《客舱安全管理与应急处置》课件-第23讲 客舱安保工作

客舱安全管理应急处理第23讲飞行中客舱安保工作安全管理与应急处置飞行中客舱安保工作乘务人员必须对客舱进行定期巡视旅客的可疑行为，可疑物品以及任何由旅客做出的威吓和值得引警锡的状况立即向机长和航空安保人员、空警人员报告航空安保人员、空警人员必须对客舱进行定期巡视发现可疑情况时应及时做好监控，必要时通如机长提展乘务组做好思想和行动上的准备飞行中客舱安保工作航空器上不遵守行为规范，或不听从机组人员指示从而扰乱航空器上良好秩序和纪律的行为旅客扰乱行为包括但不限于禁烟区内吸烟抢占座位、行李舶(架)打架、酗酒、寻衅滋事盗窃、故意损坏或者擅自移动救生物品和设备危及飞行安全和扰乱航空器内秩序的其他行为正常执情程序正常执勤程序预先准备阶段检查自身仪容仪表完成航班签到和酒精检测了解所飞航班航线特点飞机型号航前答题正常执勤程序正常执情程序检查执勤证件和需携带的资料文件国际/地区航班任务需按规定统一领取护照或港澳台通行证领取检查所需执勤装备参加航前协作会，进行航前协作预先准备阶段正常执情程序防止航空器上留有未经授权的人员和物品，或武器、爆炸物等违禁物品正常执勤程序登机后，航空安保人员按规定存放飞行箱包和执勤装备驾驶舱和客舱的安保检查应按照《航空器客舱安保检查单》的分工在旅客登机前完成直接准备阶段检查程序包括但不限于正常执情程序地面工作人员持有该机场控制区通行证件、工作相关性（与本次航班是否相关）随机置位人员本人有效身份证明、载明执行本次航班的任务书等证明文件正常执勤程序直接准备阶段正常执情程序确保《航空器客舱安保检查单》中所涵盖的区域内，不存在非本次航班载运的、不在原有位置的以及无法说明来历的物品各区域清舱检查工作结束后，安保组长应确保各区域责任人在《航空器客舱安保检查单》上亲自签名确认安保组应监控客舱直至客舱舱门全部关闭正常执勤程序直接准备阶段飞行实施阶段正常执情程序航空器起飞前，机组成员应进行客舱安保广播广播内容将按照局方要求实时更新内容包括但不限于旅客在机上需遵守相关的安保规定实施扰乱行为、非法干扰行为应承担的法律责任正常执勤程序正常执情程序飞行实施阶段正常执勤程序航空安保人员或客舱机组人员应对驾驶舱进行监控，制止未经授权的人员或物品进入驾驶舱机组成员及其他经授权可进入驾驶舱的人员进出驾驶舱时，应当采取措施防止尾随人员进入飞行实施阶段正常执勤程序正常执情程序航空安保人员应按照岗位职责以及航前协作会的分工，监控客舱情况对发生机上扰乱行为或非法干扰行为按照机上案（事）件处置办法”的程序进行处置飞行中，航空安保人员应按照要求，进行客舱巡视正常执情程序正常执勤程序航后阶段在旅客完全下机后，由全体客舱机组成员共同完成航后客舱安保检查防止客舱内遗留未经授权的人员、物品和武器、爆炸物等违禁物品航空器经停期间监控航空器经停期间监控在经停或过站机组人员不下机时，旅客下机后，应该对客舱内部实施航空器客舱安保检查如发现旅客遗留的行李物品，交客舱乘务员按公司旅客遗留物品处置程序处理经停过站期间，禁止离开航空器处理与工作无关的事情航空器经停期间监控航空器经停期间监控是否有工作相关性（与本次航班是否相关）航空安全员应当遵守当地机场安全规定，协助乘务组维持在客舱休息的中转旅客的秩序经停过站期间航空安全员应查验登机的地面工作人员是否持有该机场控制区通行证件密切关注旅客动态密切关注旅客动态乘务组、安保组在巡视中应密切关注旅客动态，重点观察以下行为神色异常或情绪特别激动穿戴服装与客舱内温度极不相符身上缠有厚重绷带等物，明显与伤势不一致散发特殊气味的密切关注旅客动态乘务组、安保组在巡视中应密切关注旅客动态，重点观察以下行为不断向机组人员了解飞行航线，航空器所在空域、位置、机组人数、有无航空安保人员等情况要求给驾驶舱内飞行机组转交物品的不断开启行李架取放物品，神色紧张、行动诡秘，或携带手提行李不断调换座位，或经常在客舱内走动密切关注旅客动态密切关注旅客动态密切关注旅客动态乘务组、安保组在巡视中应密切关注旅客动态，重点观察以下行为携带手提行李或者其他物品进出洗手间，多次进入或长时间占用洗手间的登机后对驾驶舱及机上设备特别关心的结伴而行，分散就座，或利用手势交流的密切关注旅客动态其他异常行