2024年度在线旅游服务平台服务提供商责任界定合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度在线旅游服务平台服务提供商责任界定合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1在线旅游产品预订1.1.2旅游咨询服务1.1.3旅游行程规划服务1.1.4旅游保险服务1.1.5其他相关旅游服务1.2服务标准1.2.1产品质量和准确性1.2.2咨询服务响应时间1.2.3行程规划合理性1.2.4保险服务合规性1.2.5其他服务的满意度2.服务提供商责任2.1服务提供商的义务2.1.1提供准确的产品信息2.1.2提供及时的咨询服务2.1.3提供合理的行程规划2.1.4提供合规的保险服务2.1.5保障用户信息安全2.2服务提供商的责任限制2.2.1不可抗力情况下的免责2.2.2用户自身原因导致的责任2.2.3第三方服务提供商的责任界定3.用户权益保障3.1用户权益的保护措施3.1.1服务质量保障措施3.1.2用户隐私保护措施3.1.3用户投诉处理机制3.2用户权益的限制3.2.1用户违反合同约定的处理3.2.2用户违规操作导致的损失3.2.3用户恶意行为的处理4.合同期限与终止4.1合同期限4.1.1服务提供商的提供服务期限4.1.2用户使用服务的期限4.2合同终止条件4.2.1双方协商一致终止4.2.2服务提供商违反合同约定4.2.3用户违反合同约定4.3合同终止后的处理4.3.1未使用服务的退款政策4.3.2已使用服务的处理方式4.3.3合同终止后的保密义务5.违约责任与争议解决5.1服务提供商的违约责任5.1.1未按约定提供服务的处理5.1.2服务质量不符合标准的处理5.2用户的违约责任5.2.1未按约定使用服务的处理5.2.2违反合同约定的其他行为处理5.3争议解决方式5.3.1双方协商解决5.3.2提交仲裁机构仲裁5.3.3向人民法院提起诉讼6.合同的生效、修改与解除6.1合同的生效条件6.2合同的修改6.3合同的解除7.一般条款7.1适用法律7.2合同的解释权7.3合同的附件8.合同的签署日期8.1双方签署的日期8.2合同的有效期9.保密条款9.1保密信息的定义9.2保密义务的履行9.3保密信息的例外情况10.知识产权保护10.1服务提供商对服务内容的知识产权10.2用户对使用服务的知识产权11.通知与送达11.1通知的方式11.2送达的地址12.强制性条款12.1合同中的强制性规定12.2违反强制性规定的处理13.联系信息13.1服务提供商的联系信息13.2用户的联系信息14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1服务范围1.1.1在线旅游产品预订服务提供商需为用户提供包括机票、酒店、景点门票、旅游套餐等在内的在线预订服务，确保产品信息真实、准确，预订流程便捷、高效。1.1.2旅游咨询服务服务提供商需为用户提供旅游信息咨询服务，包括旅游景点介绍、交通指南、行程建议等，确保用户能够及时获得所需信息。1.1.3旅游行程规划服务服务提供商需根据用户的需求，为用户提供合理的旅游行程规划服务，包括景点选择、交通安排、住宿安排等，确保行程安排合理、舒适。1.1.4旅游保险服务服务提供商需为用户提供旅游保险服务，包括人身意外险、行李险等，确保用户在旅途中得到相应的保障。1.1.5其他相关旅游服务服务提供商需为用户提供除上述服务外的其他旅游相关服务，包括但不限于签证办理、租车服务、导游服务等。1.2服务标准1.2.1产品质量和准确性服务提供商需确保提供的旅游产品信息真实、准确，不得夸大产品宣传，误导用户。1.2.2咨询服务响应时间服务提供商需在用户提出咨询后，及时响应并解答用户的问题，确保用户在旅途中得到及时的帮助。1.2.3行程规划合理性服务提供商需根据用户的需求，提供合理的旅游行程规划，确保行程安排合理、舒适，符合用户的需求。1.2.4保险服务合规性服务提供商需确保提供的旅游保险服务符合国家相关法律法规，保障用户的权益。1.2.5其他服务的满意度服务提供商需关注用户在使用其他相关旅游服务过程中的满意度，及时调整和优化服务，提升用户体验。第二条：服务提供商责任2.1服务提供商的义务2.1.1提供准确的产品信息服务提供商需确保提供的旅游产品信息真实、准确，不得夸大产品宣传，误导用户。2.1.2提供及时的咨询服务服务提供商需在用户提出咨询后，及时响应并解答用户的问题，确保用户在旅途中得到及时的帮助。2.1.3提供合理的行程规划服务提供商需根据用户的需求，提供合理的旅游行程规划，确保行程安排合理、舒适，符合用户的需求。