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文档简介

航空公司乘客复飞健康证明制度第一章总则为保障乘客在航空出行过程中的健康安全，确保航空运输的顺利进行，根据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。健康证明制度旨在对乘客在复飞前的健康状况进行有效管理，降低疫情传播风险，维护航空公司及乘客的共同利益。第二章适用范围本制度适用于所有在航班复飞过程中涉及健康证明的航空公司及其运营的航班。健康证明包括但不限于核酸检测报告、疫苗接种证明等文件。适用对象为所有乘客及随行人员。第三章制度依据本制度依据以下法律法规及行业标准制定：1.《中华人民共和国传染病防治法》2.《民用航空法》3.世界卫生组织（WHO）相关健康指南4.各国卫生部门发布的疫情防控相关规定第四章责任分工航空公司负责本制度的实施与监督，具体职责包括：1.制定健康证明的标准及格式，确保符合国家及行业要求。2.组织培训相关人员，确保其了解健康证明的审核流程。3.设立健康证明专门审核小组，负责审核乘客提交的健康证明材料。4.提供健康信息咨询与指导，协助乘客正确理解健康证明要求。第五章健康证明的要求乘客在登机前需提交符合以下要求的健康证明：1.核酸检测报告需在登机前48小时内完成，结果需为阴性。2.疫苗接种证明需注明接种日期、疫苗种类及接种机构，接种完成时间须在航班起飞前14天以上。3.健康证明需为原件，电子版须经过官方渠道认证。4.所有健康证明文件需使用中文或英文，其他语言文件需附有中文或英文翻译件。第六章操作流程1.乘客在购票时，应了解健康证明要求，并提前安排检测或接种。2.乘客在办理登机手续时，需提交健康证明材料，工作人员进行审核。3.如健康证明符合要求，乘客可正常登机；如不符合要求，工作人员应告知乘客并协助其进行必要的后续处理。4.健康证明的审核结果应及时记录在系统中，以备后续追溯。第七章监督机制为确保制度的有效实施，设立以下监督机制：1.健康证明审核小组定期对审核工作进行自查，评估审核流程的有效性和准确性。2.建立乘客反馈机制，设置专门的投诉渠道，收集乘客关于健康证明审核的意见与建议。3.每季度对健康证明的审核情况进行统计分析，形成报告，向管理层汇报。4.对于违反健康证明提交要求的乘客，航空公司有权拒绝其登机。第八章记录与档案管理1.所有提交的健康证明材料应进行备案，建档管理，确保信息的完整性与可追溯性。2.健康证明审核记录应至少保存三年，确保满足相关法律法规要求。3.任何个人信息需遵守隐私保护政策，未经授权不得泄露。第九章附则本制度由航空公司法务部门解释，自发布之日起实施。航空公司可根据实际情况对本制度进行修订与完善，确保其与国家及行业要求相符。第十章培训与宣传为确保乘客及员工对健康证明制度的理解与遵守，航空公司将定期开展培训与宣传活动，内容包括：1.健康证明的必要性及相关要求。2.健康证明审核的流程与注意事项。3.疫情防控知识与健康安全提示。4.乘客在航班前后的健康自检与管理建议。通过建立健康证明制度，航空公司能够有效控制疫情传播风险，保障乘客的健康与

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