二零二四年度服务外包合同：业务外包与服务规定3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度服务外包合同：业务外包与服务规定本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方业务外包的定义1.4乙方服务规定的定义第二条：合同范围与业务外包内容2.1合同业务范围2.2甲方应提供的资料与信息2.3乙方应提供的服务内容2.4服务外包的具体项目与要求第三条：合同期限3.1合同的开始日期3.2合同的结束日期3.3合同续约条款第四条：服务费用与支付方式4.1服务外包费用的计算方式4.2服务费用支付的时间与方式4.3甲方支付费用的义务4.4乙方开具发票的义务第五条：乙方的服务义务与责任5.1乙方提供的服务质量要求5.2乙方服务人员的职责与要求5.3乙方对甲方资料的保护与保密义务5.4乙方对服务质量问题的补救措施第六条：甲方的义务与责任6.1甲方提供准确的业务需求与资料6.2甲方对乙方服务人员的支持与配合6.3甲方对乙方服务过程的监督与检查6.4甲方对乙方服务成果的验收与评价第七条：违约责任与赔偿7.1双方违约的情形与责任7.2赔偿金额的计算方式与支付7.3因乙方原因导致甲方损失的赔偿7.4因甲方原因导致乙方损失的赔偿第八条：争议解决方式8.1双方因合同产生的争议应协商解决8.2如协商不成，双方同意提交仲裁委员会仲裁8.3仲裁结果为最终结果，双方均应遵守第九条：合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的条件与程序9.3合同终止后的相关事项处理第十条：保密条款10.1双方对合同内容、商业秘密等信息的保密义务10.2保密期限与保密范围的界定10.3违反保密义务的赔偿责任第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义与范围11.2不可抗力事件对合同履行影响的具体处理第十二条：合同的份数与生效12.1合同正本与副本份数12.2合同的生效条件与时间第十三条：其他约定13.1双方对合同未涉及事项的补充约定13.2双方对合同涉及事项的修改与补充第十四条：合同的解除14.1合同解除的条件与程序14.2合同解除后的相关事项处理第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司，地址：×××市×××路×××号。1.2乙方名称：×××外包服务公司，地址：×××市×××路×××号。1.3甲方业务外包：甲方将部分非核心业务委托给乙方进行处理。1.4乙方服务规定：乙方按照甲方的要求，提供相应的服务，并遵守相关的法律法规。第二条：合同范围与业务外包内容2.1合同业务范围：乙方负责处理甲方提供的业务外包项目。2.2甲方应提供的资料与信息：甲方应向乙方提供与业务外包项目相关的全部资料和信息。2.3乙方应提供的服务内容：乙方应按照甲方的要求，提供业务外包服务，并保证服务质量。2.4服务外包的具体项目与要求：具体的服务外包项目和要求详见附件。第三条：合同期限3.1合同的开始日期：××××年××月××日。3.2合同的结束日期：××××年××月××日。3.3合同续约条款：如双方同意续约，应提前一个月通知对方，并签订续约协议。第四条：服务费用与支付方式4.1服务外包费用的计算方式：服务外包费用根据双方约定的价格和业务量进行计算。4.2服务费用支付的时间与方式：甲方应在每个月的5日前，将上一个月的服务费用支付给乙方。4.3甲方支付费用的义务：甲方应按时支付服务费用，否则乙方有权暂停提供服务。4.4乙方开具发票的义务：乙方应在提供服务后，向甲方开具相应的服务发票。第五条：乙方的服务义务与责任5.1乙方提供的服务质量要求：乙方应保证提供的服务质量符合甲方的要求。5.2乙方服务人员的职责与要求：乙方服务人员应具备相关的专业技能和经验，并遵守甲方的规章制度。5.3乙方对甲方资料的保护与保密义务：乙方应对甲方提供的资料和信息进行保密，不得泄露给第三方。5.4乙方对服务质量问题的补救措施：如乙方提供的服务出现质量问题，乙方应立即进行整改，并承担相应的责任。第六条：甲方的义务与责任6.1甲方提供准确的业务需求与资料：甲方应对提供的业务需求和资料的真实性和准确性负责。6.2甲方对乙方服务人员的支持与配合：甲方应对乙方服务人员提供必要的支持和配合。6.3甲方对乙方服务过程的监督与检查：甲方有权对乙方提供的服务过程进行监督和检查。6.4甲方对乙方服务成果的验收与评价：甲方应对乙方提供的服务成果进行验收和评价，并提出改进意见。第七条：违约责任与赔偿7.1双方违约的情形与责任：如双方违反合同的约定，应承担相应的违约责任。7.2赔偿金额的计算方式与支付：赔偿金额根据双方约定的方式进行计算，并由违约方支付。7.3因乙方原因导致甲方损失的赔偿：如因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。7.4因甲方原因导致乙方损失的赔偿：如因甲方原因导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。第八条：争议解决方式8.1双方因合同产生的争议应通过友好协商的方式解决。