2.1.4提供合规的保险服务服务提供商需确保提供的旅游保险服务符合国家相关法律法规，保障用户的权益。2.1.5保障用户信息安全服务提供商需对用户的信息进行保密，不得泄露用户个人信息，确保用户信息安全。2.2服务提供商的责任限制2.2.1不可抗力情况下的免责服务提供商在遇到不可抗力情况下，无法履行合同义务的，不承担违约责任。2.2.2用户自身原因导致的责任因用户自身原因导致无法履行合同义务的，服务提供商不承担责任。2.2.3第三方服务提供商的责任界定如合同履行过程中涉及第三方服务提供商，第三方服务提供商的责任由第三方承担，服务提供商不承担相应责任。第三条：用户权益保障3.1用户权益的保护措施3.1.1服务质量保障措施服务提供商需确保提供的服务质量达到约定标准，如未达到标准，需按照约定方式进行赔偿。3.1.2用户隐私保护措施服务提供商需对用户的信息进行保密，不得泄露用户个人信息，确保用户信息安全。3.1.3用户投诉处理机制服务提供商需设立用户投诉处理机制，对用户的投诉及时进行处理，确保用户权益得到保障。3.2用户权益的限制3.2.1用户违反合同约定的处理用户违反合同约定，服务提供商有权按照约定方式进行处理，包括但不限于取消服务、扣除积分等。3.2.2用户违规操作导致的损失用户因违规操作导致的损失，由用户自行承担，服务提供商不承担相应责任。3.2.3用户恶意行为的处理用户存在恶意行为，如欺诈、诽谤等，服务提供商有权取消其使用服务资格，并追究其法律责任。第四条：合同期限与终止4.1合同期限4.1.1服务提供商的提供服务期限服务提供商需在合同约定的期限内为用户提供服务，如未达到约定标准，需按照约定方式进行赔偿。第八条：合同期限与终止4.2合同终止条件4.2.1双方协商一致终止双方可根据合同履行情况，协商一致终止合同，终止合同后，服务提供商不再为用户提供服务。4.2.2服务提供商违反合同约定如服务提供商严重违反合同约定，用户有权单方面终止合同，并要求服务提供商承担违约责任。4.2.3用户违反合同约定如用户严重违反合同约定，服务提供商有权单方面终止合同，并要求用户承担违约责任。4.3合同终止后的处理4.3.1未使用服务的退款政策如合同终止时，用户未使用服务，服务提供商需按照约定退还已收取的费用。4.3.2已使用服务的处理方式如合同终止时，用户已使用服务，服务提供商需按照约定提供相应的服务或退还部分费用。4.3.3合同终止后的保密义务合同终止后，服务提供商仍需对用户的信息进行保密，不得泄露用户个人信息，确保用户信息安全。第九条：违约责任与争议解决5.1服务提供商的违约责任5.1.1未按约定提供服务的处理如服务提供商未按约定提供服务，需按照约定承担违约责任，包括但不限于赔偿用户损失、退还已收取的费用等。5.1.2服务质量不符合标准的处理如服务提供商提供的服务质量不符合约定标准，需按照约定承担违约责任，包括但不限于赔偿用户损失、退还已收取的费用等。5.2用户的违约责任5.2.1未按约定使用服务的处理如用户未按约定使用服务，需按照约定承担违约责任，包括但不限于赔偿服务提供商损失、支付违约金等。5.2.2违反合同约定的其他行为处理如用户违反合同约定的其他行为，服务提供商有权按照约定处理，并要求用户承担违约责任。5.3争议解决方式5.3.1双方协商解决双方可先尝试协商解决合同履行过程中的争议。5.3.2提交仲裁机构仲裁如双方协商未果，可将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。5.3.3向人民法院提起诉讼如双方未约定仲裁，或仲裁结果不满意，双方可向人民法院提起诉讼。第十条：合同的生效、修改与解除6.1合同的生效条件合同自双方签署之日起生效，双方均应按照合同约定履行各自的权利和义务。6.2合同的修改合同履行过程中，双方可协商一致修改合同，修改后的合同经双方签署后生效。6.3合同的解除如合同履行过程中出现合同终止条件，双方可协商一致解除合同。第十一条：一般条款7.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。7.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。7.3合同的附件本合同附件包括双方签署的附件一《服务内容与标准》、附件二《费用明细》等。第十二条：合同的签署日期8.1双方签署的日期本合同由双方代表于____年____月____日在____市签署。8.2合同的有效期本合同自签署之日起至____年____月____日止。