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文档简介
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务与数据保密协议本合同目录一览第一条:合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方提供的云计算服务范围1.4乙方提供的数据保密义务第二条:服务内容与期限2.1甲方提供的云计算服务内容2.2服务期限及续约条款2.3服务更新与升级第三条:数据保密与安全3.1乙方必须对甲方数据保密3.2数据访问权限控制3.3数据加密与存储3.4安全事故处理与通知第四条:数据传输与存储4.1数据传输方式与频率4.2数据存储地点及备份4.3数据存储期限第五条:费用与支付5.1服务费用明细5.2费用支付方式与时间5.3费用调整条款第六条:服务等级协议(SLA)6.1服务可用性保证6.2响应时间与支持6.3服务性能指标第七条:违约责任与赔偿7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3赔偿计算方式与限额第八条:争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼第九条:法律适用与管辖9.1合同适用的法律法规9.2合同争议解决的管辖法院第十条:合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止与解除第十一条:保密协议的独立性11.1保密协议与主合同的独立性11.2保密协议的有效期第十二条:第三方受益12.1第三方受益人12.2第三方索赔处理第十三条:合同附件13.1服务详细说明13.2费用明细表13.3技术参数表第十四条:其他约定14.1双方的其他补充约定14.2附件的修改与补充第一部分:合同如下:第一条:合同主体及定义1.1甲方名称:×××公司,地址:×××。1.2乙方名称:×××科技有限公司,地址:×××。1.3甲方提供的云计算服务范围包括但不限于:云服务器租赁、数据存储、数据处理、云安全等。1.4乙方提供的数据保密义务:乙方需对甲方提供的一切数据信息进行严格保密,未经甲方书面同意,不得向任何第三方披露、提供或允许任何第三方访问、复制、传播、使用或公开甲方的数据信息。第二条:服务内容与期限2.1甲方提供的云计算服务内容详见附件一。2.2服务期限为2024年度,自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如需续约,应在本合同到期前30日内,双方协商一致并签订书面续约协议。2.3甲方应根据乙方的实际需求,及时更新和升级云计算服务,保证服务的稳定性和先进性。第三条:数据保密与安全3.1乙方必须对甲方数据保密,未经甲方书面同意,不得向任何第三方披露、提供或允许任何第三方访问、复制、传播、使用或公开甲方的数据信息。3.2数据访问权限控制:乙方应设立专门的数据访问权限控制系统,严格限制对甲方数据信息的访问权限,仅允许授权人员访问、操作甲方数据信息。3.3数据加密与存储:乙方应对甲方数据进行加密存储,并采取安全措施保证数据的安全性,防止数据泄露、篡改、丢失等风险。3.4安全事故处理与通知:一旦发生数据安全事故,乙方应立即采取措施防止事故扩大,并及时通知甲方,共同处理事故。第四条:数据传输与存储4.1数据传输方式与频率:甲方数据通过安全通道进行传输,传输频率根据甲方的实际需求确定。4.2数据存储地点及备份:乙方将甲方数据存储在位于中国的数据中心,并定期进行备份,以保证数据的安全与可靠性。4.3数据存储期限:乙方应长期存储甲方数据,除非甲方书面要求删除或终止服务。第五条:费用与支付5.1服务费用明细详见附件二。5.2费用支付方式与时间:甲方应按照本合同约定的费用支付方式,在本合同签订后30日内支付首次服务费用,后续服务费用按年度支付。5.3费用调整条款:如因市场环境、政策法规等变化,导致服务费用发生变动,双方可协商调整并签订书面补充协议。第六条:服务等级协议(SLA)6.1服务可用性保证:乙方保证云计算服务的年可用性不低于99.9%。6.2响应时间与支持:乙方提供7x24小时在线技术支持,对于甲方提出的问题,乙方应在4小时内给予答复或解决。6.3服务性能指标详见附件三。第七条:违约责任与赔偿7.1甲方违约责任:如甲方未按约定支付服务费用,乙方有权暂停提供服务,甲方需承担因此造成的一切损失。7.2乙方违约责任:如乙方未按约定提供服务或违反保密义务,乙方应承担甲方因此造成的一切损失。7.3赔偿计算方式与限额:双方同意,如因一方违约导致对方损失,违约方应按实际损失金额赔偿,赔偿金额不超过年度服务费用的三倍。