。5.2乙方应在第三方服务前向甲方提交服务费用预算，并经甲方确认后方可进行。第六条第三方服务的质量控制6.1第三方应按照甲方和乙方的要求，提供质量合格的服务。6.2甲方有权对第三方服务进行监督和检查，以确保服务质量符合合同要求。第七条第三方责任7.1第三方应对其提供的服务承担法律责任。7.2第三方对其提供的服务质量不符合约定或造成甲方损失的，由乙方先行承担责任，除非甲方与第三方有直接约定。第八条第三方责任限额8.1第三方对甲方承担的责任限额，不应超过甲方因第三方服务而直接支付给乙方的费用。8.2甲方与第三方之间的任何直接赔偿协议，均不影响乙方对甲方承担的维修服务质量保证责任。第九条第三方与甲乙方的沟通9.1第三方应保持与甲乙方的良好沟通，确保维修服务的顺利进行。9.2第三方在服务过程中遇到问题，应及时与甲乙双方沟通，寻求解决方案。第十条第三方服务记录10.1乙方应记录第三方服务的所有细节，包括但不限于服务时间、服务内容、服务人员等。10.2乙方应在服务完成后向甲方提供第三方服务报告。第十一条第三方服务的评估与反馈11.1甲方应对第三方服务进行评估，并提供反馈给乙方。11.2乙方应根据甲方的反馈改进第三方服务选择和协调工作。第十二条第三方服务合同的终止与解除12.1甲方或乙方均有权在合同约定的条件下终止或解除与第三方的服务合同。12.2终止或解除第三方服务合同后，第三方应立即停止提供服务，并办理相关手续。第十三条第三方服务合同的违约处理13.1如第三方服务合同中约定的违约处理条款与本合同冲突，应以本合同为准。13.2第三方服务合同的违约处理不应影响甲乙双方根据本合同承担的违约责任。第十四条第三方服务合同的副本14.1乙方应向甲方提供与第三方签订的服务合同副本，以供甲方查阅。14.2甲方保留对第三方服务合同副本的所有权和使用权。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：美的家用空调维修服务收费标准详细列出甲方提供的维修服务收费标准，包括但不限于维修费、配件费、上门费等。附件二：美的家用空调维修服务配件价格清单详细列出乙方提供原装配件的价格，包括配件名称、型号、价格等。附件三：第三方服务供应商名单及资质证明列出乙方拟选择的第三方服务供应商名单，并附上各供应商的资质证明文件。附件四：第三方服务合同范本提供与第三方服务供应商签订的服务合同范本，供甲方审查。附件五：维修服务记录表乙方应填写的维修服务记录表，包括服务时间、服务内容、服务人员等信息。附件六：第三方服务报告乙方应向甲方提供的第三方服务报告，包括服务时间、服务内容、服务人员等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间提供维修服务。2.乙方维修质量不符合约定。3.乙方未按照约定提供原装配件。4.乙方未按照约定时间提供维修服务报告。5.第三方服务不符合约定或造成甲方损失。责任认定标准：1.乙方未按照约定时间提供维修服务，甲方有权要求乙方支付违约金，计算方式为：维修费用的10%乘以未提供服务的天数。2.乙方维修质量不符合约定，甲方有权要求乙方重新维修或赔偿损失。如乙方未能在甲方规定的时间内完成重新维修，甲方有权向第三方寻求维修服务，并有权要求乙方承担因此产生的费用。3.乙方未按照约定提供原装配件，甲方有权要求乙方更换配件，并赔偿甲方因此造成的损失。4.乙方未按照约定时间提供维修服务