第十三条：保密条款9.1保密信息的定义保密信息指本合同履行过程中双方知悉的对方商业秘密、技术秘密等不宜公开的信息。9.2保密义务的履行双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。9.3保密信息的例外情况法律法规要求披露保密信息，或双方另有约定的情况下，保密信息不受保密义务的限制。第十四条：知识产权保护10.1服务提供商对服务内容的知识产权服务提供商对其提供的服务内容享有知识产权，包括但不限于著作权、专利权等。10.2用户对使用服务的知识产权用户在使用服务过程中产生的知识产权，归用户所有。第十五条：通知与送达11.1通知的方式双方可通过书面形式、电子邮件、传真等方式进行通知。11.2送达的地址双方约定的送达地址如下：服务提供商地址：________________用户地址：________________第十六条：强制性条款12.1第二部分：第三方介入后的修正第十七条：第三方介入17.1第三方定义本合同所称第三方，是指在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，参与提供部分服务或产品，并对合同的履行产生影响的自然人、法人或其他组织。17.2第三方责任17.2.1第三方服务的责任界定第三方提供的服务或产品，如不符合合同约定标准，导致甲乙双方权益受损，甲乙双方有权要求第三方承担相应的责任。17.2.2第三方责任的限制第三方在提供服务或产品过程中，如存在不可抗力等因素，导致无法履行合同义务，第三方不承担责任。第三方如存在过失导致甲乙双方损失，第三方应承担相应责任。17.3第三方与甲乙方的划分甲乙双方在合同履行过程中与第三方发生的纠纷，由甲乙双方自行解决。第三方与甲乙双方之间的权利义务，由甲乙双方与第三方协商确定。第十八条：第三方介入的额外条款18.1第三方选择甲乙双方在选择第三方时，应谨慎评估第三方的资质、信誉及服务能力，确保第三方符合合同约定的服务标准。18.2第三方沟通与协调18.3第三方服务的监督甲乙双方应对第三方提供的服务或产品质量进行监督，如发现第三方服务不符合合同约定，甲乙双方有权要求第三方及时整改。18.4第三方服务的更换甲乙双方在合同履行过程中，如发现第三方服务严重不符合合同约定，有权要求更换第三方服务提供商。18.5第三方责任的承担如第三方服务导致甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方承担相应责任。第三方在承担责任后，如认为有权向其他方追偿，可依法追偿。19条：第三方责任限额19.1第三方责任限额的确定第三方责任限额包括但不限于第三方服务或产品质量问题导致的直接损失、第三方违约导致的损失等。具体责任限额由甲乙双方在合同中约定。19.2第三方责任限额的适用第三方在承担责任时，应按照合同约定的责任限额进行赔偿。如第三方认为责任限额过高，可与甲乙双方协商调整。19.3第三方责任限额的调整甲乙双方在合同履行过程中，如发现第三方责任限额不合理，可协商一致调整。调整后的责任限额，应由甲乙双方以书面形式确认。第二十条：第三方介入与合同履行20.1第三方介入不影响甲乙双方的权利义务第三方介入不影响甲乙双方根据本合同享有的权利和承担的义务。甲乙双方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务。20.2第三方介入不影响合同的有效性第三方介入不影响本合同的有效性。本合同自甲乙双方签署之日起生效，至合同终止条件满足时失效。20.3第三方介入不影响合同的解释权本合同的解释权归甲乙双方共同所有。第三方介入不影响甲乙双方对合同条款的解释权。20.4第三方介入不影响适用法律本合同适用中华人民共和国法律。第三方介入不影响甲乙双方按照适用法律履行合同义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容与标准详细列出服务提供商提供的所有服务内容，包括在线旅游产品预订、旅游咨询服务、旅游行程规划服务、旅游保险服务等，以及每项服务的具体标准和质量要求。附件二：费用明细详细列出甲乙双方在履行合同过程中发生的所有费用，包括服务费用、第三方服务费用、税费等，以及费用的计算方式和支付方式。附件三：第三方服务提供商清单列出所有参与合同履行的第三方服务提供商，包括其名称、地址、联系方式、资质证明等，以供甲乙双方查阅和核实。附件四：合同履行过程中的沟通与协调记录记录甲乙双方在合同履行过程中与第三方服务提供商之间的沟通与协调情况，包括会议纪要、邮件往来、电话记录等。