2024年度软件开发与维护技术支持合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件开发与维护技术支持合同本合同目录一览1.软件开发与维护技术支持合同概述1.1合同双方1.2合同期限1.3合同金额2.软件开发2.1开发范围2.2开发进度2.3开发成果交付3.软件维护3.1维护范围3.2维护响应时间3.3维护效果保障4.技术支持4.1支持内容4.2支持方式4.3支持时间5.技术培训5.1培训内容5.2培训方式5.3培训时间6.技术升级6.1升级范围6.2升级时间6.3升级效果保障7.合同的履行与验收7.1履行期限7.2验收标准7.3验收方式8.合同的变更与解除8.1变更条件8.2解除条件8.3变更与解除的程序9.合同的违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3保密违约责任12.合同的生效、终止与解除12.1生效条件12.2终止条件12.3解除条件13.合同的份数与保管13.1合同份数13.2合同保管14.其他约定14.1双方的其他约定14.2法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条软件开发与维护技术支持合同概述1.1合同双方1.2合同期限1.3合同金额第二条软件开发2.1开发范围（1）系统名称：（2）系统功能：（3）系统版本：（4）其他相关事项：2.2开发进度乙方按照双方约定的时间表完成软件的开发工作，具体时间表见附件【】。2.3开发成果交付乙方在开发完成后，将软件系统及相关资料交付给甲方，并确保甲方的技术人员能够熟练操作和使用该软件。第三条软件维护3.1维护范围（1）软件系统的正常运行；（2）软件系统的故障排查和修复；（3）软件系统的性能优化；（4）其他相关事项。3.2维护响应时间乙方在接到甲方的维护请求后，应在【】小时内响应，并在【】小时内解决甲方提出的问题。3.3维护效果保障乙方保证其提供的维护服务能够确保软件系统的正常运行，如因乙方原因导致软件系统出现故障，乙方应立即予以修复，且不收取甲方任何费用。第四条技术支持4.1支持内容（1）软件系统的安装和配置；（2）软件系统的使用培训；（3）软件系统的技术咨询；（4）其他相关事项。4.2支持方式乙方通过电话、电子邮件、远程登录等方式为甲方提供技术支持。4.3支持时间乙方提供技术支持的时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。第五条技术培训5.1培训内容（1）软件系统的操作流程；（2）软件系统的功能介绍；（3）软件系统的维护方法；（4）其他相关事项。5.2培训方式乙方通过线上培训、线下培训等方式为甲方提供培训服务。5.3培训时间双方约定在合同期限内完成培训，具体培训时间见附件【】。第六条技术升级6.1升级范围（1）软件系统的功能升级；（2）软件系统的性能升级；（3）软件系统的安全性升级；（4）其他相关事项。6.2升级时间乙方按照双方约定的时间表进行软件系统的升级，具体时间表见附件【】。6.3升级效果保障乙方保证其提供的升级服务能够确保软件系统的正常运行，如因乙方原因导致软件系统出现故障，乙方应立即予以修复，且不收取甲方任何费用。第八条合同的履行与验收8.1履行期限双方同意按照本合同约定的时间表履行合同义务。乙方应按照约定的时间节点完成软件开发、维护、技术支持等工作，并按照约定时间交付相关成果。8.2验收标准甲乙双方应共同制定软件开发、维护、技术支持的验收标准，并以此作为验收的依据。验收标准包括但不限于软件功能的完整性、性能的稳定性、安全性的可靠性等。8.3验收方式（1）甲方对乙方交付的软件系统进行测试，以确认软件系统是否满足验收标准；（2）甲方对乙方提供的维护服务进行评估，以确认维护服务是否满足验收标准；（3）甲方对乙方提供的技术支持进行评估，以确认技术支持是否满足验收标准。第九条合同的变更与解除9.1变更条件在合同期限内，如因特殊情况需要变更合同内容的，双方可协商一致，签订书面变更协议，作为本合同的附件。9.2解除条件（1）双方协商一致解除合同；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）一方明确表示不履行合同主要义务；（4）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同。9.3变更与解除的程序双方同意，合同的变更与解除，应通过书面协议进行确认，并经双方签字盖章生效。第十条合同的违约责任10.1违约行为双方同意，如一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。10.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同金额的【】%。10.3违约赔偿违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的一切损失，包括但不限于直接损失和间接损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方同意，如在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构双方约定，争议解决机构为合同签订地人民法院。11.3争议解决费用双方同意，因争议解决所产生的费用，由败诉方承担。第十二条合同的生效、终止与解除12.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方明确表示不履行合同主要义务；（5）一方严重违反合同约定，对方有权终止合同。