第八条:争议解决8.1协商解决:双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决:如协商不成,任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律诉讼:如调解不成,任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条:法律适用与管辖9.1合同适用的法律法规:本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同争议解决的管辖法院:如发生诉讼,双方同意由乙方所在地的人民法院管辖。第十条:合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件:本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序:合同变更应由双方协商一致,并签订书面变更协议。10.3合同终止与解除:合同终止或解除应由双方协商一致,并签订书面终止或解除协议。第十一条:保密协议的独立性11.1保密协议与主合同的独立性:本保密协议独立于主合同,即使主合同终止或解除,保密协议仍然有效。11.2保密协议的有效期:本保密协议的有效期自合同生效之日起至合同终止或解除之日起两年。第十二条:第三方受益12.1第三方受益人:本合同涉及的任何第三方均为甲方和乙方的保密协议的受益人。12.2第三方索赔处理:如因乙方违反保密义务导致第三方索赔,乙方应承担全部责任,并赔偿甲方因此造成的损失。第十三条:合同附件13.1服务详细说明:详见附件四。13.2费用明细表:详见附件五。13.3技术参数表:详见附件六。第十四条:其他约定14.1双方的其他补充约定:本合同未尽事宜,双方可签订书面补充协议。14.2附件的修改与补充:附件的内容如需修改或补充,应由双方协商一致,并签订书面修改或补充协议。第二部分:第三方介入后的修正第一条:第三方介入的定义与范围1.1第三方:本合同所述第三方指除甲方和乙方之外的其他个人、公司或组织。1.2第三方介入的情形:第三方介入可能包括但不限于中介服务、技术支持、数据处理等。第二条:第三方介入的程序与条件2.1第三方选择:甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方提供介入服务。2.2第三方资质要求:第三方应具备相应的资质和能力,以确保服务的质量和安全。2.3第三方介入的合同:甲方、乙方与第三方签订介入服务的合同,明确服务内容、期限、费用等事项。第三条:第三方的责任与义务3.1第三方责任:第三方应按照合同约定提供服务,并保证服务的安全性和合规性。3.2第三方义务:第三方应对在服务过程中获取的甲方和乙方信息保密,不得泄露给任何无关第三方。第四条:第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定:双方应根据第三方的资质、服务内容和风险程度协商确定第三方责任限额。4.2第三方责任限额的调整:如第三方责任限额需调整,双方应签订书面协议并进行变更。第五条:第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系:第三方作为服务提供者,与甲方和乙方形成合同关系。5.2第三方与甲乙方的权利划分:第三方根据合同约定履行义务,享有相应的权利;甲方和乙方按照合同约定支付费用,并享有获得服务的权利。第六条:第三方介入的变更与终止6.1第三方介入的变更:如因特殊情况需要变更第三方,甲方和乙方应协商一致并签订书面变更协议。6.2第三方介入的终止:如第三方未按照合同约定提供服务或违反保密义务,甲方和乙方均有权终止第三方介入。第七条:第三方介入的争议解决7.1第三方与甲乙方的争议解决:第三方与甲方、乙方之间的争议,通过协商解决,协商不成时,可分别向甲方、乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条:第三方介入的违约责任与赔偿8.1第三方违约责任:第三方未按照合同约定提供服务或违反保密义务,应承担违约责任,赔偿甲方和乙方因此造成的损失。8.2第三方赔偿限额:第三方的赔偿限额根据合同约定的责任限额确定,不得超过该限额。第九条:甲方和乙方的权利义务9.1甲方和乙方的权利:甲方和乙方有权要求第三方按照合同约定提供服务,并保障服务的质量和安全。9.2甲方和乙方的义务:甲方和乙方应按照合同约定支付第三方服务费用,并协助第三方完成服务。第十条:合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件:本合同自甲方、乙方和第三方签订书面介入协议之日起生效。