2024年度软件开发与定制服务协议(标的：企业管理系统)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件开发与定制服务协议(标的：企业管理系统)本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同标的定义第二条合同范围与服务内容2.1软件开发范围2.2定制服务内容2.3技术支持与维护第三条合同期限3.1项目启动日期3.2项目交付日期3.3技术支持与维护期限第四条合同价格与支付方式4.1合同总价4.2支付条款4.3发票开具与税务事项第五条双方义务与责任5.1甲方义务5.2乙方义务5.3违约责任第六条知识产权6.1软件版权6.2商标与专利6.3保密义务第七条数据安全与隐私保护7.1数据安全措施7.2隐私保护政策7.3数据处理与存储第八条项目管理8.1项目团队构成8.2进度报告与沟通8.3变更管理第九条测试与验收9.1测试标准与流程9.2验收条件与方式9.3缺陷修复与返工第十条技术支持与培训10.1技术支持服务级别10.2用户培训计划10.3远程支持与现场服务第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力处理第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁地点与机构12.3法律适用第十三条合同终止与解除13.1合同终止条件13.2合同解除程序13.3合同终止后的权利与义务第十四条一般条款14.1通知与送达14.2合同修改与补充14.3合同的生效与解除条件14.4合同解除后的权利与义务14.5法律适用与争议解决14.6合同的语言版本14.7合同附件列表第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：X有限公司，地址为：市区路号。1.2乙方名称及地址乙方全称为：X科技有限公司，地址为：市区路号。1.3合同标的定义合同标的是指乙方根据甲方需求，为甲方定制开发的企业管理系统，包括软件开发、部署、培训及技术支持等服务。第二条合同范围与服务内容2.1软件开发范围（1）企业信息管理（2）员工信息管理（3）财务管理（4）销售管理（5）采购管理（6）库存管理（7）报表统计（8）系统设置与权限管理2.2定制服务内容（1）系统界面与操作流程优化（2）数据导入与迁移（3）根据甲方要求进行功能调整与优化（4）系统安全与数据备份2.3技术支持与维护（1）系统安装、调试与升级（2）故障排查与解决（3）在线咨询与远程支持（4）现场服务与培训（5）系统性能优化与调整第三条合同期限3.1项目启动日期项目启动日期为合同签订之日起。3.2项目交付日期乙方应在合同签订后__个月内向甲方交付符合合同要求的软件系统。3.3技术支持与维护期限技术支持与维护期限自软件系统交付之日起计算，为期__年。第四条合同价格与支付方式4.1合同总价合同总价为人民币__元（大写：_______________________元整）。4.2支付条款（1）合同签订后__日内支付__%；（2）软件系统交付后__日内支付__%；（3）技术支持与维护服务期限届满后__日内支付剩余的__%。4.3发票开具与税务事项乙方应向甲方开具符合国家税务法规的正规发票。甲方应按照税法规定支付相关税费。第五条双方义务与责任5.1甲方义务甲方应按照合同约定提供需求文档，并配合乙方进行系统开发与定制。5.2乙方义务乙方应按照合同约定开发符合需求的软件系统，并按时交付，提供技术支持与维护服务。5.3违约责任一方违约导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。第六条知识产权6.1软件版权乙方保证软件系统不侵犯他人知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。6.2商标与专利与合同相关的商标、专利等知识产权归甲方所有。6.3保密义务双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密，未经对方同意不得泄露给第三方。第八条项目管理8.1项目团队构成乙方向甲方提供项目团队名单，包括项目经理、开发人员、测试人员等。8.2进度报告与沟通乙方定期向甲方报告项目进度，包括但不限于每周、每月报告。双方保持定期沟通，确保项目按计划进行。8.3变更管理如甲方在合同履行过程中提出变更需求，乙方应根据实际情况评估变更对项目进度、成本等方面的影响，并与甲方协商确定变更方案。第九条测试与验收9.1测试标准与流程乙方根据国家相关法规和行业标准，制定详细的测试方案和流程，确保软件系统质量。9.2验收条件与方式甲方应在乙方完成软件系统开发和定制后，按照合同约定的验收标准进行验收。验收合格后，甲方应在合同约定的时间内支付剩余款项。9.3缺陷修复与返工自软件系统交付之日起，乙方应在__工作日内响应并修复甲方发现的缺陷。如因乙方原因导致系统需要返工，乙方应承担相应责任。第十条技术支持与培训10.1技术支持服务级别乙方提供__级技术支持服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。10.2用户培训计划乙方制定详细的用户培训计划，包括培训时间、地点、内容等，并按照计划进行培训。10.3远程支持与现场服务乙方提供远程支持与现场服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或造成损失的，双方互不承担责任。11.3不可抗力处理双方应立即协商，采取合理措施减轻不可抗力事件的影响，并根据实际情况调整合同履行计划。第十二条争议解决12.1争议解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为__________________。12.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条合同终止与解除13.1合同终止条件一方违反合同规定，导致合同无法履行，另一方有权终止合同。13.2合同解除程序合同解除应书面通知对方，并办理相关手续。