主课件-一分钟经理人（含实践篇）

一分钟经理人刘林辉作品一分钟经理人0102030404一分钟经理人重要性一分钟经理人的三个诀窍工作实践方法-ABC管理工作实践方法-PRICE原理一分钟经理人的案例分析1.1为什么学习一分钟经理人1.2自我感觉良好的人才能做出优秀的业绩01一分钟经理人重要性1.1为什么学习一分钟经理人书中提出了一种简洁而有效的管理理念——通过“一分钟”原则来提高工作效率和个人满意度如何有效地激励员工、提升团队协作效率成为了摆在每一位管理者面前的重要课题公司组织开展以《一分钟经理人》为主题的读书会，输出适合我们公司的一分钟经理人工具，方法论和工作实践等1.2自我感觉良好的人才能做出优秀的业绩帮助别人获得良好的自我感觉就是提高效率的关键案例分享2.1一分钟经理人的内容2.2诀窍一：一分钟目标2.3诀窍二：一分钟称赞2.4诀窍三：一分钟更正2.5给自己的礼物02一分钟经理人的三个诀窍2.1一分钟经理人的内容01一分钟目标诀窍一一分钟称赞诀窍二一分钟更正诀窍三02032.1一分钟经理人的内容将这3个诀窍只集中应用在20%的重要工作中，这20%就能帮我们达成预期成果的80%，这就是80/20定律。我最好的投资就是把时间花在人的身上。一分钟目标的定义2.2诀窍一：一分钟目标01020304在最重要的工作目标上达成一致后，把每一项清楚描述出来，一个目标大概一页纸把工作目标发一份邮件给经理人定期检查进度。在一个项目刚开始的时候，设定一分钟目标。一个工作目标、衡量标准和完成期限，应该用一到两段话说明白，读一遍大概花一分钟。2.2诀窍一：一分钟目标一分钟目标的操作标准共同制定工作目标，并清楚简洁地描述出来，明确好的工作表现的标准每个目标都单独写在一张纸上，并写下完成期限规定每天用几分钟，重温自己最重要的目标鼓励人们用一分钟时间审视自己的表现，检查是否与目标一致若与目标不一致，反思自己的工作表现以便调整一分钟目标为什么有效2.2诀窍一：一分钟目标一分钟目标人们行动的最大动力来自结果的反馈01设定一分钟目标是提高工作效率的一条最基本的途02通过一分钟目标，回顾自己的目标，对比自己的行为032.2诀窍二：一分钟称赞一分钟称赞的定义设定好一分钟目标后，会一直保持密切的联系。1-仔细观察行为2-要求写工作进度报告3-通过上述行为对其称赞通过发现别人做对的事来帮助他们充分发挥潜力2.2诀窍二：一分钟称赞前半分钟及时称赞下属告诉他们对在哪里——要说得非常具体告诉他们这件事情做对之后，会让你感到多么高兴，对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助停顿一会儿4.沉默几秒，让他们静静地体会做对事带来的喜悦后半分钟5.鼓励他们以后继续这样做6.明确说明你对他们有信心，并会支持他们获得成功一分钟称赞的操作标准2.2诀窍二：一分钟称赞一分钟称赞为什么有效训练成功者最重要的是发现他们做对了的事情帮助他们更正自己的行为不能采用“放任—打击”方式0201032.3诀窍二：一分钟更正一分钟更正的定义确认我们设定的目标是否阐述清楚，如果没有，他会承担责任，并再次详细说明工作目标。

