二零二四年酒店客房保洁服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年酒店客房保洁服务协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1酒店客房1.2保洁服务1.3服务期第二条服务内容2.1客房清洁2.2客房整理2.3客房维护第三条服务标准3.1客房清洁度3.2客房整洁度3.3客房物品完好度第四条服务时间4.1日常服务时间4.2特殊服务时间第五条人员配备5.1保洁人员数量5.2保洁人员培训5.3保洁人员管理第六条服务质量保证6.1保洁服务质量6.2客房物品更换6.3客户满意度第七条服务费用7.1服务费用计算7.2服务费用支付7.3服务费用调整第八条合同期限8.1起始日期8.2终止日期第九条违约责任9.1服务方违约9.2委托方违约第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的变更与解除11.1合同变更11.2合同解除第十二条保密条款12.1保密内容12.2泄露后果第十三条附则13.1合同附件13.2合同生效第十四条完整协议14.1双方签字14.2日期记载第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1酒店客房：指本酒店内供顾客住宿的房间，包括但不限于标准间、豪华间、套房等。1.2保洁服务：指为本酒店客房提供的清洁、整理和维护等服务，包括但不限于客房卫生清洁、床上用品更换、浴室设备清洁等。1.3服务期：本合同约定的保洁服务期限，自合同生效之日起至合同到期日止。第二条服务内容2.1客房清洁：每日对客房进行卫生清洁，包括地板、墙面、桌面、卫生间等区域的清洁。2.2客房整理：定期对客房进行整理，包括床上用品的整理、摆放，以及对客房内物品的归位等。2.3客房维护：对客房内设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运行，并及时更换损坏或磨损的物品。第三条服务标准3.1客房清洁度：客房卫生清洁应达到国家卫生标准，地面、桌面、卫生间等区域应保持干净、整洁。3.2客房整洁度：床上用品应整齐摆放，客房内物品应归位，确保客房的整体整洁。3.3客房物品完好度：对客房内的设施进行检查和维护，确保设施的正常运行，并及时更换损坏或磨损的物品。第四条服务时间4.1日常服务时间：每日清晨开始，至晚上结束，具体时间根据酒店的实际需求和安排进行调整。4.2特殊服务时间：根据酒店的特殊需求，如大型活动、节日等，保洁服务时间将进行相应的调整，具体时间双方协商确定。第五条人员配备5.1保洁人员数量：根据酒店客房数量和服务需求，双方协商确定保洁人员的数量。5.2保洁人员培训：保洁人员应接受酒店提供的培训，熟悉酒店的服务标准和操作流程。5.3保洁人员管理：酒店对保洁人员进行管理，确保保洁人员的工作质量和服务态度。第六条服务质量保证6.1保洁服务质量：保洁服务应达到酒店规定的质量标准，如有不符合标准的情况，应及时整改。6.2客房物品更换：客房内的床上用品、毛巾等物品应定期更换，确保客房的卫生和舒适度。6.3客户满意度：通过客户反馈和酒店检查，确保客户对保洁服务的满意度达到一定水平。第七条服务费用7.1服务费用计算：服务费用根据客房数量、服务内容和服务时间等进行计算，具体费用双方协商确定。7.2服务费用支付：酒店应在合同约定的支付时间内，按照约定的方式支付服务费用。7.3服务费用调整：如因市场物价变动、政策调整等原因，双方可协商调整服务费用。第八条合同期限8.1起始日期：本合同自双方签字之日起生效。8.2终止日期：本合同约定的服务期满之日。第九条违约责任9.1服务方违约：如服务方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2委托方违约：如委托方未按照约定支付服务费用，或未提供必要的工作条件，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十条争议解决10.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.2调解解决：如协商不成，双方可向相关机构申请调解。10.3法律途径：如调解不成，双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更：经双方协商一致，可以变更合同内容。变更事项应以书面形式签订补充协议。11.2合同解除：在合同履行期间，除非合同一方严重违约，否则双方不得单方面解除合同。合同解除应提前通知对方，并按照约定办理相关手续。第十二条保密条款12.1保密内容：双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营秘密等。12.2泄露后果：如一方泄露对方的保密信息，应承担泄露给对方造成的经济损失赔偿责任。第十三条附则13.1合同附件：本合同附件包括服务项目、服务标准、服务费用明细等。13.2合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条完整协议14.1双方签字：本合同由双方代表于合同附件上签字。14.2日期记载：本合同签字日期为双方代表签字之日期。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与界定1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他个人或实体。第三方可以是中介方、供应商、客户等。第二条第三方介入的情形2.1甲乙双方在履行本合同过程中，如需第三方提供服务或协助，应提前通知对方，并在合同中明确第三方的职责和义务。2.2第三方介入需得到甲乙双方的同意，未经对方同意，任何一方不得擅自引入第三方。第三条第三方责任与权益3.1第三方需按照甲乙双方的要求和合同约定，提供相应的服务或协助。3.2第三方应承担其提供服务或协助过程中产生的责任和损失，与甲乙双方无关。3.3第三方如因故意或过失导致甲乙一方或双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方介入的额外条款4.1甲乙双方应与第三方签订相应的补充协议，明确第三方的职责、权利和义务。