2024年度软件许可使用合同技术支持期限

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件许可使用合同技术支持期限本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1许可方定义1.2用户定义第二条软件许可2.1软件许可范围2.2软件许可期限2.3软件使用方式第三条技术支持期限3.1技术支持期限的定义3.2技术支持期限的开始和结束时间3.3技术支持服务内容第四条技术支持服务方式4.1远程技术支持4.2现场技术支持4.3技术培训第五条技术支持响应时间5.1远程技术支持响应时间5.2现场技术支持响应时间第六条技术支持人员资质6.1技术支持人员资质要求6.2技术支持人员培训第七条用户义务7.1用户使用软件的义务7.2用户配合技术支持的义务第八条许可方义务8.1提供软件许可的义务8.2提供技术支持的义务第九条费用及支付方式9.1软件许可使用费9.2技术支持服务费9.3支付方式和支付时间第十条违约责任10.1许可方违约责任10.2用户违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件12.2合同变更条件12.3合同终止条件第十三条保密条款13.1保密信息的定义13.2保密信息的保护期限第十四条其他条款14.1法律适用14.2合同解释权第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1许可方定义许可方是指拥有本软件的知识产权，并有权授予他人使用该软件的企业或个人，即甲方。1.2用户定义用户是指与许可方签订本合同，并同意遵守本合同各项条款的企业或个人，即乙方。第二条软件许可2.1软件许可范围乙方根据本合同条款，获得甲方软件产品的非独占性、不可转让的许可使用权。许可使用的软件产品详见附件一。2.2软件许可期限本软件许可使用期限为一年，自合同生效之日起计算。2.3软件使用方式乙方可以按照合同约定，通过合法途径安装、使用甲方提供的软件产品。软件的使用方式包括但不限于在线使用、离线使用等。第三条技术支持期限3.1技术支持期限的定义技术支持期限是指甲方为乙方提供软件产品技术支持服务的时间段，自合同生效之日起计算，期限为一年。3.2技术支持期限的开始和结束时间技术支持期限的开始时间为合同生效之日起，结束时间为技术支持期限满之日。3.3技术支持服务内容(1)软件产品安装、使用培训；(2)软件产品升级培训；(3)软件产品故障排除；(4)软件产品技术咨询；(5)其他与软件产品相关的技术支持服务。第四条技术支持服务方式4.1远程技术支持甲方通过电话、电子邮件、在线客服等方式，为乙方提供远程技术支持。4.2现场技术支持甲方在收到乙方书面请求后，应在48小时内安排技术支持人员到乙方现场提供技术支持。4.3技术培训甲方应根据乙方的需求，提供软件产品的操作培训和技术培训。培训内容详见附件二。第五条技术支持响应时间5.1远程技术支持响应时间甲方在收到乙方远程技术支持请求后，应在1小时内给予回复，并在4小时内解决乙方的问题。5.2现场技术支持响应时间甲方在收到乙方现场技术支持请求后，应在48小时内安排技术支持人员到乙方现场提供技术支持。第六条技术支持人员资质6.1技术支持人员资质要求甲方提供的技术支持人员应具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验。6.2技术支持人员培训甲方应对提供给乙方的技术支持人员进行定期培训，以保证技术支持服务质量。第八条许可方义务8.1提供软件许可的义务甲方应按照本合同约定，向乙方提供软件许可，并保证软件许可的合法性、有效性和完整性。8.2提供技术支持的义务甲方应在技术支持期限内，按照本合同约定，为乙方提供技术支持服务，确保软件的正常使用。第九条用户义务9.1用户使用软件的义务乙方应按照本合同约定，合法、正当地使用甲方提供的软件产品，并遵守相关法律法规。9.2用户配合技术支持的义务乙方应在必要时，提供必要的信息、资料和协助，以便甲方提供及时、有效的技术支持服务。第十条费用及支付方式10.1软件许可使用费乙方应按照本合同约定的价格，向甲方支付软件许可使用费。软件许可使用费的支付方式及支付时间详见附件三。10.2技术支持服务费乙方应按照本合同约定的价格，向甲方支付技术支持服务费。技术支持服务费的支付方式及支付时间详见附件三。第十一条违约责任11.1许可方违约责任甲方未按照本合同约定提供软件许可或技术支持服务，应承担违约责任，具体违约责任详见附件四。11.2用户违约责任乙方未按照本合同约定使用软件产品或未按时支付费用，应承担违约责任，具体违约责任详见附件四。第十二条争议解决12.1争议解决方式本合同履行过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。12.2争议解决地点本合同争议的解决地点为甲方所在地。第十三条保密条款13.1保密信息的定义保密信息是指本合同履行过程中，甲乙双方相互提供的，未公开的信息、资料和数据等。13.