后半分钟把视点集中我本人身上。前半分钟把视点集中在所犯的错误上目标，清晰阐述了工作中最重要的部分；称赞，建立了走向成功的自信心；更正，则修正错误。2.3诀窍二：一分钟更正前半分钟1.错误发生后立刻进行更正2.认既有的事实，分析错在哪里——要说得非常具体3.诉他们这件事情带给你的感受，以及对工作成果可能造成的影响停顿一会儿4.沉默几秒，让他们审视所犯的错误后半分钟5.告诉对方，他们的实际能力比这次表现出来的更强，你认为他们很不错6.告诉对方，你对他们有信心，仍然信任他们7.更正过后，整件事情就过去了，不要再翻旧账一分钟更正的操作标准重新申明目标，并达成一致2.3诀窍二：一分钟更正一分钟更正为什么有效反馈应该是及时的每次只更正一个行为，才会让人觉得既公平又明确。我们的目的是帮助别人建立自尊自信，而不是贬低他们的价值指出错误；说明自己对这件事的感受；最后点出来他们的实际能力要强得多。一分钟更正要先严厉指出客观上的错误行为，再肯定并鼓励他们一分钟更正2.4给自己/他人的礼物他们把这几条道理用到家庭生活中，也更容易发现别人做对的事情。礼物

小结一分钟称赞前半分钟1.及时称赞下属2.告诉他们对在哪里——要说得非常具体3.告诉他们这件事情做对之后，会让你感到多么高兴，对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助停顿一会儿4.沉默几秒，让他们静静地体会做对事带来的喜悦后半分钟5.鼓励他们以后继续这样做6.明确说明你对他们有信心，并会支持他们获得成功一分钟目标一分钟更正1.共同制定工作目标，并清楚简洁地描述出来，明确好的工作表现的标准2.每个目标都单独写在一张纸上，并写下完成期限3.规定每天用几分钟，重温自己最重要的目标4.鼓励人们用一分钟时间审视自己的表现，检查是否与目标一致5.若与目标不一致，反思自己的工作表现以便调整要进行一分钟更正，只要：重新申明目标，并达成一致前半分钟1.错误发生后立刻进行更正2.认既有的事实，分析错在哪里——要说得非常具体3.诉他们这件事情带给你的感受，以及对工作成果可能造成的影响停顿一会儿4.沉默几秒，让他们审视所犯的错误后半分钟5.告诉对方，他们的实际能力比这次表现出来的更强，你认为他们很不错6.告诉对方，你对他们有信心，仍然信任他们7.更正过后，整件事情就过去了，不要再翻旧账3.1ABC管理的背景3.2ABC管理的定义3.3ABC的操作方法3.4有效训诫03工作实践方法-ABC管理3.1ABC管理的背景案例分享：从新一分钟经理人的对话说起创造良好成果的人自我感觉良好！3.1ABC管理的背景说起来容易做起来难要做一件你不熟悉的事绝非易事，即使你相信这是对的一分钟管理难以实施的其中一个理由就是，它迫使人们改变原来的行为方式12大部分公司整天都在寻找新的管理理念，却从来不贯彻他们刚刚教给员工的东西3我觉得主要的困难是，怎样才能将秘诀转为为技能。也就是说，什么时候该做什么43.2ABC管理的定义ABC管理的定义C=Consequences结果B=Behavior行为A=Activators催化剂3.2ABC管理的定义ABC的基础课管理者在看到员工的表现之前所做的事催化剂管理者在看到员工的表现之后所做的事结果表现或绩效员工所说或所做的事行为3.2ABC管理的定义ABC管理的定义-课堂练习写报告

