第四届中国电信“创智杯”数字化转型销售大赛数字营销组织与门店管理类知识竞赛试题

第四届中国电信“创智杯”数字化转型销售大赛数字营销组织与门店管理类知识竞赛试题1、在（）APP中将固话号码与支持翼家智话都智能音箱进行绑定，绑定后，该音箱会自动关联到翼家智话业务。[单选题]A.小翼管家(正确答案)B.翼支付C.天翼量子密话D.翼销售2、快速直播建立直播间需要多长时间?（）[单选题]A.一分钟内B.二分钟内C.60S内(正确答案)D.五分钟内3、关于通信助理的服务开通方式的说法正确的是哪个?（）[单选题]A.CRM开通(正确答案)B.通过省服开完成C.通过集团服开完成D.通过业务平台签约完成4、入户服务表身份，获得入户信任的做法中正确的是?（）[单选题]A.帮客户用APP查话费B.统一服装、工号牌(正确答案)C.口头自我介绍D.展示自己的满格手机信号5、以下哪个场景不属于翼家智话的适用于场景（）[单选题]A.电话响铃听不到B.小朋友没有手机C.做家务腾不出手D.忘带电话(正确答案)6、FTTR面向哪种类型用户销售（）[单选题]A.存量用户B.新增用户C.存量及新增用户(正确答案)D.政企用户7、下列哪个不属于连锁化运营中的四统一内容（）[单选题]A.形象布局要统一B.人员服装要统一(正确答案)C.队伍建设要统一D.系统工具要统一8、用户家里有小孩，总是玩手机、上网，怎么用FTTR解决（）[单选题]A.可以通过APP管理小孩上网行为:游戏种类、视频内容、上网时间管理(正确答案)B.智能识别网课、游戏、办公等并自动加速，在用网高峰期，保证网课不掉线、游戏不卡顿C.通过APP可以对家庭WiFi网络自动检测9、FTTR受理错误卡单以下操作哪个正确（）[单选题]A:FTTR勘察单和FTTR安装单可直接退单(正确答案)B:FTTR测试服务单无法退单C:需联系综调按照竣工拆机处理D:找各级支撑人员和厂家专家10、在小区摆场过程中，如遇到空闲客流不足情况下，以下做法正确的是?（）[单选题]A.主动拦截社区内路过的业主介绍千兆小区，体验千兆终端(正确答案)B.让业主自行观察手机，不要打扰C.引导客先回家等候通知D.让客户拿号排队等候11、以下哪些特点天翼云电脑(公众版)不具备:（）[单选题]A:安全可控B:集中管理C:移动办公D:弹性伸缩(正确答案)12、FTTR潜在客户场景包含最广泛的是哪个（）[单选题]A.大面积场景与高档商住小区B.出租屋C.小面积房屋D.具备千兆资源均可(正确答案)13、FTTR销售品费用支付方式类型分为（）支付和月付费支付方式（）[单选题]A:一次性付费(正确答案)B:打折C:赠送D:促销14、以下哪项特点天翼云电脑(公众版)不具备?（）[单选题]A.安全可控B.集中管理C.移动办公D.弹性伸缩(正确答案)15、天翼云盘交付中的一句话是?（）[单选题]A:天翼云盘可以全家共享手机照片、视频(正确答案)B:天翼云盘可以快速存储分享照片C:天翼云盘下载不限速D:天翼云盘可以手机号码免密登录16、天翼云盘“多端互通”独有的是?（）[单选题]A:PC端（含Mac端)B:Web端C:TV端(正确答案)D:微信小程序17、（）无需走线施工，美观方便即插即用[单选题]A.WIFI5B.电力猫(正确答案)C.PoE+AP面板D.WiFi6路由器18、全屋WiFi业务具有（）个性化、服务好四大特点[单选题]A.全覆盖、上网快(正确答案)B.全覆盖、价格低C.上网快，价格低D.全覆盖、双千兆19、三千兆不包含以下产品（）[单选题]A.千兆宽带B.千兆5GC.千兆WiFiD.天翼高清(正确答案)A.千兆宽带B.千兆5GC.千兆WiFiD.天翼高清20、5G与4G相比，最大的优势在于（）[单选题]A.高速率B.低时延C.大容量等D.以上都包含(正确答案)21、5G的（）应用场景主要面向工业控制、远程医疗、自动驾驶等对时延和可靠性具有极高要求的垂直行业应用需求[单选题]A.