8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3诉讼过程中，双方应继续履行合同，除非法院另有判决。第九条：合同的变更与终止9.1合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同的终止：9.2.1在合同期限内，如甲方提前终止合同，应向乙方支付提前终止费用，具体金额双方协商确定。9.2.2在合同期限内，如乙方提前终止合同，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。9.3合同终止后的相关事项处理：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将所有工作成果和资料移交给甲方，并办理相关的手续。第十条：保密条款10.1双方对合同内容、商业秘密等信息的保密义务：双方应对合同的内容以及在与合同执行过程中获知的对方的商业秘密和机密信息予以保密。10.2保密期限与保密范围的界定：保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。保密范围包括合同内容、商业计划、客户信息等。10.3违反保密义务的赔偿责任：如任何一方违反保密义务，泄露对方的商业秘密或机密信息，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金金额为泄露信息所造成损失的2倍。第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义与范围：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件对合同履行影响的具体处理：如因不可抗力导致合同无法履行，双方应立即协商，根据不可抗力的影响，采取减轻损失的措施。第十二条：合同的份数与生效12.1合同正本与副本份数：合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。副本一式两份，甲乙双方各执一份。12.2合同的生效条件与时间：合同自双方签字盖章之日起生效。第十三条：其他约定13.1双方对合同未涉及事项的补充约定：如双方在合同执行过程中，对合同未涉及的事项有补充约定的，应以书面形式签订补充协议。13.2双方对合同涉及事项的修改与补充：如双方因客观情况变化，需要对合同涉及事项进行修改和补充的，应以书面形式签订修改补充协议。第十四条：合同的解除14.1合同解除的条件与程序：合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。14.2合同解除后的相关事项处理：合同解除后，乙方应按照甲方的要求，将所有工作成果和资料移交给甲方，并办理相关的手续。甲方应支付乙方至解除协议签订之日的服务费用。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义与范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入是指在合同执行过程中，第三方直接或间接参与合同的履行。第二条：第三方介入的附加说明条款2.1甲方和乙方应确保第三方的介入不会损害对方的合法权益。2.2甲方和乙方对第三方的行为不承担任何责任，除非第三方行为是由于甲方或乙方的故意或过失导致的。2.3第三方介入合同的，应与甲方和乙方签订书面协议，明确双方的权利和义务。第三条：第三方责任限额3.1第三方对甲方和乙方造成的损失，应承担相应的赔偿责任。3.2赔偿金额的计算方式与支付：根据第三方造成的损失金额进行计算，并由第三方支付。3.3第三方赔偿限额：如合同中未明确赔偿限额，甲乙双方应协商确定。第四条：第三方与甲方、乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间的权利义务，应以书面协议为准。4.2第三方不免除甲方、乙方根据本合同应承担的责任。第五条：甲方、乙方的权利与义务5.1甲方和乙方有权要求第三方履行合同约定的义务。5.2甲方和乙方有义务提供必要的协助和配合，确保第三方的顺利介入。5.3甲方和乙方对第三方的行为进行监督和管理，确保第三方符合合同要求。第六条：第三方介入的程序与条件6.1第三方介入前，应向甲方和乙方提交介入申请，并提供相关资料。6.2甲方和乙方应在收到第三方介入申请后，及时审查并回复。6.3第三方介入申请获批准的，甲方和乙方与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。第七条：第三方介入的终止与解除7.1第三方介入的终止：如第三方未按照约定履行义务，甲方和乙方有权终止第三方介入。7.2第三方介入的解除：如合同履行完毕，或双方协商一致解除合同，第三方介入同时解除。第八条：第三方介入后的合同变更与终止8.1如第三方介入导致合同变更，甲方和乙方应签订书面变更协议。8.2如第三方介入导致合同终止，甲方和乙方应按照本合同的规定处理合同终止后的相关事项。