附件五：服务质量评估报告由甲乙双方共同完成，对第三方服务提供商提供的服务质量进行评估，包括服务满意度、服务效率、服务规范性等方面的评价。附件六：合同履行过程中的变更记录记录在合同履行过程中，甲乙双方对合同条款的变更情况，包括变更的原因、变更的内容、变更的日期等。附件七：违约行为及责任认定标准详细列出在合同履行过程中可能发生的违约行为，以及相应的责任认定标准和处理方式。附件八：争议解决机制详细说明甲乙双方在合同履行过程中发生的争议解决方式，包括协商解决、提交仲裁、提起诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商的违约行为：（1）未按约定提供服务，如未及时提供预订产品、未提供准确的产品信息等。（2）服务质量不符合标准，如服务响应时间过长、行程规划不合理等。（3）泄露用户信息，如未经用户同意，向第三方泄露用户个人信息等。（4）违反国家法律法规，如提供不符合规定的旅游保险服务等。2.用户违约行为：（1）未按约定使用服务，如未按时支付服务费用、未按约定提供必要的个人信息等。（2）违反合同约定，如擅自更改行程、未遵守旅游规定等。（3）恶意行为，如进行欺诈、诽谤等损害服务提供商声誉的行为。3.第三方违约行为：（1）未按约定提供服务，如未按时提供预订产品、未提供准确的产品信息等。（2）服务质量不符合标准，如服务响应时间过长、行程规划不合理等。（3）违反国家法律法规，如提供不符合规定的旅游保险服务等。4.违约责任认定标准：（1）服务提供商的违约行为，根据合同约定的违约责任条款进行处理，包括但不限于赔偿用户损失、退还已收取的费用等。（2）用户的违约行为，根据合同约定的违约责任条款进行处理，包括但不限于赔偿服务提供商损失、支付违约金等。（3）第三方的违约行为，根据合同约定的违约责任条款进行处理，包括但不限于赔偿甲乙双方损失、退还已收取的费用等。示例说明：假设服务提供商未按约定提供服务，导致用户无法按时出行，根据合同约定的违约责任条款，服务提供商需赔偿用户因此产生的损失，包括但不限于机票、酒店等费用。全文完。2024年度在线旅游服务平台服务提供商责任界定合同1本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务标准2.服务提供商义务2.1服务提供商的基本义务2.2服务提供商的服务保障2.3服务提供商的保密义务3.客户权益保障3.1客户权益的保护3.2客户隐私的保护3.3客户投诉的处理4.合同期限4.1服务期限的起始和终止4.2合同续约条款4.3合同终止条件5.费用与支付5.1服务费用的计算5.2服务费用的支付方式5.3服务费用的调整6.违约责任6.1服务提供商的违约责任6.2客户的违约责任6.3违约赔偿金额的计算7.争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁地点和机构7.3法律适用8.合同变更与解除8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件8.3合同变更和解除的通知程序9.通知与送达9.1通知方式9.2送达地址9.3通知的生效时间10.合同的生效、终止与解除10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.不可抗力11.1不可抗力的认定11.2不可抗力事件的应对措施11.3不可抗力事件的后果处理12.保密条款12.1保密信息的定义12.2保密信息的保护期限12.3保密信息泄露的后果13.法律适用与争议解决13.1合同签订地法律适用13.2合同争议的解决方式13.3诉讼管辖法院14.其他条款14.1合同的转让14.2合同的附件14.3合同的修改和补充第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围服务提供商同意按照合同约定为客户提供的在线旅游服务平台服务，服务范围包括但不限于旅游产品预订、旅游咨询服务、旅游线路规划、旅游活动组织等。1.2服务项目（1）为客户提供的旅游产品预订服务，包括机票、酒店、景区门票、旅游套餐等；（2）为客户提供的旅游咨询服务，包括目的地介绍、行程规划、旅行攻略等；（3）为客户组织的各类旅游活动，如户外运动、亲子游、摄影游等；（4）为客户提供旅游线路规划服务，根据客户需求定制个性化旅游路线。1.3服务标准服务提供商应确保服务平台的服务质量，满足客户旅游需求。具体服务标准如下：（1）旅游产品信息真实、准确、完整，价格透明；（2）响应客户咨询和预订请求及时、准确、高效；（3）提供7×24小时客户服务，解答客户疑问和处理客户问题；（4）保证旅游活动的安全性，提供专业的导游和活动组织人员。