增强移动宽带（eMBB）B.超高可靠低时延通信(uRLLC)(正确答案)C.海量机器类通信(mMTC)D.高清语音通话(VoLTE)22、厅店视联网会战中厅店需要搭建的演示场景不包含以下哪个产品?（）[单选题]A.天翼云眼B.危房监控(正确答案)C.智能迎客D.防疫助手23、贵州电信沙盘系统的精准营销工单，源头是由哪个系统派发的?（）[单选题]A:沙盘系统B:营服系统(正确答案)C:渠道视图D:翼销售24、贵州电信7级地址，指的是什么层级（）?[单选题]A:片区B:街道C:乡镇D:小区/自然村(正确答案)25、中国电信集团公司对外发布的五张基础网分别是什么?（）[单选题]A、移动网、宽带网、物联网、卫星网、天翼视联网(正确答案)B、移动网、宽带网、物联网、IPTV、天翼视联网C、移动网、宽带网、物联网、天翼视联网、智能组网D、移动网、宽带网、物联网、天翼视联网、固话网26、面向行业用户推出标准行业“放装型”产品是:（）[单选题]A.天翼看家B.天翼看家公众版C.天翼看家行业版D.天翼云眼(正确答案)27、智慧社区基于集约平台能力，提供标准化产品及定制化项目支撑，面向居民、物业、政府提供便民服务、智能门禁、视频监控、物业管理、政府监管软件等产品，形成（）的产品能力体系D[单选题]A.“1+N+N”(正确答案)B.“1+1+N”C.“1+N+3”D.“1+3+N”28、存量用户粘合剂:智能门锁（）个月的协议期也是宽带存量保有很好的手段，协议期内宽带须保持在网,提高客户粘性。B[单选题]A.12(正确答案)B.24C.6D.1829、以下关于城市商圈综合体建设描述不正确的是（）[单选题]A.工作要点是联合商客接洽综合体物业方，把综合体分为两类推进，一是综合体光纤统一接入，自行布网;二是综合体不干预商户业务。B.针对光纤统一接入类的综合体，重点围绕两项共工作开展:一是直接与物业方洽谈，掌握商户信息，通网情况;二是以“天翼云图”为切入点，以项目置换业务C.针对不干预商户业务类的综合体重点围绕两项工作开展:一是收集综合体信息，全面完整掌握业务渗透情况;二是针对低渗综合体开展集中攻坚行动D.城市商圈综合体沙盘建设的目的是为了聚人流(正确答案)30、天翼云眼能带动哪部分收入?（）[单选题]A、宽带收入B、产数收入C、云收入D、以上都是(正确答案)31、城市区域厂商专卖店专业渠道必须打标为什么?（）[单选题]A.城市社区B.核心厅店C.城市商圈(正确答案)D.农村乡镇32、以下哪项不属于天翼云图签约报集团审批需要哪些内容?（）[单选题]A.MSS系统合同发起截图B.合同内容C.签约简报D.云图项目验收凭证(正确答案)33、天翼视联目前已经接入的摄像头品牌是哪些:（）[单选题]A.海康B.赛达C.大华D.以上都是(正确答案)34、天翼视联可订购AI单品不包括以下哪些?（）[单选题]A.人脸布控B.区域入侵C.电动车识别D.颜色识别(正确答案)35、区域入侵如果只想针对某块区域进行检测，需要设置以下哪个功能?（）[单选题]A:人脸库设置B:监控区域设置(正确答案)C:检测对象设置D:告警人数设置36、开展全渠道OAO运营，全面提升“四流三率”，以下不属于三率的是（）[单选题]A.进店率B.引流率(正确答案)C.成交率D.转化率37、流量制造的核心是什么（）[单选题]A.与客户发生互动(正确答案)B.推出新品C.引导消费D.提升销售额38、运营管理岗位作为推进专业化运营工作的重要力量，承担多种角色，不是专家角色工作内容的是（）[单选题]A.客户需求分析B.标准化工作手册(正确答案)C.竞争分析应对D.细分市场洞察39、在通信行业由新增市场转向存量市场、渠道模式由单一渠道转向生态化渠道的大背景下，要围绕“攻得出、守得住”目标，通过全面构建网格()渠道布局。（）[单选题]A.1+N+1B.1+N+NC.1+1+N(正确答案)D.N+1+140、中国电信的5G发展战略以（）为导向（）[单选题]A.