第九条：第三方介入的保密义务9.1第三方对合同内容、商业秘密等信息的保密义务：第三方应对合同的内容以及在与合同执行过程中获知的甲乙双方的商业秘密和机密信息予以保密。9.2保密期限与保密范围的界定：保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。保密范围包括合同内容、商业计划、客户信息等。9.3违反保密义务的赔偿责任：如第三方违反保密义务，泄露甲乙双方的商业秘密或机密信息，应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，违约金金额为泄露信息所造成损失的2倍。第十条：第三方介入的违约责任与赔偿10.1第三方违约的情形与责任：如第三方违反合同的约定，应承担相应的违约责任。10.2赔偿金额的计算方式与支付：赔偿金额根据双方约定的方式进行计算，并由第三方支付。10.3因第三方原因导致甲乙双方损失的赔偿：如因第三方原因导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第十一条：争议解决方式11.1双方因第三方介入产生的争议应通过友好协商的方式解决。11.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3诉讼过程中，双方应继续履行合同，除非法院另有判决。第十二条：合同的份数与生效12.1合同正本与副本份数：合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。副本一式两份，甲乙双方各执一份。12.2合同的生效条件与时间：合同自双方签字盖章之日起生效。第十三条：其他约定13.1双方对合同未涉及事项的补充约定：如双方在合同执行过程中，对合同未涉及的事项有补充约定的，应以书面形式签订补充协议。13.2双方对合同涉及事项的修改与补充：如双方因客观情况变化，需要对合同涉及事项进行修改和补充的，应以书面形式签订修改补充协议。第十四条：合同的解除第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：业务外包项目详细列表附件二：服务规定详细列表附件三：服务人员职责与要求附件四：服务费用计算方式详细说明附件五：保密协议附件六：第三方介入协议附件七：合同变更协议附件八：合同终止协议附件九：违约金计算方式详细说明附件十：争议解决方式详细说明附件一：业务外包项目详细列表说明：本附件详细列出了甲方委托乙方进行业务外包的项目名称、项目内容、项目要求等信息。附件二：服务规定详细列表说明：本附件详细列出了乙方应遵守的服务规定，包括服务标准、服务质量要求、服务流程等信息。附件三：服务人员职责与要求说明：本附件详细列出了乙方服务人员的职责与要求，包括服务人员的资格条件、工作职责、行为规范等信息。附件四：服务费用计算方式详细说明说明：本附件详细说明了服务费用的计算方式，包括费用的构成、计算公式、费用支付的时间和方式等信息。附件五：保密协议说明：本附件为乙方与第三方签订的保密协议，详细列出了双方对合同内容、商业秘密等信息的保密义务、保密期限与保密范围的界定以及违反保密义务的赔偿责任等信息。附件六：第三方介入协议说明：本附件详细列出了第三方介入合同的条件、程序、权利和义务以及第三方责任限额等信息。附件七：合同变更协议说明：本附件用于记录合同变更的详细信息，包括变更的条件、程序、变更内容以及对合同履行产生的影响等。附件八：合同终止协议说明：本附件用于记录合同终止的详细信息，包括终止的条件、程序、终止后的相关事项处理等。附件九：违约金计算方式详细说明说明：本附件详细说明了违约金的计算方式，包括违约金的计算基础、计算公式、支付时间等信息。附件十：争议解决方式详细说明说明：本附件详细说明了争议解决的途径和方法，包括双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，则任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，构成违约。甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为应支付服务费用金额的10%。2.乙方违约行为及责任认定：示例说明：如乙方未按约定提供服务，或服务不符合约定的质量标准，构成违约。乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为乙方应提供服务费用金额的10%。3.第三方违约行为及责任认定：示例说明：如第三方未按约定履行合同义务，构成违约。第三方应向甲方和乙方支付违约金，违约金金额为第三方应履行义务所需费用的2倍。4.甲方、乙方、第三方均违约行为及责任认定：示例说明：如甲方、乙方、第三方均未履行合同约定的义务，各方应根据各自的违约行为承担相应的违约责任。全文完。