二零二四年度物业管理合同标的、物业管理服务内容及标准

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业管理合同标的、物业管理服务内容及标准本合同目录一览第一条物业管理合同标的1.1物业管理项目的范围与规模1.2物业管理区域的划分1.3物业管理设施的配置第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.2物业安全保障2.3物业环境清洁2.4物业公共设施维修保养2.5物业绿化养护第三条物业管理服务标准3.1物业设施设备维护标准3.2物业安全保障标准3.3物业环境清洁标准3.4物业公共设施维修保养标准3.5物业绿化养护标准第四条物业管理服务期限4.1合同生效日期4.2合同终止日期4.3服务期限的延长与终止条件第五条物业管理服务费用5.1物业管理服务费用的计算方式5.2物业管理服务费用的支付方式5.3物业管理服务费用的调整机制第六条物业管理服务责任6.1物业管理方的责任6.2业主（住户）的责任6.3第三方责任第七条物业管理服务监督与评估7.1物业管理服务质量监督机制7.2物业管理服务评估流程7.3物业管理服务投诉与处理第八条合同的履行与变更8.1合同的履行条件8.2合同的变更条件8.3合同变更的程序第九条合同的解除与终止9.1合同解除的条件9.2合同终止的情形9.3合同解除与终止的程序第十条违约责任与赔偿10.1违约行为的界定10.2违约责任的具体承担方式10.3赔偿金额的计算方法第十一条争议解决方式11.1双方协商解决11.2调解组织调解11.3仲裁机构仲裁11.4人民法院诉讼第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同的生效条件12.2合同的修改条件12.3合同解除的条件第十三条保密条款13.1保密信息的界定13.2保密责任的承担13.3保密期限第十四条其他条款14.1合同的附件14.2合同的修订版本14.3合同的签署日期与地点第一部分：合同如下：第一条物业管理合同标的1.1物业管理项目的范围与规模1.1.1项目名称：1.1.2项目地址：1.1.3项目规模：1.1.4项目管理区域：1.2物业管理区域的划分1.2.1区域划分：1.2.2各区域功能：1.2.3各区域管理要求：1.3物业管理设施的配置1.3.1设施配置：1.3.2设施配置标准：1.3.3设施配置的调整：第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.1.1设施设备维护：2.1.2土建设施维护：2.1.3公共区域维护：2.2物业安全保障2.2.1安全管理：2.2.2消防安全管理：2.2.3信息安全：2.3物业环境清洁2.3.1清洁范围：2.3.2清洁标准：2.3.3清洁周期：2.4物业公共设施维修保养2.4.1维修保养范围：2.4.2维修保养标准：2.4.3维修保养周期：2.5物业绿化养护2.5.1绿化养护范围：2.5.2绿化养护标准：2.5.3绿化养护周期：第三条物业管理服务标准3.1物业设施设备维护标准3.1.1维护设备列表：3.1.2维护标准流程：3.1.3维护质量要求：3.2物业安全保障标准3.2.1安全管理制度：3.2.2安全设施配置：3.2.3安全培训与演练：3.3物业环境清洁标准3.3.1清洁工具与方法：3.3.2清洁效果评估：3.3.3清洁质量控制：3.4物业公共设施维修保养标准3.4.1维修保养计划：3.4.2维修保养人员资质：3.4.3维修保养质量验收：3.5物业绿化养护标准3.5.1绿化植物品种：3.5.2绿化养护技术要求：3.5.3绿化效果评估：第八条合同的履行与变更8.1合同的履行条件8.1.1物业管理方应按照合同约定，提供符合标准的物业管理服务。8.1.2业主（住户）应按照合同约定，履行相关义务，包括支付物业管理服务费用。8.2合同的变更条件8.2.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2.2合同变更的内容应符合相关法律法规和政策规定。8.3合同变更的程序8.3.1提出变更要求的一方应向另一方提交书面变更申请。8.3.2双方应就变更内容进行协商，并达成一致。8.3.3变更协议应经双方签字盖章后生效。第九条合同的解除与终止9.1合同解除的条件9.1.1合同解除应符合法律法规和合同约定的解除条件。9.1.2合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。9.2合同终止的情形9.2.1合同期限届满，双方未续签。9.2.2双方协商一致解除合同。9.2.3一方严重违反合同约定，对方有权解除合同。9.3合同解除与终止的程序9.3.1提出解除或终止的一方应向另一方提交书面申请。9.3.2双方应就解除或终止事项进行协商，并达成一致。9.3.3解除或终止协议应经双方签字盖章后生效。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为的界定10.1.1物业管理方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合标准的，视为违约。10.1.2业主（住户）未按照合同约定履行相关义务，或损害物业管理方利益的，视为违约。10.2违约责任的具体承担方式10.2.1物业管理方违约，应按照合同约定承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。10.2.2业主（住户）违约，应按照合同约定承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。10.3赔偿金额的计算方法10.3.1赔偿金额应根据违约方的违约程度、损失程度和合同约定等因素确定。10.3.2赔偿金额的具体计算方法应由双方协商确定，或参照相关法律法规规定。第十一条争议解决方式11.1双方协商解决11.2调解组织调解11.3仲裁机构仲裁11.4人民法院诉讼第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同的生效条件12.1.1合同经双方签字盖章后生效。12.1.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。