it外包服务合同完整版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

it外包服务合同完整版本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务项目1.2.1项目一1.2.2项目二1.2.3项目三1.3服务地点1.4服务时间2.服务费用2.1费用构成2.2费用支付方式2.3费用调整机制3.服务质量和标准3.1服务质量承诺3.2服务标准3.3服务质量监控与评估4.保密条款4.1保密内容4.2保密义务4.3保密期限5.违约责任5.1违约行为5.2违约责任5.3违约赔偿6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止8.其他条款8.1法律适用8.2合同解释权8.3合同的附件9.服务商的义务和责任9.1服务商的义务9.2服务商的责任10.客户的义务和责任10.1客户的义务10.2客户的责任11.技术支持与培训11.1技术支持11.2培训内容11.3培训时间与地点12.设备与资源12.1设备提供12.2资源分配13.项目管理与沟通13.1项目管理13.2沟通机制14.合同的修订与续签14.1合同修订14.2合同续签第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述本合同项下的IT外包服务，由服务商向客户提供包括信息系统维护、技术支持、网络管理、数据备份、安全防护等在内的全方位IT支持服务。1.2服务项目1.2.1项目一：信息系统维护服务商负责对客户的信息系统进行定期检查、维护和升级，确保系统的稳定运行和安全性。1.2.2项目二：技术支持服务商提供7x24小时的技术支持服务，包括电话支持、在线客服和现场支持等，解决客户在使用过程中遇到的技术问题。1.2.3项目三：网络管理服务商负责客户的网络设备维护、网络监控、网络优化等工作，确保网络稳定性和高速性。1.3服务地点服务将在客户指定的地点进行，除非双方另有约定。1.4服务时间服务时间为合同生效之日起至合同到期日止，如双方同意续签，则服务时间顺延。第二条服务费用2.1费用构成服务费用包括基础服务费、技术支持费、培训费、设备费用等，具体金额和构成在本合同附件一中详细列明。2.2费用支付方式客户应按照本合同约定的付款周期和付款方式，向服务商支付服务费用。2.3费用调整机制如遇市场行情变化或政策调整，双方可协商调整服务费用。第三条服务质量和标准3.1服务质量承诺服务商承诺按照行业标准和客户要求，提供高质量的服务。3.2服务标准服务商的服务质量将按照本合同附件二中的服务标准进行评估。3.3服务质量监控与评估客户有权对服务商的服务质量进行监控和评估，服务商应积极配合，并按照客户的要求进行改进。第四条保密条款4.1保密内容本合同涉及的双方商业秘密、技术资料、客户信息等，均属于保密内容。4.2保密义务双方应对保密内容予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。4.3保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同到期日止。第五条违约责任5.1违约行为双方如违反本合同的约定，均视为违约。5.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方经济损失、支付违约金等。5.3违约赔偿具体违约赔偿金额和方式，按照本合同附件三中的违约赔偿条款执行。第六条争议解决6.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择诉讼或仲裁解决。6.2争议解决机构如选择诉讼，双方同意提交至甲方所在地人民法院管辖；如选择仲裁，双方同意提交至甲方所在地的仲裁委员会进行仲裁。第七条合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。7.2合同变更合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。7.3合同终止（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约严重，另一方依法解除合同；（4）法律法规规定的其他合同终止情形。第八条其他条款8.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2合同解释权本合同的解释权归双方共同所有。8.3合同的附件本合同的附件包括服务项目明细、服务标准、费用构成和违约赔偿条款等，附件与合同具有同等法律效力。第九条服务商的义务和责任9.1服务商的义务服务商应按照本合同的约定，提供优质、专业的服务，确保服务质量和标准达到约定的要求。9.2服务商的责任服务商应对因自身原因导致的服务质量问题承担责任，并按照本合同的约定进行赔偿。第十条客户的义务和责任10.1客户的义务客户应按照本合同的约定，支付服务费用，提供必要的服务和工作条件。10.2客户的责任客户应对因自身原因导致的服务质量问题承担责任，并按照本合同的约定进行赔偿。