2024年度餐饮店公关危机处理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐饮店公关危机处理合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方：指餐饮店的所有者或授权代表1.2乙方：指公关危机处理公司1.3丙方：指与甲方有业务往来的第三方第二条：合同期限2.1本合同的有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条：危机定义与处理范围3.1危机定义：指对餐饮店声誉、运营产生或可能产生负面影响的事件。3.2处理范围：包括但不限于食品安全问题、顾客投诉、媒体负面报道、网络谣言等。第四条：乙方义务4.1乙方应在接到甲方通知后，第一时间组织专业团队进行危机应对。4.2乙方应制定详细的危机应对计划，并提交给甲方审批。4.3乙方应按照危机应对计划，及时处理危机，并报告进展给甲方。第五条：乙方权利5.1乙方有权要求甲方提供与危机相关的全部信息和资料。5.2乙方有权根据实际情况，调整危机应对策略。第六条：丙方配合6.1丙方应按照乙方的要求，提供必要的协助和支持。第七条：费用与支付7.1乙方向甲方提供的危机处理服务，费用为人民币元。7.2甲方应按照乙方提供的费用明细，按时支付。第八条：保密条款8.1乙方和丙方应对与危机处理相关的所有信息予以保密。第九条：责任与赔偿9.1乙方应因其处理危机不当，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。9.2丙方应因其不配合导致甲方损失的，丙方应承担相应的赔偿责任。第十条：不可抗力10.1因不可抗力原因导致合同无法履行，双方互不承担责任。第十一条：合同变更与解除11.1合同的变更或解除应经双方协商一致。第十二条：争议解决12.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条：法律适用13.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条：合同的签订日期与地点14.1本合同于2024年X月X日在市签订。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方：指餐饮店的所有者或授权代表，全称为“餐饮店”，地址为市区街道号。1.2乙方：指公关危机处理公司，全称为“公关危机处理有限公司”，地址为市区街道号。1.3丙方：指与甲方有业务往来的第三方，包括但不限于供应商、合作伙伴、顾客等。第二条：合同期限2.1本合同的有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2合同期满前，双方如需续约，应提前三个月书面通知对方。第三条：危机定义与处理范围3.1危机定义：指对餐饮店声誉、运营产生或可能产生负面影响的事件，包括但不限于食品安全问题、顾客投诉、媒体负面报道、网络谣言等。3.2处理范围：包括但不限于对内沟通、对外沟通、媒体回应、舆论引导、品牌形象修复等。第四条：乙方义务4.1乙方应在接到甲方通知后，第一时间组织专业团队进行危机应对。4.2乙方应制定详细的危机应对计划，并提交给甲方审批。4.3乙方应按照危机应对计划，及时处理危机，并报告进展给甲方。4.4乙方应确保危机处理过程中的信息真实、准确，避免误导和虚假信息的传播。第五条：乙方权利5.1乙方有权要求甲方提供与危机相关的全部信息和资料，以便乙方更好地了解情况，制定应对策略。5.2乙方有权根据实际情况，调整危机应对策略，并及时通知甲方。5.3乙方在处理危机过程中，如发现甲方有不当行为或故意隐瞒信息，有权终止合同并依法追究甲方的责任。第六条：丙方配合6.1丙方应按照乙方的要求，提供必要的协助和支持，包括但不限于提供相关资料、协助调查、配合召开新闻发布会等。6.2丙方应在得知危机发生时，立即通知乙方，并积极配合乙方进行危机处理。第七条：费用与支付7.1乙方向甲方提供的危机处理服务，费用为人民币元，其中包括但不限于危机评估费、策略制定费、执行费、人员培训费等。7.2甲方应按照乙方提供的费用明细，按时支付。7.3费用支付方式为银行转账，账号及户名详见乙方提供的《收费明细表》。7.4甲方应在合同签订后七个工作日内支付首期费用，其余费用按照双方约定的付款进度支付。7.5若乙方提前完成危机处理，甲方应按照实际服务时间支付费用。若危机处理超期，乙方有权按延期天数加收服务费用。第八条：保密条款8.1乙方和丙方应对与危机处理相关的所有信息予以保密，包括但不限于甲方商业秘密、客户信息、内部沟通资料等。8.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息外，双方不得向任何第三方泄露保密信息。8.4违反保密义务的，违约方应承担违约责任，赔偿因此给守约方造成的损失。第九条：责任与赔偿9.1乙方应因其处理危机不当，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。9.2丙方应因其不配合导致甲方损失的，丙方应承担相应的赔偿责任。9.3乙方和丙方对甲方负有连带赔偿责任。甲方有权要求乙方和丙方中的一方或双方承担全部或部分赔偿责任。