二零二四年度网络云服务托管协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度网络云服务托管协议本合同目录一览第一条协议定义1.1定义1.2解释第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款第四条费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条双方责任5.1甲方责任5.2乙方责任第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露责任第七条技术支持与维护7.1技术支持7.2维护更新第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条法律适用10.1适用法律10.2法律变更第十一条合同的变更与终止11.1变更条件11.2终止条件11.3终止后的事宜第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址第十三条甲方（客户）信息13.1名称13.2地址13.3联系人第十四条乙方（服务提供商）信息14.1名称14.2地址14.3联系人第一部分：合同如下：第一条协议定义（3）托管服务：指乙方根据甲方需求，对甲方的网络云服务进行管理和维护，确保服务正常运行的服务。（4）服务期限：指本协议规定的托管服务开始和结束的时间段。（5）服务费用：指甲方为获得乙方提供的托管服务，应支付给乙方的费用。1.2本协议中的术语，除非文中另有明确规定，否则以其普通含义为准。第二条服务内容（1）服务器托管（2）数据存储与备份（3）带宽保障（4）安全防护（5）故障处理与维护（1）实时监控服务器的运行状态，并在出现故障时及时通知甲方。（2）按照甲方的要求，进行数据备份，并保证数据的安全性。（3）提供必要的技术支持，协助甲方解决在使用托管服务过程中遇到的问题。（4）定期对服务器进行维护和更新，以保证服务的稳定性和安全性。（1）服务器的正常运行时间不低于99.9%。（2）数据备份的成功率不低于99.9%。（3）对甲方提出的技术支持请求，响应时间不超过4小时。第三条服务期限3.1本协议的服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。3.3如甲方需提前终止本协议，应提前30天书面通知乙方。第四条费用与支付4.1甲方向乙方支付的服务费用为人民币万元整，支付方式为银行转账。4.2服务费用支付时间为本协议签订后的七个工作日内。4.3如乙方的服务发生变更，导致费用发生调整的，乙方应提前通知甲方，并由双方协商确定新的费用。第五条双方责任5.1甲方应确保其提供的服务设备和软件符合乙方的要求，并负责管理和维护其所提供的设备。5.2乙方应按照约定提供托管服务，并确保服务的稳定性和安全性。第六条保密条款6.1本协议内容和双方在履行本协议过程中获知的对方商业秘密和机密信息，应予以保密。6.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。6.3如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。8.2甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供托管服务，且甲方应支付迟延履行违约金，违约金计算方式为：迟延支付金额的0.05%乘以迟延天数。8.3乙方未按约定提供托管服务或者服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在约定的期限内改正，并承担因此给甲方造成的损失。8.4除本协议另有约定外，任何一方违反本协议的，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用10.1本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2如本协议的内容与法律、法规的规定相抵触，应以法律、法规的规定为准。第十一条合同的变更与终止11.1本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。11.2甲方提前终止本协议的，应提前30天书面通知乙方，并支付乙方因提前终止协议而产生的损失。11.3本协议终止后，乙方应在约定的期限内将甲方数据和资料完整地移交给甲方。第十二条通知与送达12.1双方应以书面形式互相发送通知，通知发送至对方提供的联系地址。12.2通知自发送之日起视为送达。第十三条甲方（客户）信息13.1名称：X公司13.2地址：X市X区X路X号13.3联系人：X联系电话：X电子邮箱：X第十四条乙方（服务提供商）信息14.1名称：X网络科技有限公司14.2地址：X市X区X路X号14.3联系人：X联系电话：X电子邮箱：X第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1本协议涉及的第三方是指不由甲乙方直接签订合同，但与本协议的履行有关联的个体或组织。