10.2合同变更程序:合同变更应由甲方、乙方和第三方协商一致,并签订书面变更协议。10.3合同终止与解除:合同终止或解除应由甲方、乙方和第三方协商一致,并签订书面终止或解除协议。第十一条:保密协议的独立性11.1保密协议与主合同的独立性:本保密协议独立于主合同,即使主合同终止或解除,保密协议仍然有效。11.2保密协议的有效期:本保密协议的有效期自合同生效之日起至合同终止或解除之日起两年。第十二条:附件的修改与补充12.1附件的修改:附件的内容如需修改,应由甲方、乙方和第三方协商一致,并签订书面修改协议。12.2附件的补充:附件的内容如需补充,应由甲方、乙方和第三方协商一致,并签订书面补充协议。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件一:服务详细说明详细描述甲方提供的云计算服务内容,包括但不限于服务范围、服务方式、服务期限等。附件二:费用明细表列出乙方应支付的各项费用,包括服务费用、技术支持费用、维护费用等,并明确费用的支付方式、支付时间等。附件三:技术参数表详细描述云计算服务的技术参数,包括服务器规格、存储容量、网络带宽等。附件四:保密协议明确甲乙双方的保密义务,包括保密信息的内容、保密期限、保密义务的履行等。附件五:服务等级协议(SLA)详细描述服务等级协议的内容,包括服务可用性保证、响应时间、服务性能指标等。附件六:第三方服务合同明确第三方提供的服务内容、服务期限、服务费用等,并约定第三方的保密义务和违约责任。说明二:违约行为及责任认定:1.甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。2.乙方未按约定支付服务费用。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。4.任何一方泄露保密信息给无关第三方。5.任何一方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准:1.甲方违约:甲方应承担违约责任,赔偿乙方因此造成的损失,包括但不限于直接损失和间接损失。2.乙方违约:乙方应承担违约责任,赔偿甲方因此造成的损失,包括但不限于直接损失和间接损失。3.第三方违约:第三方应承担违约责任,赔偿甲方和乙方因此造成的损失,包括但不限于直接损失和间接损失。示例说明:若甲方未按约定提供服务,导致乙方业务中断,乙方因此遭受经济损失,甲方应赔偿乙方的直接损失,如业务中断导致的利润损失。全文完。2024年度云计算服务与数据保密协议1本合同目录一览第一条服务内容与范围1.1云计算服务内容1.2服务范围1.3服务期限第二条数据保密2.1保密义务2.2数据保护措施2.3数据访问权限第三条数据安全与备份3.1数据安全措施3.2数据备份策略3.3数据恢复流程第四条服务可用性与故障处理4.1服务可用性保证4.2故障响应与处理4.3服务恢复时间目标第五条技术支持与维护5.1技术支持服务5.2维护服务5.3服务台支持第六条服务费用与支付6.1服务费用明细6.2支付方式与周期6.3费用调整条款第七条违约责任与赔偿7.1违约行为7.2违约责任7.3赔偿责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的权利与义务第十条一般条款10.1通知与沟通10.2合同修改与补充10.3合同解除第十一条保密协议11.1保密信息定义11.2保密信息的用途限制11.3保密信息的保护期限第十二条知识产权保护12.1知识产权归属12.2知识产权保护措施12.3侵权责任第十三条法律适用与争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式13.3诉讼地点第十四条其他条款14.1合同的解释权14.2合同的完整性与取代性14.3合同的附件说明第一部分:合同如下:第一条服务内容与范围1.1云计算服务内容甲方同意向乙方提供包括但不限于云存储、云计算、云数据库等在内的全方位云计算服务。1.2服务范围乙方可以使用甲方提供的云计算服务开展正常的业务活动,但不得利用该服务进行非法用途或违反中国法律法规的活动。1.3服务期限本合同的服务期限为2024年度,自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非一方提前终止本合同,否则本合同将自动续约一年。第二条数据保密2.1保密义务甲方必须对乙方在使用云计算服务过程中产生的所有数据保密,不得向任何第三方泄露、披露或提供这些数据,但法律要求或法院命令等法律规定的情形除外。2.2数据保护措施甲方应采取合理、有效的技术和管理措施保护乙方的数据,确保数据的安全性和完整性。