二零二四年度服务外包合同：业务外包与服务规定1本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方业务外包的定义1.4乙方服务规定的定义第二条：合同范围及业务外包内容2.1业务外包范围2.2业务外包内容2.3业务外包时间第三条：乙方服务规定3.1服务规定内容3.2服务质量标准3.3服务时间规定第四条：合同价格与支付方式4.1合同价格4.2支付方式4.3发票开具及报销第五条：违约责任5.1甲方违约责任5.2乙方违约责任第六条：争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决地点6.3争议解决时效第七条：保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄密责任第八条：合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条：合同的终止与终止后事宜9.1合同终止条件9.2终止后的事宜处理第十条：不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果第十一条：法律适用及争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条：合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件12.2合同变更条件12.3合同解除条件第十三条：其他条款13.1甲方权利和义务13.2乙方权利和义务13.3第三方权利和义务第十四条：附件14.1附件列表14.2附件内容说明第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××服务外包公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方业务外包的定义：甲方将部分非核心业务或服务委托给乙方进行处理和执行，以提高甲方的业务效率和降低运营成本。1.4乙方服务规定的定义：乙方根据本合同的约定，为甲方提供业务外包服务所应遵守的规定和标准。第二条：合同范围及业务外包内容2.1业务外包范围：包括但不限于数据处理、客户服务、技术支持等甲方指定的业务领域。2.2业务外包内容：乙方根据甲方的要求，完成甲方指定的业务任务，并提供相应的服务。2.3业务外包时间：自合同生效之日起至2024年12月31日止。第三条：乙方服务规定3.1服务规定内容：乙方应按照甲方的要求，提供高质量的业务外包服务，确保服务的准确性和及时性。3.2服务质量标准：乙方应符合甲方所规定的服务质量标准，包括但不限于服务响应时间、服务完成率等。3.3服务时间规定：乙方应按照甲方所规定的时间要求，提供业务外包服务，确保服务的连续性和稳定性。第四条：合同价格与支付方式4.1合同价格：甲方应按照本合同的约定，向乙方支付业务外包服务费用，具体金额见附件。4.2支付方式：甲方支付业务外包服务费用的方式如下：（1）每月5日前，甲方根据上月乙方提供的服务情况进行核算，并向乙方支付相应费用。（2）支付费用时，甲方应向乙方提供合法的发票。4.3发票开具及报销：乙方应按照甲方的要求，开具合法的发票，甲方按照相关规定进行报销。第五条：违约责任5.1甲方违约责任：如甲方未按照本合同的约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为本合同约定服务费用的10%。5.2乙方违约责任：如乙方未按照本合同的约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为本合同约定服务费用的10%。第六条：争议解决6.1争议解决方式：如本合同的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。6.2争议解决地点：本合同争议的解决地点为甲方所在地。6.3争议解决时效：双方应在本合同争议发生之日起3个月内解决争议，否则视为双方放弃争议解决的权利。第八条：合同的变更与解除8.1合同变更条件：本合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同解除条件：任何一方未履行本合同的约定，对方有权解除合同。合同解除后，双方应按照本合同约定处理后续事宜。第九条：合同的终止与终止后事宜9.1合同终止条件：本合同履行完毕或者双方协商一致解除合同。9.2终止后的事宜处理：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成相关业务的交接工作，并处理好与甲方相关的客户关系。第十条：不可抗力10.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的后果：如因不可抗力事件导致乙方无法履行本合同，乙方应立即通知甲方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定合同的变更或解除。第十一条：法律适用及争议解决11.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式：如本合同的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条：合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同变更条件：本合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。