养老院内部管理制度与规定

养老院内部管理制度与规定养老院内部管理制度与规定第一章总则第一条为加强养老院内部管理，提高养老服务质量和水平，保障老年人合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》等法律法规，结合本养老院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本养老院的全体工作人员、在院老年人及其家属。第三条本制度遵循以人为本、规范管理、服务至上、持续改进的原则。第二章组织架构与职责第四条养老院设立以下组织架构：1.养老院管理委员会：负责养老院的重大决策，包括但不限于政策制定、财务预算、人员招聘等。2.院长：负责养老院的全面工作，组织实施管理委员会的决策，协调各部门工作。3.各部门负责人：负责本部门的日常工作，确保各项工作顺利进行。4.宿舍楼长：负责宿舍楼的管理，保障老年人居住环境的安全与舒适。第五条各岗位职责：1.院长：负责制定养老院发展规划，监督各部门工作，协调内外部关系。2.各部门负责人：负责本部门的业务管理，确保工作质量和效率。3.宿舍楼长：负责宿舍楼的安全、卫生、秩序等工作，保障老年人生活需求。4.工作人员：负责老年人的日常生活照料、健康护理、心理慰藉等工作。第三章入住管理第六条入住申请1.老年人及其家属向养老院提出入住申请。2.养老院对申请人进行初步审核，包括健康状况、家庭背景、经济条件等。第七条入住手续1.审核通过的申请人需办理入住手续，包括签订入住协议、缴纳费用等。2.养老院为入住老年人建立个人档案，包括健康状况、兴趣爱好、亲属信息等。第八条入住须知1.入住老年人应遵守养老院的规章制度，维护公共秩序。2.养老院有权对违反规定的老年人进行劝诫或强制措施。第四章日常生活照料第九条生活照料1.工作人员应定期巡视老年人生活区，确保老年人安全。2.提供一日三餐，保证营养均衡，根据老年人需求调整饮食。3.提供日常生活照料，包括个人卫生、衣物清洗、房间整理等。第十条卫生管理1.定期进行环境卫生消毒，保持养老院环境整洁。2.定期检查老年人生活用品，确保卫生达标。第五章健康护理第十一条医疗保障1.养老院配备专职医护人员，负责老年人日常医疗保健。2.为老年人提供定期体检，并根据检查结果制定健康护理方案。第十二条紧急处理1.发生紧急情况，工作人员应立即采取救治措施，并通知家属。2.配备急救药品和设备，确保老年人生命安全。第六章安全管理第十三条安全教育1.定期对老年人进行安全知识教育，提高安全意识。2.定期对工作人员进行安全培训，提高应对突发事件的能力。第十四条安全措施1.加强养老院消防安全管理，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。2.加强老年人活动区域的安全防护，防止意外伤害。第十五条事故处理1.发生安全事故，立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。2.对事故原因进行调查，追究相关责任，并采取措施防止类似事件再次发生。第七章沟通协调第十六条建立健全沟通渠道，及时了解老年人及家属的意见和建议。第十七条建立投诉处理机制，对老年人及家属的投诉进行及时处理。第十八条定期召开会议，研究解决养老院工作中遇到的问题。第八章财务管理第十九条养老院实行财务公开，接受社会各界监督。第二十条定期进行财务审计，确保财务合规。第二十一条财务收支按照国家规定执行，不得挪用、侵占、私分。第九章人力资源第二十二条建立健全人力资源管理制度，保障工作人员合法权益。第二十三条定期对工作人员进行培训，提高业务能力和服务水平。第二十四条严格执行劳动合同制度，保障工作人员权益。第十章附则第二十五条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。第二十六条本制