2024年度网络游戏运营合同的服务条款

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度网络游戏运营合同的服务条款2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方（运营商）1.2乙方（游戏开发商）1.3合同服务2.服务内容2.1游戏运营2.2技术支持2.3客服支持2.4市场推广3.服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3续约条款4.服务费用4.1游戏分成比例4.2技术服务费4.3客服支持费4.4市场推广费用5.双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.2乙方权利与义务6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的变更与解除8.1合同变更8.2合同解除9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果10.法律适用及争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.其他条款11.1不可抗力11.2合同解除后的处理11.3合同的附件12.签署日期12.1甲方签署12.2乙方签署13.合同正本及副本13.1合同正本13.2合同副本14.合同生效条件14.1合同签署14.2合同备案14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（运营商）：指【甲方公司名称】，根据本合同约定负责游戏产品的运营、推广及销售等工作。1.2乙方（游戏开发商）：指【乙方公司名称】，根据本合同约定负责提供游戏产品、技术支持及客服等工作。1.3合同服务：指乙方根据本合同约定向甲方提供的游戏产品、技术支持、客服支持以及市场推广等服务。第二条服务内容2.1游戏运营：乙方将其开发的游戏产品【游戏名称】授权甲方进行运营，甲方负责游戏的日常运营、维护及更新等工作。2.2技术支持：乙方为甲方提供游戏产品的技术支持，确保游戏平台的稳定运行，具体技术支持范围包括但不限于：（1）游戏服务器及相关设备的维护；（2）游戏客户端的技术问题解答；（3）游戏数据的安全及备份；（4）游戏功能的升级及优化。2.3客服支持：乙方设立客服团队，为游戏用户提供客服支持，处理用户咨询及投诉，具体客服范围包括但不限于：（1）游戏操作问题的解答；（2）游戏内矛盾的调解；（3）游戏故障的排查及处理；（4）用户建议的收集及反馈。2.4市场推广：甲方负责游戏产品的市场推广工作，包括但不限于：（1）制定市场推广计划；（2）实施广告投放；（3）组织线上线下活动；（4）与其他平台的合作推广。第三条服务期限3.1合同生效日期：本合同自双方签署之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期为【有效期年数】年，自合同生效之日起计算。3.3续约条款：合同到期前【提前通知期限】个月内，双方如需续约，应签订书面续约协议。第四条服务费用4.1游戏分成比例：双方按照【分成比例】进行游戏收入的分成。4.2技术服务费：乙方为甲方提供技术支持，甲方支付技术服务费，具体费用为【技术服务费金额】。4.3客服支持费：乙方为甲方提供客服支持，甲方支付客服支持费，具体费用为【客服支持费金额】。4.4市场推广费用：甲方负责游戏产品的市场推广，具体费用为【市场推广费金额】。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：（1）负责游戏的运营、维护及更新，确保游戏平台的稳定运行；（2）负责游戏的推广工作，提高游戏知名度；（3）按照约定支付技术服务费、客服支持费及市场推广费；（4）协助乙方进行游戏产品的宣传及推广。5.2乙方权利与义务：（1）提供游戏产品及相关技术支持，确保游戏质量；（2）提供客服支持，处理用户咨询及投诉；（3）协助甲方进行游戏产品的宣传及推广；（4）按照约定提供技术服务、客服支持，并确保服务质量。第六条违约责任6.1甲方违约：（1）未按照约定支付费用，乙方有权暂停提供服务；（2）未履行推广义务，导致游戏知名度下降，乙方有权要求甲方支付违约金。6.2乙方违约：（1）未按照约定提供技术支持或客服支持，甲方有权要求乙方支付违约金；（2）未保证游戏质量，导致用户流失，甲方有权要求乙方承担损失。第七条争议解决7.1协商解决：双方在合同履行过程中发生纠纷，应通过协商解决。7.2调解解决：协商无果后，可以向相关调解机构申请调解。7.3法律途径：如调解无效，双方可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同的变更与解除8.1合同变更：（1）双方同意自合同生效之日起【变更通知期限】内，对本合同的任何条款进行变更，应以书面形式签订补充协议，经双方盖章生效；（2）如双方未能就合同变更达成一致，且无法通过协商解决，任何一方均有权终止本合同，并按照本合同的相关约定处理后续事项。8.2合同解除：（1）双方同意在合同有效期内，如一方严重违反本合同的约定，另一方有权立即终止本合同，并要求违约方承担违约责任；（2）如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商解除合同，并按照本合同的相关约定处理后续事项。第九条保密条款9.1保密内容：（1）双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等；（2）未经对方同意，不得向第三方披露保密信息。9.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。9.3泄露后果：如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的违约责任。第十条法律适用及争议解决10.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决：如双方在合同履行过程中发生纠纷，应通过协商解决。协商无果后，可以向相关调解机构申请调解。