15.2第三方介入包括但不限于：中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。第十六条第三方责任16.1第三方介入本协议时，需明确其职责和义务，并遵守本协议的约定。16.2第三方应按照甲乙方的要求，提供相应的服务或协助，并确保服务的质量和效率。16.3第三方如因故意或过失导致甲乙方损失的，应承担相应的责任。第十七条第三方责任限额17.1第三方对甲乙方的责任限额，应根据第三方介入的具体内容和性质进行界定。17.2第三方介入的服务或协助中，如存在明确的责任限额，应在该条款中予以明确。17.3如第三方介入的服务或协助中，不存在明确的责任限额，甲乙方均有权要求第三方承担相应的责任。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方之间的权利义务，应以本协议的约定为准。18.2第三方如违反本协议的约定，导致甲乙方损失的，甲乙方均有权要求第三方承担责任。18.3甲乙方应相互协助，确保第三方的服务或协助符合本协议的约定。第十九条第三方介入的变更和终止19.1第三方如欲变更或终止其介入的服务或协助，应提前通知甲乙方，并由甲乙方协商确定后续事宜。19.2第三方变更或终止服务或协助的，甲乙方均有权要求第三方承担因此产生的损失。第二十十条第三方介入的争议解决20.1第三方介入本协议产生的争议，应通过友好协商解决。20.2如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第二十一条第三方信息披露21.1第三方应向甲乙方提供真实、准确、完整的个人信息或企业信息。21.2第三方如发生信息变更，应及时通知甲乙方。第二十二条甲乙方的权利和义务22.1甲乙方应按照本协议的约定，履行各自的权利和义务。22.2甲乙方应相互协助，确保第三方的服务或协助符合本协议的约定。22.3甲乙方均有权要求第三方承担因其违约或过失导致的责任。第二十三条附则23.1本协议的附件，包括但不限于：第三方提供的服务或协助的详细说明、责任限额的说明等，均为本协议不可分割的一部分。23.2本协议的修改和补充，应由甲乙方协商一致，并以书面形式签订。23.3本协议自甲乙方签字盖章之日起生效，有效期为一年。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：托管服务详细说明附件二：技术支持服务说明附件三：安全防护服务说明附件四：数据备份与恢复服务说明附件五：网络云服务托管费用明细表附件六：第三方服务提供商资质证明附件七：服务器托管操作手册附件八：数据存储与备份操作手册附件九：安全防护措施操作手册附件十：服务等级协议（SLA）附件十一：保密协议附件十二：知识产权声明附件十三：违约行为及责任认定清单附件十四：争议解决方式说明附件一：托管服务详细说明本附件详细描述了乙方提供的托管服务的内容、范围、标准和技术规格等。附件二：技术支持服务说明本附件详细描述了乙方提供的技术支持服务的内容、响应时间、服务方式等。附件三：安全防护服务说明本附件详细描述了乙方提供的网络云服务的安全防护措施、安全性能指标等。附件四：数据备份与恢复服务说明本附件详细描述了乙方提供的数据备份与恢复服务的内容、备份频率、恢复时间等。附件五：网络云服务托管费用明细表本附件详细列出了甲方应支付给乙方的网络云服务托管费用的构成、计算方式和支付时间表等。附件六：第三方服务提供商资质证明本附件提供了第三方的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、行业资质证书等。附件七：服务器托管操作手册本附件提供了服务器托管操作的详细指南，包括服务器设置、软件安装、数据备份等操作步骤。附件八：数据存储与备份操作手册本附件提供了数据存储与备份操作的详细指南，包括数据存储方案、备份策略、备份操作流程等。附件九：安全防护措施操作手册本附件提供了安全防护措施的详细指南，包括安全配置、防火墙设置、病毒防护等操作步骤。附件十：服务等级协议（SLA）本附件详细描述了乙方提供的网络云服务托管服务的性能指标、服务承诺和违约责任等。附件十一：保密协议本附件详细描述了甲乙双方的保密义务、保密内容、保密期限和违约责任等。附件十二：知识产权声明本附件明确了甲乙双方对知识产权的保护立场，包括软件版权、商标权、专利权等。附件十三：违约行为及责任认定清单本附件详细列出了可能发生的违约行为、违约责任认定标准和甲方索赔流程等。附件十四：争议解决方式说明本附件详细描述了双方在发生争议时的协商、调解和诉讼等解决方式及其具体流程。说明二：违约行为及责任认定：违约行为示例：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供托管服务或服务质量不符合约定。3.乙方未按时完成数据备份或恢复服务。4.乙方未按约定提供技术支持或支持不符合约定的响应时间。5.乙方未采取有效措施导致甲方数据泄露或损失。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延履行违约金，计算方式为：迟延支付金