2024年度电梯售后服务与技术支持合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电梯售后服务与技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2电梯的定义第二条服务内容2.1电梯的日常维护保养2.2电梯的故障维修2.3技术支持与咨询服务第三条服务时间与地点3.1服务时间3.2服务地点第四条服务费用4.1服务费用的计算4.2服务费用的支付方式第五条服务人员的资质与培训5.1服务人员的资质要求5.2服务人员的培训计划第六条质量保证6.1电梯的正常运行6.2备件的质量保证第七条故障响应与处理7.1故障报告与响应时间7.2故障处理的流程与期限第八条保险责任8.1保险的购买与效力8.2保险事故的处理第九条保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护与期限第十条合同的变更与终止10.1合同的变更条件10.2合同的终止条件第十一条违约责任11.1双方的违约责任11.2违约赔偿的方式与金额第十二条争议解决12.1争议解决的途径12.2争议解决的时效第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1合同的签订与生效14.2合同的续签与延长第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合同双方1.1.1甲方：（甲方全称）1.1.2乙方：（乙方全称）1.2电梯的定义1.2.1电梯指的是甲方所有的，位于（地址）的电梯设备，具体型号为（型号），序列号为（序列号）。第二条服务内容2.1电梯的日常维护保养2.1.1.1检查电梯各项安全指标是否符合要求；2.1.1.2对电梯的机械部件进行润滑和紧固；2.1.1.3检查和更换电梯的消耗品，如照明灯泡、电梯绳、门锁等；2.1.1.4对电梯的控制系统进行检查和维护。2.2电梯的故障维修2.2.1乙方在接到甲方的故障报告后，应在（规定时间）内到达现场进行故障排查；2.2.2乙方应在（规定时间）内提供维修解决方案，并在（规定时间）内完成维修工作。2.3技术支持与咨询服务2.3.1乙方提供电话和现场技术支持，解决甲方在使用电梯过程中遇到的技术问题；2.3.2乙方提供电梯的日常使用、维护和保养的培训服务。第三条服务时间与地点3.1服务时间3.1.1乙方提供的服务时间为每周一至周日，每天（工作时间），国家法定节假日除外；3.1.2乙方在接到甲方故障报告后，应在（规定时间）内到达现场进行处理。3.2服务地点3.2.1服务地点为甲方的电梯设备所在地，即（地址）。第四条服务费用4.1服务费用的计算4.1.1乙方向甲方提供的电梯维护保养服务费用为每年（金额），服务期限为（年数）；4.1.2乙方向甲方提供的电梯故障维修服务费用按照实际维修工作量计算，乙方向甲方提供的技术支持与咨询服务费用为每次（金额）。4.2服务费用的支付方式4.2.1甲方应在每个服务年度开始前向乙方支付当年的服务费用；4.2.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供服务，并开具相应的发票。第五条服务人员的资质与培训5.1服务人员的资质要求5.1.1乙方服务人员应具备（相关资质证书），并具有（工作经验）；5.1.2乙方应定期对服务人员进行培训，确保服务人员的技能和服务水平。5.2服务人员的培训计划5.2.1乙方应在每个服务年度开始前，对服务人员进行一次电梯相关知识和技能的培训；5.2.2乙方应记录服务人员的培训情况，并定期向甲方报告。第六条质量保证6.1电梯的正常运行6.1.1乙方应确保电梯在维护保养期间正常运行，不影响甲方的正常使用；6.1.2乙方应对电梯的维修质量负责，确保电梯维修后恢复正常运行。6.2备件的质量保证6.2.1乙方提供的电梯备件应符合原厂标准，保证质量；6.2.2乙方应对提供的备件提供（时间）的质保期，质保期内出现质量问题，乙方应负责免费更换。第八条保险责任8.1保险的购买与效力8.1.1乙方应购买电梯运行过程中可能引发的人身伤害和财产损失保险，保险金额不得低于甲方要求；8.1.2保险的有效期应覆盖乙方提供服务的整个期限，保险单据应提交甲方备案。8.2保险事故的处理8.2.1发生保险事故时，乙方应立即通知保险公司，并按照保险公司的要求及时处理；8.2.2乙方应在保险事故处理完毕后向甲方报告处理结果。第九条保密条款9.1保密信息的定义9.1.1保密信息指的是在合同履行过程中乙方获取的，未公开的，与甲方业务和运营相关的一切信息；9.1.2保密信息包括但不限于甲方客户信息、商业计划、财务数据等。