第二条服务提供商义务2.1服务提供商的基本义务服务提供商应按照合同约定提供服务，保证服务质量和效果，确保客户权益。2.2服务提供商的服务保障服务提供商应建立健全服务平台的服务保障体系，确保服务平台正常运行，提供优质服务。2.3服务提供商的保密义务服务提供商应对客户资料、旅游需求等信息保密，不得泄露给第三方，除非法律法规或客户授权披露。第三条客户权益保障3.1客户权益的保护服务提供商应尊重客户权益，不得恶意损害客户利益，确保客户在服务平台上的交易安全。3.2客户隐私的保护服务提供商应对客户隐私保密，不得非法收集、使用、泄露客户个人信息。3.3客户投诉的处理服务提供商应设立客户投诉处理机制，对客户投诉及时回应并积极处理，确保客户满意度。第四条合同期限4.1服务期限的起始和终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。4.2合同续约条款合同到期前3个月内，双方可协商续约，续约条件双方另行商定。4.3合同终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方可解除合同。第五条费用与支付5.1服务费用的计算服务费用根据客户实际消费金额按比例计算，具体比例双方另行商定。5.2服务费用的支付方式（1）客户在服务平台消费后，服务提供商按约定比例收取服务费用；（2）服务费用支付周期为一个月，每月5日前支付上月服务费用；（3）支付方式为银行转账、、支付等双方约定的方式。5.3服务费用的调整服务费用根据市场行情、政策调整等因素，双方可协商调整，并于合同中予以明确。第六条违约责任6.1服务提供商的违约责任服务提供商未按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。6.2客户的违约责任客户未按合同约定支付费用，或违反合同约定导致合同无法履行的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商损失等。6.3违约赔偿金额的计算违约赔偿金额根据违约程度、损失大小等因素，双方协商确定。如双方无法达成一致，可申请仲裁或诉讼解决。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点和机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。8.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同变更与解除9.1合同变更的条件（1）双方协商一致变更合同；（2）因国家政策调整、法律法规变化等原因，双方同意变更合同。9.2合同解除的条件（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方可解除合同。9.3合同变更和解除的通知程序合同变更或解除应书面通知对方，并由对方确认收到。合同变更或解除自确认收到之日起生效。第十条通知与送达9.1通知方式双方可通过书面、电子邮件、传真、短信等方式进行通知。9.2送达地址双方约定的送达地址为合同签订地。9.3通知的生效时间通知自发送至对方指定的送达地址之日起生效。第十一条合同的生效、终止与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同终止条件本合同在有效期届满之日起终止。10.3合同解除条件（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方可解除合同。第十二条不可抗力11.1不可抗力的认定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的应对措施双方应立即通知对方不可抗力事件的发生，并采取合理措施减少损失。11.3不可抗力事件的后果处理因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方协商决定是否终止或变更合同。第十三条保密条款12.1保密信息的定义保密信息是指合同履行过程中双方披露的、不为公众所知的、具有商业价值的信息。12.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自合同终止之日起计算，期限为2年。12.3保密信息泄露的后果如一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿受害方的损失。