2.3数据访问权限未经乙方书面授权,甲方不得向任何第三方提供乙方的数据,除非法律规定或法院命令等情形。第三条数据安全与备份3.1数据安全措施甲方应采取必要的安全措施,包括但不限于加密技术、防火墙、入侵检测系统等,以保护乙方的数据免受未授权访问、篡改、丢失等风险。3.2数据备份策略甲方应制定并执行数据备份策略,确保乙方的数据可以在数据丢失或损坏时得到及时恢复。3.3数据恢复流程在数据丢失或损坏的情况下,甲方应立即启动数据恢复流程,并在最短时间内恢复乙方的数据。第四条服务可用性与故障处理4.1服务可用性保证甲方承诺其提供的云计算服务在正常情况下具备99.9%的可用性。4.2故障响应与处理甲方应在发现服务故障后立即启动故障响应程序,尽快恢复服务,并通知乙方。4.3服务恢复时间目标甲方应确保在发生服务故障时,尽快恢复服务,力争在4小时内恢复服务。第五条技术支持与维护5.1技术支持服务5.2维护服务甲方负责对云计算服务进行定期维护和升级,确保服务的稳定性和安全性。5.3服务台支持甲方应设立专门的服务台,负责处理乙方的服务请求和故障报告。第八条争议解决8.1争议解决方式凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议,双方应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点本合同争议解决的地点为甲方所在地。8.3适用法律本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同终止条件本合同在履行期限届满后自动终止。9.3合同终止后的权利与义务第十条一般条款10.1通知与沟通双方应通过书面形式互相发送通知,并通过电子邮件、邮寄或传真等方式进行沟通。10.2合同修改与补充本合同的修改和补充必须采用书面形式,经双方协商一致后生效。10.3合同解除除法律规定的解除情形外,任何一方不得单方面解除本合同。第十一条保密协议11.1保密信息定义保密信息是指在本合同履行过程中产生或获得的,尚未公开并具有保密性的所有信息,包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。11.2保密信息的用途限制双方应对保密信息保密,并仅用于履行本合同的目的。未经对方书面同意,不得向任何第三方泄露、披露或提供保密信息。11.3保密信息的保护期限双方对保密信息的保密义务在本合同终止后继续有效,直至保密信息成为公开信息。第十二条知识产权保护12.1知识产权归属双方同意,本合同项下的所有知识产权,包括但不限于技术成果、专利、著作权等,归各自所有。12.2知识产权保护措施双方应采取合理措施保护各自的知识产权,防止侵权行为的发生。12.3侵权责任一旦发现侵权行为,受害方有权要求侵权方立即停止侵权行为,并承担相应的法律责任。第十三条法律适用与争议解决13.1适用法律本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议,双方应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。13.3诉讼地点本合同争议解决的地点为甲方所在地。第十四条其他条款14.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的完整性与取代性本合同是双方完整的意思表示,取代了之前所有的谈判、讨论和书面或口头协议。14.3合同的附件说明本合同附件包括《服务详情》、《费用明细》等,附件与本合同具有同等法律效力。第二部分:第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念第三方是指本合同之外的其他个人、公司或组织,不包括甲乙双方及其关联公司。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于中介方、审计方、评估方、监管机构等。15.3第三方责任限定第三方介入时,其责任限于其在介入过程中所承担的角色和职责。第三方应对其提供的服务或行为负责,但不对甲乙双方的其他义务和责任产生影响。第十六条第三方介入的附加条款16.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方介入,并确保第三方的选择符合中国法律法规和行业标准。16.2第三方义务第三方介入后,应遵守本合同的约定,履行其在介入过程中所承担的义务,并按照甲乙双方的要求提供相关服务。16.3第三方责任限额第三方对其在介入过程中的行为和结果承担有限责任,除非第三方存在故意或重大过失。