9.2保密信息的保护与期限9.2.1乙方应对保密信息进行严格保密，不得向任何第三方泄露；9.2.2保密期限自合同终止之日起计算，为期（时间）。第十条合同的变更与终止10.1合同的变更条件10.1.1合同的变更需经双方协商一致，并书面确认；10.1.2合同变更的内容应符合法律法规和双方利益。10.2合同的终止条件10.2.1合同终止的条件包括但不限于：10.2.1.1双方协商一致；10.2.1.2乙方未能履行合同义务，甲方有权终止合同；10.2.1.3因不可抗力导致合同无法履行。第十一条违约责任11.1双方的违约责任11.1.1双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任；11.1.2违约责任的承担方式包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。11.2违约赔偿的方式与金额11.2.1违约赔偿金额应根据违约方的违约程度和甲方损失的大小确定；11.2.2双方应协商确定违约金的具体数额。第十二条争议解决12.1争议解决的途径12.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决；12.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决的时效12.2.1双方应在争议发生之日起（时间）内解决；12.2.2超过时效期限，一方不再享有争议解决的权力。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；13.1.2本合同的文本、签字盖章均具有同等法律效力。13.2争议解决方式13.2.1双方发生合同争议时，应通过协商解决；13.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1合同的签订与生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效；14.1.2合同生效后，乙方应按照合同约定提供服务。14.2合同的续签与延长14.2.1合同到期前，双方可协商续签；14.2.2合同的延长需双方书面确认，并遵守相关法律法规。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关条款进行修正。第一条第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，与电梯维护保养、故障维修、技术支持与咨询服务等业务相关的个体或组织；1.2第三方包括但不限于中介方、配件供应商、维修工程师、检测机构等。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲方应在合同履行过程中，如需第三方介入，提前（提前时间）通知乙方；2.2乙方在接到甲方通知后，应在（规定时间）内对第三方进行评估，确认其具备相应资质和能力；2.3乙方同意第三方介入后，甲方、乙方和第三方应签订书面协议，明确各自的权利义务。第三条第三方责任限定3.1第三方介入的业务范围应符合本合同约定的服务内容；3.2第三方应按照约定履行义务，如因第三方原因导致电梯故障或损失，由第三方承担相应责任；3.3第三方介入不影响乙方按照本合同约定对甲方提供的服务质量和期限承担责任。第四条第三方支付与结算4.1甲方、乙方与第三方应明确约定介入费用的支付方式和金额；4.2甲方、乙方与第三方应按照约定时间和方式支付介入费用；4.3介入费用的支付不影响甲方、乙方按照本合同约定履行各自义务。第五条第三方保密义务5.1第三方应对在合同履行过程中获取的甲方保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露；5.2保密期限自合同终止之日起计算，为期（时间）。第六条第三方违约责任6.1如第三方未按照约定履行义务，甲方有权要求乙方采取措施予以纠正；6.2乙方应积极协助甲方维护合法权益，如因第三方原因导致甲方损失，乙方应承担相应责任。第七条甲方、乙方与第三方的权益划分7.1甲方、乙方与第三方应按照约定明确各自的权益划分；7.2甲方、乙方与第三方应遵守相关法律法规，不得损害国家、社会公共利益和他人的合法权益。