12.3合同解除条件：任何一方未履行本合同的约定，对方有权解除合同。合同解除后，双方应按照本合同约定处理后续事宜。第十三条：其他条款13.1甲方权利和义务：甲方有权按照本合同的约定，要求乙方提供服务；甲方应按照约定时间支付服务费用。13.2乙方权利和义务：乙方应按照甲方的要求，提供高质量的业务外包服务；乙方应遵守国家的法律法规，不得从事违法活动。13.3第三方权利和义务：本合同涉及的第三方如违反本合同的约定，应承担相应的法律责任。第十四条：附件14.1附件列表：（1）业务外包服务内容清单（2）服务质量标准和要求（3）保密协议（4）其他相关文件14.2附件内容说明：附件为本合同的组成部分，甲乙双方应按照附件的约定履行各自的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1第三方定义：第三方指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的的自然人、法人或其他组织。1.2第三方类型：第三方包括但不限于中介方、评估方、监管方、咨询方等。1.3第三方责任：第三方应独立承担其行为产生的法律责任，与甲方和乙方无关。第二条：第三方介入情形2.1第三方介入情形：如本合同履行过程中，需要第三方的协助或参与，包括但不限于中介服务、专业评估等。2.2第三方选择：甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并签订相关的协议。2.3第三方介入程序：第三方介入应按照甲乙双方的约定和程序进行，确保合同的顺利履行。第三条：第三方权利和义务3.1第三方权利：第三方在本合同中享有的权利，包括但不限于获取报酬、保密等。3.2第三方义务：第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关合同义务，确保合同的顺利履行。3.3第三方责任限制：第三方应对其行为产生的法律责任负责，但对其无法预见或无法控制的客观原因导致的责任，第三方不承担责任。第四条：第三方与其他各方关系4.1第三方与甲方关系：第三方应独立履行合同义务，与甲方保持合同关系，不产生任何劳动关系。4.2第三方与乙方关系：第三方应按照合同约定向乙方提供服务，但不由乙方直接管理。4.3第三方与甲方、乙方关系：第三方与甲方、乙方之间不存在任何法律关系，仅按照合同约定提供服务。第五条：第三方责任限额5.1第三方责任限额：如第三方因其履行合同义务产生的侵权、违约等责任，其责任限额应由甲乙双方在相关协议中约定。5.2第三方责任保险：第三方应根据甲乙双方的要求，购买相应的责任保险，以保障合同的履行。5.3第三方责任承担：第三方应在其责任限额内承担相应的法律责任，超出部分由甲乙双方协商解决。第六条：第三方介入后的合同变更6.1合同变更条件：如因第三方介入导致本合同内容发生变更，甲乙双方应签订书面变更协议。6.2合同变更程序：甲乙双方应就合同变更内容进行协商，并签订书面变更协议。6.3合同变更生效：合同变更协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第七条：第三方介入后的合同解除7.1合同解除条件：如因第三方介入导致本合同无法履行，甲乙双方有权解除合同。7.2合同解除程序：甲乙双方应就合同解除事项进行协商，并签订书面解除协议。7.3合同解除后果：合同解除后，甲乙双方应按照本合同约定处理后续事宜。第八条：第三方介入后的争议解决8.1争议解决方式：如本合同履行过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：本合同争议的解决地点为甲方所在地。8.3争议解决时效：甲乙双方应在本合同争议发生之日起3个月内解决争议，否则视为双方放弃争议解决的权利。第九条：第三方介入后的其他条款9.1甲乙双方权利和义务：甲乙双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务，确保合同的顺利履行。9.2第三方管理：甲乙双方应共同管理第三方，确保第三方按照合同约定提供服务。9.3第三方培训与指导：甲乙双方应提供必要的培训和指导，帮助第三方更好地履行合同义务。第十条：附件10.1附件列表：（1）第三方选择标准和要求（2）第三方责任保险购买要求（3）第三方管理协议（4）其他相关文件10.2附件内容说明：附件为本合同的组成部分，甲乙双方应按照附件的约定履行各自的权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：业务外包服务内容清单详细列出乙方应提供的业务外包服务内容，包括但不限于数据处理、客户服务、技术支持等具体服务项目。附件2：服务质量标准和要求详细规定乙方提供服务的质量标准，包括但不限于服务响应时间、服务完成率、客户满意度等。附件3：保密协议明确甲乙双方的保密义务，包括但不限于保护对方的商业秘密、客户信息等。附件4：第三方选择标准和要求详细列出选择第三方时应符合的标准和要求，包括但不限于第三方的工作经验、信誉、专业能力等。附件5：第三方责任保险购买要求明确第三方应购买的责任保险的要求，包括但不限于保险金额、保险条款等。