2024年度软件开发与维护服务协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件开发与维护服务协议2本合同目录一览1.定义与术语解释1.1软件1.2开发1.3维护1.4服务期1.5乙方1.6甲方2.服务内容2.1软件开发2.2软件维护2.3技术支持2.4培训服务3.服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款4.技术要求与标准4.1软件质量4.2系统稳定性4.3数据安全性4.4用户体验5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3税费5.4付款时间表6.保密协议6.1保密信息6.2保密期限6.3例外情况7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约7.3违约赔偿8.争议解决8.1和解8.2调解8.3法律诉讼9.法律适用9.1适用法律9.2司法管辖10.其他条款10.1不可抗力10.2合同修改10.3合同解除10.4继承与转让11.甲方权利与义务11.1甲方权利11.2甲方义务12.乙方权利与义务12.1乙方权利12.2乙方义务13.验收与交付13.1验收标准13.2交付方式13.3交付时间14.附录14.1附件一：软件开发需求说明书14.2附件二：维护服务计划14.3附件三：技术支持服务内容14.4附件四：培训方案第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件1.2开发开发是指乙方根据甲方提供的需求，进行软件的设计、编码、测试、上线等过程，以完成软件的制作。1.3维护维护是指软件上线后，乙方对软件进行持续的技术支持，包括故障排除、性能优化、功能升级等，以保证软件的正常运行。1.4服务期服务期是指本合同的有效期，自合同签订之日起至合同约定的服务结束之日止。1.5乙方乙方是指本合同中承担软件开发与维护义务的一方，即[乙方名称]。1.6甲方甲方是指本合同中委托乙方进行软件开发与维护的一方，即[甲方名称]。第二条服务内容2.1软件开发乙方负责根据甲方提供的需求，进行软件的设计、编码、测试等工作，并确保软件满足甲方业务需求。2.2软件维护乙方负责在软件上线后，对软件进行持续的技术支持，确保软件的正常运行。2.3技术支持乙方负责为甲方提供技术支持，包括故障排除、性能优化等，以保证软件的正常运行。2.4培训服务乙方负责为甲方提供软件操作培训，确保甲方员工能够熟练使用软件。第三条服务期限3.1开始日期本合同服务期自[开始日期]起。3.2结束日期本合同服务期至[结束日期]止。3.3续约条款如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约后的服务期限、费用等事项。第四条技术要求与标准4.1软件质量乙方应保证所开发的软件符合甲方的业务需求，达到约定的技术标准，包括但不限于功能完整性、性能稳定性、用户体验等方面。4.2系统稳定性乙方应确保软件在正常运行过程中，系统稳定，故障率低。4.3数据安全性乙方应采取有效的数据安全措施，确保软件在运行过程中，数据安全可靠，防止数据泄露、丢失等风险。4.4用户体验乙方应关注软件的用户体验，及时优化界面设计、操作流程等方面，以提高用户满意度。第五条费用与支付5.1服务费用本合同的服务费用为[服务费用金额]，用于支付乙方进行软件开发、维护、技术支持等产生的成本。5.2支付方式甲方应按照本合同约定的付款时间表，通过银行转账等方式向乙方支付服务费用。5.3税费支付的服务费用中，如有涉及税费，由甲方承担。5.4付款时间表第六条保密协议6.1保密信息双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。6.2保密期限双方对保密信息的保密期限为[保密期限]，自保密信息披露之日起计算。6.3例外情况法律、法规规定或者双方另有约定的情况下，不属于保密信息的范围。第八条违约责任8.1甲方违约如甲方违反本合同的约定，导致乙方无法正常履行合同义务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金[违约金金额]，并赔偿因此给乙方造成的损失。8.2乙方违约如乙方违反本合同的约定，导致甲方无法正常使用软件，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金[违约金金额]，并赔偿因此给甲方造成的损失。8.3违约赔偿因违约行为给对方造成的损失难以计算的，违约方应按照对方因此受到的实际损失进行赔偿。第九条争议解决9.1和解双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解如双方协商不成，可以请求甲方所在地的人民调解委员会进行调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用10.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2司法管辖本合同引起的诉讼，甲方所在地人民法院具有管辖权。第十一条其他条款11.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同义务的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.2合同修改本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并签订书面修改协议。11.3合同解除如一方严重违反本合同，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。