12.2合同的修改条件12.2.1合同修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。12.2.2合同修改的内容应符合相关法律法规和政策规定。12.3合同解除的条件12.3.1合同解除应符合法律法规和合同约定的解除条件。12.3.2合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。第十三条保密条款13.1保密信息的界定13.1.1保密信息包括合同内容、商业秘密、技术秘密等。13.1.2双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。13.2保密责任的承担13.2.1双方应对保密信息承担永久保密责任。13.2.2双方如因违反保密义务而给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。13.3保密期限13.3.1保密期限自合同生效之日起计算。13.3.2保密期限届满后，双方仍应对保密信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。第十四条其他条款14.1合同的附件14.1.1附件包括合同补充协议、附件协议等。14.1.2附件与合同具有同等法律效力，双方应严格遵守。14.2合同的修订版本第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙方之外，参与或协助履行本合同约定服务的一方。1.2第三方可以是个人、法人或其他组织。1.3第三方介入需得到甲乙双方的同意，并签订书面补充协议。第二条第三方责任及权利2.1第三方应按照合同约定，提供专业服务或协助甲乙方履行合同义务。2.2第三方应确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准。2.3第三方对其提供的服务质量负责，并承担相应的法律责任。2.4第三方有权获得合同约定的服务费用，及合理的利润。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律关系，甲方、乙方不承担第三方行为的法律后果。3.2甲方、乙方应协助第三方履行合同义务，提供必要的便利条件。3.3甲方、乙方有权对第三方提供的服务质量进行监督和评价。第四条第三方介入的程序4.1甲方、乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方。4.2双方应就第三方的选择、服务内容、费用等事项进行协商，并签订书面补充协议。4.3第三方介入前，甲方、乙方应核实第三方的资质和能力，确保其能胜任工作。第五条第三方费用及支付5.1甲方、乙方应按照补充协议的约定，向第三方支付服务费用。5.2支付费用的方式、时间及金额应由双方在补充协议中明确。5.3甲方、乙方有权根据第三方提供的服务质量，提出费用调整的要求。第六条第三方违约处理6.1第三方如未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合标准的，甲方、乙方有权要求第三方纠正。6.2第三方如未能纠正违约行为，甲方、乙方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。6.3第三方如因违约给甲方、乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条第三方责任限额7.1第三方对甲方、乙方造成的损失，承担的责任限额应由双方在补充协议中约定。7.2责任限额可以采取固定金额、按比例承担等方式。7.3甲方、乙方应合理评估第三方的责任能力，并约定适当的限额。第八条第三方保险8.1甲方、乙方有权要求第三方购买相应的保险，保障合同履行的安全。8.2第三方应按照甲乙方的要求，提供保险单据，并保证保险的有效性。8.3第三方如未购买保险，或保险无效的，应承担因此产生的全部责任。第九条第三方退出9.1第三方如欲退出合同，应提前书面通知甲乙方。9.2双方应协商确定第三方退出的后果，包括但不限于服务费用、已履行义务的补偿等。9.3第三方退出后，甲方、乙方有权选择新的第三方继续履行合同。第十条争议解决10.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至仲裁机构仲裁或人民法院诉讼。10.3争议解决过程中，甲方、乙方应继续履行合同约定的义务。第十一条合同的变更与解除11.1甲方、乙方与第三方之间的合同变更或解除，应符合本合同约定的变更解除程序。11.2变更或解除合同不得影响甲乙方之间的合同履行。第十二条附件12.1本合同附件包括第三方提供的服务内容、费用、时间等详细信息。12.2附件与本合同具有同等法律效力，甲乙方应予以遵守。本部分内容作为本合同的附件，与合同一并生效。甲乙方在第三方介入时，应严格按照本部分约定履行各自的权利和义务。如有未尽事宜，双方应协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理的具体服务内容列表附件二：物业管理的标准作业流程附件三：物业管理的质量控制标准附件四：物业管理的安全生产管理规程附件五：物业管理的绿化养护管理规程附件六：物业管理的设备维护保养计划附件七：物业管理的消防安全管理规程附件八：物业管理的突发事件应急预案附件九：物业管理的客户服务标准附件十：物业管理的费用明细表附件十一：物业管理的保险购买方案附件十二：物业管理的第三方服务供应商评估报告附件十三：物业管理的合同履行监督报告附件十四：物业管理的服务质量评估报告说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付物业管理服务费用。2.乙方未按照合同约定提供物业管理服务。3.甲方、乙方未按照合同约定履行各自的责任和义务。4.第三方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合标准。5.甲方、乙方未按照合同约定对第三方进行支付。6.第三方未按照合同约定提供保险，或保险无效。7.甲方、乙方未按照合同约定对第三方进行监督和评价。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.违约方的违约行为导致合同无法履行，双方可协商解除