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文档简介

商场安全隐患举报及奖励方案第一章总则为加强商场的安全管理工作，鼓励员工及顾客积极举报安全隐患，确保商场内环境的安全与和谐，特制定本方案。通过建立安全隐患举报机制，及时发现并消除安全隐患，提升商场的整体安全水平，保障顾客和员工的生命财产安全。第二章适用范围本方案适用于商场内所有员工、顾客及其他相关人员。任何在商场内发现安全隐患的个人均可通过指定渠道进行举报，包括但不限于消防隐患、设施故障、环境卫生等方面的问题。第三章举报内容安全隐患举报的内容应包括但不限于以下几类：1.消防安全隐患：如灭火器失效、消防通道被堵、烟雾报警器故障等。2.设施设备隐患：如电梯故障、照明不良、扶手松动等。3.环境卫生问题：如地面湿滑、垃圾未及时清理等。4.其他安全隐患：如可疑人员、异常行为等。举报内容应尽量详细，包括隐患发生的位置、时间、性质等信息，以便于后续调查和处理。第四章举报渠道商场设立多种举报渠道，确保举报信息的畅通和有效性。举报渠道包括：1.热线电话：设立专用举报热线，确保举报人能够随时拨打进行举报。2.电子邮件：提供专用邮箱，方便举报人以书面形式反馈隐患信息。3.举报箱：在商场显著位置设置举报箱，鼓励员工和顾客匿名投递举报信。4.移动应用：开发商场安全举报的移动应用程序，方便用户随时随地进行举报。第五章奖励机制为了鼓励更多人参与安全隐患的举报工作，商场将设立举报奖励机制。具体奖励标准如下：1.小型隐患举报：如单一消防器材失效、地面湿滑等，举报人可获得50元的奖励。2.中型隐患举报：如电梯故障、显著的环境卫生问题等，举报人可获得100元的奖励。3.大型隐患举报：如重大消防隐患、设施设备严重故障等，举报人可获得500元的奖励。4.特别贡献奖励：对于有效举报重大安全隐患，避免严重后果的举报人，视情节给予1000元及以上的特别奖励。奖励方案的资金来源于商场安全管理专项资金，确保奖励发放的及时性和有效性。第六章举报流程为确保举报信息的及时处理，商场将建立高效的举报处理流程。具体流程如下：1.举报提交：举报人通过上述任一渠道提交隐患信息。2.信息审核：安全管理部门对举报信息进行初步审核，确认隐患的真实性。3.隐患处理：对确认的隐患，安全管理部门立即组织相关人员进行处理，确保隐患在最短时间内得到消除。4.反馈回复：处理完毕后，安全管理部门将对举报人进行反馈，说明隐患处理情况，并根据隐患的类别进行奖励。第七章监督机制为确保举报及处理工作的公正性，商场将设立监督机制，具体包括：1.举报记录：建立举报信息台账，详细记录每一条举报的内容、处理结果及相关人员。2.定期检查：定期对举报处理情况进行检查，确保隐患得到及时有效的处理。3.年度评比：每年对举报人进行评比，评选出“优秀举报人”，给予表彰和奖励。4.信息公开：定期在商场内公布举报处理情况，增加透明度，鼓励更多人参与举报。第八章附则本方案由商场安全管理部门负责解释，自发布之日起实施。根据实际情况及反馈意见，商场将定期对方案进行修订与完善，以确保其适用性和有效性。通过本方案的实施，

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