二零二四年度软件开发与定制服务合同协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度软件开发与定制服务合同协议本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1软件开发范围2.2定制服务内容2.3技术支持与维护第三条合同期限3.1项目启动日期3.2项目交付日期3.3技术支持期限第四条合同价格与支付方式4.1合同总价4.2支付条款4.3发票与税务第五条双方义务与责任5.1甲方义务5.2乙方义务5.3违约责任第六条知识产权6.1软件版权6.2商标与专利6.3保密义务第七条数据安全与隐私保护7.1数据安全措施7.2个人信息保护7.3数据处理与存储第八条项目管理8.1项目团队组成8.2沟通与协调8.3变更管理第九条测试与验收9.1测试标准9.2验收程序9.3缺陷修复与改进第十条技术支持与培训10.1技术支持服务10.2用户培训计划10.3培训资料提供第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2影响与后果11.3责任免除第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁地点与机构12.3法律适用第十三条合同终止与解除13.1合同终止条件13.2合同解除程序13.3终止后义务履行第十四条一般条款14.1通知与送达14.2合同修改与补充14.3合同解除与终止14.4法律效力与继承14.5合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××有限公司甲方地址为：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××科技有限公司乙方地址为：×××市×××区×××路×××号1.3合同术语定义（1）软件产品：指乙方根据甲方需求开发的软件应用程序及其相关文档。（2）定制服务：指乙方根据甲方特殊需求进行的软件定制开发、系统集成和优化等服务。（3）技术支持：指乙方在软件产品交付后，为甲方提供的软件维护、故障排除和升级等服务。（4）项目交付：指乙方按照合同约定，将软件产品及相关文档正式移交给甲方。第二条服务内容2.1软件开发范围（1）用户管理模块（2）数据统计分析模块（3）权限控制模块（4）其他甲方要求的模块2.2定制服务内容（1）系统集成（2）软件界面定制（3）数据库定制（4）其他甲方要求的定制服务2.3技术支持与维护乙方在软件产品交付后，为甲方提供一年的技术支持与维护服务，服务内容包括：（1）软件故障排除（2）软件升级（3）技术咨询（4）其他甲方要求的技术支持服务第三条合同期限3.1项目启动日期项目启动日期为合同签订之日起。3.2项目交付日期乙方应按照合同约定，在项目启动日期后六个月内完成软件产品的开发与定制，并向甲方交付项目。3.3技术支持期限技术支持期限为软件产品交付后一年内。第四条合同价格与支付方式4.1合同总价合同总价为人民币×××万元（大写：人民币玖拾玖万捌仟元整），乙方按照合同约定的付款节点向甲方开具发票。4.2支付条款甲方应在合同签订后的七个工作日内，向乙方支付合同总价的一半作为预付款。剩余款项在乙方完成项目交付且通过甲方验收后支付。4.3发票与税务乙方应按照中国税法规定，向甲方开具正规发票。甲方应按照税法规定支付乙方税费。第五条双方义务与责任5.1甲方义务（1）提供完整、明确的需求文档，确保乙方能够准确理解甲方需求。（2）按照合同约定支付款项。（3）协助乙方进行软件产品的测试与验收。5.2乙方义务（1）按照甲方需求，按时完成软件产品的开发与定制。（2）提供技术支持与维护服务，确保软件产品的正常运行。（3）按照合同约定，向甲方交付软件产品及相关文档。5.3违约责任（1）甲方未按照约定支付款项的，应支付乙方逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×日利率（日利率为万分之五）。（2）乙方未按照约定完成软件产品开发与定制的，应支付甲方违约金，违约金计算方式为：合同总价×违约天数×日利率（日利率为万分之五）。第六条知识产权6.1软件版权软件产品的一切知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权等）归甲方所有。6.2商标与专利乙方在软件产品开发过程中所涉及的商标、专利等知识产权，归乙方所有。6.3保密义务（1）双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。（2）保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条数据安全与隐私保护7.1数据安全措施乙方应采取合理、有效的数据安全措施，确保甲方数据的安全与完整。7.2个人信息保护乙方在处理甲方个人信息时，应遵守相关法律法规，确保甲方个人信息的安全与保密。7.3数据处理与存储乙方应根据甲方需求，对数据进行处理与存储，并确保数据的可靠性、完整性和可访问性。第八条项目管理8.1项目团队组成（1）项目经理：负责项目整体的规划、管理和协调。（2）技术负责人：负责技术方案的制定和技术难题的解决。（3）开发人员：负责软件产品的开发与实现。（4）测试人员：负责软件产品的测试与验收。（5）其他相关人员：根据项目需求，双方协商确定。8.2沟通与协调双方通过定期会议、电话、邮件等方式进行沟通与协调，确保项目进度和质量的达成。8.3变更管理（1）合同总价不变，乙方按时完成变更后的项目。（2）合同总价调整，双方重新签订补充协议。第九条测试与验收9.1测试标准软件产品测试应遵循甲方提供的测试标准，确保软件产品符合需求文档中规定的功能、性能和稳定性要求。9.2验收程序甲方应在乙方完成项目开发和定制后，按照合同约定的验收标准和程序，对软件产品进行验收。9.3缺陷修复与改进验收过程中，如发现软件产品存在缺陷，乙方应在甲方指定的时间内修复并改进，确保软件产品满足验收标准。第十条技术支持与培训10.1技术支持服务（1）软件故障排除。（2）软件升级。（3）技术咨询。（4）其他甲方要求的技术支持服务。10.2用户培训计划（1）基础操作培训。（2）高级功能培训。（3）其他甲方要求的培训服务。10.3培训资料提供乙方提供培训所需的教材、manuals和其他相关资料。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政策法规变化等。11.2影响与后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商，根据事件的影响和后果，采取合理的措施减轻损失。