12.3解除条件（1）双方协商一致解除合同；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）一方明确表示不履行合同主要义务；（4）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同。第十三条合同的份数与保管13.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2合同保管双方同意，各自妥善保管本合同及其附件，不得泄露给第三方。第十四条其他约定14.1双方的其他约定双方在本合同之外的其他事项，可通过书面协议进行约定。14.2法律法规规定的其他事项本合同的签订、履行、终止、解除及争议的解决，应遵守中华人民共和国法律法规的规定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围（1）中介机构；（2）审计机构；（3）评估机构；（4）技术供应商；（5）其他与甲方和乙方开展业务相关的组织或个人。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当本合同的履行需要第三方介入时，甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准、选定程序及合作方式。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方具备相应的资质、能力与经验；（2）第三方与甲方和乙方无利益冲突；（3）第三方遵守相关法律法规及行业规范；（4）第三方与甲方和乙方签订书面合作协议，明确各自的权利义务。第三条第三方责任的界定3.1第三方责任第三方在本合同项下的责任限于其服务或产品的范围内。第三方应对其提供的服务或产品负责，确保其符合约定的质量标准。3.2第三方与甲乙方的关系第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不影响甲方和乙方之间的合同关系。甲方和乙方应各自向第三方支付费用，并承担第三方责任。3.3第三方责任限额甲方和乙方明确，第三方的责任限额为其向甲方和乙方收取的费用总额。如第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方介入的合同修正4.1额外条款增加（1）第三方选择标准及程序；（2）第三方的权利义务；（3）第三方责任限额；（4）第三方与甲乙方的关系界定。4.2合同附件上述额外条款应以附件形式附在本合同后，并由甲方和乙方签字盖章确认。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为如第三方在本合同项下发生违约行为，甲方和乙方有权要求第三方履行合同义务或承担违约责任。5.2第三方违约责任第三方应承担因其违约行为给甲方和乙方造成的一切损失，包括但不限于直接损失和间接损失。5.3第三方违约赔偿第三方应向甲方和乙方支付违约金，违约金为本合同金额的【】%。第六条第三方与甲乙方的沟通与协调6.1沟通与协调甲方、乙方与第三方应保持密切沟通与协调，确保合同顺利履行。6.2变更与调整如因客观原因需要变更或调整合同内容的，甲方、乙方与第三方应共同协商，签订书面变更协议。第七条法律法规与行业规范遵守7.1遵守法律法规甲方、乙方及第三方均应遵守中华人民共和国法律法规的规定，履行合同义务。7.2遵守行业规范甲方、乙方及第三方均应遵守相关行业的规范和标准，确保合同的顺利履行。第八条合同的生效、终止与解除8.1生效条件本合同及其附件自双方签字盖章之日起生效。8.2终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）不可抗力导致合同无法履行；（4）一方明确表示不履行合同主要义务；（5）一方严重违反合同约定，对方有权终止合同。8.3解除条件（1）双方协商一致解除合同；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）一方明确表示不履行合同主要义务；（4）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同。第九条合同的份数与保管9.1合同份数本合同一式三份，甲方、乙方各执一份，第三方执一份。9.2合同保管各方同意，各自妥善保管本合同及其附件，不得泄露给第三方。第十条其他约定10.1双方的其他约定双方在本合同之外的其他事项，可通过第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件【】：第三方选择标准及程序本附件详细说明了选择第三方的标准及程序，包括第三方的资质要求、能力评估、利益冲突审查等内容。附件【】：第三方的权利义务本附件详细列出了第三方的权利和义务，包括第三方应提供的服务或产品、质量标准、保密义务等内容。附件【】：第三方责任限额本附件明确了第三方的责任限额，即第三方应承担的责任范围和赔偿金额。附件【】：第三方与甲乙方的关系界定本附件阐述了第三方与甲方和乙方之间的合同关系，明确了各自的权益和义务。附件【】：合同变更协议模板本附件为合同变更协议的模板，用于双方在合同履行过程中对合同内容的变更或调整。附件【】：违约金计算公式本附件提供了违约金的计算公式，用于计算因违约行为导致的违约金金额。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方如违反合同约定，导致合同无法履行或造成乙方损失的，应承担违约责任。例如，甲方未按约定时间支付服务费用，视为甲方违约，应支付违约金并赔偿乙方因此造成的损失。2.乙方违约行为及责任认定乙方如违反合同约定，导致合同无法履行或造成甲方损失的，应承担违约责任。例如，乙方未按约定时间交付软件成果，视为乙方违约，应支付违约金并赔偿甲方因此造成的损失。3.第三方违约行为及责任认定第三