第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定。第十七条第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲乙双方的关系第三方介入时,不代表甲乙双方,也不具有甲乙双方的授权。第三方与甲乙双方之间不存在直接的合同关系。17.2第三方与中介方、审计方等的关系第三方介入时,其与中介方、审计方等其他第三方的关系由各方自行界定。甲乙双方不参与第三方与其他第三方的合同关系。第十八条第三方介入的协调与管理18.1甲乙双方应负责协调第三方的工作,确保第三方按照合同约定履行其职责。18.2甲乙双方应对第三方的工作进行监督和管理,确保第三方的行为符合中国法律法规和行业标准。18.3甲乙双方应对第三方的工作结果进行评估,并根据评估结果决定是否继续与第三方合作。第十九条第三方介入的变更与终止19.1甲乙双方应共同协商决定第三方介入的变更或终止。19.2第三方介入的变更或终止应符合中国法律法规和行业标准。19.3第三方介入的变更或终止不影响甲乙双方在其他条款下的权利和义务。第二十条第三方介入的违约处理20.1第三方违反本合同的约定,甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。20.2第三方介入的违约处理应符合中国法律法规和行业标准。第二十一条第三方介入的保密义务21.1第三方应对其在介入过程中获取的甲乙双方的保密信息保密,并仅用于履行本合同的目的。21.2第三方违反保密义务的,甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第二十二条第三方介入的知识产权保护22.1第三方应对其在介入过程中产生的知识产权予以保护,并确保其行为不侵犯甲乙双方的知识产权。22.2第三方违反知识产权保护规定的,甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第二十三条合同的完整性与取代性本合同的修正部分与原合同具有同等法律效力,取代了之前所有的谈判、讨论和书面或口头协议。第二十四条合同的附件说明本合同附件包括《第三方介入详情》、《第三方责任限额》等,附件与本合同具有同等法律效力。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件一:《服务详情》详细描述甲方提供的云计算服务内容,包括但不限于云存储、云计算、云数据库等。附件二:《费用明细》详细列出乙方应支付的费用,包括服务费用、维护费用、升级费用等。附件三:《第三方介入详情》详细描述第三方介入的情形、角色和职责,包括但不限于中介方、审计方、评估方、监管机构等。附件四:《第三方责任限额》明确第三方的责任限额,包括第三方在其介入过程中的行为和结果承担的有限责任。附件五:《保密协议》详细列出保密信息的定义、保密义务以及保密信息的保护期限等。附件六:《知识产权保护》明确双方在知识产权归属、保护措施以及侵权责任等方面的权利和义务。附件七:《技术支持与维护》详细描述甲方提供技术支持与维护服务的范围、方式和服务台的支持等。附件八:《服务可用性与故障处理》详细列出甲方提供的服务可用性保证、故障响应与处理以及服务恢复时间目标等。说明二:违约行为及责任认定:1.甲方未能按照本合同约定提供云计算服务,或服务质量不符合约定的标准。示例:甲方未能在约定的时间内恢复服务,导致乙方业务受到影响。2.甲方未能按照约定的时间、方式提供技术支持与维护服务。示例:甲方未能在乙方提出技术支持请求后4小时内恢复服务。3.甲方未能保护乙方的数据安全,导致数据泄露、损坏或丢失。示例:甲方未能及时发现并防止数据泄露事件的发生。4.乙方未能按照约定的时间、方式支付服务费用。示例:乙方未能在服务费用到期后及时支付,导致服务中断。5.乙方未能遵守本合同约定的保密义务,泄露甲方的保密信息。示例:乙方未经授权向第三方泄露甲方的商业秘密。6.乙方未能遵守知识产权保护的相关规定,侵犯甲方的知识产权。示例:乙方未经授权使用甲方的专利技术开展业务活动。违约责任认定标准:1.甲方违约:甲方应承担违约责任,包括但不限于赔偿乙方因违约造成的直接经济损失、支付违约金等。2.乙方违约:乙方应承担违约责任,包括但不限于赔偿甲方因违约造成的直接经济损失、支付违约金等。3.第三方违约:第三方应承担违约责任,包括但不限于赔偿甲乙双方因违约造成的直接经济损失、支付违约金等。全文完。