托管班家长沟通与反馈协议书

托管班家长沟通与反馈协议书甲方（托管班）：____________负责人姓名：__________________联系电话：____________________乙方（家长）：____________姓名：_______________________联系电话：____________________学生姓名：____________________在平等自愿的基础上，甲乙双方就托管班的沟通与反馈事宜进行充分协商，确保双方的权利与责任明确，特订立以下协议条款共同执行。一、协议目的本协议旨在明确家长与托管班之间的沟通机制和反馈流程，确保学生在托管班期间的教育质量与安全，增进家长对托管班的信任与满意度，促进家长与托管班的良性互动。二、协议范围本协议适用于甲方提供的托管服务期间，涵盖家长对托管班的意见、建议、投诉及其他沟通渠道的使用。三、沟通方式1.定期沟通每月至少召开一次家长会，介绍托管班的工作进展，讨论家长关心的问题，收集家长的反馈意见。2.日常反馈家长可通过电话、电子邮件、微信等方式随时与托管班沟通，提出建议或反馈问题，托管班应在48小时内给予回复。3.意见箱在托管班设置意见箱，家长可匿名提交意见，定期由托管班负责人整理并反馈。4.家长微信群建立家长微信群，作为家长与托管班之间的即时沟通平台，便于信息的快速传递。四、反馈处理1.意见处理流程托管班收到家长反馈后，应在48小时内进行初步处理。若问题复杂需进一步调查，应在7个工作日内给予家长反馈处理结果。2.重大问题处理对于涉及学生安全、健康等重大问题，托管班应立即进行处理，并在24小时内向家长反馈处理情况。3.反馈记录所有的沟通与反馈记录应详细记录并存档，便于后续查询与跟踪。五、双方权利与责任1.甲方的权利与责任1)甲方有权根据实际情况调整托管班的课程安排与活动内容，并提前通知家长。2)甲方应确保提供安全、优质的托管服务，及时处理家长的反馈意见。3)甲方须定期向家长通报学生在托管班的表现及进展情况。2.乙方的权利与责任1)乙方有权了解学生在托管班的学习情况及相关活动。2)乙方应如实反馈学生在家中的表现及需求，协助托管班做好教育工作。3)乙方应遵守托管班的相关规章制度，配合托管班的管理工作。六、保密条款双方应对在沟通过程中获知的对方信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方透露相关信息。违反保密条款的一方应承担相应的法律责任。七、协议的修改与解除1.协议的修改本协议的任何修改或补充均应以书面形式经双方确认后方可生效。2.协议的解除若任一方严重违反协议条款，另一方有权单方面解除协议，并要求违约方承担经济及法律责任。八、争议解决如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过协商解决；如协商不成，可向当地人民法院提起诉讼。九、其他事项1.本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年，期满后可根据双方意愿续签。2.本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。十、补充条款其他未尽事宜经双方共同协商后补充，补充条款与本协议具有同等法律效力。---甲方（托管班负责人）：__________________（签字）乙方（家长）：__________________（签字）日期：__________________---以上协议书设计旨在确保托管班