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自本合同签订之日起计算，期限为五年。第十四条其他条款14.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2合同解释权本合同的解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义第三方是指除甲乙双方外，参与本合同履行过程的其他各方，包括但不限于中介方、合作伙伴、供应商等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的产品或服务承担相应的责任。第三方应确保其提供的产品或服务符合我国法律法规及行业标准，并保证其合法、有效。15.3第三方权益第三方依据本合同所涉及的权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等，应由甲乙双方共同保护。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款本合同履行过程中，如第三方介入，甲乙双方应在补充协议中明确第三方的权益、义务及责任。16.2第三方责任限额甲乙双方与第三方签订合同时，应明确第三方的责任限额。如第三方因履行合同导致甲乙双方损失，第三方应在责任限额内承担赔偿责任。责任限额的具体数额或计算方式，由甲乙双方与第三方协商确定。16.3第三方违约处理第三方未按照约定提供产品或服务，或提供的产品或服务存在质量问题，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第三方违约导致甲乙双方损失的，第三方应在责任限额内予以赔偿。第十七条第三方与甲乙方的划分说明17.1第三方与甲乙方的权益划分第三方介入本合同履行过程中，甲乙双方与第三方之间的权益划分，应依据本合同及补充协议的约定办理。如合同中未作明确约定，双方应友好协商解决。17.2第三方与甲乙方的责任划分第三方因履行合同导致甲乙双方损失的，甲乙双方与第三方之间的责任划分，应依据本合同及补充协议的约定办理。如合同中未作明确约定，双方应友好协商解决。17.3第三方与甲乙方的权益及责任划分争议解决本合同履行过程中，如甲乙双方与第三方之间发生权益及责任划分争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。第十八条第三方协助履行合同18.1第三方协助第三方协助甲乙双方履行合同的，甲乙双方应与第三方签订协助协议，明确第三方的权益、义务及责任。18.2第三方协助协议第三方协助协议应包括但不限于协助内容、协助方式、协助时间、协助费用等条款。18.3第三方协助违约处理第三方未按照协助协议约定协助甲乙双方履行合同，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第三方违约导致甲乙双方损失的，第三方应在责任限额内予以赔偿。第十九条第三方变更19.1第三方变更处理本合同履行过程中，如第三方发生变更，如名称、法定代表人等，第三方应向甲乙双方提供变更登记证明。19.2第三方变更通知第三方发生变更的，应及时通知甲乙双方。甲乙双方收到通知后，应在本合同及补充协议中予以更新。19.3第三方变更不影响合同履行第三方发生变更的，不影响本合同的履行。甲乙双方与变更后的第三方应继续履行本合同及补充协议的约定。第二十条第三方退出20.1第三方退出的处理本合同履行过程中，如第三方退出，甲乙双方应按照本合同及补充协议的约定处理后续事项。20.2第三方退出通知第三方退出的，应及时通知甲乙双方。甲乙双方收到通知后，应在本合同及补充协议中予以更新。20.3第三方退出不影响合同履行第三方退出的，不影响本合同的履行。甲乙双方应继续履行本合同及补充协议的约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件许可范围详细列表本附件详细列出了甲方授予乙方使用的软件产品列表，包括软件名称、版本号、功能描述等信息。附件二：技术支持服务内容详细列表本附件详细描述了甲方应提供的技术支持服务内容，包括培训主题、培训时间、培训方式等信息。附件三：费用支付方式及时间表本附件详细说明了软件许可使用费和技术支持服务费的支付方式及支付时间。附件四：违约行为及责任认定详细列表本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为以及违约的责任认定标准，并提供了简要的示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间提供软件许可或技术支持服务。2.甲方提供的软件许可或技术支持服务不符合约定的质量标准。3.乙方未按照约定时间支付软件许可使用费和技术支持服务费。4.乙方未按照约定方式使用软件产品或未遵守相关法律法规。违约责任认定标准：1.对于甲方违约行为，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失、履行合同所需额外费用等。2.对于乙方违约行为，乙方应承担违约责任，包括但