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文档简介

收费操作与质掌控度第一章总则第一节目的和依据第一条为规范医院的收费操作，保障医疗费用的合理性、公正性和透亮性，提高医疗质量和服务水平，特订立本制度。第二条本制度依据《中华人民共和国医疗条例》等相关法律法规，结合医院实际情况订立，并适用于医院各个科室和收费环节。第二节适用范围和责任第三条本制度适用于医院的全部工作人员，包含医生、护士、药剂师、收费员等。第四条各科室负责人是本科室的收费操作和质控工作的责任人，应当负责本科室相关规章制度的订立与执行，并负责本科室收费操作的合理性和质量的监督检查工作。第五条医院管理负责人对全院的收费操作和质控工作负有最终的责任，应当定期组织检查和评估，并及时订立整改措施。第二章收费操作规定第一节收费方式第六条医院收费以实际医疗服务项目为依据，依照标准进行计费，项目包含医疗诊断、医学检查、治疗、手术、药品、物资等。第七条医院收费应当公开透亮，收费明细应当供应给患者，并保存相关凭证，接受患者监督。第八条医院收费应当依照规定的收费标准执行，不得随便提高收费标准，不得收取其他费用或违规收费。第二节收费操作流程第九条患者挂号时应当进行患者身份核对，核对成功后方可办理挂号手续。第十条患者就诊时，医生应当依据患者的病情进行诊断和治疗，确保医疗服务的准确性和有效性。第十一条医生开具的处方必需符合医学规范和相关药物管理的要求。第十二条药剂师应当依照医生开具的处方进行药品的准备和发放，严禁私自更换药品，不得收取其他费用或违规收费。第十三条医院的收费员应当依据医生开具的收费项目和标准进行收费，并将收费明细供应给患者，接受患者监督。第三节收费质控第十四条医院应当建立收费质控体系，定期对医院各个科室的收费操作进行监督检查，确保收费的合理性和准确性。第十五条医院应当建立电子化的收费系统，确保收费信息的准确性和安全性。第十六条医院应当定期开展专项收费质控活动，对重点科室和收费项目进行检查和评估。第十七条医院应当建立健全患者投诉和申诉机制，对患者的投诉和申诉进行及时处理，并采取相应的整改措施。第四节惩罚措施第十八条对于违反本制度的工作人员，医院将依据相关法律法规和工作规定，依照轻重程度进行相应的惩罚，包含警告、记过、记大过、辞退等。第十九条对于违反本制度的工作人员，假如涉及到违法犯罪行为，医院将立刻报警，搭配公安机关进行调查处理。第三章其他事项第二十条本制度中使用的术语和表述应当符合医疗行业的规范和标准，以确保制度的理解和执行的准确性。第二十一条本制度自公布之日起执行，并由医院管理负责人负责解释。如有需要，本制度可

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