第八条争议解决8.1甲方、乙方与第三方发生的争议，应通过友好协商解决；8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条法律适用与争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；9.2本合同的文本、签字盖章均具有同等法律效力。第十条合同的签订与生效10.1本合同自双方签字盖章之日起生效；10.2合同生效后，甲方、乙方与第三方应按照本合同及书面协议约定履行各自义务。第十一条合同的续签与延长11.1合同到期前，双方可协商续签；11.2合同的延长需双方书面确认，并遵守相关法律法规。本部分修正条款与原合同具有同等法律效力，如本部分修正条款与原合同内容冲突，以本部分修正条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电梯维护保养服务清单附件二：电梯故障维修服务清单附件三：技术支持与咨询服务清单附件四：保险购买证明及保单附件五：第三方评估报告附件六：服务费用支付凭证附件七：电梯维护保养及故障维修记录附件八：培训课程安排及教材附件九：保密信息清单附件十：合同变更、终止及续签协议附件一：电梯维护保养服务清单详细要求和说明：本清单详细列出了电梯维护保养服务的内容，包括定期检查、润滑、紧固、消耗品更换等。清单中应明确各项服务的具体执行时间和频率。附件二：电梯故障维修服务清单详细要求和说明：本清单详细列出了电梯故障维修服务的内容，包括故障报告、响应时间、故障处理流程和期限等。清单中应明确故障维修的具体项目和费用。附件三：技术支持与咨询服务清单详细要求和说明：本清单详细列出了技术支持与咨询服务的内容，包括电话支持、现场服务、培训服务等。清单中应明确各项服务的具体执行时间和费用。附件四：保险购买证明及保单详细要求和说明：乙方应提供保险购买的证明文件和保单，以证明已购买电梯运行过程中可能引发的人身伤害和财产损失保险。附件五：第三方评估报告详细要求和说明：本报告由第三方机构出具，用于评估乙方的服务质量和能力。报告应详细记录评估过程、评估结果以及改进建议。附件六：服务费用支付凭证详细要求和说明：甲方支付服务费用后，乙方应提供服务费用支付的凭证，包括收据、发票等，以证明服务费用的支付情况。附件七：电梯维护保养及故障维修记录详细要求和说明：本记录详细记录了电梯的维护保养和故障维修情况，包括服务时间、服务内容、服务人员等信息。附件八：培训课程安排及教材详细要求和说明：本附件详细列出了培训课程的安排和使用的教材，包括培训时间、培训地点、培训内容等。附件九：保密信息清单详细要求和说明：本清单详细列出了需要保密的信息，包括甲方客户信息、商业计划、财务数据等。清单中应明确信息的保密期限和保密责任。附件十：合同变更、终止及续签协议详细要求和说明：本协议详细规定了合同的变更、终止和续签条件、程序和相关规定。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照约定时间或质量完成维护保养或故障维修服务；2.乙方未能按照约定提供技术支持与咨询服务；3.乙方未能按照约定保护甲方的保密信息；4.乙方服务人员未具备约定的资质和能力；5.甲方未能按照约定时间支付服务费用；6.甲方未能按照约定提供必要的配合和支持；7.双方未能按照约定履行合同义务，导致合同无法履行。违约责任认定标准：1.乙方违约：乙方应承担违约责任，包括赔偿甲方损失、支付违约金等；2.甲方违约：甲方应承担违约责任，包括赔偿乙方损失、支付违约金等；3.第三方违约：第三方应承担违约责任，包括赔偿甲方或乙方的损失、支付违约金等；4.违约责任的金额和方式应根据违约方的违约程度和甲方损失的大小确定；5.双方应协商确定违约金的具体数额。示例说明：1.如果乙方未能在约定时间内完成电梯维护保养服务，导致甲方电梯停运，乙方向甲方支付因停运造成的直接经济损失（如营业收入损失）作为违约金；2.如果甲方未能在约定时间内支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付逾期付款的利息作为违约金；3.如果第三方未能按照约定提供配件供应，导致乙方电梯故障维修，第三方应承担因此给甲方造成的损失。全文完。