第十一条技术支持与培训11.1技术支持服务商应提供7x24小时的技术支持服务，包括电话支持、在线客服和现场支持等，解决客户在使用过程中遇到的技术问题。11.2培训内容服务商应根据客户的需求，提供相关人员的操作和维护培训。11.3培训时间与地点培训时间与地点由双方协商确定。第十二条设备与资源12.1设备提供服务商应提供本合同项下所需的所有设备，并确保设备正常运行。12.2资源分配服务商应根据客户的需求，合理分配网络资源，确保服务的质量和速度。第十三条项目管理与沟通13.1项目管理服务商应设立专门的项目管理团队，负责项目的实施、监控和评估。13.2沟通机制双方应建立定期沟通机制，及时反馈服务过程中的问题，共同推进项目的顺利进行。第十四条合同的修订与续签14.1合同修订本合同的修订应由双方协商一致，并签订书面修订协议。14.2合同续签合同到期前，双方如需续签，应提前三个月书面通知对方，并按照本合同的约定进行续签。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，指除甲乙双方之外的，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、咨询方、监管方等。15.2第三方介入情形（1）甲乙双方同意，为履行本合同，需要第三方的协助或支持；（2）甲乙双方未能就本合同的履行达成一致，需要第三方的调解或仲裁；（3）甲乙双方之一因法律法规或行政命令的要求，需要第三方进行审计或监管；（4）其他甲乙双方约定的第三方介入情形。第十六条第三方责任16.1第三方责任限额第三方对甲乙双方的责任限额，按照甲乙双方与第三方签订的具体协议确定。若甲乙双方与第三方未签订具体协议，则第三方对甲乙双方的责任限额为零。16.2第三方权利第三方在本合同项下的权利，包括但不限于获取合同约定的服务费用、获得合同约定的赔偿等。16.3第三方义务第三方应按照甲乙双方的要求，履行合同约定的义务，并承担因未能履行义务而产生的责任。第十七条甲乙方与第三方之间的关系17.1甲乙方与第三方之间的关系甲乙方与第三方之间的关系，为本合同的辅助关系。第三方不具有独立合同地位，除非甲乙双方另有约定。17.2甲乙方与第三方之间的协议甲乙方与第三方之间的协议，为本合同的附件，具有同等法律效力。如附件与本合同有冲突，以本合同为准。第十八条第三方介入的程序18.1第三方介入的申请当甲乙双方同意或需要第三方介入时，应向第三方提交介入申请，并提供必要的合同文件和信息。18.2第三方介入的审批第三方应在一个工作日内审批甲乙双方的介入申请，并通知甲乙双方。18.3第三方介入的实施第三方介入实施前，甲乙双方应与第三方就介入的具体事宜进行协商，并签订相关协议。第十九条第三方介入的费用19.1第三方介入费用第三方介入的费用，包括但不限于第三方的人力成本、材料成本、差旅费用等，由甲乙双方按照约定的比例承担。19.2费用支付方式甲乙双方应按照与第三方签订的协议，支付介入费用。第二十章第三方介入的终止20.1第三方介入终止条件第三方介入终止条件包括但不限于：（1）第三方完成了介入事项，甲乙双方对结果并无异议；（2）甲乙双方就第三方介入事项达成了新的协议，不再需要第三方介入；（3）法律法规或行政命令要求第三方终止介入；（4）其他甲乙双方约定的终止条件。第二十一条违约责任及赔偿21.1甲乙双方与第三方之间的违约责任甲乙双方与第三方之间的违约责任，按照双方签订的具体协议确定。21.2甲乙双方与第三方之间的赔偿甲乙双方与第三方之间的赔偿，按照双方签订的具体协议确定。如协议未约定，则按照本合同的违约赔偿条款执行。第二十二条争议解决22.1甲乙双方与第三方之间的争议解决甲乙双方与第三方之间的争议，可以选择诉讼或仲裁解决。如选择诉讼，应提交至甲方所在地人民法院管辖；如选择仲裁，应提交至甲方所在地的仲裁委员会进行仲裁。第二十三条合同的修订与续签23.1第三方介入的修订本合同的第三方介入相关条款的修订，应由甲乙双方协商一致，并签订书面修订协议。23.2第三方介入的续签本合同的第三方介入相关条款的续签，应由甲乙双方协商一致，并签订书面续签协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细详细列出服务商将提供的各项服务内容，包括信息系统维护、技术支持、网络管理、数据备份、安全防护等。附件二：服务标准详细描述各项服务的质量标准，包括服务响应时间、解决率、系统正常运行时间等。附件三：费用构成和支付方式详细列出服务费用的构成，包括基础服务费、技术支持费、培训费、设备费用等，并说明费用的支付方式和周期。附件四：违约赔偿条款详细说明违约行为的赔偿标准和计算方式，包括赔偿金额的计算、赔偿的支付方式等。附件五：技术支持与培训方案详细描述技术支持的提供方式、培训的内容、时间安排和地点等。附件六：设备与资源分配方案详细列出提供给客户的设备列表和资源分配计划。附件七：项目管理与沟通机制详细描述项目管理的流程、沟通机制的具体安排和执行方式。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合服务标准。示例：服务商未能在约定的时间内响应客户的技术支持请求，导致客户业务受到影响。2.客户未能按照合同约定支付服务费用。示例：客户未能在约定的付款日期内支付服务费用，导致服务商无法正常提供服务。3