销售产品

准时上班超过期限

打印信件

犯错误完成订单

职责的范围

表现标准指示

及时、有针对性

分享感情

无回应3.2ABC的的操作方法一分钟目标是催化剂催化剂就像是扑克牌的赌注，所有事情都从它开始。3.3ABC的的操作方法何时重设目标与何时训诫不能做某事→回头目标设置（培训问题）不愿做某事→训诫（态度问题）如果一个人如果一个人3.3ABC的的操作方法把一个初学者培训成优秀员工有5个步骤让那个人尝试展示（如何做）然后告诉（做什么）01观察表现，以及020304褒奖进步或重新指导053.4有效训诫训诫的规则是，你只有30秒来表达你的感受。当你用褒奖来为训诫结尾时，人们会思考他们自己的行为而不是你的行为。训诫的意义训诫的法则4.1PRICE原则的定义4.2PRICE原则的操作方法04工作实践方法-PRICE原理4.1PRICE原则的定义Pinpoint定位Evaluate评估Involve介入Coach辅导Record记录4.2PRICE原则的操作方法定位用可观察、可测量的术语来定义员工的核心表现区域的过程。本质上你所定义为一分钟目标的东西，就是这个表现区域。4.2PRICE原则的操作方法一旦定位了一个改进的区域或一分钟目标，就能够测量现有的表现，并追踪在那个区域内的进步。通过记录和测量表现，你试图确定改进的需求是真实存在的，而不只是一种感觉。记录现有表现4.2PRICE原则的操作方法鉴于实际的表现和想要的表现之间的差距，如还有可提升的空间，可以启动PRICE系统中的“介入”步骤.组织中的每个成员都参与到设定目标、接受反馈以及改进工作的过程中来。这不仅限于高层管理者或特定团队，而是整个组织的员工都应该被鼓励参与进来。全员介入共同制定目标——积极反馈文化——促进自我发展——增强责任感——持续学习与改善全员介入理念旨在创建一个高效协作的工作氛围，在这种环境下，每个人都能发挥出最佳状态，同时也能感受到自己是公司成功不可或缺的一部分。这样不仅可以提高工作效率，还能增强团队凝聚力，形成更加健康向上的企业文化。4.2PRICE原则的操作方法辅导观察行为，并对结果做出反馈——有褒奖，也有训诫。就是在这个时候开始了PRICE机制的辅导步骤。反馈的基本法则是，它必须是即时的、详细的。如果信息流动模糊而又迟缓，那它就不是一个有效的培训工具。辅助与支持：确保员工有他们需要的所有资源和支持来完成工作。这包括提供必要的培训、工具以及信息。辅导与发展：通过定期的一对一会议或者非正式交谈，了解员工的工作进展和个人发展需求，并给予适当的建议和帮助。反馈循环：建立一个持续性的反馈机制，不仅限于正面的表扬或是负面的纠正，更重要的是要形成一种双向沟通的文化，让员工感觉到自己的意见被重视。达成目标意味着一段旅途，而非一个目的地！4.2PRICE原则的操作方法评估进度是这个系统中的一个重要环节，它指的是定期检查和衡量员工的工作表现是否符合既定的目标。这种评估不仅有助于确保目标的达成，还能为员工提供反馈，帮助他们了解自己的进步情况以及需要改进的地方。评估进度E评估：跟进表现改善的过程并制订未来的策略P定位：精确判断所关注的员工表现区域R记录：用图表来衡量员工的现有表现水平I介入：与员工共同确定辅导和评估的绩效目标和策略C辅导：观察表现以及管理结果一分钟工经理人实践方法PRICE机制概要课程内容回顾课程内容回顾一分钟称赞前半分钟1.及时称赞下属2.告诉他们对在哪里——要说得非常具体3.告诉他们这件事情做对之后，会让你感到多么高兴，对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助停顿一会儿4.沉默几秒，让他们静静地体会做对事带来的喜悦后半分钟5.鼓励他们以后继续这样做6.明确说明你对他们有信心，并会支持他们获得成功一分钟目标一分钟更正1.共同制定工作目标，并清楚简洁地描述出来，明确好的工作表现的标准2.每个目标都单独写在一张纸上，并写下完成期限3.规定每天用几分钟，重温自己最重要的目标4.鼓励人们用一分钟时间审视自己的表现，检查是否与目标一致5.若与目标不一致，反思自己的工作表现以便调整要进行一分钟更正，只要：重新申明目标，并达成一致前半分钟1.错误发生后立刻进行更正2.认既有的事实，分析错在哪里——要说得非常具体3.诉他们这件事情带给你的感受，以及对工作成果可能造成的影响停顿一会儿4.沉默几秒，让他们审视所犯的错误后半分钟5.告诉对方，他们的实际能力比这次表现出来的更强，你认为他们很不错6.告诉对方，你对他们有信心，仍然信任他们7.更正过后，整件事情就过去了，不要再翻旧账

汉克的回报公司案例解读05一