二零二四年度IT系统维护与升级承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度IT系统维护与升级承包合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1维护服务内容2.2升级服务内容2.3技术支持服务第三条服务期限3.1维护服务期限3.2升级服务期限3.3技术支持服务期限第四条服务费用4.1维护服务费用4.2升级服务费用4.3技术支持服务费用4.4费用支付方式及时间第五条服务地点5.1维护服务地点5.2升级服务地点5.3技术支持服务地点第六条服务品质保证6.1维护服务品质6.2升级服务品质6.3技术支持服务品质第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露后果第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的变更、解除和终止10.1合同变更10.2合同解除10.3合同终止第十一条继承和转让11.1合同继承11.2合同转让第十二条附则12.1合同附件12.2合同生效条件12.3合同签订日期第十三条其他约定13.1甲方权利和义务13.2乙方权利和义务第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：科技有限公司，地址：市区路号。1.2乙方名称：IT技术服务有限公司，地址：市区路号。1.3合同术语定义：1.3.1IT系统：指甲方拥有的计算机系统、网络系统、应用软件等信息技术资产。1.3.2维护服务：指乙方对IT系统进行定期检查、故障排查、系统优化等服务，确保系统正常运行。1.3.3升级服务：指乙方对IT系统进行硬件升级、软件升级、系统迁移等服务，提升系统性能和功能。1.3.4技术支持服务：指乙方为甲方提供IT系统的技术咨询、技术培训、故障处理等服务。第二条服务内容2.1维护服务内容：2.1.1定期对IT系统进行检查和评估，提出改进建议。2.1.2及时响应并解决IT系统的故障和问题。2.1.3定期更新系统补丁和病毒库，保障系统安全。2.1.4定期进行系统备份，确保数据安全。2.2升级服务内容：2.2.1根据甲方需求，制定升级方案，并提前通知甲方。2.2.2按照升级方案，进行硬件升级、软件升级或系统迁移。2.2.3升级完成后，对系统进行测试，确保正常运行。2.3技术支持服务：2.3.1解答甲方关于IT系统的技术问题，提供技术咨询。2.3.2提供甲方员工IT技能培训，提升员工操作水平。2.3.3及时处理IT系统的故障，确保系统正常运行。第三条服务期限3.1维护服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。3.2升级服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。3.3技术支持服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。第四条服务费用4.1维护服务费用：人民币万元整/年。4.2升级服务费用：人民币万元整/次。4.3技术支持服务费用：人民币万元整/年。4.4费用支付方式及时间：甲方应按照本合同约定的服务费用，在合同签订后的30日内支付乙方。第五条服务地点5.1维护服务地点：甲方所在地。5.2升级服务地点：甲方所在地或乙方指定的地点。5.3技术支持服务地点：甲方所在地或乙方指定的地点。第六条服务品质保证6.1维护服务品质：乙方保证维护服务响应时间不超过4小时，解决时间不超过24小时。6.2升级服务品质：乙方保证升级后的系统性能不低于升级前的水平。6.3技术支持服务品质：乙方保证提供专业、及时的技术支持服务。第七条保密条款7.1保密信息范围：本合同的签订、履行过程中涉及的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等。7.2保密信息使用限制：乙方不得泄露、使用或允许他人使用保密信息，未经甲方许可。7.3保密信息泄露后果：如乙方泄露保密信息，应承担相应的违约责任，赔偿甲方的损失。第八条违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付迟延利息，迟延利息按同期银行贷款利率计算。8.1.2甲方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任，赔偿乙方损失。8.2乙方违约责任：8.2.1乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。8.2.2乙方泄露甲方保密信息的，应承担相应的违约责任，赔偿甲方损失。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：市区。9.3适用法律：本合同的签订、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更、解除和终止10.1合同变更：10.1.1合同变更应书面签署，并经双方协商一致。10.1.2合同变更内容不得与法律法规相抵触，不得损害国家利益、社会公共利益。10.2合同解除：10.2.1双方协商一致解除合同的，应签署书面协议，并办理相关手续。10.2.2一方未履行合同义务，对方有权解除合同。10.3合同终止：10.3.1合同期满，双方未续签的，合同自然终止。10.3.2合同约定的服务内容全部完成，双方未续签的，合同自然终止。第十一条继承和转让11.1合同继承：甲方合并、分立、解散、破产的，本合同由继承其权利和义务的法人或自然人继续履行。11.2合同转让：未经乙方同意，甲方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。第十二条附则12.1合同附件：本合同附件包括合同履行所需的技术规范、服务标准等文件。12.2合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3合同签订日期：2024年1月1日。第十三条其他约定13.1甲方权利和义务：13.1.1甲方应按照合同约定支付服务费用。13.1.2甲方应提供乙方所需的工作条件，包括但不限于办公场所、网络接入等。13.2乙方权利和义务：13.2.1乙方应按照合同约定提供服务。13.2.2乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方代表：_______日期：_______年_______月_______日14.2乙方签字盖章：乙方代表：_______日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的合同以外的其他主体，包括但不限于中介方、供应商、承包商等。