附件6：第三方管理协议详细规定甲乙双方对第三方的管理职责和权利，包括但不限于对第三方的监督、评估、培训等。附件7：合同变更协议当合同内容发生变更时，双方应签订的书面变更协议。附件8：合同解除协议当合同需要解除时，双方应签订的书面解除协议。附件9：争议解决协议明确双方在发生争议时，应采取的解决方式、地点和时效等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。3.第三方未按照约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。4.甲方、乙方、第三方违反本合同的其他约定。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为本合同约定服务费用的10%。2.损失赔偿：违约方应赔偿因其违约给守约方造成的直接经济损失。3.合同解除：当一方违约达到严重程度时，对方有权解除合同。示例说明：例如，如果甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，同时有权解除合同，并要求甲方赔偿因违约造成的直接经济损失。例如，如果第三方未按照约定提供服务或服务不符合约定的质量标准，甲方和乙方均有权要求第三方改正，并要求第三方赔偿因违约造成的直接经济损失。全文完。二零二四年度服务外包合同：业务外包与服务规定2本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中术语定义第二条：服务内容与范围2.1乙方外包业务内容2.2服务范围与义务2.3服务时间与地点第三条：服务费用与支付3.1服务费用计算方式3.2费用支付周期与方式3.3费用调整机制第四条：服务质量与标准4.1乙方服务质量承诺4.2服务成果验收标准4.3服务质量改进措施第五条：保密条款5.1保密信息范围5.2保密期限5.3保密义务与违约责任第六条：违约责任与赔偿6.1违约行为及责任6.2赔偿金额计算方式6.3违约责任免除第七条：争议解决方式7.1争议解决方式7.2诉讼管辖法院7.3调解与仲裁第八条：合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3变更与解除的程序第九条：合同的终止9.1合同终止条件9.2终止合同的程序9.3合同终止后的权利义务处理第十条：合同的效力10.1合同生效条件10.2合同无效、撤销或解除的情形10.3合同效力瑕疵的处理第十一条：合同的履行与监督11.1合同履行主体与方式11.2履行过程中的监督与沟通11.3履行过程中问题的解决第十二条：不可抗力12.1不可抗力的范围12.2不可抗力导致的合同履行障碍12.3不可抗力后的合同处理第十三条：合同附件13.1附件名称与内容13.2附件的效力13.3附件的补充与修改第十四条：其他约定14.1双方的其他约定事项14.2约定事项的效力14.3约定事项的补充与修改第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司甲方地址：×××市×××路×××号1.2乙方名称：×××服务外包公司乙方地址：×××市×××路×××号1.3合同中术语定义（1）业务外包：指甲方将其指定的业务或工作内容部分或全部委托给乙方进行处理的行为。（2）服务规定：指乙方在提供业务外包服务过程中应遵守的规范和标准。第二条：服务内容与范围2.1乙方外包业务内容乙方外包业务包括但不限于：数据处理、文件整理、电话接听、客户服务等。具体业务内容以附件1《业务外包明细表》为准。2.2服务范围与义务（1）保持与甲方之间的沟通，确保业务外包的顺利进行；（2）遵守国家相关法律法规，不得泄露甲方商业秘密；（3）对甲方提供的资料和信息进行保密，不得外泄；（4）按照约定时间完成业务任务，确保服务质量。2.3服务时间与地点服务时间：自合同签订之日起至2024年12月31日止。服务地点：甲方指定的地点。第三条：服务费用与支付3.1服务费用计算方式服务费用根据乙方提供的外包业务实际完成情况，按照附件2《费用计算公式》进行计算。3.2费用支付周期与方式（1）费用支付周期：每月底支付当月服务费用。（2）费用支付方式：通过银行转账方式支付。3.3费用调整机制如因市场行情变化或政策调整等原因，导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。具体调整方式如下：（1）乙方应向甲方提出费用调整申请，并提供相关依据；（2）甲方应在收到乙方申请后10个工作日内回复；（3）双方协商一致后，签订《费用调整协议》作为本合同的附件。第四条：服务质量与标准4.1乙方服务质量承诺乙方承诺按照附件3《服务质量标准》提供服务，确保服务质量满足甲方的要求。4.2服务成果验收标准服务成果验收标准如下：（1）业务任务完成情况：按照甲方要求完成业务任务，无遗漏；（2）服务质量：符合附件3《服务质量标准》的要求；4.3服务质量改进措施（1）分析原因，制定改进方案；（2）提交改进方案给甲方，甲方给予指导和建议；（3）按照改进方案进行整改，确保服务质量达到约定标准。第五条：保密条款5.1保密信息范围保密信息范围包括：甲方提供的业务资料、客户信息、商业秘密等。