2024年度云计算服务与数据保密协议2本合同目录一览第一条服务内容与范围1.1服务内容1.2服务范围1.3服务期限第二条数据保密2.1保密义务2.2保密期限2.3保密信息的使用第三条数据安全3.1安全措施3.2安全事件处理3.3安全审计第四条服务等级协议(SLA)4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据恢复第五条技术支持5.1技术支持范围5.2技术支持响应时间5.3技术支持渠道第六条费用与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3费用调整第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同终止后的权利与义务第十条知识产权10.1知识产权归属10.2知识产权保护10.3知识产权侵权责任第十一条保密协议11.1保密协议的签订11.2保密协议的解除11.3保密协议的违约责任第十二条数据备份与恢复12.1数据备份12.2数据恢复12.3数据备份与恢复的监督与检查第十三条信息安全培训13.1信息安全培训内容13.2信息安全培训时间13.3信息安全培训的效果评估第十四条违约与投诉处理14.1违约处理流程14.2投诉渠道与处理流程14.3投诉处理时限与结果反馈第一部分:合同如下:第一条服务内容与范围1.1服务内容乙方提供给甲方的服务内容包括但不限于云计算资源租赁、云存储服务、云服务器托管、云安全防护、云应用部署与维护等。1.2服务范围乙方提供的云计算服务覆盖甲方业务所需的所有标准操作和功能需求,包括但不限于数据存储、数据处理、数据备份、数据恢复、计算资源分配、网络连接、安全防护、应用部署、维护与升级等。1.3服务期限本合同服务期限为2024年度,自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非双方另有约定,服务期满前一个月内,甲方应向乙方提出续约申请,否则视为甲方放弃续约权利,本合同自动终止。第二条数据保密2.1保密义务乙方应对甲方在服务过程中产生的、传输和存储的所有数据信息承担保密义务。未经甲方书面同意,乙方不得向任何第三方披露、泄露或以任何方式使用甲方数据。2.2保密期限乙方的保密义务自甲方数据产生之时开始,至本合同终止或履行完毕之日终止。2.3保密信息的使用乙方仅将甲方数据用于向甲方提供约定的云计算服务,并采取一切合理措施确保甲方数据的安全与保密。第三条数据安全3.1安全措施乙方应采取包括但不限于物理安全、网络安全、数据加密、访问控制、安全审计等安全措施,确保甲方数据的安全与完整。3.2安全事件处理乙方应在发现安全事件或数据泄露时立即通知甲方,并采取有效措施防止安全事件的扩大。同时,乙方应协助甲方对安全事件进行调查和处理,确保甲方数据的安全。3.3安全审计乙方应定期进行安全审计,确保其安全措施的有效性。审计结果应向甲方报告,并按照甲方的要求进行整改。第四条服务等级协议(SLA)4.1服务可用性乙方承诺其云计算服务的年度可用性不低于99.9%,即每年至少有0.1%的时间服务不可用。4.2响应时间乙方对于甲方提出的技术支持请求应在4小时内做出响应,并在规定的时间内完成问题解决。4.3数据恢复乙方应在发生数据丢失或损坏时,能够在规定的时间内恢复甲方数据至最近的备份状态。第五条技术支持5.1技术支持范围乙方提供的技术支持包括但不限于对甲方使用的云计算服务进行问题解答、操作指导、系统维护与升级等。5.2技术支持响应时间对于甲方提出的技术支持请求,乙方应在4小时内做出响应,并在规定的时间内提供解决方案或完成问题的修复。5.3技术支持渠道乙方通过电话、电子邮件、在线客服等方式为甲方提供技术支持服务。甲方应指定专门的技术支持联系人,以便于乙方提供服务。第六条费用与支付6.1服务费用甲方应按照本合同约定的服务费用标准向乙方支付云计算服务费用。6.2支付方式甲方可以选择通过银行转账、支票支付等方式向乙方支付服务费用。6.3费用调整本合同约定的服务费用在合同执行期间如有调整,应由双方协商一致并书面确认。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同时发生的任何争议,应通过友好协商解决。如果协商不成,任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点本合同争议的解决地点为乙方所在地。8.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更任何一方不得单方面变更本合同的内容。任何合同变更必须通过书面形式,并由双方签字盖章确认。9.3合同终止本合同可以在下列情况下终止:9.3.1双方协商一致解除本合同;9.3.2合同期限届满,且双方未达成续约协议;9.3.3一方严重违反本合同,另一方在履行催告义务后,违约方仍未纠正违约行为;9.3.4因不可抗力导致本合同无法履行,双方协商一致解除合同。