11.3责任免除因不可抗力事件导致乙方无法按时完成项目或履行合同义务的，乙方不承担违约责任。第十二条争议解决12.1争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。12.2仲裁地点与机构仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。12.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条合同终止与解除13.1合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同。（2）合同履行完毕。（3）不可抗力事件导致合同无法履行。13.2合同解除程序合同解除应当书面确认，并报双方盖章生效。13.3终止后义务履行合同终止或解除后，双方仍应履行合同终止或解除前的义务，包括但不限于：（2）返还对方提供的资料和物品。（3）支付应付的款项。第十四条一般条款14.1通知与送达双方通过合同约定的联系方式进行通知与送达，任何一方发出的通知，应以书面形式进行，并加盖公章。14.2合同修改与补充合同的修改与补充应由双方以书面形式进行，并经双方盖章生效。14.3合同解除与终止合同解除与终止应书面确认，并报双方盖章生效。14.4法律效力与继承本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。合同终止或解除后，本合同的效力终止，但合同中关于终止或解除后的条款仍具有效力。14.5合同附件本合同附件包括：（1）需求文档（2）技术方案（3）其他与合同履行相关的附件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与项目实施或提供相关服务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：（1）中介机构（2）咨询顾问（3）硬件供应商（4）软件开发商（5）测试机构（6）其他与项目实施相关的服务提供商第二条第三方介入的方式与条件2.1第三方介入方式（1）甲方指定第三方提供部分服务。（2）乙方推荐第三方提供相关服务。（3）双方共同决定引入第三方服务。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方具备履行合同所需的专业能力。（3）第三方服务符合甲方需求和合同约定。第三条第三方责任的界定3.1第三方责任第三方应按照合同约定，履行其职责并承担相应责任。第三方对其提供的服务质量和效果负责，并确保不侵犯任何第三方的知识产权。3.2第三方与甲乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系独立存在，第三方对甲方或乙方的义务不构成对另一方的义务，反之亦然。第四条第三方介入后的合同修改4.1额外条款增加（1）第三方服务的具体内容、范围和期限。（2）第三方责任限额和赔偿机制。（3）甲方、乙方与第三方之间的沟通与协调机制。（4）第三方服务费用的支付方式和条件。4.2合同附件修正本合同附件应根据第三方介入的情况进行修正，包括：（1）第三方服务清单。（2）第三方服务协议。（3）第三方责任保险凭证。第五条第三方责任限额5.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方因其违约、过失或侵权行为导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。5.2责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、风险程度和市场行情等因素，由甲乙双方协商确定。5.3赔偿机制第三方应购买足够的责任保险，以覆盖其可能因违约、过失或侵权行为导致的赔偿责任。甲乙双方应要求第三方提供责任保险凭证，并确保保险有效期内。第六条第三方与甲方、乙方的沟通与协调6.1沟通渠道甲乙双方与第三方之间应建立畅通的沟通渠道，确保项目顺利进行。6.2协调机制甲乙双方应共同协调第三方的工作，确保第三方服务符合甲方需求和合同约定。6.3变更管理（1）寻找替代第三方。（2）调整项目计划和预算。（3）其他必要的变更措施。第七条第三方服务的验收与评估7.1验收标准第三方提供的服务应按照合同约定的标准进行验收，确保满足甲方需求。7.2评估机制甲乙双方应定期对第三方服务进行评估，包括但不限于服务质量、效率和客户满意度等指标。7.3反馈与改进甲乙双方应向第三方提供服务反馈，促进第三方服务的改进和提升。第八条第三方违约处理8.1违约行为第三方如发生违约行为，包括但不限于：（1）未按合同约定提供服务。（2）服务质量不符合合同约定。（3）侵犯第三方知识产权。8.2违约处理程序甲乙双方应与第三方协商解决违约问题，如协商无果，甲乙双方均有权依法采取措施维护自身权益。8.3违约责任第三方应承担违约责任，包括但不限于：（1）赔偿甲方或乙方的损失。（2）支付违约金。（3）承担其他违约后果。第九条第三方退出与替代9.1第三方退出第三方如因故需退出项目，甲乙双方应协商确定退出事宜，包括但不限于：（1）第三方义务的交接。（2）项目进度和计划的调整。（3）其他相关事项的处理。9.2第三方替代如第三方退出，甲乙双方应共同确定替代方案，包括但不限于：（1）寻找新的第三方。（2）调整项目第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.需求文档描述甲方对软件产品的功能、性能和界面等方面的具体需求。包括项目背景、目标用户、系统架构、技术要求等。甲乙双方签字确认后生效。2.技术方案描述乙方针对甲方需求提出的技术解决方案。包括系统设计、技术选型、开发计划、风险评估等。甲乙双方签字确认后生效。3.项目进度计划描述项目各阶段的时间安排和里程碑。包括开发、测试、培训、上线等。甲乙双方签字确认后生效。4.费用预算描述项目实施过程中涉及的各项费用。包括人力成本、硬件设备、软件许可等。甲乙双方签字确认后生效。5.保密协议规定甲乙双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密等的保密义务。包括保密期限、保密范围、保密责任等。甲乙双方签字确认后生效。6.知识产权归属协议明确软件产品及相关文档的知识产权归属。包括版权、专利权、商标权等。甲乙双方签字确认后生效。7.第三方服务协议规定第三方在项目实施中的权利和义务。包括服务内容、质量要求、责任限额等。甲乙双方与第三方签字确认后生效。8.培训计划与教材描述用户培训的内容、时间和地点。包括培训课程、讲师安排、培训资料等。甲乙双方签字确认后生效。9.测试用例与验收标准描述软件产品的测试方法和验收标准。包括测试环境、测试流程、缺陷处理等。甲乙双方签字确认后