第十四条其他条款14.1合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。14.2合同的附件本合同附件包括：服务项目明细、服务费用计算方式等。14.3合同的修改和补充合同的修改和补充应书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方是指除甲乙方之外，参与合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，第三方参与并影响合同的履行。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）第三方为甲乙方提供服务或协助；（2）第三方与甲乙方有合同关系；（3）第三方对甲乙方有权利要求；（4）第三方对合同履行有直接影响。第三条第三方责任的界定3.1第三方介入后的责任分配当第三方介入本合同，甲乙方应根据合同约定及法律规定，明确第三方的责任。3.2第三方责任的限制甲乙方应确保第三方承担的责任不超过其应当承担的范围内，且不对甲乙方产生额外负担。3.3第三方责任的承担第三方应按照甲乙方的要求，履行合同约定的义务，并对其违约行为承担责任。第四条第三方介入的额外条款4.1甲乙方在合同中应增加关于第三方介入的条款，包括但不限于：（1）第三方的权利和义务；（2）第三方介入的条件和程序；（3）第三方违约的责任和处理方式。4.2甲乙方应明确第三方介入对合同履行产生的影响，并相应调整合同履行方案。第五条第三方责任限额5.1甲乙方应根据合同履行需要，明确第三方的责任限额，包括但不限于：（1）第三方应承担的赔偿金额；（2）第三方应承担的责任范围；（3）第三方责任限额的调整机制。5.2甲乙方应在合同中约定，当第三方违约导致甲乙方损失超过第三方责任限额时，甲乙方有权向第三方追偿。第六条第三方介入的变更和解除6.1甲乙方应明确第三方介入的变更和解除条件，包括但不限于：（1）第三方要求变更或解除合同；（2）甲乙方要求变更或解除合同；（3）合同履行过程中出现不可抗力等情况，导致第三方无法履行合同。6.2甲乙方应按照合同约定和法律规定，办理第三方介入的变更和解除手续。第七条第三方介入的争议解决7.1甲乙方应约定第三方介入产生的争议解决方式，包括但不限于：（1）友好协商解决；（2）调解解决；（3）仲裁解决；（4）诉讼解决。7.2甲乙方应明确第三方介入争议的管辖法院或仲裁机构。第八条第三方介入的告知义务8.1甲乙方应履行对第三方的告知义务，包括但不限于：（1）合同履行过程中甲乙方的权利和义务；（2）第三方介入的条件和程序；（3）第三方违约的法律后果。8.2甲乙方应确保第三方充分理解合同内容，并同意履行合同约定的义务。第九条第三方介入的保密义务9.1甲乙方应与第三方约定保密义务，包括但不限于：（1）保密信息的定义；（2）保密信息的保护期限；（3）保密信息泄露的后果。9.2甲乙方应确保第三方遵守保密约定，不得泄露合同相关的商业秘密。第十条其他相关事项10.1甲乙方应根据合同履行需要，与第三方协商确定其他相关事项，包括但不限于：（1）第三方介入的具体条款；（2）第三方违约的赔偿责任；（3）第三方介入的变更和解除手续。10.2甲乙方应确保第三方遵守合同约定，履行合同义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目明细详细列出所有旅游产品服务的具体内容，包括但不限于机票、酒店、景区门票、旅游套餐等。明确每项服务的具体价格、预订方式、取消政策等信息。2.服务费用计算方式详细说明服务费用的计算方法，包括费率、计算公式、费用支付时间等。如有特殊费用计算规则，应详细说明。3.旅游产品预订确认单作为服务提供商的bookingconfirmation，包含预订信息、价格、服务条款等。需客户签字确认，作为合同的一部分。4.旅游咨询服务记录记录客户咨询的内容、回复信息、咨询时间等。作为服务提供商提供咨询服务的证据。5.旅游线路规划方案详细说明为客户定制的旅游线路规划，包括目的地、行程安排、活动内容等。客户确认后作为合同附件。6.旅游活动组织方案包括户外运动、亲子游、摄影游等活动的具体安排、安全保障措施等。客户确认后作为合同附件。7.客户投诉处理记录记录客户投诉的内容、处理过程、处理结果等。作为服务提供商处理投诉的证据。8.服务提供商保密协议明确保密信息的定义、保护期限、泄露后果等。双方签字确认，作为合同的一部分。9.