二零二四年度物流配送服务合同with服务水平协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物流配送服务合同with服务水平协议本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1合同双方1.2服务水平协议第二条服务内容与范围2.1物流配送服务2.2服务时间与周期2.3服务水平指标第三条服务质量保证3.1货物损坏责任3.2货物丢失责任3.3服务时效保障第四条服务费用与支付4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条合作流程与协调5.1货物交接程序5.2配送进度反馈5.3异常情况处理第六条信息技术支持与配合6.1信息系统接入6.2数据交换与共享6.3技术支持与培训第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务与期限7.3泄密责任追究第八条违约责任与赔偿8.1违约行为界定8.2违约责任承担8.3赔偿金额计算第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解程序9.3法律诉讼第十条合同的生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止情形10.3合同终止后的权利义务处理第十一条一般条款11.1不可抗力11.2合同的修改与补充11.3合同的解除第十二条特殊条款12.1服务水平协议的特殊规定12.2物流配送服务的特殊要求12.3双方约定的其他事项第十三条附件13.1服务水平协议附件13.2物流配送服务方案13.3其他相关文件第十四条签署与盖章14.1合同签署日期14.2合同盖章效力14.3合同副本数量与分发第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1合同双方1.2服务水平协议第二条服务内容与范围2.1物流配送服务乙方同意为甲方提供包括但不限于货物打包、运输、配送、货物的接收和反馈等服务。2.2服务时间与周期本合同服务周期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3服务水平指标乙方应确保物流配送服务的各项指标符合服务水平协议中约定的标准，包括但不限于配送时效、货物损坏率、货物丢失率等。第三条服务质量保证3.1货物损坏责任乙方在运输过程中造成货物损坏的，应按照甲方的实际损失予以赔偿。3.2货物丢失责任乙方在运输过程中造成货物丢失的，应按照甲方的实际损失予以赔偿。3.3服务时效保障乙方应保证在服务水平协议约定的时效内完成货物的配送服务。如因乙方原因导致未能在约定时效内完成配送的，乙方应承担相应的违约责任。第四条服务费用与支付4.1服务费用标准本合同的服务费用标准按照双方在服务水平协议中约定的费用标准执行。4.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的时间、方式和金额向乙方支付服务费用。4.3费用调整机制如因市场环境、政策变化等原因导致服务费用发生变动的，双方可在本合同有效期内协商调整服务费用。第五条合作流程与协调5.1货物交接程序双方应按照服务水平协议约定的方式和时间进行货物的交接。5.2配送进度反馈乙方应按照服务水平协议约定的时间和方式向甲方反馈物流配送进度。5.3异常情况处理如在物流配送过程中出现异常情况，乙方应及时通知甲方，并按照甲方的要求进行处理。第六条信息技术支持与配合6.1信息系统接入乙方应提供必要的信息系统接口，以便甲方进行物流信息的查询和管理。6.2数据交换与共享乙方应按照服务水平协议约定的方式和时间向甲方提供物流配送数据。6.3技术支持与培训乙方应对甲方人员进行物流配送相关的技术支持和培训。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为界定乙方如违反本合同及服务水平协议的约定，构成违约。8.2违约责任承担乙方违约的，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此所遭受的损失。8.3赔偿金额计算赔偿金额按照甲方实际损失计算，包括但不限于货物损失、逾期利息、律师费、诉讼费等。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。9.2调解程序如协商不成，任一方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼调解不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止情形本合同在下列情况下终止：（1）双方协商一致解除；（2）合同期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他情形。10.3合同终止后的权利义务处理合同终止后，双方应按照本合同的约定处理未了事宜，包括但不限于财务结算、资料交接等。第十一条一般条款11.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。11.2合同的修改与补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。11.3合同的解除任何一方均有权在本合同期限内提前解除本合同，但应提前三十天书面通知对方。第十二条特殊条款12.1服务水平协议的特殊规定服务水平协议中约定的特殊规定，对本合同具有同等效力。12.2物流配送服务的特殊要求甲方如有特殊要求，应提前通知乙方，并由双方协商确定。12.3双方约定的其他事项双方在本合同之外约定的其他事项，对本合同具有同等效力。第十三条附件13.1服务水平协议附件本合同所附服务水平协议附件，是本合同不可分割的一部分。13.2物流配送服务方案乙方应向甲方提供详细的物流配送服务方案。