内蒙古自治区2024年智慧养老服务平台建设与运营合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

内蒙古自治区2024年智慧养老服务平台建设与运营合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：内蒙古自治区政府1.2乙方：科技有限公司1.3丙方：养老服务管理有限公司第二条合同目的和范围2.1目的：为提高内蒙古自治区老年人生活质量，提供智慧养老服务2.2范围：建设与运营内蒙古自治区智慧养老服务平台第三条合同期限3.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为2024年第四条智慧养老服务平台建设4.1乙方负责平台的系统开发、硬件采购及部署4.2丙方负责平台运营、维护及技术支持第五条平台功能与服务5.1乙方和丙方共同确保平台具备养老服务、健康管理、紧急求助等功能5.2丙方需提供7x24小时客户服务第六条投资与经费6.1甲方负责提供项目建设资金6.2乙方负责平台建设相关费用6.3丙方负责运营期间的人员、设备及维护费用第七条项目进度与验收7.1乙方按照合同约定完成平台建设7.2甲方组织专家对项目进行验收第八条技术支持与培训8.1乙方负责提供技术支持，确保平台稳定运行8.2丙方负责为甲方提供操作培训和指导第九条信息安全与隐私保护9.1乙方和丙方共同确保平台数据安全9.2乙方和丙方不得泄露甲方及用户个人信息第十条合作管理与协调10.1甲方、乙方、丙方共同设立合作协调小组10.2协调小组负责解决合同履行过程中的问题第十一条违约责任11.1任何一方违反合同规定，需承担违约责任11.2具体违约责任按照合同约定及相关法律法规执行第十二条争议解决12.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决12.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼第十三条合同的变更与解除13.1合同的变更或解除需经甲方、乙方、丙方共同协商一致13.2变更或解除合同的条件和程序按照合同约定执行第十四条其他条款14.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充14.2本合同一式三份，甲方、乙方、丙方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义第二条合同目的和范围2.1目的：为提高内蒙古自治区老年人生活质量，利用现代信息技术手段，提供便捷、高效、智能的养老服务，实现老有所养、老有所依。2.2范围：本合同项下，乙方负责智慧养老服务平台的建设，包括系统开发、硬件采购及部署；丙方负责平台的运营、维护及技术支持。具体包括但不限于：2.2.1平台的设计、开发、测试、上线及升级；2.2.2平台的硬件设备采购、安装、调试及维护；2.2.3平台的日常运营管理、技术支持、用户服务及紧急救援；2.2.4甲方提出的其他与平台建设、运营相关的工作。第三条合同期限3.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为2024年。3.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限、权利义务等事项。第四条智慧养老服务平台建设4.1乙方应根据甲方需求及行业标准，进行平台的设计、开发、测试、上线及升级。具体包括但不限于：4.1.1平台的基本功能模块，如用户管理、养老服务、健康管理、紧急求助等；4.1.2平台的界面设计、系统架构、数据存储、安全防护等；4.1.3平台的兼容性、可扩展性、易用性等。4.2乙方应按照甲方提供的硬件设备清单，采购、安装、调试及维护所需的硬件设备。具体包括但不限于：4.2.1服务器、存储设备、网络设备等；4.2.2扫描仪、打印机、复印机等办公设备；4.2.3其它与平台运行相关的硬件设备。第五条平台功能与服务5.1乙方和丙方共同确保平台具备养老服务、健康管理、紧急求助等功能，满足甲方的需求。具体包括但不限于：5.1.1养老服务：提供生活照料、医疗护理、心理关怀等服务；5.1.2健康管理：提供健康数据监测、健康档案管理、健康咨询等服务；5.1.3紧急求助：提供一键呼叫、GPS定位、紧急救援等服务。