2024年度医疗纠纷处理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度医疗纠纷处理合同本合同目录一览第一条：定义与术语1.1医疗纠纷1.2合同双方1.3医疗机构1.4患者第二条：合同期限2.1合同生效日期2.2合同终止日期第三条：医疗纠纷的处理流程3.1纠纷上报3.2初步调查3.3深入调查3.4调解协商3.5法律诉讼第四条：纠纷上报的时间要求4.1纠纷发生后的上报时间限制4.2提交报告所需的材料第五条：初步调查5.1初步调查的组成5.2初步调查的时间限制5.3初步调查报告的提交第六条：深入调查6.1深入调查的组成6.2深入调查的时间限制6.3深入调查报告的提交第七条：调解协商7.1调解协商的启动7.2调解协商的期限7.3调解协议的达成第八条：法律诉讼8.1诉讼的启动8.2诉讼的期限8.3法院的选择第九条：合同双方的权利与义务9.1医疗机构的权利与义务9.2患者的权利与义务第十条：保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的披露限制10.3违反保密条款的后果第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更的条件11.2合同终止的条件第十二条：违约责任12.1违约行为的定义12.2违约责任的承担第十三条：争议解决13.1争议解决的方式13.2争议解决的地点13.3争议解决的时效第十四条：适用法律与管辖14.1合同适用的法律14.2合同争议的管辖法院第一部分：合同如下：第一条：定义与术语1.1医疗纠纷本合同所称医疗纠纷，是指医疗机构在提供医疗服务过程中，与患者之间因医疗服务质量、医疗结果、医疗服务费用等方面发生的争议。1.2合同双方1.3医疗机构医疗机构是指依法取得医疗机构执业许可，从事医疗活动的单位。1.4患者患者是指接受医疗机构提供医疗服务的一方，包括患者及其法定代理人。第二条：合同期限2.1合同生效日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。2.2合同终止日期（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违反合同规定，严重损害另一方利益，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。第三条：医疗纠纷的处理流程3.1纠纷上报发生医疗纠纷后，医疗机构应立即上报相关部门，并根据实际情况采取必要的措施，防止纠纷扩大。3.2初步调查医疗机构应在接受纠纷报告后3个工作日内组成初步调查组，对纠纷情况进行初步调查，并形成初步调查报告。3.3深入调查根据初步调查报告，医疗机构应在一个工作周内组成深入调查组，对医疗纠纷进行全面调查，并形成深入调查报告。3.4调解协商医疗机构应在深入调查报告形成后3个工作日内，与患者或其合法代理人进行调解协商，寻求纠纷解决方案。3.5法律诉讼如调解协商未能达成一致，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第四条：纠纷上报的时间要求4.1纠纷发生后的上报时间限制医疗机构应在发现医疗纠纷后24小时内，将纠纷情况上报给本医疗机构的医疗纠纷处理部门。4.2提交报告所需的材料（1）医疗纠纷的书面报告；（2）患者的基本信息；（3）医疗纠纷相关证据材料；（4）初步调查报告。第五条：初步调查5.1初步调查的组成医疗机构应指定负责人担任组长，组织医务科、护理部、科室负责人等有关人员组成初步调查组。5.2初步调查的时间限制初步调查应在纠纷发生后的5个工作日内完成。5.3初步调查报告的提交初步调查组应在调查结束后3个工作日内，向医疗机构负责人提交初步调查报告。第六条：深入调查6.1深入调查的组成医疗机构应指定负责人担任组长，组织医务科、护理部、科室负责人等有关人员组成深入调查组。6.2深入调查的时间限制深入调查应在初步调查报告提交后的10个工作日内完成。6.3深入调查报告的提交深入调查组应在调查结束后3个工作日内，向医疗机构负责人提交深入调查报告。第八条：调解协商8.1调解协商的启动双方在任何一方提出书面调解申请后，应在10个工作日内共同选定一名调解员，启动调解协商程序。8.2调解协商的期限调解协商应在调解员介入后的30个工作日内完成。8.3调解协议的达成调解协议经双方签字确认后生效，双方应按照调解协议约定的内容履行各自的权利和义务。第九条：法律诉讼8.1诉讼的启动任何一方在调解协议未能达成或调解协议未能履行的情况下，均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2诉讼的期限诉讼应在调解协议未能达成或调解协议未能履行后的60个工作日内启动。8.3法院的选择双方应选择具有管辖权的人民法院提起诉讼，如双方在法院选择上存在争议，应提交上级人民法院指定管辖。第十条：合同双方的权利与义务10.1医疗机构的权利与义务医疗机构应按照合同约定，提供优质、安全的医疗服务，及时处理医疗纠纷，并承担合同约定的其他义务。10.2患者的权利与义务患者应按照合同约定，接受医疗机构提供的医疗服务，及时提供与医疗纠纷有关的证据材料，并承担合同约定的其他义务。第十一条：保密条款11.1保密信息的定义保密信息是指合同双方在履行合同过程中产生或获取的，未公开且具有商业价值的信息。