13.3其他相关文件其他为本合同执行所需的相关文件，包括但不限于操作手册、培训资料等。第十四条签署与盖章14.1合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同盖章效力本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同副本数量与分发合同副本数量及分发，由双方协商确定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监管方、协助方等。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：货物清关、外汇结算、运输途中涉及的第三方物流公司等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当本合同履行过程中需要第三方介入时，甲方和乙方应协商确定第三方的选择标准、程序和责任。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：具备相关资质、信誉良好、能够承担相应责任等。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，履行相应的合同义务，并对其提供的服务承担责任。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，确保其提供的服务符合合同约定，并不得损害甲方和乙方的合法权益。第四条第三方责任限额4.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，对其违约或过失行为所承担的最高赔偿责任。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额由甲方和乙方根据第三方的资质、信誉、服务范围等因素协商确定。4.3第三方责任限额的调整第三方责任限额的调整应由甲方和乙方协商决定，并应以书面形式签订补充协议。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲方、乙方之间的关系，应以本合同为准，第三方不享有甲乙双方的合同权利和义务。5.2第三方与甲乙方的沟通与协调第六条第三方违约的处理6.1第三方违约行为界定第三方如违反本合同或第三方介入协议的约定，构成违约。6.2第三方违约责任承担第三方违约的，应承担相应的违约责任，赔偿甲方和乙方因此所遭受的损失。6.3第三方违约处理的程序甲方和乙方应尝试协商解决第三方违约问题，如协商不成，可依法采取相应措施。第七条第三方介入协议的签订与生效7.1第三方介入协议的签订当需要第三方介入时，甲方和乙方应签订第三方介入协议，明确双方与第三方的权利义务。7.2第三方介入协议的生效第三方介入协议自甲方和乙方签字盖章之日起生效。第八条第三方介入协议的修改与终止8.1第三方介入协议的修改第三方介入协议的修改应由甲方和乙方协商一致，并以书面形式签订。8.2第三方介入协议的终止第三方介入协议的终止应符合合同约定或法律规定，并应以书面形式通知对方。第九条第三方介入对合同其他条款的影响第三方介入对本合同其他条款的适用与解释，应以本合同及第三方介入协议为准。第十条附件10.1第三方介入协议附件第三方介入协议的附件，是第三方介入协议不可分割的一部分。10.2其他相关文件其他为本合同及第三方介入协议执行所需的相关文件，包括但不限于操作手册、培训资料等。第十一条签署与盖章11.1第三方介入协议签署日期第三方介入协议自甲方和乙方签字盖章之日起生效。11.2第三方介入协议盖章效力第三方介入协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.3第三方介入协议副本数量与分发第三方介入协议副本数量及分发，由甲方和乙方协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务水平协议本附件详细规定了乙方应提供的物流服务水平，包括但不限于运输时效、货物损坏率、货物丢失率等指标。附件2：物流配送服务方案本附件详细描述了乙方的物流配送服务方案，包括配送流程、时间安排、资源配置等。附件3：第三方介入协议本附件明确了甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系，以及第三方的责任限额等。附件4：操作手册本附件提供了乙方物流配送操作的详细指南，包括货物打包、运输、配送等环节的操作步骤。附件5：培训资料本附件提供了乙方对甲方人员进行物流配送相关培训的资料，包括培训内容、培训时间、培训方式等。附件6：货物交接记录表本附件用于记录货物交接的过程，包括货物的名称、数量、状态等信息。附件7：配送进度反馈表本附件用于乙方向甲方反馈物流配送的进度，包括配送环节、时间、状态等信息。附件8：异常情况处理记录表本附件用于记录在物流配送过程中出现的异常情况，以及处理的措施和结果。附件9：费用明细表本附件详细列出了甲方应支付给乙方的各项费用，包括服务费用、费用支付时间等。附件10：结算凭证本附件用于证明双方之间的费用结算情况，包括费用的金额、时间、方式等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照服务水平协议提供约定的物流服务，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。示例：乙方未能在约定的时效内完成货物配送，导致甲方遭受客户投诉，乙方应承担因此产生的损失。2.乙方在运输过程中造成货物损坏或丢失的，应按照甲方的实际损失予以赔偿。示例：乙方在运输过程中未能妥善保管货物，导致货物损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。3.乙方未按照本合同约定支付服务费用的，应按照逾期利息等方式向甲方支付违约金。示例