2024年度电梯售后服务与技术支持合同2本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1电梯1.2售后服务1.3技术支持1.4合同期限第二条服务内容2.1电梯维护保养2.2电梯故障维修2.3电梯定期检查2.4技术咨询与指导第三条服务范围3.1电梯品牌与型号3.2服务区域3.3服务时间第四条服务标准与质量要求4.1维护保养质量标准4.2故障维修质量标准4.3定期检查质量标准第五条服务费用5.1维护保养费用5.2故障维修费用5.3定期检查费用5.4其他费用第六条支付方式与支付时间6.1支付方式6.2支付时间第七条保修政策7.1保修范围7.2保修期限7.3保修服务流程第八条合同的履行与监督8.1服务提供方的义务8.2客户的义务8.3监督与评估第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条违约责任10.1服务提供方的违约责任10.2客户的违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点第十二条合同的生效、终止与续约12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同续约流程第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3违约泄露的后果第十四条其他条款14.1法律适用14.2合同的解释权14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1电梯：指本合同约定的品牌和型号的电梯，具体信息详见附件一。1.2售后服务：指电梯交付使用后，服务提供方对电梯进行定期维护保养、故障维修、定期检查以及提供技术咨询与指导等服务。1.3技术支持：指服务提供方在电梯使用过程中，为客户提供的技术咨询、故障排查、维修指导等服务。1.4合同期限：指本合同的有效期，自合同生效之日起至合同到期日止。第二条服务内容2.1电梯维护保养：服务提供方按照行业标准和合同约定，对电梯进行定期维护保养，确保电梯正常运行。2.2电梯故障维修：服务提供方在接到客户故障报修后，应及时安排维修人员进行检修，确保电梯在最短时间内恢复正常运行。2.3电梯定期检查：服务提供方应按照合同约定时间，对电梯进行定期检查，确保电梯安全运行。2.4技术咨询与指导：服务提供方应为客户提供电梯运行过程中的技术咨询与指导，提高客户对电梯的维护管理水平。第三条服务范围3.1电梯品牌与型号：本合同约定的电梯品牌和型号，具体信息详见附件一。3.2服务区域：服务提供方应在本合同约定的服务区域内提供售后服务。3.3服务时间：服务提供方应按照合同约定时间提供售后服务，具体服务时间见附件二。第四条服务标准与质量要求4.1维护保养质量标准：服务提供方应按照国家和行业标准，对电梯进行维护保养，确保电梯安全运行。4.2故障维修质量标准：服务提供方应确保电梯故障维修质量，达到或超过国家和行业标准。4.3定期检查质量标准：服务提供方应按照合同约定，对电梯进行定期检查，发现问题及时整改，确保电梯安全运行。第五条服务费用5.1维护保养费用：服务提供方应按照合同约定，收取电梯维护保养费用，具体费用见附件三。5.2故障维修费用：服务提供方应按照实际情况，收取电梯故障维修费用，具体费用见附件四。5.3定期检查费用：服务提供方应按照合同约定，收取电梯定期检查费用，具体费用见附件五。5.4其他费用：双方同意按照实际情况，协商其他费用的收取。第六条支付方式与支付时间6.2支付时间：双方同意按照合同约定时间进行支付，具体支付时间见附件六。第八条合同的履行与监督8.1服务提供方的义务8.1.1按照合同约定提供售后服务，确保电梯安全运行。8.1.2按照约定时间和服务范围，完成电梯维护保养、故障维修和定期检查等工作。8.1.3及时响应客户的故障报修，尽快恢复正常运行。8.1.4提供技术咨询与指导，提高客户对电梯的维护管理水平。8.2客户的义务8.2.1按照合同约定支付服务费用。8.2.2提供服务提供方正常履行合同所需的工作条件和工作场所。8.2.3协助服务提供方进行电梯维护保养、故障维修和定期检查等工作。8.2.4按照合同约定使用电梯，不得擅自改动电梯设备。8.3监督与评估8.3.1双方同意设立监督小组，对合同履行情况进行监督。8.3.2客户应按照约定时间，对服务提供方的服务质量进行评估，并将评估结果通知服务提供方。8.3.3服务提供方应根据客户提出的合理建议和意见，及时进行改进和调整。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.1.1合同变更需双方协商一致。9.1.2合同变更内容应符合法律法规和行业标准。9.1.3合同变更不得影响电梯的安全运行。9.2合同解除条件9.2.1合同解除需双方协商一致。9.2.2合同解除后，服务提供方应按照合同约定，完成电梯的维护保养、故障维修和定期检查等工作。9.2.3合同解除不得影响电梯的安全运行。