村级便民服务中心工作制度样本（二篇）

村级便民服务中心工作制度样本第四条村级便民服务中心的运行遵循公开透明、公平公正的原则，其核心是为群众、社区及大局提供服务。第五条村级便民服务中心的宗旨是以村民的满意度为根本，提供一体化的综合服务，有效解决群众的实际问题。第六条村级便民服务中心以便捷、迅速、高效率为工作模式，整合资源，运用信息化手段提供在线服务。第二章村级便民服务中心的组织架构与管理第七条村级便民服务中心设立负责人，由村委会主任或副主任担任，负责全面工作。第八条村级便民服务中心的负责人负责人员的分工与管理，对服务中心的工作负总责。第九条村级便民服务中心的人员构成包括常设工作人员和临时工作人员。第十条村级便民服务中心的常设工作人员需通过培训并合格，具备相应岗位的知识和技能。第十一条村级便民服务中心的常设工作人员应遵守工作纪律，秉持职业道德，保持服务意识，维护服务中心形象。第十二条村级便民服务中心可根据工作需求聘请临时工作人员，临时工作人员需签订合同，并按工作内容和时间支付报酬。第十三条村级便民服务中心应建立完善的人员管理制度，包括考核、奖惩机制，以激发工作人员的工作积极性。第三章村级便民服务中心的服务内容第十四条村级便民服务中心提供的服务涵盖但不限于：户籍管理、协助办理自然资源、建设规划、环保等相关事务；提供基础设施咨询与报修服务；组织社区活动；为村民在就业创业、教育、医疗等方面提供指导和协助；整合社会资源，补充服务中心无法提供的服务。第十五条村级便民服务中心应通过公告、宣传等方式，公布服务事项、办理要求及期限等信息。第十六条村级便民服务中心需密切关注村民的需求和反馈，适时调整服务内容和方式。第四章村级便民服务中心的工作流程第十七条村级便民服务中心的工作流程包括接待、登记、处理、完成及回访等步骤。第十八条村级便民服务中心在受理业务时，需仔细核对申请人资料，确保信息真实、完整。第十九条村级便民服务中心应及时回应村民的咨询和投诉，记录并妥善处理。第二十条村级便民服务中心应建立服务质量管理制度，对业务办理进行评估和反馈。第五章村级便民服务中心的工作时间与地点第二十一条村级便民服务中心的工作时间为每周五天，每天八小时。第二十二条村级便民服务中心的工作地点设在村委会办公楼或指定场所。第二十三条村级便民服务中心应建立相应的工作时间和地点管理制度，确保工作人员按时到岗、离岗。第六章村级便民服务中心的工作设施与设备第二十四条村级便民服务中心应配备必要的办公设备，如电话、传真机、打印机、电脑等。第二十五条村级便民服务中心需定期维护和更新设施设备，保证其正常运行。第二十六条村级便民服务中心应建立设备管理制度，进行定期检查和维修。第七章村级便民服务中心的保密与安全第二十七条村级便民服务中心应严格遵守国家保密法规，保护个人隐私和敏感信息。第二十八条村级便民服务中心需制定保密措施和安全管理制度，确保信息安全。第二十九条村级便民服务中心应采取预防措施，防止安全事件，保障工作人员和村民的人身安全。第八章村级便民服务中心的考核与奖惩第三十条村级便民服务中心应建立考核机制，评估工作人员的工作态度、服务质量及效率。第三十一条村级便民服务中心应根据考核结果，对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励。第三十二条村级便民服务中心应建立奖惩制度，对工作不力、服务不规范的行为进行责任追究。第九章附则第三十三条对于本制度未涵盖的事项，可根据实际情况制定相应规定和措施。第三十四条村级便民服务中心的工作制度需经村委会讨论通过，并在全体工作人员中实施。第三十五条本工作制度自发布之日起生效，修订时同样需经村委会讨论通过，并在全体工作人员中执行。附件：相关工作制度表格以上为村级便民服务中心工作制度的基本框架，具体制度可根据实际情况进行调整和完善。村级便民服务中心工作制度样本（二）1.组织结构：a.村级便民服务中心由中心负责人、副负责人及工作人员共同构成。b.负责人全面负责中心的运作、协调及管理工作。c.副负责人协助负责人执行任务，并在负责人缺席时代理其职责。d.工作人员承担具体的事务性工作。2.工作时间安排：a.中心的常规工作时间为每日8:00至17:00，其中包含1小时的午间休息。b.在特殊情况下（如公共假期、突发事件等），负责人可根据需要调整工作时间，但需提前告知所有工作人员。3.职责划分：a.负责人：i.指导所有工作人员完成中心的各项工作任务。ii.协调中心与其他部门之间的合作，保证信息流通。iii.负责制定和修订相关工作制度和规定。b.副负责人：i.协助负责人处理日常事务。ii.在负责人不在场时，代行其职责。c.工作人员：i.对来访的市民提供接待，解答问题并执行相关服务。ii.执行负责人和副负责人指派的其他具体任务。4.服务内容：a.村级便民服务中心的主要服务涵盖但不限于：社会保障查询、户籍证明、居住证办理、劳动就业咨询等。b.工作人员需具备良好的服务意识和沟通技巧，以提供高标准的服务。c.工作人员需遵守保密协议，确保市民的个人信息安全。5.工作纪律：a.工作人员需按时上下班，不得无故早退或晚归，且请假需有