用户体验和价值(正确答案)B.中国电信主导5G产业链C.坚持差异化D.以中国电信利益41、小区营销前的准备工作不包含（）?[单选题]A.小区信息B.营销产品(正确答案)C.客户分析D.消费水平42、家庭云销售品是以下哪一项?（）[单选题]A.超级会员B.家庭云VIPC.普通用户、黄金会员、铂金会员(正确答案)D.宽带智能提速包43、下列不属于天翼看家的差异化卖点的是?（）[单选题]A.设备联动B.一键转存云盘C.云回看(正确答案)D.上门调测服务44、家庭云可以在多少个客户端上使用?（）?C[单选题]A、1个(手机端)(正确答案)B、2个(手机端、电视端)C、3个(手机端、PC端、电视端)D、4个(手机端、PC端、电视端、硬件端)45、客户已经有一台空调，如果客户想在回家前提前在手机上打开空调，回家立刻享受清凉，你推荐客户最好购买哪一款家电智联产品（）?C[单选题]A、智能音箱(正确答案)B、智能插座C、智能红外遥控器C、智能空调46、痛点呈现的核心是什么?（）[单选题]A.放大痛苦的感受(正确答案)B.研判痛苦C.给出方案D.痛点激发47、营销过程中，选取什么作为切入点?（）B[单选题]A.空间(正确答案)B.需求变动C.事件D.时间48、通过升级三千兆升级服务单，可以引导门店将哪些部分进行深度融合?（）[单选题]A.升级体验与笔算能力B.强化能力与体验动作C.笔算营销与升级体验D.笔算营销与体验动作(正确答案)49、哪一个不属于产品演示体验阵地?（）[单选题]A.厅店B.站点(正确答案)C.活动现场D.入户50、天翼云眼绑定摄像头的统一入口是什么?A[单选题]A.天翼云眼手机APP(正确答案)B.天翼云眼PC端C.天翼云眼BS端D.天翼云眼TV端51、促成成交后重点是什么?（）[单选题]A.解决客户使用产品的后顾之忧(正确答案)B.客户加微C.引导用户进行朋友圈转发D.交代公司和服务信息，让客户了解你52、中小商客市场客户通过crm受理天翼云眼销售品时需要选择什么业务类型?（）[单选题]A.天翼云眼B.中小商客(正确答案)C.商企客户D.中小企业53、在日常中必做的4件事包含日常关怀、咨询回复、（）、售后回访[单选题]A.售中提醒(正确答案)B.售前询问C.树立形象D.日常运营54、建群五步骤正确顺序是:①企微群建立②开展粉丝运营③群规设立④邀约粉丝入群⑤客户类型确认（）[单选题]A.①②④③⑤B.①⑤③④②(正确答案)C.①⑤③②④D.①④②⑤③55、社群运营有（）个关键要点[单选题]A.三B.四C.五(正确答案)D.六56、区域入侵功能（400万像素6mm镜头）最远监测距离是多少?（）[单选题]A.18米B.27米(正确答案)C.36米D.37米57、千兆宽带专员服务，为用户指定（）装维工程师进行一对一上门服务，指定星级营业厅（）一对一进行店内服务。[单选题]A.二星级，三星级营业员B.三星级，值班经理C.三星级，店长(正确答案)D.四星级，店长58、下列哪种场景不属于商企智能组网的业务场景?（）[单选题]A.高速公路(正确答案)B.酒店/会议室C.沿街商铺D.中小型企业办公59、客户办理幸福全家前，需提前检查客户在用手机是否为（）手机，且是否能正常使用电信号卡。[单选题]A.4GB.5GC.全网通(正确答案)D.智能A.4GB.5GC.全网通D.智能60、连锁总部集中管理的100台监控终端中，如有门店需要查看的其中20台监控，则需要查看的监控数量是否需要订购相应数量的视频汇聚服务包?如需要的话将订购多少汇聚服务包?（）[单选题]A.需要，需要订购20个视频汇聚服务包(正确答案)B.需要，需要订购1个视频汇聚服务包C.需要，需要订购100个视频汇聚服务包61、关于OAO的描述，以下正确的是（）A.OAO是线下转线上的销售模式B.OAO是线上转线下的销售模式C.OAO是线下、线上有机融合的销售模式(正确答案)D.OAO销售模式为线上下单+线下交付(正确答案)62、企微运营指标（）A.