第三方服务提供协议与第三方服务提供商签订的协议，明确第三方的服务内容、质量标准、责任限制等。作为合同附件，第三方签字确认。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为未按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。未及时响应客户咨询和预订请求，或提供错误信息。未按约定时间提供服务或产品，或延迟履行合同。2.客户的违约行为未按合同约定支付费用。提供错误或虚假信息，导致服务提供商无法提供服务。未按约定时间取消或更改预订，导致服务提供商损失。3.第三方违约行为第三方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。第三方延迟履行合同，或未能满足合同约定的服务效果。第三方泄露保密信息，或未遵守保密协议。4.违约责任认定标准违约行为导致的直接损失，包括但不限于服务费用、额外费用、利润损失等。违约行为导致的间接损失，包括但不限于商誉损失、信誉损害等。违约行为导致的后果处理，包括但不限于赔偿金额的计算、赔偿责任的限制等。5.示例说明示例1：服务提供商未按约定时间提供机票，导致客户错过航班，需赔偿客户改签费用和行程损失。示例2：客户未按约定时间支付机票费用，导致服务提供商无法出票，需赔偿服务提供商票务损失。示例3：第三方旅游导游未按约定提供服务，导致客户旅游体验受损，服务提供商需承担违约责任，并向客户赔偿损失。全文完。2024年度在线旅游服务平台服务提供商责任界定合同2本合同目录一览第一条：合同主体及定义第二条：服务内容2.1乙方同意为甲方提供在线旅游服务平台的相关服务，包括但不限于：2.1.1旅游产品预订服务；2.1.2旅游咨询服务；2.1.3旅游营销推广服务；2.1.4旅游数据分析服务。第三条：服务质量和标准3.1.1服务响应时间不超过30分钟；3.1.3旅游产品信息准确无误；3.1.4旅游咨询服务专业可靠。第四条：服务期限4.1本合同的有效期为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。第五条：服务费用5.1乙方提供的服务费用为人民币X元整（大写：人民币玖佰玖拾玖元整），甲方按月支付。第六条：保密条款6.1乙方同意对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密和个人信息予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。第七条：违约责任7.1乙方如未能按照约定提供服务或服务质量不符合标准，应承担违约责任，具体违约金计算方式如下：7.1.1每项服务不符合标准，乙方应支付人民币X元整的违约金；7.1.2累计违约次数超过3次，甲方有权解除本合同。第八条：争议解决8.1对于因本合同引起的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条：合同的变更和解除9.1任何一方不得单方面变更或解除本合同，如需变更或解除，应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致。第十条：法律适用和解释权10.2本合同的解释权归甲方所有。第十一条：合同附件11.1本合同附件包括：11.1.1服务内容详细说明；11.1.2服务费用明细表；11.1.3保密协议。第十二条：签署日期本合同自双方代表签字盖章之日起生效。第十三条：合同正本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条：其他约定14.1双方可在本合同有效期内就未尽事宜另行协商，并签订补充协议。14.2本合同未尽事宜，双方应按照诚实信用原则予以解决。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义第二条：服务内容2.1乙方同意为甲方提供在线旅游服务平台的相关服务，包括但不限于：2.1.1旅游产品预订服务：乙方负责为甲方提供各类旅游产品的预订服务，包括但不限于机票、酒店、景点门票、旅游套餐等；2.1.2旅游咨询服务：乙方提供专业的旅游咨询服务，包括但不限于旅游线路规划、景点介绍、交通方式推荐等；2.1.3旅游营销推广服务：乙方根据甲方的需求，提供旅游产品的营销推广服务，包括但不限于网络广告、软文推广、活动策划等；2.1.4旅游数据分析服务：乙方对甲方的旅游数据进行分析，并提供数据报告，帮助甲方更好地了解市场需求和客户需求。