11.4继承与转让本合同项下的权利和义务，不涉及合同的继承和转让。第十二条验收与交付12.1验收标准甲方可根据双方约定的验收标准，对乙方开发的软件进行验收。12.2交付方式乙方向甲方交付软件的方式可以是线上交付或线下交付。12.3交付时间乙方向甲方交付软件的时间为[交付时间]。第十三条维护服务计划乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的维护服务计划，包括但不限于维护周期、维护内容、维护人员等。第十四条培训方案乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的培训方案，包括但不限于培训时间、培训内容、培训人员等。附件：附件一：软件开发需求说明书附件二：维护服务计划附件三：技术支持服务内容附件四：培训方案第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方概念本合同所称第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的独立个体或实体。1.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务时，应独立承担其行为所产生的法律责任，与甲方、乙方无关。1.3第三方权益第三方依据本合同所享有的权益，包括但不限于技术支持、维护服务、培训等，由第三方自行承担。第二条第三方介入的额外条款及说明2.1第三方选择甲方、乙方均有权选择第三方向提供合同项下的服务，但需确保第三方具备相应的资质和能力。2.2第三方义务第三方需按照本合同的约定，向甲方、乙方提供服务，并确保服务的质量和效果。2.3第三方保密义务第三方对在提供服务过程中获得的甲方、乙方商业秘密、技术秘密等保密信息，应承担与甲方、乙方相同的保密义务。2.4第三方违约责任第三方如违反本合同的约定，导致甲方、乙方无法正常使用服务，第三方应承担违约责任，向甲方、乙方支付违约金[违约金金额]，并赔偿因此给甲方、乙方造成的损失。第三条第三方责任限额3.1责任限制第三方对因提供服务而产生的任何损害赔偿责任，除非违反法律法规或本合同的明确规定，否则不超过[责任限额金额]。3.2责任免除第三方在提供服务过程中，如遇到不可抗力等因素导致无法履行合同义务，不承担违约责任。3.3责任追究甲方、乙方在追究第三方责任时，应遵守法律法规和本合同的约定，不得超出约定的责任限额。第四条第三方与甲方、乙方的关系4.1独立关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。4.2权利划分第三方对甲方、乙方提供的服务，不得侵犯甲方、乙方的知识产权和其他合法权益。4.3纠纷解决第三方与甲方、乙方之间的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条甲方、乙方的义务5.1甲方、乙方应确保选择的第三方具备相应的资质和能力，以保证服务的质量和效果。5.2甲方、乙方在与第三方签订合同时，应明确第三方的责任限额，以降低合同风险。5.3甲方、乙方在第三方提供服务过程中，应监督第三方履行合同义务，确保合同的顺利实施。第六条第三方介入的合同修改6.1甲方、乙方与第三方签订的合同，如涉及本合同的修改或补充，应签订书面修改协议，并送交对方备案。6.2甲方、乙方与第三方签订的合同，不得与本合同相抵触，否则本合同为准。第七条第三方退出7.1第三方如因故退出本合同项下的服务，应提前通知甲方、乙方，并协助甲方、乙方完成后续工作。7.2第三方退出后，甲方、乙方有权根据本合同的约定，选择其他第三方继续履行合同义务。第八条第三方培训与技术支持8.1第三方应对甲方、乙方的人员提供必要的培训和技术支持，确保甲方、乙方能够熟练使用其所提供的服务。8.2第三方提供的培训和技术支持，应符合本合同约定的服务质量和效果要求。第九条甲方、乙方的权利9.1甲方、乙方有权对第三方提供的服务进行监督和评价，以确保服务质量。9.2甲方、乙方在第三方违约时，有权追究其违约责任，并要求其承担损失赔偿。第十条违约金支付10.1第三方如违反本合同的约定，导致甲方、乙方无法正常使用服务，应向甲方、乙方支付违约金[违约金金额]。10.2违约金的支付，不影响甲方、乙方根据本合同要求第三方承担的其他责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件开发需求说明书本附件详细描述了甲方对乙方所提出的软件开发需求，包括但不限于软件的功能、性能、界面设计等方面的具体要求。附件二：维护服务计划本附件详细描述了乙方在维护服务期内应提供的各项维护服务内容，包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化等。附件三：技术支持服务内容本附件详细描述了乙方在技术支持期内应提供的各项技术支持服务内容，包括但不限于软件升级、技术咨询、操作培训等。附件四：培训方案本附件详细描述了乙方对甲方员工进行软件操作培训的具体方案，包括但不限于培训时间、培训地点、培训内容等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方如未按照本合同约定的付款时间表支付服务费用，构成违约行为。甲方应向乙方支付违约金[违约金金额]，并赔偿因此给乙方造成的损失。示例说明：如果甲方在约定的付款日期之后仍未支付服务费用，甲方应向乙方支付违约金，并赔偿因延迟付款导致的乙方资金占用损失。2.乙方违约行为及责任认定乙方如未按照本合同约定的时间交付软件或维护服务，或交付的软件不符合甲方需求，构成违约行为。乙方应向甲方支付违约金[违约金金额]，并赔偿因此给甲方造成的损失。示例说明：如果乙