核心厅店人均有效粉丝数:>300人(正确答案)B.核心厅店有效粉丝数:>300人C.企微回复及时率:>60%(正确答案)D.企微回复及时率:>90%63、吸粉前置动作包括（）A.规范头像(正确答案)B.规范名片(正确答案)C.注册企微D.注册微信名64、全屋WiFi的主要功能包括:解决用户家庭Wi-Fi（）等网络使用问题。（）A.费用高B.组网难(正确答案)C.覆盖差(正确答案)D.速度慢(正确答案)65、店员个人企微名片展示方式（）A.设置为手机锁屏壁纸(正确答案)B.打印适合大小夹在工牌背面(正确答案)C.制作适合大小在柜台展示(正确答案)D.发朋友圈66、以下哪些是全屋定制的核心卖点?（）A.个性化定制(正确答案)B.专业交付(正确答案)C.异动推送D.产品丰富(正确答案)67、天翼云电脑可以在哪些终端上进行登录使用（）A.瘦终端(正确答案)B.移动终端（包括手机、pad)(正确答案)C.PC端(正确答案)D.笔记本(正确答案)68、随着零售环境的变化，传统核心厅店的运营正面临以下挑战:（）A.客户兴趣转变(正确答案)B.营业厅客流分流(正确答案)C.用户手上没钱D.门店位置不好69、智慧社区市场进入加速导入期，吸引那些玩家竞相入局（）A.通信运营商(正确答案)B.泛安防商(正确答案)C.互联网商(正确答案)D.房地产商(正确答案)70、新形势下核心厅店的功能分区应具备以下哪些功能区:（）A.智享千兆、智慧应用、云享服务专区(正确答案)B.合作专区(正确答案)C.终端展销区(正确答案)D.业务受理区(正确答案)E.自助服务区(正确答案)71、目前哪些门店可以申请成为省级连锁门店（）A.核心厅(正确答案)B.社区店(正确答案)C.专营店(正确答案)D.商圈外包强商72、FTTR适用的使用场景有哪些（）A.门店收银(正确答案)B.打游戏(正确答案)C.远程办公(正确答案)D.公司报税(正确答案)73、云服务的形态包括（）A.公有云(正确答案)B.私有云(正确答案)C.单独云D.混合云(正确答案)74、以下描述哪项正确:什么是FTTR?（）A.光纤到房间，突破网线的物理限制，直接将光纤延伸到每个房间(正确答案)B.将超千兆的WiFi网络覆盖到家庭每个角落，彻底解决WiFi网络覆盖难，您可以在家里每个角落都享受千兆极速Wi-Fi(正确答案)C.它依托的设备是Wi-Fi5光猫路由一体机D.是当前可以实现室内高速网络覆盖的终极方案(正确答案)75、家庭全光网又称“光纤到房间(FTTR)”的卖点是:（）A.光纤一小步，网速—大步(正确答案)B.全屋一网，网随人动(正确答案)C.专业布线，安全美观又高效(正确答案)D.辐射低，能耗小(正确答案)76、核心厅店从专业运营上分哪三种（）:A.自营(正确答案)B.自控(正确答案)C.直管D.直控(正确答案)77、受理台席智能化三件套（）A.智能台灯(正确答案)B.智能音箱(正确答案)C.宣传台卡(正确答案)D.智能灯光控制78、OAO协同运营，关注“留客-促活-转化”全流程关键环节，留客接触必加粉“三必加”（）A.到店必加(正确答案)B.上门必加(正确答案)C.私人微信好友必加(正确答案)D.通讯录好友必加79、核心厅店智享千兆体验专区需包含（）演示、体验能力A.千兆宽带(正确答案)B.千兆5G(正确答案)C.千兆WiFi(正确答案)D.天翼高清(正确答案)A.千兆宽带B.千兆5GC.千兆WiFiD.天翼高清(正确答案)80、天翼企业云盘安全功能都有哪些?（）A.操作日志(正确答案)B.成员锁定恢复(正确答案)C.水印功能(正确答案)D.拒绝截屏(正确答案)81、星播客快速直播直播间创建需要厅店自行创建。对错(正确答案)82、一般来说，小翼管家APP也支持非小翼管家版智能家居设备的控制。对错(正确答案)83、天翼云电脑不能通过天翼高清登录。对错(正确答案)84、用户在使用天翼云电脑移动客户端时，