二零二四年度His系统性能优化与故障排查服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度His系统性能优化与故障排查服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方系统定义第二条服务内容2.1性能优化服务2.1.1性能评估2.1.2性能调优2.1.3性能监控2.2故障排查服务2.2.1故障响应时间2.2.2故障处理流程2.2.3故障预防措施第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条技术支持与沟通4.1技术支持联系方式4.2定期沟通会议第五条服务费用5.1服务费用总计5.2支付方式及时间第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点及机构第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件第十条法律适用及争议解决10.1法律适用10.2争议解决第十一条其他条款11.1甲方权利与义务11.2乙方权利与义务第十二条附件12.1服务内容详细说明12.2技术规范书第十三条签署日期第十四条合同正本数量及份数14.1甲方留存份数14.2乙方留存份数14.3第三方留存份数第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司，地址：×××市×××路×××号。1.2乙方名称：×××技术有限公司，地址：×××市×××路×××号。1.3甲方系统：指甲方使用的His系统，包括硬件设备和软件系统。第二条服务内容2.1性能优化服务2.1.1性能评估：乙方将对甲方的His系统进行全面的性能评估，包括但不限于系统响应时间、吞吐量、资源利用率等指标。2.1.2性能调优：根据性能评估的结果，乙方将对甲方的His系统进行性能调优，以提高系统的响应速度和吞吐量。2.1.3性能监控：乙方将建立性能监控体系，对甲方的His系统进行持续的性能监控，以确保系统的稳定运行。2.2故障排查服务2.2.1故障响应时间：乙方接到甲方报修电话后，应在4小时内到达现场进行故障排查。2.2.2故障处理流程：乙方将按照预定的故障处理流程进行故障排查和处理，直至故障得到解决。2.2.3故障预防措施：乙方将定期对甲方的His系统进行维护和升级，以预防潜在的故障风险。第三条服务期限3.1合同开始日期：2024年1月1日。3.2合同结束日期：2024年12月31日。第四条技术支持与沟通4.1技术支持联系方式：乙方向甲方提供的技术支持联系方式包括电话、电子邮件和等方式。4.2定期沟通会议：乙方将定期与甲方召开沟通会议，汇报系统运行情况，讨论系统优化方案等。第五条服务费用5.1服务费用总计：人民币万元整。5.2支付方式及时间：甲方应于合同签订后30日内，向乙方支付合同约定的服务费用。第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同履行过程中，甲乙双方披露给对方的所有未公开的信息。6.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1违约行为乙方违反合同约定，导致服务无法正常提供的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。8.2违约责任承担乙方应按照甲方损失的实际情况，承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1合同变更条件合同的变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式进行确认。9.2合同终止条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违反合同规定，严重影响到合同的履行，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力因素导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十条法律适用及争议解决10.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1甲方权利与义务（1）按照合同约定支付服务费用；（2）提供必要的协助和配合，确保乙方能够顺利履行合同；（3）对乙方提供的技术和服务保密。11.2乙方权利与义务（1）按照合同约定提供服务；（2）确保提供的服务符合相关法律法规和行业标准；（3）对甲方提供的信息保密。第十二条附件12.1服务内容详细说明本附件详细说明了乙方应提供的性能优化和故障排查服务的具体内容和要求。12.2技术规范书本附件详细描述了His系统的技术规范，包括硬件和软件的要求、性能指标等。第十三条签署日期本合同于2024年1月1日签署。第十四条合同正本数量及份数14.1甲方留存份数：1份14.2乙方留存份数：1份14.3第三方留存份数：无第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义本合同所述第三方是指非甲乙双方之外的其他个人或组织，包括但不限于中介方、审计方、评估方、维修方等。15.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方认为需要第三方专业意见或服务时；（2）合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁时；（3）合同约定需要第三方审计、评估或其他服务时。第十六条第三方选择16.1甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。16.2甲乙双方应确保第三方介入不会影响合同的履行和甲乙双方的合法权益。第十七条第三方责任17.1第三方应按照甲乙双方的约定和合同要求，提供专业服务并承担相应的责任。17.2第三方对其提供的服务负责，并应承担因服务不当导致的损失。17.3第三方介入不影响甲乙双方根据本合同享有的权利和承担的义务。第十八条第三方费用18.1第三方服务的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。18.2甲乙双方应按照约定时间向第三方支付费用。第十九条第三方保密义务19.1第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密和机密信息保密。19.2第三方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第二十条第三方与其他方的关系20.1第三方与甲乙双方是独立的法律主体，彼此之间不存在任何隶属或代理关系。20.2甲乙双方与第三方之间的合同关系不影响甲乙双方之间的合同关系。第二十一条第三方责任限额21.1第三方对甲乙双方的责任限额应在本合同中明确。21.2若合同中未明确第三方责任限额，双方应协商确定，并以书面形式补充到合同中。第二十二条第三方介入的终止22.1第三方介入终止的情形包括但不限于：（1）第三方服务完成，合同目的达到；（2）甲乙双方协商一致解除第三方介入；第二十三条第三方介入后的争议解决23.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十四条第三方介入的附加条款本合同的附加条款应详细描述第三方的权利、义务和责任，包括但不限于服务内容、服务期限、服务质量标准、费用支付等。第二十五条签署日期本附加条款于2024年1月1日与主合同同时签署。第二十六条合同正本数量及份数26.1甲方留存份数：1份26.2乙方留存份数：1份26.3第三方留存份数：1份第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细说明了乙方应提供的性能优化和故障排查服务的具体内容和要求，包括但不限于：性能优化服务的具体流程和方法；故障排查服务的响应时间、处理流程和预防措施等；乙方提供的技术支持和沟通方式等。附件二：技术规范书本附件详细描述了His系统的技术规范，包括硬件和软件的要求、性能指标等，包括但不限于：His系统的硬件设备要求；His系统的软件系统要求；His系统的性能指标要求等。附件三：第三方服务协议本附件详细描述了与第三方之间的服务协议，包括但不限于：第三方服务的具体内容和要求；第三方服务的费用和支付方式；第三方服务的保密义务和责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务，或服务不符合约定的质量标准；2.乙方未能按照约定时间完成服务；3.乙方违反保密义务，泄露甲方的商业秘密和机密信息；4.乙方违反合同约定，导致甲方损失的；5.第三方未能按照约定提供服务，或服务不符合约定的质量标准；6.第三方违反保密义务，泄露甲方的商业秘密和机密信息；7.第三方违反合同约定，导致甲方损失的。1.违约行为导致甲方损失的，乙方或第三方应承担相应的赔偿责任；2.违约行为导致合同无法履行，甲方或乙方有权解除合同；3.违约行为导致合同目的无法实现，甲方或乙方有权解除合同；4.违约行为构成严重违约的，甲方或乙方有权解除合同，