5.2丙方负责平台运营期间的用户服务、技术支持及紧急救援，确保平台稳定、高效运行。具体包括但不限于：5.2.1用户服务：解答用户疑问、处理用户反馈、提供操作培训等；5.2.2技术支持：确保平台系统稳定、数据安全、性能优化等；5.2.3紧急救援：在发生紧急情况时，及时响应、处理并恢复平台正常运行。第六条投资与经费6.1甲方负责提供项目建设资金，包括但不限于平台开发费用、硬件设备采购费用、人员培训费用等。6.2乙方负责平台建设相关费用，包括但不限于开发人员工资、硬件设备采购成本、部署及调试费用等。6.3丙方负责运营期间的人员、设备及维护费用，包括但不限于运营人员工资、设备维护费用、技术支持费用等。第七条项目进度与验收7.1乙方应按照合同约定的时间节点，完成平台的建设。具体包括但不限于：7.1.1平台设计、开发、测试、上线及升级；7.1.2硬件设备采购、安装、调试及维护。7.2甲方应按照合同约定的验收标准，对乙方和丙方的工作成果进行验收。具体包括但不限于：7.2.1平台的功能性、稳定性、易用性等；7.2.2硬件设备的性能、安全性、兼容性等。7.3验收不合格的，乙方应在甲方指定的合理期限内进行整改。整改合格后，甲方应签署验收合格证书。第八条技术支持与培训8.1乙方负责提供技术支持，确保平台稳定运行。具体包括但不限于：8.1.1平台软硬件的维护与升级；8.1.2及时解决平台运行中出现的技术问题；8.1.3定期对平台进行性能优化和数据分析。8.2丙方负责为甲方提供操作培训和指导，确保甲方相关人员熟练掌握平台的使用方法。具体包括但不限于：8.2.1制定培训计划，提供面对面、在线等多种形式的培训；8.2.2编写培训教材，提供操作手册、视频教程等；8.2.3培训结束后，提供一定期限的辅导和答疑。第九条信息安全与隐私保护9.1乙方和丙方共同确保平台数据安全。具体包括但不限于：9.1.1采用加密技术，对用户数据进行加密存储和传输；9.1.2建立完善的数据安全防护体系，防止数据泄露、篡改等；9.1.3定期对平台进行安全检查和风险评估。9.2乙方和丙方不得泄露甲方及用户个人信息。具体包括但不限于：9.2.1严格限制对用户数据的访问权限，仅允许授权人员访问；9.2.2对涉及用户隐私的信息进行脱敏处理；9.2.3违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十条合作管理与协调10.1甲方、乙方、丙方共同设立合作协调小组，负责解决合同履行过程中的问题。具体包括但不限于：10.1.1定期召开协调会议，共同研究解决合同履行中的问题；10.1.2建立沟通机制，确保各方之间的信息畅通；10.1.3协调小组成员的调整和变更。第十一条违约责任11.1任何一方违反合同规定，需承担违约责任。具体包括但不限于：11.1.1未能按照合同约定完成工作目标的，应承担相应的违约金；11.1.2未能履行合同约定的义务，导致合同无法继续履行的，应承担相应的责任；11.1.3违反合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十二条争议解决12.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决。具体包括但不限于：12.1.1双方通过协商，达成一致意见，解决争议；12.1.2协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条合同的变更与解除13.1合同的变更或解除需经甲方、乙方、丙方共同协商一致。具体包括但不限于：13.1.1变更或解除合同的条件和程序；13.1.2变更或解除合同后的权利义务处理。第十四条其他条款14.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。具体包括但不限于：14.1.1对合同的补充协议的签订；14.1.2对合同条款的修改和调整。14.2本合同一式三份，甲方、乙方、丙方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为确保合同的顺利履行，各方同意就第三方介入相关事宜进行如下补充：第一条第三方概念界定1.1本合同所称“第三方”，是指除甲方、乙方、丙方之外，与本合同履行有关联的其他个人、企事业单位、社会组织等。