2024年度电子商务平台业务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电子商务平台业务外包合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中所用术语定义第二条业务外包范围2.1外包业务内容2.2业务执行地点2.3业务执行时间第三条乙方的义务与责任3.1乙方应提供的服务3.2乙方服务标准和要求3.3乙方业务保密义务第四条甲方支付条件及方式4.1支付条件4.2支付方式4.3支付时间第五条合同的生效、变更与终止5.1合同生效条件5.2合同变更条件5.3合同终止条件第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3适用法律第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约保密条款第九条法律效力9.1合同的合法性9.2合同的适用范围9.3不可抗力第十条其他条款10.1合同的附件10.2补充协议10.3合同修改与替代第十一条双方签字盖章11.1甲方签字盖章11.2乙方签字盖章第十二条合同生效日期第十三条合同正本与副本13.1合同正本份数13.2合同副本份数第十四条联系方式14.1甲方联系方式14.2乙方联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：×××电子商务有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××技术服务公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3合同中所用术语定义1.3.1电子商务平台：指甲方提供的在线交易和服务平台。1.3.2外包服务：指乙方根据本合同约定，向甲方提供的电子商务平台业务相关的服务。第二条业务外包范围2.1外包业务内容乙方同意按照本合同的约定，为甲方提供电子商务平台的业务外包服务，包括但不限于：2.1.1平台运营管理2.1.2客户服务与支持2.1.3数据分析与优化2.1.4营销推广活动2.1.5技术维护与升级2.2业务执行地点乙方的业务执行地点为乙方所在地。2.3业务执行时间业务执行时间为本合同签订之日起至2024年12月31日止。第三条乙方的义务与责任3.1乙方应提供的服务乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效、优质的业务外包服务，确保甲方的电子商务平台业务正常运行。3.2乙方服务标准和要求3.2.1服务响应时间：乙方应在甲方提出服务要求后的2小时内给予响应。3.2.2服务满意度：乙方提供的服务应保证甲方的客户满意度不低于90%。3.3乙方业务保密义务乙方应对在业务过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。第四条甲方支付条件及方式4.1支付条件甲方应在乙方按照约定完成服务后，按照约定的服务费用进行支付。4.2支付方式甲方支付服务费用的方式为银行转账。4.3支付时间甲方应在乙方提供服务后的30日内支付服务费用。第五条合同的生效、变更与终止5.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。5.3合同终止条件5.3.1合同到期，双方未续签；5.3.2双方协商一致解除；5.3.3一方严重违反合同规定，另一方有权解除；5.3.4不可抗力导致合同无法履行，双方同意解除。第六条违约责任6.1违约行为6.1.1乙方未按照约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金。6.1.2甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。6.2违约责任承担违约方应承担因此给对方造成的损失赔偿责任。第八条保密条款8.1保密内容乙方应对在业务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场策略、客户信息等予以严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。8.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3违约保密条款如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。第九条法律效力9.1合同的合法性本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同的适用范围本合同适用于甲乙双方之间的电子商务平台业务外包关系。9.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十条其他条款10.1合同的附件本合同附件包括甲乙双方提供的相关业务资料、技术规范等。10.2补充协议本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同修改与替代本合同的任何修改或替代均须经甲乙双方书面同意，并由双方签字盖章后生效。第十一条双方签字盖章11.1甲方签字盖章本合同自甲方授权代表签字并加盖公章之日起生效。11.2乙方签字盖章本合同自乙方授权代表签字并加盖公章之日起生效。第十二条合同生效日期本合同自签字盖章之日起生效，有效期为一年。