5.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止之日起5年。5.3保密义务与违约责任（1）赔偿甲方因保密信息泄露造成的经济损失；（2）支付违约金，违约金计算方式详见附件4《违约金计算公式》；（3）承担其他甲方主张的违约责任。第六条：违约责任与赔偿6.1违约行为及责任双方在履行合同过程中，如发生违约行为，应承担相应的违约责任。具体违约行为及责任如下：（1）乙方未按照约定时间、质量完成业务任务，甲方有权要求乙方支付违约金；（2）甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金；（3）双方其他违反合同约定的行为，应承担相应违约责任。6.2赔偿金额计算方式赔偿金额根据甲方因违约行为所遭受的实际损失计算。具体计算方式详见附件5《赔偿金额计算公式》。6.3违约责任免除双方在履行合同过程中，如发生不可抗力导致违约行为，经双方协商一致，可以免除违约责任。第八条：争议解决方式8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖法院甲方所在地人民法院具有管辖权。8.3调解与仲裁双方同意在发生争议时，可以请求第三方调解机构进行调解，也可以提交仲裁机构进行仲裁。调解书或仲裁裁决书具有法律效力，双方应予以执行。第九条：合同的变更与解除9.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。合同变更不得影响合同的履行和甲方的利益。9.2合同解除条件合同解除条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方因乙方严重违约行为解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。9.3变更与解除的程序合同变更或解除应通过书面协议进行，并由双方签字盖章确认。合同变更或解除协议自双方签字盖章之日起生效。第十条：合同的终止10.1合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同。10.2终止合同的程序合同终止应通过书面协议进行，并由双方签字盖章确认。合同终止协议自双方签字盖章之日起生效。10.3合同终止后的权利义务处理合同终止后，乙方应按照甲方要求完成业务交接，并承担相应违约责任。双方应对合同终止后的保密信息、知识产权等事项作出明确约定。第十一条：合同的履行与监督11.1合同履行主体与方式甲方为合同履行主体，乙方应按照甲方要求的方式履行合同。11.2履行过程中的监督与沟通11.3履行过程中问题的解决双方在履行过程中遇到问题，应立即进行协商，共同解决问题。协商不成的，按照本合同第八条的约定处理。第十二条：不可抗力12.1不可抗力的范围不可抗力包括但不限于：自然灾害、社会事件、政府行为等。12.2不可抗力导致的合同履行障碍因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决办法。12.3不可抗力后的合同处理双方应根据不可抗力的影响，协商决定合同的变更、解除或终止。第十三条：合同附件13.1附件名称与内容附件包括但不限于：业务外包明细表、费用计算公式、服务质量标准、违约金计算公式等。13.2附件的效力附件为本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。13.3附件的补充与修改附件的补充和修改需双方协商一致，并签订书面协议。第十四条：其他约定14.1双方的其他约定事项双方在其他方面如有约定，应以书面形式签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。14.2约定事项的效力双方的其他约定事项，为本合同的有效组成部分。14.3约定事项的补充与修改双方约定事项的补充和修改，需双方协商一致，并签订书面协议。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念第三方介入指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方之外，其他协助履行合同的个体或机构，包括但不限于中介方、咨询方、监管方、技术支持方等。15.2第三方介入的责权利第三方介入后，其责权利如下：（1）第三方应按照甲乙方的要求，协助完成合同约定的任务；（2）第三方应确保其提供的服务或产品符合甲乙方的要求；（3）第三方应对其提供服务或产品过程中产生的损失承担责任；（4）第三方应遵守国家相关法律法规，不得侵犯甲乙方的合法权益。15.3第三方与其他各方的划分说明第三方与其他各方的划分如下：（1）第三方与甲方：第三方应服从甲方的监督和管理，按照甲方的要求履行合同；（2）第三方与乙方：第三方应按照乙方的要求提供服务，乙方对第三方提供的服务进行评价；（3）第三方与双方：第三方应独立承担责任，甲乙双方不承担第三方责任。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择与评估甲方有权根据合同履行