1.2第三方介入是指第三方在合同履行过程中，根据合同约定或经各方同意，参与部分或全部合同工作，包括但不限于技术支持、咨询服务、硬件设备供应等。第二条第三方选择与委托2.1甲方、乙方、丙方如需第三方介入，应共同协商确定第三方名单，并签订书面委托协议。2.2委托协议应明确第三方的职责、权利、义务及违约责任，并报甲方、乙方、丙方备案。2.3甲方、乙方、丙方应对第三方的工作成果进行验收，确保其符合合同约定。第三条第三方责任限定3.1第三方介入本合同履行过程中，应遵守合同约定，履行委托协议所确定的职责。3.2第三方如因自身原因导致合同履行受阻或产生损失，应承担相应责任。3.3甲方、乙方、丙方与第三方之间的纠纷，不影响本合同的履行。第四条第三方权益保护4.1第三方依据合同约定或委托协议享有的权益，不受甲方、乙方、丙方干预。4.2第三方如认为其权益受到侵害，有权向甲方、乙方、丙方提出异议，并请求解决。第五条第三方退出机制5.1第三方因故需退出合同履行，应提前通知甲方、乙方、丙方。5.2甲方、乙方、丙方应在收到第三方退出通知后，按照委托协议约定，妥善处理相关事宜。第六条第三方与其他方的关系6.1第三方介入本合同，不改变甲方、乙方、丙方之间的权利义务关系。6.2第三方应独立承担合同履行过程中的责任，与其他方无关。第七条第三方违约处理7.1第三方违反合同约定或委托协议，应承担违约责任。7.2甲方、乙方、丙方均有权要求第三方履行合同约定或委托协议，或追究其违约责任。第八条第三方介入的合同变更8.1如第三方介入导致合同内容发生变化，甲方、乙方、丙方应协商一致，书面确认变更内容。8.2合同变更后的第三方责任，应按照变更后的合同约定承担。第九条第三方介入的合同解除9.1如第三方介入导致合同无法履行，甲方、乙方、丙方均有权解除合同。9.2合同解除后的第三方责任，应按照解除后的合同约定承担。第十条第三方介入的争议解决10.1甲方、乙方、丙方与第三方之间的争议，应通过协商解决。10.2协商不成的，可依照合同约定或委托协议的约定，选择合适的争议解决方式。第十一条第三方介入后的合同履行11.1甲方、乙方、丙方应继续履行本合同剩余义务。11.2第三方应根据委托协议，完成介入部分的合同义务。第十二条第三方介入的保密义务12.1第三方应对本合同及合同履行过程中的商业秘密予以保密。12.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十三条第三方介入的法律法规遵守13.1第三方应遵守中华人民共和国法律法规，不得从事违法活动。13.2第三方如因违法行为导致合同无效，应承担相应责任。第十四条第三方介入的其他条款14.1本合同未尽事宜，可由甲方、乙方、丙方与第三方另行协商补充。14.2本合同一式四份，甲方、乙方、丙方及第三方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.项目需求说明书：详细描述智慧养老服务平台的功能、性能、技术指标等，为乙方和丙方提供开发和运营的依据。2.硬件设备清单：列明智慧养老服务平台所需的硬件设备名称、型号、数量、规格等，为乙方的采购和安装提供依据。3.软件开发文档：详细描述智慧养老服务平台软件的开发流程、技术方案、功能模块等，为乙方的开发提供技术指导。4.运营管理手册：详细描述智慧养老服务平台的日常运营管理流程、人员配置、应急预案等，为丙方的运营提供操作指南。5.用户手册：详细描述智慧养老服务平台的使用方法、操作步骤、常见问题解答等，为甲方使用平台提供操作指导。6.培训教材：包括培训课程安排、培训内容、操作演示等，为丙方提供培训资料。7.数据安全协议：详细描述数据安全防护措施、用户数据保护、数据泄露应急预案等，确保数据安全。8.保密协议：明确各方对商业秘密的保护义务，防止泄露甲方及用户个人信息。说明二：违约行为及责任认定：1.未能按期完成工作目标：包括但不限于平台建设、硬件设备采购、软件开发等。责任认定：违约方应承担相应的违约金，并继续完成工作。2.未能履行合同约定的义务：包括但不限于平台运营管理、技术支持、客户服务等。责任认定：违约方应承担相应的违约金，并继续履行合同义务。3.违反保密义务：泄露甲方及用户个人信息。责任认定：违约方应承担相应的违约金，并承担由此造成的损失赔偿。4.数据安全事件：包括但不限于数据泄露、篡改等。责