第十三条合同正本与副本13.1合同正本份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2合同副本份数第十四条联系方式14.1甲方联系方式甲方联系地址：××省××市××区××路××号甲方联系人：×××甲方联系电话：×××××××××14.2乙方联系方式乙方联系地址：××省××市××区××路××号乙方联系人：×××乙方联系电话：×××××××××第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同业务执行过程的个体或组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、评估机构、监管机构、技术支持单位等。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同业务。2.2第三方资质审核甲方和乙方应对选定的第三方进行资质审核，确保其具备相应的业务能力和信誉。2.3第三方介入协议甲方、乙方与第三方签订介入协议，明确各方的权利、义务和责任。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照介入协议的约定，提供专业、高效的服务，确保本合同业务的顺利进行。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，维护甲方和乙方的合法权益，不得泄露商业秘密。第四条第三方费用4.1第三方费用承担第三方费用由甲方和乙方根据介入协议的约定承担。4.2第三方费用支付甲方和乙方应按照介入协议的约定，及时支付第三方费用。第五条第三方责任限制5.1责任限额甲乙双方应与第三方明确约定责任限额，以减轻甲乙双方的风险负担。5.2第三方责任免除第三方在履行合同过程中，因不可抗力或其他客观原因造成的损失，第三方不承担责任。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方关系第三方应服从甲方的管理和监督，确保业务执行符合甲方的要求。6.2第三方与乙方关系第三方应积极配合乙方的业务需求，提供优质服务。第七条第三方违约处理7.1第三方违约行为第三方如违反介入协议的约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方违约责任承担第三方应按照介入协议的约定，承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第八条争议解决8.1争议解决方式甲乙双方与第三方之间的争议，应通过协商解决；协商不成的，可选择仲裁或诉讼方式解决。8.2争议解决地点争议解决地点应由甲乙双方与第三方在介入协议中约定。第九条第三方退出9.1第三方退出条件第三方在合同执行过程中，如有合理原因需退出，应提前通知甲乙双方。9.2第三方退出程序第三方退出时，应按照介入协议的约定，办理相关手续，确保业务顺利进行。第十条甲方和乙方的权利义务10.1甲方权利义务甲方应按照合同约定，向乙方支付服务费用，并提供必要的业务支持。10.2乙方权利义务乙方应按照合同约定，提供优质的服务，并积极配合第三方的业务需求。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自甲方、乙方、第三方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件合同的变更应由甲乙双方与第三方协商一致，并签订书面变更协议。11.3合同终止条件11.3.1合同到期，各方未续签；11.3.2各方协商一致解除；11.3.3一方严重违反合同规定，其他方有权解除；11.3.4不可抗力导致合同无法履行，各方同意解除。第十二条合同正本与副本12.1合同正本份数本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。12.2合同副本份数第十三条联系方式13.1甲方联系方式甲方联系地址：××省××市××区××路××号甲方联系人：×××甲方联系电话：×××××××××13.2乙方联系方式乙方联系地址：××省××市××区××路××号乙方联系人：×××乙方联系电话：×××××××××13.3第三方联系方式第三方联系地址：××省××市××区××路××号第三方联系人：×××第三方联系电话：×××××××××第十四条合同的修改与替代本合同的任何修改或替代均须经甲乙双方与第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电子商务平台业务外包服务内容详细说明本附件详细列举了乙方应提供的电子商务平台业务外包服务的具体内容，包括但不限于平台运营管理、客户服务与支持、数据分析与优化、营销推广活动、技术维护与升级等。附件二：第三方介入协议模板本附件为第三方介入协议的模板，明确了甲方、乙方与第三方之间的权利、义务和责任，包括但不限于服务内容、服务标准、费用承担、违约责任等。附件三：业务外包服务费用明细表本附件详细列出了业务外包服务的费用明细，包括服务费用、费用支付时间及支付方式等。附件四：保密协议模板本附件为保密协议的模板，明确了乙方对甲方商业秘密、技术秘密、市场策略、客户信息等的保密义务及保密期限。附件五：争议解决方式选择协议本附件为甲方、乙方选择争议解决方式的协议，明确了双方在发生争议时选择的解决方式，如协商、仲裁或诉讼等。附件六：业务外包服务业绩评估标准本附件详细列出了业务外包服务的业绩评估标准，用于对乙方服务水平的评估和考核。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金。示例：乙方未能在约定的时间内完成服务任务，甲方要求乙方支付相当于服务费用10%的违约金。2.甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。示例：甲方未能在约定的时间内支付服务费用，乙方要求甲方支付相当于服务费用5%的违约金。3.第三方未按照介入协议的约定提供服务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。示例：第三方未能按照约定提供服务