4.2补充协议应经甲乙双方签字盖章后生效，并对甲乙双方具有法律约束力。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方应明确第三方的责任限额，并在补充协议中予以规定。5.2第三方责任限额应合理、公平，确保甲乙双方的合法权益得到保障。5.3如第三方责任限额过低，甲乙双方有权要求调整，以确保双方的权益。第六条第三方与甲乙方的沟通与协作6.1第三方应主动与甲乙双方保持沟通，及时报告工作进展和问题。6.2甲乙双方应积极协助第三方，提供必要的信息和支持。6.3如第三方与甲乙双方发生纠纷，应通过协商解决，协商不成可依法解决。第七条第三方退出7.1如第三方因故需退出合同，应提前通知甲乙双方，并办理相关手续。7.2第三方退出不影响本合同的继续履行，甲乙双方应继续履行各自的义务。第八条第三方违约处理8.1如第三方违约，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方如未履行合同义务，甲乙双方有权要求赔偿损失。第九条第三方侵权行为9.1如第三方在履行合同过程中侵犯甲乙双方的合法权益，甲乙双方有权要求第三方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第十条第三方信息保密10.1第三方应对在合同履行过程中获悉的甲乙双方的保密信息予以保密。10.2第三方如泄露甲乙双方的保密信息，应承担泄露给对方造成的经济损失赔偿责任。第十一条第三方合规要求11.1第三方应遵守国家法律法规、行业规范和甲乙双方的规章制度。11.2第三方如因违反法律法规、行业规范或规章制度导致甲乙一方或双方遭受损失，应承担相应的赔偿责任。第十二条第三方保险12.1第三方应根据甲乙双方的要求，购买相应的保险，保障合同履行过程中的风险。12.2第三方如未购买保险或保险不足，应承担因保险不足导致的损失赔偿责任。第十三条第三方评价与监督13.1甲乙双方应对第三方的服务质量和行为进行评价和监督。13.2甲乙双方有权对第三方的工作提出意见和建议，并要求第三方及时整改。第十四条合同的继续履行14.1在第三方介入的情况下，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。14.2甲乙双方不得以第三方介入为由，拒绝履行合同义务。第十五条合同的变更与解除15.1如本合同约定的事由发生，甲乙双方有权根据本合同约定变更或解除合同。15.2合同变更或解除应提前通知对方，并按照约定办理相关手续。第十六条违约责任16.1甲乙双方如违反本合同约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。16.2第三方如违反本合同约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十七条争议解决17.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。17.2如协商不成，甲乙双方均有权依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十八条附则18.1本合同未尽事宜，甲乙双方可签订补充协议，补充协议与第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细清单附件二：服务标准手册附件三：服务费用明细表附件四：保洁人员培训资料附件五：保洁人员管理规则附件六：客房设施维护手册附件七：客房物品更换指南附件八：客户满意度调查表附件九：保密协议附件十：第三方服务供应商评估标准附件十一：第三方服务供应商合同范本附件十二：保险购买证明附件十三：第三方服务供应商合规证明附件十四：第三方服务供应商评价监督表格附件一：服务项目详细清单本附件详细列出了合同约定的各项服务项目，包括客房清洁、客房整理、客房维护等，以及各项服务的具体内容和要求。附件二：服务标准手册本附件详细描述了客房清洁度、客房整洁度、客房物品完好度等各项服务标准的具体要求，以及如何衡量和评估这些标准。附件三：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式，包括费用构成、费用计算公式、支付时间等。附件四：保洁人员培训资料本附件包含了保洁人员培训的内容和要求，确保保洁人员能够满足酒店的服务标准。附件五：保洁人员管理规则本附件规定了保洁人员的工作时间、着装要求、行为规范等管理规则。附件六：客房设施维护手册本附件详细描述了客房设施的维护方法和周期，确保设施的正常运行。附件七：客房物品更换指南本附件列出了客房内床上用品、毛巾等物品的更换标准和方法。附件八：客户满意度调查表本附件用于收集客户对保洁服务的满意度反馈，以便持续改进服务质量。附件九：保密协议本附件明确了双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营秘密等的保密义务和责任。附件十：第三方服务供应商评估标准本附件用于评估和选择第三方服务供应商，确保其能够满足酒店的服务要求。附件十一：第三方服务供应商合同范本附件十二：保险购买证明本附件用于证明第三方服务供应商已购买相应的保险，保障合同履行过程中的风险。附件十三：第三方服务供应商合规证明本附件用于证明第三方服务供应商符合国家法律法规、行业规范和酒店的规章制度。附件十四：第三方服务供应商评价监督表格本附件用于评价和监督第三方服务供应商的服务质量和行为。说明二：违约行为及责任认定：1.服务方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.服务方未按照约定时间提供服务，或延迟提供服务。3.服务方未按照约定标准提供服务，或服务未达到约定的质量要求。4.委托方未按照约定支付服务费用，或支付的服务费用不足。5.委托方未提供必要的工作条件，或阻碍服务方的服务。6.第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定。7.第三方未按照约定时间提供服务，或延迟提供服务。8.第三方未按照约定标准