13.3合同终止后的权利与义务合同终止或解除后，双方仍应履行合同中约定的保密义务、知识产权保护等条款。第十四条一般条款14.1通知与送达双方通过电子邮件、快递等方式进行书面通知与文件送达。14.2合同修改与补充合同的修改与补充应由双方书面签订，与本合同具有同等法律效力。14.3合同的生效与解除条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同解除应书面通知对方，并办理相关手续。14.4合同解除后的权利与义务合同解除后，双方仍应履行合同中约定的保密义务、知识产权保护等条款。14.5法律适用与争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.6合同的语言版本本合同的中文版本为唯一有效版本。14.7合同附件列表附件1：需求文档附件2：软件系统交付清单附件3：技术支持与维护服务清单第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项目实施、监督、验收等环节的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形（1）甲方指定第三方进行项目验收；（2）乙方委托第三方提供技术支持或服务；（3）双方同意第三方参与项目管理与协调；（4）其他经双方协商确定的第三方介入事项。15.3第三方责任第三方介入本合同项目时，应遵守国家法律法规、行业规范和本合同约定。第三方应对其提供的产品、服务或行为承担相应责任。15.4第三方责任限额除非本合同另有约定，第三方对甲方和乙方造成的损失承担的责任限额为第三方收取甲方或乙方的费用总额。15.5第三方权益保护甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。未经第三方同意，甲方和乙方不得泄露第三方的商业秘密、技术秘密等。15.6第三方违约处理第三方违反本合同或法律法规的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。第三方未按约定履行义务的，甲方和乙方有权终止合同，并追究第三方的法律责任。15.7第三方与甲乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方与乙方之间的合同关系。甲方和乙方仍应履行本合同约定的义务。15.8第三方介入的合同修改当第三方介入本合同项目时，甲方和乙方应签订书面补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。补充协议为本合同不可分割的一部分。15.9第三方介入的告知义务甲方和乙方应在第三方介入前，将第三方的基本信息、介入事项等告知对方。甲方和乙方有权要求对方提供相关证明文件。15.10第三方介入的审批程序涉及第三方介入的事项，甲方和乙方应提前进行协商，并经双方书面同意。未经双方同意，任何一方不得擅自引入第三方。15.11第三方介入的费用第三方介入本合同项目所需的费用，由甲方和乙方协商确定。费用支付方式、时间等事项，应在补充协议中明确。15.12第三方退出的处理第三方退出本合同项目的，甲方和乙方应协商确定退出事项的处理方案，包括但不限于费用结算、项目交接等。15.13第三方引起的争议解决因第三方介入引起的争议，甲方和乙方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。15.14第三方介入的保密义务第三方介入本合同项目时，应对甲乙双方的商业秘密、技术秘密等予以保密。未经甲乙双方同意，第三方不得泄露相关信息。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：需求文档本附件详细描述了甲方对乙方提供的软件开发与定制服务的具体需求，包括但不限于功能需求、性能需求、界面需求等。双方应根据需求文档进行协商和项目实施。附件2：软件系统交付清单本附件列出了乙方应交付的软件系统包括的所有组成部分，如软件安装包、用户手册、系统文档等。附件3：技术支持与维护服务清单本附件详细描述了乙方应提供的技术支持与维护服务的内容，包括服务级别、响应时间、服务方式等。附件4：第三方服务提供商名单及资质证明如有第三方参与项目实施或提供服务，本附件应列明第三方的名称、提供的服务内容以及第三方的相关资质证明文件。附件5：项目进度计划表本附件详细描述了项目的整体进度计划，包括各阶段的开始时间、结束时间、主要任务等。附件6：培训计划与资料本附件列出了乙方应提供的用户培训计划，包括培训时间、地点、内容、培训师等详细信息。附件7：测试计划与标准本附件详细描述了乙方应执行的测试计划，包括测试阶段、测试类型、测试标准等。附件8：验收标准与流程本附件列出了项目验收的标准和流程，包括验收条件、验收方式、验收主体等。附件9：保密协议本附件为甲乙双方签订的保密协议，明确了双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密等的保密义务。附件10：知识产权声明本附件声明了软件系统及其相关成果的知识产权归属，以及甲乙双方对于知识产权的保护约定。附件11：技术规范与标准本附件列出了软件开发所遵循的技术规范和标准，包括编程规范、测试标准等。附件12：项目管理协议本附件详细描述了项目管理的方式、沟通机制、变更管理等，用于指导项目顺利进行。附件13：服务级别协议（SLA）本附件列出了乙方提供技术支持与维护服务的服务级别协议，包括服务响应时间、服务修复时间等指标。附件14：违约行为处理办法本附件详细描述了违约行为的处理办法，包括违约责任的认定、违约金的计算方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方违反合同约定，导致合同无法履行或造成损失的，应承担违约责任。如未按约定时间支付费用、提供需求不明确等。示例：若甲方未按合同约定时间支付预付款，乙方有权暂停项目开发，且甲方应支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方违反合同约定，导致合同无法履行或造成损失的，应承担违约责任。如未按约定时间交付软件、提供的软件不符合需求等。示例：若乙方未能在约定