第十条违约责任10.1服务提供方的违约责任10.1.1服务提供方未按照合同约定提供售后服务的，应承担违约责任。10.1.2服务提供方未按照约定时间和服务范围完成工作的，应承担违约责任。10.1.3服务提供方未及时响应客户故障报修的，应承担违约责任。10.2客户的违约责任10.2.1客户未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。10.2.2客户未提供服务提供方正常履行合同所需的工作条件和工作场所的，应承担违约责任。10.2.3客户未按照合同约定使用电梯的，应承担违约责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方同意采用协商解决合同争议。11.1.2如协商不成，双方同意向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点11.2.1双方同意合同签订地为本合同争议解决的地点。第十二条合同的生效、终止与续约12.1合同生效条件12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2双方按照合同约定履行完毕后，合同自然终止。12.2合同续约流程12.2.1合同到期前，双方可协商续约。12.2.2双方同意按照原合同约定的条件进行续约。第十三条保密条款13.1保密内容13.1.1双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息。13.1.2双方同意对保密内容予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。13.2保密期限13.2.1双方同意保密期限为合同终止后五年。13.3违约泄露的后果13.3.1如一方违反保密义务，导致保密内容泄露，应承担违约责任。第十四条其他条款14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同的解释权14.2.1双方同意本合同的解释权归双方共同所有。14.3合同的附件14.3.1本合同附件包括电梯品牌、型号、服务范围、服务时间、费用标准等详细信息。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入：指在合同履行过程中，甲乙方因客观原因需要第三方参与的情况，包括但不限于中介服务、专业咨询、紧急维修等。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、范围和期限。2.2甲乙方应确保第三方符合合同约定的技术标准和服务要求。2.3甲乙方应在第三方介入前，与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供专业、及时、高效的服务。3.2第三方应遵守国家法律法规和行业标准，不得损害甲乙方的合法权益。3.3第三方应对其提供的服务质量和结果承担责任，确保电梯安全运行。第四条甲乙方的权利与义务4.1甲乙方应按照合同约定支付第三方服务费用。4.2甲乙方应协助第三方进行工作，提供必要的工作条件和支持。4.3甲乙方应对第三方提供的服务进行监督和评估，确保服务质量。第五条第三方介入的额外条款与说明5.1如第三方未按照约定提供服务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2甲乙方不得因第三方介入而免除或减轻其根据本合同应承担的责任。5.3第三方介入不影响甲乙方之间的合同关系，甲乙方仍应履行合同约定的义务。第六条第三方责任限额6.1第三方承担的责任限额应在其与甲乙方签订的书面协议中明确。6.2第三方责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围和赔偿条件。6.3甲乙方应确保第三方的责任限额符合合同约定的赔偿标准。第七条第三方与甲乙方的划分说明7.1第三方介入时，甲乙方与第三方的权利义务关系应以书面协议为准。7.2甲乙方与第三方之间的纠纷，应由双方协商解决或依法解决。7.3第三方与甲乙方之间的划分，不应影响甲乙方之间的合同关系。第八条第三方介入的变更与解除8.1第三方介入的变更与解除需甲乙方协商一致，并书面通知对方。8.2变更或解除第三方介入时，甲乙方应确保不影响合同的履行和电梯的安全运行。第九条第三方介入的违约责任9.1第三方未按照约定提供服务的，应承担违约责任。9.2甲乙方未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任。9.3