第三条：服务质量和标准3.1.1服务响应时间不超过30分钟：自甲方提出服务请求之日起，乙方应在30分钟内给予响应，确保甲方的问题能够及时得到解决；3.1.3旅游产品信息准确无误：乙方提供的旅游产品信息应真实、准确、完整，确保甲方能够获得准确的旅游产品信息；3.1.4旅游咨询服务专业可靠：乙方提供的旅游咨询服务应具有专业性和可靠性，能够为甲方提供可信赖的旅游建议。第四条：服务期限4.1本合同的有效期为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。第五条：服务费用5.1乙方提供的服务费用为人民币X元整（大写：人民币玖佰玖拾玖元整），甲方按月支付。第六条：保密条款6.1乙方同意对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密和个人信息予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。第七条：违约责任7.1乙方如未能按照约定提供服务或服务质量不符合标准，应承担违约责任，具体违约金计算方式如下：7.1.1每项服务不符合标准，乙方应支付人民币X元整的违约金；7.1.2累计违约次数超过3次，甲方有权解除本合同。第八条：争议解决8.1对于因本合同引起的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条：合同的变更和解除9.1任何一方不得单方面变更或解除本合同，如需变更或解除，应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致。第十条：法律适用和解释权10.2本合同的解释权归甲方所有。第八条：争议解决8.1对于因本合同引起的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条：合同的变更和解除9.1任何一方不得单方面变更或解除本合同，如需变更或解除，应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致。第十条：法律适用和解释权10.2本合同的解释权归甲方所有。第十一条：合同附件11.1本合同附件包括：11.1.1服务内容详细说明；11.1.2服务费用明细表；11.1.3保密协议。第十二条：签署日期本合同自双方代表签字盖章之日起生效。第十三条：合同正本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条：其他约定14.1双方可在本合同有效期内就未尽事宜另行协商，并签订补充协议。14.2本合同未尽事宜，双方应按照诚实信用原则予以解决。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义1.1本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项下服务提供、接受或协助的其他个人或实体。第二条：第三方介入情形2.1.1旅游产品供应商：如航空公司、酒店、景点等；2.1.2支付服务商：如银行、、支付等；2.1.3技术支持服务商：如服务器提供商、网络安全公司等；2.1.4旅游中介机构：如旅行代理、导游等；2.1.5法律合规顾问：如律师、法律咨询公司等。第三条：第三方责任3.1第三方应按照其与甲方或乙方的约定，提供相应的服务，并承担相应的责任。第四条：第三方责任限额4.1除第三方与甲方或乙方另有约定外，第三方对甲方或乙方承担的责任限额不超过其向甲方或乙方收取的费用总额。第五条：第三方权利5.1第三方有权按照合同约定，向甲方或乙方收取费用，并享受合同约定的权益。第六条：第三方义务6.1第三方应遵守国家法律法规，履行合同约定的义务，确保服务质量和安全。第七条：第三方违约处理7.1如第三方未能履行合同约定，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。第八条：第三方解除合同8.1未经甲方和乙方同意，第三方不得单方面解除合同。第九条：第三方信息保密9.1第三方应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方信息保密，不得泄露给无关第三方。第十条：第三方合规性10.1第三方应保证其服务符合国家法律法规，不得涉及违法违规行为。第十一条：第三方变更11.1如第三方发生变更，应提前通知甲方和乙方，并按照双方协商一致的方式处理变更事宜。第十二条：第三方责任划分12.1第三方与甲方或乙方之间的责任划分，应按照合同约定和法律法规规定确定。第十三条