2024年度电子商务平台用户满意度调查合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电子商务平台用户满意度调查合同本合同目录一览第一条：定义与术语1.1电子商务平台1.2用户满意度调查1.3调查目的1.4调查范围1.5调查周期第二条：合同主体2.1调查方资质2.2被调查方义务第三条：调查内容3.1调查问卷设计3.2调查指标3.3数据收集方法第四条：调查流程与时间安排4.1调查准备阶段4.2调查实施阶段4.3数据处理与分析阶段第五条：数据保护与保密5.1数据安全措施5.2保密义务5.3数据使用范围第六条：调查结果的使用与发布6.1结果反馈6.2结果应用6.3结果发布范围第七条：合同价款与支付7.1合同金额7.2支付方式7.3发票开具第八条：违约责任8.1调查方违约8.2被调查方违约第九条：争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼第十条：合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条：法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条：其他约定12.1知识产权保护12.2合同的副本12.3通知与送达第十三条：附件13.1调查问卷样本13.2调查指标说明13.3数据收集与处理方法第十四条：双方签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条：定义与术语1.1电子商务平台：指甲方提供的网络交易平台，用户可以在该平台上进行商品浏览、购买、支付等交易活动。1.2用户满意度调查：指乙方对甲方电子商务平台上的用户进行的一系列调查活动，以了解用户对平台的使用体验、服务满意度等指标。1.3调查目的：通过用户满意度调查，收集用户对甲方电子商务平台的使用反馈，为甲方提供改进平台服务、提升用户体验的依据。1.4调查范围：本次调查的对象为甲方电子商务平台上的注册用户，调查内容涵盖用户对平台的功能、界面设计、购物流程、售后服务等方面的满意度。1.5调查周期：本次用户满意度调查的周期为2024年度，调查分为两个阶段，第一阶段为第一季度，第二阶段为第四季度。第二条：合同主体2.1调查方资质：乙方应具备独立的法人资格，具备用户满意度调查的专业能力和经验，并提供相关的资质证明。2.2被调查方义务：甲方应配合乙方的调查工作，提供必要的调查资料和用户信息，确保调查的顺利进行。第三条：调查内容3.1调查问卷设计：乙方根据调查目的和调查范围，设计符合用户需求的调查问卷，并提交甲方审批。3.2调查指标：调查问卷应包含对用户满意度、平台功能、界面设计、购物流程、售后服务等方面的评价指标。3.3数据收集方法：乙方可以通过在线调查、电话访谈等方式收集用户反馈，确保调查结果的真实性和有效性。第四条：调查流程与时间安排4.1调查准备阶段：乙方根据调查计划，准备调查工具、培训调查人员，并与甲方沟通调查细节。4.2调查实施阶段：乙方按照调查计划进行用户满意度调查，确保调查过程的顺利进行。4.3数据处理与分析阶段：乙方对收集到的调查数据进行整理、分析，形成调查报告。第五条：数据保护与保密5.1数据安全措施：乙方应采取有效的数据安全措施，保障用户信息的安全，防止数据泄露。5.2保密义务：乙方应对调查过程中获取的用户信息保密，不得泄露给第三方，除非法律有明确规定。5.3数据使用范围：乙方仅将调查结果用于本次用户满意度调查，不得用于其他商业目的。第六条：调查结果的使用与发布6.1结果反馈：乙方将调查结果以书面报告形式提交给甲方，报告中应详细描述调查方法、结果及分析。6.2结果应用：甲方根据调查结果，对电子商务平台进行改进和优化，提升用户体验和服务质量。6.3结果发布范围：未经甲方书面同意，乙方不得将调查结果公开发布或提供给第三方。第八条：违约责任8.1调查方违约：若乙方未能按照约定时间完成调查问卷的设计、实施和报告提交，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。8.2被调查方违约：若甲方未能按照约定提供必要的调查资料和用户信息，导致乙方无法正常进行调查，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。第九条：争议解决9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决：若协商不成，双方可以请求第三方进行调解，调解结果双方均应接受。9.3法律诉讼：若调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。10.2合同变更：合同履行期间，若双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.3合同终止：合同有效期届满，双方未续签的，合同自动终止。第十一条：法律适用与争议解决11.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式：如合同争议无法通过协商解决，双方同意选择合同签订地人民法院作为第一审法院。第十二条：其他约定12.1知识产权保护：双方在合同履行过程中所涉及的知识产权，归各自所有，未经对方书面同意，不得使用对方的知识产权。