如调解无效，双方可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行合同义务，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商延期履行或部分履行合同，或根据实际情况解除合同。11.2合同解除后的处理：合同解除后，双方应按照本合同的相关约定处理后续事项，包括但不限于：结算未付款项、返还已收款项、处理剩余游戏虚拟物品等。11.3合同的附件：本合同的附件包括但不限于：游戏产品授权书、技术服务协议、客服支持协议等。附件与本合同具有同等法律效力。第十二条签署日期12.1甲方签署：本合同自甲方盖章之日起生效。12.2乙方签署：本合同自乙方盖章之日起生效。第十三条合同正本及副本13.1合同正本：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2合同副本：本合同的副本及其附件如有，应与正本具有同等法律效力。第十四条合同生效条件14.1合同签署：本合同自甲乙双方签署之日起生效。14.2合同备案：本合同签署后，甲乙双方应按照相关法律法规的规定进行合同备案。14.3合同生效日期：本合同自合同备案完成后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于广告代理商、推广合作伙伴、支付渠道提供商、数据服务机构等。1.2第三方介入指在合同履行过程中，第三方参与并提供服务或协助，以实现合同目的。第二条第三方介入的范围及方式2.1甲方应与第三方签订separateagreement（单独协议），明确第三方的服务内容、范围、义务及责任。2.2乙方应提供必要的技术和运营支持，以确保第三方能够顺利履行其合同义务。2.3第三方介入合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。第三条第三方责任3.1第三方应按照合同约定提供服务，并确保服务质量和效果。3.2第三方对其提供的服务承担全部责任，包括但不限于服务质量、数据安全、用户隐私保护等。3.3第三方如因过错导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间仅为合同关系，不影响甲方与乙方之间的合同关系。4.2甲方、乙方与第三方之间的权利义务，不影响甲乙双方在本合同项下的权利义务。第五条第三方责任限额5.1甲方、乙方与第三方签订的separateagreement（单独协议）中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。5.2甲方、乙方应监督第三方履行其合同义务，并确保第三方不会超出责任限额。5.3如第三方未履行其合同义务或超出责任限额，甲方、乙方应承担相应责任。第六条第三方介入的变更与解除6.1甲方、乙方与第三方签订的separateagreement（单独协议）中，应明确第三方介入的变更和解除条件。6.2变更或解除第三方介入，应遵循双方与第三方之间的合同约定。6.3甲方、乙方与第三方之间的合同变更或解除，不影响本合同的履行。第七条第三方介入的保密义务7.1第三方应对其在合同履行过程中获知的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。7.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。7.3如第三方违反保密义务，导致保密信息泄露，第三方应承担相应的违约责任。第八条第三方介入的争议解决8.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过协商解决。8.2协商无果后，可以向相关调解机构申请调解。8.3如调解无效，甲方、乙方均有权依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他事项9.1甲方、乙方与第三方签订的separateagreement（单独协议）应符合本合同的原则和条款。9.2本合同未涉及的事项，双方应在separateagreement（单独协议）中予以明确。9.3本合同及separateagreement（单独协议）的附件与本合同具有同等法律效力。第十条签署日期10.1甲方、乙方与第三方签订的separateagreement（单独协议）应由甲乙双方及第三方共同签署。10.2separateagreement（单独协议）的签署日期，应为本合同的附件之一。第十一条合同正本及副本11.1separateagreement（单独协议）一式三份，甲乙双方及第三方各执一份。11.2separateagreement（单独协议）的副本及其附件如有，应与正本具有同等法律效力。第十二条合同生效条件12.1separateagreement（单独协议）自甲乙双方及第三方共同签署之日起生效。12.2separateagreement（单独协议）的生效，不影响本合同的生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：游戏产品授权书附件二：技术服务协议附件三：客服支持协议附件四：市场推广合作协议附件五：第三方服务提供商名单及服务内容概述附件六：合同履行过程中产生的相关报表和数据附件七：保密协议附件八：知识产权声明附件九：用户协议附件十：数据安全协议附件十一：隐私保护政策附件十二：游戏运营管理规范附件十三：客服服务质量标准附件十四：市场推广活动方案附件十五：合同解除或终止协议说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：违约行为示例一：甲方未按照约定时间支付技术服务费、客服支持费或市场推广费用。违约责任认定：甲方应支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为应付款项的【百分比】。违约行为示例二：甲方未履行推广义务，导致游戏知名度下降。违约责任认定：甲方应承担因未能履行推广义务而导致的损失，具体损失金额由双方协商确定。2.乙方违约行为及责任认定：违约行为示例一：乙方未按照约定提供技术支持或客服支持。违约责任认定：乙方应支付甲方因未能获得技术支持或客服支持而产生的损失，