9.4合同终止后的权利与义务本合同终止后,双方仍应履行合同终止前产生的义务,包括但不限于支付、保密、知识产权保护等。第十条知识产权10.1知识产权归属双方同意,乙方提供的云计算服务及相关技术成果的知识产权归乙方所有。10.2知识产权保护乙方应确保其提供的云计算服务不侵犯任何第三方的知识产权。10.3知识产权侵权责任如果乙方提供的云计算服务侵犯了他人的知识产权,乙方应承担相应的法律责任,并赔偿甲方因此造成的损失。第十一条保密协议11.1保密协议的签订双方在签订本合同时,同时签订《保密协议》,作为本合同不可分割的一部分。11.2保密协议的解除保密协议的解除必须经双方书面同意。11.3保密协议的违约责任违反保密协议的一方应承担违约责任,并赔偿因此给对方造成的损失。第十二条数据备份与恢复12.1数据备份乙方应定期对甲方数据进行备份,并确保备份数据的安全与完整。12.2数据恢复在数据丢失或损坏的情况下,乙方应在规定的时间内提供数据恢复服务。12.3数据备份与恢复的监督与检查甲方有权对乙方进行数据备份与恢复的监督与检查,以确保乙方符合本合同约定的数据备份与恢复要求。第十三条信息安全培训13.1信息安全培训内容乙方应对甲方使用云计算服务的人员进行信息安全培训,包括数据保密、安全操作等内容。13.2信息安全培训时间信息安全培训应在合同开始后六个月内完成。13.3信息安全培训的效果评估培训结束后,乙方应对培训效果进行评估,并向甲方提供评估报告。第十四条违约与投诉处理14.1违约处理流程任何一方违约,对方均有权按照本合同约定和法律规定追究违约方的法律责任。14.2投诉渠道与处理流程甲方对乙方服务有投诉或建议时,可通过书面形式向乙方提出,乙方应在收到投诉或建议后的七个工作日内回复甲方。14.3投诉处理时限与结果反馈乙方应在处理投诉后的十个工作日内向甲方反馈处理结果。第二部分:第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方定义在本合同中,第三方指的是除甲乙方之外的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入的情形1.2.1甲乙方根据合同约定,将部分或全部服务转由第三方提供;1.2.2甲乙方与第三方发生业务往来,涉及本合同约定的服务内容;1.2.3第三方侵犯甲乙方在本合同项下的合法权益,甲乙方采取法律行动;1.2.4甲乙方与第三方之间的任何法律关系,影响本合同的履行。第二条第三方责任的确认2.1第三方责任第三方对于其提供服务或产品的质量、合法性、安全性等承担全部责任。2.2第三方责任限额除非本合同有另外约定,第三方对甲乙方的责任限额为其向甲乙方收取的服务费用。2.3第三方责任限制第三方不承担因不可抗力、甲方不合理使用服务或产品等原因导致的责任。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间建立的服务或业务关系,不影响乙方对甲方履行本合同的义务。3.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间建立的服务或业务关系,不影响甲方对乙方履行本合同的义务。第四条第三方介入后的合同变更4.1合同变更程序当甲乙方因第三方介入需要变更本合同时,应书面通知对方,并经双方协商一致后进行变更。4.2合同变更内容合同变更内容应包括但不限于第三方服务范围、质量标准、费用支付等。第五条第三方介入后的争议解决5.1争议解决方式当本合同履行过程中出现第三方介入导致的争议时,甲乙双方应通过友好协商解决。如果协商不成,任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。5.2争议解决地点本合同争议的解决地点为乙方所在地。5.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第六条第三方介入后的知识产权保护6.1知识产权归属第三方提供的服务或产品涉及的知识产权归第三方所有。6.2知识产权保护第三方应确保其提供服务或产品不侵犯任何第三方的知识产权。6.3知识产权侵权责任如果第三方提供服务或产品侵犯了他人的知识产权,第三方应承担相应的法律责任,并赔偿甲方因此造成的损失。第七条第三方介入后的保密义务7.1保密义务第三方应对甲方在服务过程中产生的、传输和存储的所有数据信息承担保密义务。未经甲方书面同意,第三方不得向任何第三方披露、泄露或以任何方式使用甲方数据。7.2保密期限第三方的保密义务自甲方数据产生之时开始,至本合同终止或履行完毕之日终止。7.3保密信息的使用第三方仅将甲方数据
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