12.2合同的副本：双方各执一份合同副本，合同正本遗失或损毁时，以副本为准。12.3通知与送达：双方通讯地址及联系方式发生变更时，应书面通知对方，并以书面形式送达对方。第十三条：附件13.1调查问卷样本：乙方提供的调查问卷样本，作为合同附件。13.2调查指标说明：乙方提供的调查指标详细说明，作为合同附件。13.3数据收集与处理方法：乙方提供的数据收集与处理方法说明，作为合同附件。第十四条：双方签字盖章14.1甲方签字：甲方代表在此处签字。14.2乙方签字：乙方代表在此处签字。14.3合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1第三方定义：本合同所称的第三方，是指除了甲方和乙方之外，协助甲方、乙方完成本合同约定的调查工作的其他组织或个人。15.2第三方选择：甲方、乙方应共同协商选择合适的第三方进行合作，并在合同中明确第三方的权利和义务。15.3第三方责任：第三方应按照本合同约定的调查目的、范围和指标，客观、公正地进行调查，并对调查结果的真实性、准确性负责。第十六条：第三方介入后的额外条款16.1第三方合同：甲方、乙方与第三方签订的合同，应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。16.2第三方付款：甲方应按照与第三方签订的合同约定，向第三方支付相应的报酬。16.3第三方保密义务：第三方应对调查过程中获取的用户信息保密，不得泄露给其他方，除非法律有明确规定。第十七条：第三方责任限额17.1第三方责任限制：第三方应对其履行合同过程中产生的损害承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过甲方、乙方实际支付给第三方的报酬金额。17.2第三方过失：若第三方因过失导致调查结果不准确或造成甲方、乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。17.3第三方侵权：若第三方侵犯甲方、乙方合法权益，如知识产权等，应承担相应的侵权责任。第十八条：第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系：第三方仅为甲方提供调查服务，不改变甲方与用户之间的法律关系。18.2第三方与乙方关系：第三方仅为乙方提供调查服务，不改变乙方与用户之间的法律关系。第十九条：第三方退出19.1第三方退出条件：如第三方在合同履行过程中出现严重违约行为，甲方、乙方均有权解除与第三方的合同。19.2第三方退出程序：甲方、乙方与第三方协商一致后，可书面解除合同，并按照合同约定处理后续事宜。第二十条：第三方与甲乙方的沟通20.1第三方与甲方沟通：第三方在进行调查过程中，如遇到问题或困难，应及时与甲方沟通，寻求解决方案。20.2第三方与乙方沟通：乙方在收到调查结果后，如对结果有疑问或建议，应及时与第三方沟通，共同探讨改进措施。第二十一条：第三方介入对合同其他条款的影响21.1本合同其他条款对第三方具有约束力，第三方应遵守本合同的约定，履行其合同义务。21.2本合同的修改、解除、终止或无效，不影响甲方、乙方对第三方的权利主张。第二十二条：第三方介入后的争议解决22.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。22.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十三条：附件23.1第三方合同：甲方、乙方与第三方签订的合同，作为本合同的附件。23.2第三方资质证明：第三方的资质证明文件，作为合同附件。第二十四条：双方签字盖章24.1甲方签字：甲方代表在此处签字。24.2乙方签字：乙方代表在此处签字。24.3第三方签字：第三方代表在此处签字。24.4合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：调查问卷样本附件说明：本附件提供了调查问卷的样本，包括问卷的设计、问题及选项。乙方应根据甲方提供的问卷样本进行调查，并确保问卷的内容能够全面、客观地评估用户满意度。附件2：调查指标说明附件说明：本附件详细说明了调查指标的含义和评估标准，包括用户对平台功能、界面设计、购物流程、售后服务等方面的评价指标。乙方应根据这些指标进行调查，并据此提交调查报告。附件3：数据收集与处理方法附件说明：本附件描述了数据收集与处理的方法，包括调查工具、数据安全措施等。乙方应按照这些方法进行数据收集和处理，确保调查结果的真实性、准确性和有效性。附件4：第三方资质证明附件说明：本附件提供了第三方的资质证明文件，包括第三方的法人资格、经营范围、业绩证明等。甲方、乙方应确认第三方的资质，确保其具备履行合同的能力。附件5：第三方合同附件说明：本附件为甲方、乙方与第三方签订的合同，明确了第三方的权利、义务和责任。甲方、乙方应与第三方签订合同，并按照合同约定履行各自的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：违约行为示例：甲方未能按照约定时间提供必要的调查资料和用户信息，导致乙方无法正常进行调查。责任认定：甲方应承担违约金，违约金为合同金额的10%。2.乙方违约行为及责任认定：违约行为示例：乙方未能按照约定时间完成调查问卷的设计、实施和报告提交。责任认定：乙方应承担违