1.2第三方责任：第三方应按照合同约定履行相应的义务，并对其提供的产品或服务的质量、安全等承担责任。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入条件：甲乙双方同意，在合同履行过程中，如遇第三方介入的情况，应事先征得甲乙双方的同意。2.2第三方介入方式：第三方介入应通过书面形式通知甲乙双方，并提交相关资质证明文件。第三条第三方义务和责任3.1第三方义务：第三方应按照合同约定提供产品或服务，并保证其质量、安全符合合同要求。3.2第三方责任：第三方对其提供的产品或服务造成的损失承担责任，并承担因违约产生的违约金、损害赔偿等责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系：第三方应与甲方保持独立关系，不得直接向甲方收取费用或要求甲方提供任何形式的担保。4.2第三方与乙方关系：第三方应与乙方保持独立关系，不得直接向乙方收取费用或要求乙方提供任何形式的担保。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额：如第三方因违约行为导致甲乙双方损失的，第三方的责任限额应根据合同约定确定。5.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额可根据合同金额、风险程度等因素进行约定，并在合同中明确。第六条第三方违约处理6.1第三方违约处理：第三方未履行合同约定义务的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约金：第三方应按照合同约定支付违约金，违约金的比例和计算方式应在合同中明确。第七条第三方权益保护7.1第三方权益保护：甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除与第三方的合同。7.2第三方权益的变更：如甲方乙双方需变更与第三方的合同内容，应与第三方协商一致，并签订书面协议。第八条第三方资料保密8.1第三方资料保密：甲乙双方应对与第三方签订的合同内容及第三方提供的技术资料、商业秘密等予以保密。8.2第三方资料的使用：未经第三方同意，甲乙双方不得将第三方资料泄露给其他方。第九条第三方争议解决9.1第三方争议解决：甲乙双方与第三方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2第三方争议的管辖：第三方争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第十条合同的变更、解除和终止10.1合同变更：如甲乙双方与第三方签订的合同需要变更，应经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。10.2合同解除：如甲乙双方与第三方签订的合同需要解除，应经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。10.3合同终止：如甲乙双方与第三方签订的合同到期或履行完毕，合同自然终止。第十一条继承和转让11.1合同继承：如第三方发生合并、分立、解散、破产等情形，本合同由继承其权利和义务的法人或自然人继续履行。11.2合同转让：未经甲乙双方同意，第三方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给其他方。第十二条附则12.1合同附件：本合同附件包括与第三方签订的合同、技术规范、服务标准等文件。12.2合同生效条件：本合同自甲乙双方与第三方签订的合同生效之日起生效。12.3合同签订日期：_______年_______月_______日。第十三条其他约定13.1甲方与第三方关系：甲方与第三方之间的合同履行，不得影响甲方与乙方之间的合同履行。13.2乙方与第三方关系：乙方与第三方之间的合同履行，不得影响乙方与甲方之间的合同履行。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方代表：_______日期：_______年_______月_______日14.2乙方签字盖章：乙方代表：_______第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IT系统维护服务详细规范附件二：IT系统升级服务详细规范附件三：技术支持服务详细规范附件四：第三方供应商名单及资质证明附件五：合同履行过程中所需的技术文档附件六：合同履行过程中的安全防护措施附件七：合同履行过程中的质量控制标准附件八：合同履行过程中的服务等级协议（SLA）附件九：合同履行过程中的培训资料和操作手册附件十：合同履行过程中的项目管理计划附件的详细要求和说明：附件一：IT系统维护服务详细规范本附件详细说明了乙方应提供的IT系统维护服务的内容、标准、流程和要求，包括但不限于定期检查、故障排查、系统优化、数据备份和恢复等。附件二：IT系统升级服务详细规范本附件详细说明了乙方应提供的IT系统升级服务的内容、标准、流程和要求，包括但不限于硬件升级、软件升级、系统迁移和性能评估等。附件三：技术支持服务详细规范本附件详细说明了乙方应提供的技术支持服务的内容、标准、流程和要求，包括但不限于技术咨询、技术培训、故障处理和系统配置等。附件四：第三方供应商名单及资质证明本附件列出了合同中涉及到的第三方供应商名单，并提供了各供应商的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、ISO认证等。附件五：合同履行过程中所需的技术文档本附件列出了合同履行过程中所需的技术文档，包括但不限于系统架构图、网络拓扑图、配置文件、操作手册等。附件六：合同履行过程中的安全防护措施本附件详细说明了乙方应采取的安全防护措施，以确保甲方IT系统的安全性和完整性，包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等。附件七：合同履行过程中的质量控制标准本附件详细说明了乙方应遵循的质量控制标准，以确保提供的服务满足甲方的要求，包括但不限于服务响应时间、解决时间、服务满意度等。附件八：合同履行过程中的服务等级协议（SLA）本附件详细说明了乙方应提供的服务等级协议，包括但不限于服务范围、服务承诺、服务级别指标等。附件九：合同履行过程中的培训资料和操作手册本附件提供了乙方应提供的培训资料和操作手