9.4乙方和丙方在处理危机过程中，因故意或重大过失造成甲方损失的，应承担赔偿责任。第十条：不可抗力10.1因不可抗力原因导致合同无法履行，双方互不承担责任。10.2不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.3一旦发生不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十一条：合同变更与解除11.1合同的变更或解除应经双方协商一致。11.2双方同意，任何一方提出变更或解除合同，均应提前三十个工作日书面通知对方。11.3合同变更或解除不影响双方的权利和义务，包括但不限于已发生的费用支付、保密义务等。第十二条：争议解决12.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2争议解决过程中，除正在诉讼的部分外，双方应继续履行合同约定的义务。第十三条：法律适用13.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决，应符合我国法律法规的规定，不得违反我国法律法规的强制性规定。第十四条：合同的签订日期与地点14.1本合同于2024年X月X日在市签订。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方：指除甲方和乙方以外，根据本合同约定参与危机处理过程的任何个人、公司或组织。1.2第三方责任：第三方应按照本合同约定，履行其职责，并对其在危机处理过程中的行为负责。1.3第三方权利：第三方有权根据本合同约定，获得相应的报酬和服务条件。第二条：第三方介入情形2.1甲方同意乙方邀请第三方参与危机处理，包括但不限于专业顾问、技术支持、法律咨询等。2.2第三方介入需得到甲方的书面同意，未经甲方同意，乙方不得擅自引入第三方。2.3甲方应在接到乙方第三方介入申请后五个工作日内回复，逾期视为同意。第三条：第三方义务3.1第三方应按照乙方的指示，提供专业服务，并确保服务质量和效果。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得从事任何违法或违反职业道德的行为。3.3第三方在处理危机过程中，应严格保密，不得泄露甲方商业秘密和个人信息。第四条：第三方费用4.1第三方费用由乙方承担，甲方应在乙方提供费用明细后五个工作日内支付。4.2甲方有权根据实际情况，要求乙方更换第三方。4.3第三方费用包括但不限于咨询费、服务费、差旅费等。第五条：第三方责任限额5.1第三方对甲方承担有限责任，其责任限额不超过乙方支付给第三方的费用总额。5.2第三方如因故意或重大过失造成甲方损失，应承担无限责任。5.3第三方对乙方承担有限责任，其责任限额不超过乙方支付给第三方的费用总额。第六条：第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律关系，第三方不视为甲乙方的员工或代理人。6.2第三方在处理危机过程中，应视为乙方的合作伙伴，但不影响乙方对甲方的责任。6.3第三方应独立承担因其行为导致的法律责任，不应将责任转嫁给甲方或乙方。第七条：第三方退出7.2乙方应在接到第三方退出通知后，及时寻找替代方案，并通知甲方。第八条：第三方引起的争议解决8.1如第三方与甲方、乙方之间发生争议，应通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条：第三方保险9.1乙方应要求第三方购买必要的保险，包括但不限于职业责任保险。9.2保险费用由乙方承担，或甲方同意的其他方式支付。第十条：第三方培训与指导10.1乙方应根据危机处理的需要，对第三方进行必要的培训和指导。10.2乙方应确保第三方了解甲方的业务、文化和价值观。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《危机处理计划》详细说明：本附件应包含危机应对策略、步骤、责任人、资源分配等详细信息。乙方应根据实际情况，制定危机处理计划，并提交给甲方审批。附件二：《危机沟通记录》详细说明：本附件用于记录危机处理过程中，乙方与甲方、丙方及第三方之间的所有沟通情况。包括但不限于会议记录、电话录音、邮件往来等。附件三：《费用明细表》详细说明：本附件详细列出乙方为甲方提供危机处理服务的所有费用明细，包括但不限于咨询费、服务费、差旅费、第三方费用等。附件四：《第三方服务协议》详细说明：本附件用于明确乙方与第三方之间的服务内容、费用、责任等事项。第三方服务协议应经甲方同意后方可生效。附件五：《保密协议》详细说明：本附件用于明确乙方、丙方及第三方对危机处理过程中获取的甲方信息的保密义务。保密协议应经甲方同意后方可生效。附件六：《培训记录》详细说明：本附件用于记录乙方对第三方进行的培训和指导情况，包括但不限于培训内容、培训时间、培训人员等。附件七：《保险单据》详细说明：本附件用于提交第三方购买的保险单据，以证明乙方已按照要求为第三方购买必要的保险。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间提供危机处理服务。2.乙方未按照约定处理危机，导致甲方损失。3.丙方未按照约定提供必要的协助和支持。4.第三方