11.2保密信息的披露限制双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。11.3违反保密条款的后果违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条：合同的变更与终止12.1合同变更的条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同终止的条件合同终止的条件按照合同第二条的规定执行。第十三条：违约责任13.1违约行为的定义违约行为是指合同一方未能履行合同约定的义务。13.2违约责任的承担违约方应承担违约责任，包括赔偿对方因此遭受的损失。第十四条：适用法律与管辖14.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同争议的管辖法院合同争议的管辖法院按照合同第九条的规定执行。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的条件15.1第三方介入的条件当医疗纠纷双方在调解协商过程中无法达成一致，或一方不同意调解协商时，双方均可申请第三方介入。15.2第三方介入的启动第三方介入由双方共同选定，如双方在第三方选择上存在争议，应提交上级人民法院指定管辖。第十六条：第三方的定义与责任16.1第三方的定义第三方是指在医疗纠纷处理过程中，由双方共同选定，协助双方解决纠纷的独立个体或机构。16.2第三方的责任第三方负责公正、公平地协助解决医疗纠纷，提供专业意见和建议，促使双方达成一致。16.3第三方的权利第三方有权查阅与医疗纠纷有关的病历、医疗文件和其他证据，了解纠纷事实。16.4第三方的义务第三方应严格遵守保密条款，对在处理过程中获取的信息予以保密。第十七条：第三方介入的程序17.1第三方介入的程序第三方介入程序包括：第三方听取双方陈述、审查相关证据、调查事实真相、提出调解建议等。17.2第三方介入的时间限制第三方介入应在介入条件满足后的30个工作日内完成。17.3第三方报告的提交第三方应在介入结束后10个工作日内，向双方提交介入报告。第十八条：第三方责任限额18.1第三方责任的限制第三方在介入过程中，仅提供协助解决纠纷的服务，不对纠纷的结果承担法律责任。18.2第三方责任的限定第三方应对其在介入过程中的行为负责，如因第三方原因导致纠纷处理不当，第三方应承担相应的责任。18.3第三方责任限额的确定第三方责任限额由双方在合同中约定，如双方在责任限额上存在争议，应提交上级人民法院指定管辖。第十九条：第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲乙方的关系第三方在医疗纠纷处理过程中，不代表任何一方，保持中立立场。19.2第三方与甲乙方的沟通第三方应积极与甲乙双方进行沟通，了解双方的意见和要求。19.3第三方与甲乙方的协作第三方应协助甲乙双方共同解决医疗纠纷，促使双方达成一致。第二十十条：第三方介入后的争议解决20.1第三方介入后的争议解决如第三方介入后，双方仍无法达成一致，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。20.2第三方介入后的诉讼程序诉讼程序应按照合同第九条的规定执行。第二十一条：合同的变更与终止21.1合同变更的条件合同变更的条件按照合同第十二条的规定执行。21.2合同终止的条件合同终止的条件按照合同第十一条的规定执行。第二十二条：违约责任22.1违约行为的定义违约行为是指合同一方未能履行合同约定的义务。22.2违约责任的承担违约方应承担违约责任，包括赔偿对方因此遭受的损失。第二十三条：适用法律与管辖23.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。23.2合同争议的管辖法院合同争议的管辖法院按照合同第九条的规定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：医疗纠纷报告详细记录医疗纠纷的发生时间、地点、涉及人员、纠纷原因等信息。附件2：初步调查报告包含初步调查的结果、调查组成员、调查时间等。附件3：深入调查报告包含深入调查的结果、调查组成员、调查时间等。附件4：调解协议双方在调解协商过程中达成的调解协议书。附件5：法律诉讼文件包括起诉状、答辩状、法院判决书等。附件6：第三方介入报告第三方在介入医疗纠纷处理过程中形成的报告。附件7：保密协议双方签订的保密协议，约定保密信息的范围和披露限制。附件8：合同变更协议双方在合同履行过程中签订的变更协议。附件9：违约行为记录记录合同履行过程中发生的违约行为及处理结果。说明二：违约行为及责任认定：1.医疗机构未能按照合同约定提供医疗服务，或医疗服务存在质量问题。示例：医疗机构未能在约定时间内完成诊疗，导致患者病情恶化。2.医疗机构未能按照合同约定及时处理医疗纠纷。示例：医疗机构在发现医疗纠纷后，未能在规定时间内上报相关部门。3.医疗机构未能按照合同约定保密相关信息。示例：医疗机构未经患者同意，向第三方披露患者隐私信息。4.患者未能按照合同约定接受医疗机构提供的医疗服务。示例：患者在接受医疗服务过程中，未能按照医嘱配合治疗，导致疗效不佳。5.患者未能按照合同约定支付医疗服务费用