二零二四年度IT技术服务与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度IT技术服务与维护合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同服务范围第二条服务内容与要求2.1乙方提供的服务内容2.2服务质量和标准2.3服务时间与响应时间第三条技术支持与维护3.1乙方提供的技术支持3.2系统维护和升级3.3故障处理和恢复第四条人员培训与技术交流4.1乙方提供的培训内容4.2培训时间和地点4.3技术交流与信息共享第五条合同价格与支付方式5.1服务费用总额5.2支付方式和时间5.3发票开具与报销第六条保密条款6.1保密信息的定义6.2保密义务和期限6.3例外情况第七条违约责任与赔偿7.1违约行为和责任7.2赔偿方式和计算方法7.3违约金的支付第八条不可抗力8.1不可抗力的定义8.2不可抗力的通知8.3不可抗力对合同的影响第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点和机构9.3仲裁结果的执行第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的条件10.3合同终止后的义务第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1通知和送达12.2合同的生效日期12.3合同的份数和保管第十三条附件13.1服务项目详细清单13.2技术支持服务等级说明13.3培训课程安排和教材第十四条签字页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方全称：（填写甲方全称），地址：（填写甲方地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（填写乙方全称），地址：（填写乙方地址）。1.3合同服务范围本合同的服务范围包括但不限于：（列举服务范围，如IT系统维护、网络支持、硬件设备维护等）。第二条服务内容与要求2.1乙方提供的服务内容2.2服务质量和标准2.3服务时间与响应时间乙方的服务时间为：（填写服务时间），对于紧急情况的响应时间不超过：（填写响应时间）。第三条技术支持与维护3.1乙方提供的技术支持3.2系统维护和升级乙方应负责甲方的IT系统的日常维护和升级工作，确保系统的稳定运行。3.3故障处理和恢复乙方应在接到故障报告后：（填写时间）内进行响应，并在：（填写时间）内恢复故障。第四条人员培训与技术交流4.1乙方提供的培训内容4.2培训时间和地点培训时间：（填写培训时间），地点：（填写培训地点）。4.3技术交流与信息共享乙方应定期与甲方进行技术交流，共享相关信息，以提高甲方的IT技术水平。第八条不可抗力8.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如洪水、地震）、社会事件（如战争、动乱）和政府行为（如法律变更、政策限制）。8.2不可抗力的通知一旦发生不可抗力事件，乙方应立即通知甲方，并尽最大努力提供相关证明文件。8.3不可抗力对合同的影响如果不可抗力事件持续超过：（填写时间），甲方有权根据实际情况决定是否继续履行本合同，并有权要求减轻或免除因不可抗力造成的违约责任。第九条争议解决9.1争议解决方式双方之间的任何争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，争议应提交至：（填写仲裁地点和机构）。9.2仲裁地点和机构仲裁地点：（填写仲裁地点），仲裁机构：（填写仲裁机构）。9.3仲裁结果的执行仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。仲裁裁决后，败诉方应承担仲裁费用及对方因仲裁所产生的一切费用。第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件合同的变更必须经双方书面同意，并遵守相关法律法规的规定。10.2合同终止的条件10.3合同终止后的义务第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用：（填写适用法律的国家或地区）。11.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可以选择（填写争议解决方式，如仲裁、诉讼等）。第十二条其他条款12.1通知和送达双方之间的通知和文件送达，应按照本合同约定的联系方式进行。12.2合同的生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3合同的份数和保管本合同一式：（填写份数）份，双方各执：（填写份数）份，具有同等法律效力。第十三条附件13.1服务项目详细清单附件一：服务项目详细清单（列举具体服务项目）。13.2技术支持服务等级说明附件二：技术支持服务等级说明（详细说明各等级服务的具体内容）。13.3培训课程安排和教材附件三：培训课程安排和教材（详细列出培训课程的时间、地点、内容以及使用的教材）。第十四条签字页14.1甲方签字盖章甲方：（填写甲方签字人姓名或职务），签字：_______，日期：_______，盖章：_______。14.2乙方签字盖章乙方：（填写乙方签字人姓名或职务），签字：_______，日期：_______，盖章：_______。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方定义第三方是指非甲方、乙方之外的任何个人、公司或机构，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术供应商等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不仅限于：（列举第三方可能介入的范围，如技术评估、项目监督、争议调解等）。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序2.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：（列举第三方介入的条件，如双方同意、合同约定、法律规定等）。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙方的要求，履行合同约定的职责，确保服务的质量和效果。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，保守甲乙方的商业秘密，不得泄露甲方和乙方的任何非公开信息。3.3第三方权利第三方在本合同约定的范围内，享有提供服务、获得报酬等权利。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系仅为服务提供者与服务接受者之间的关系，第三方不构成甲方的任何形式的合作伙伴或代理人。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系仅为服务提供者与服务接受者之间的关系，第三方不构成乙方的任何形式的合作伙伴或代理人。第五条第三方责任限额5.1责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，对甲方和/或乙方造成的损失或损害，第三方应承担的最高赔偿责任金额。5.2责任限额的确定第三方责任限额根据本合同的总额度：（填写总额度），并根据具体服务内容进行调整。5.3第三方责任限额的适用第三方责任限额适用于第三方在履行合同过程中的一切行为和疏忽。第六条第三方介入的额外条款6.1额外条款的定义额外条款是指甲乙方与第三方协商一致，为本合同增加的、与第三方介入相关的补充性条款。6.2额外条款的签订额外条款应由甲乙方与第三方协商一致后签订，并作为本合同的附件。第七条第三方与甲乙方的沟通和协调7.1沟通和协调的必要性7.2沟通和协调的方式第八条第三方介入的终止8.1终止的条件8.2终止的程序第九条第三方介入后的权利义务转移9.1权利义务转移的定义第三方介入终止后，第三方应将其在合同项下的权利义务转移给甲乙方。9.2权利义务转移的程序第十条第三方介入的记录和报告10.1记录和报告的要求第三方应按照甲乙方的要求，及时记录和报告合同履行情况。10.2记录和报告的内容记录和报告应包括但不仅限于：（列举记录和报告的内容，如服务进度、问题及解决等）。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细清单详细列举乙方应提供的各项服务内容，包括但不限于IT系统维护、网络支持、硬件设备维护等。附件二：技术支持服务等级说明详细说明各等级服务的具体内容，包括但不限于服务响应时间、解决率、技术支持团队的专业程度等。附件三：培训课程安排和教材详细列出培训课程的时间、地点、内容以及使用的教材。附件四：第三方介入协议当合同履行过程中需要第三方介入时，甲乙方与第三方签订的介入协议，明确双方的权利义务。附件五：额外条款甲乙方与第三方协商一致，为本合同增加的、与第三方介入相关的补充性条款。附件六：记录和报告模板第三方应按照甲乙方的要求，使用的记录和报告模板，包括服务进度、问题及解决等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的标准。2.乙方未在约定时间内完成服务，或延迟履行合同义务。3.乙方未保守甲方的商业秘密，泄露甲方敏感信息。4.乙方未按照合同约定使用第三方服务，或第三方服务未达到约定标准。5.甲方未按照约定支付服务费用，或延迟支付服务费用。6.甲方未按照约定提供必要的配合和支持，影响乙方正常履行合同义务。违约责任认定标准：1.乙方违约行为的违约责任，应根据违约行为的严重程度和影响范围，确定违约金或赔偿