2024年度网络平台运营与维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度网络平台运营与维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1网络平台运营服务2.2网络平台维护服务2.3技术支持与培训第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务质量与标准4.1网络平台正常运行率4.2响应时间与解决时间4.3数据安全与备份第五条服务费用5.1服务费用总额5.2支付方式与支付时间5.3费用调整机制第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息的使用与保护6.3保密信息的期限第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果处理第十一条合同的生效、终止与续约11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同续约条件第十二条甲方义务与责任12.1甲方提供的资料与支持12.2甲方对乙方服务的要求第十三条乙方义务与责任13.1乙方提供的服务与人员13.2乙方对甲方保密信息的责任第十四条其他条款14.1合同的转让14.2合同的解释权14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××科技有限公司，地址：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称：×××网络技术有限公司，地址：××省××市××区××路××号。1.3合同术语定义：（1）网络平台：指甲方提供给乙方运营和维护的电子商务平台。（2）运营服务：指乙方按照本合同约定，对网络平台进行日常运营管理，包括内容更新、用户服务、活动策划等。（3）维护服务：指乙方对网络平台进行定期检查、故障排查、安全保障、系统升级等，确保网络平台的正常运行。第二条服务内容2.1网络平台运营服务：（1）乙方负责网络平台的日常运营管理，包括内容更新、用户服务、活动策划等。（2）乙方根据甲方需求，制定运营策略，并按照约定时间提交运营报告。2.2网络平台维护服务：（1）乙方定期对网络平台进行技术检查和维护，确保系统稳定性和安全性。（2）乙方在发现平台故障时，应及时进行排查和修复，确保平台正常运行。2.3技术支持与培训：（1）乙方为甲方提供技术支持，解答甲方在运营过程中遇到的技术问题。（2）乙方对甲方相关人员提供培训，确保甲方能够熟练使用网络平台。第三条服务期限3.1合同开始日期：本合同签订之日起。3.2合同结束日期：合同期限届满之日。第四条服务质量与标准4.1网络平台正常运行率：乙方保证网络平台正常运行时间不低于99.9%。4.2响应时间与解决时间：乙方在收到甲方报修通知后，应在4小时内响应，并在24小时内解决故障。4.3数据安全与备份：乙方应采取有效措施，确保甲方数据的安全，并定期进行数据备份。第五条服务费用5.1服务费用总额：人民币××万元整。5.2支付方式与支付时间：甲方按照本合同约定，分期支付服务费用。5.3费用调整机制：如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同内容及双方在合同履行过程中获得的其他商业秘密。6.2保密信息的使用与保护：双方不得泄露对方的保密信息，未经对方同意，不得向第三方披露。6.3保密信息的期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1甲方违约责任：甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且甲方需支付违约金。7.2乙方违约责任：乙方未按约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖法院：××省××市××区人民法院。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除条件：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。第十条不可抗力10.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的后果处理：遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方可协商调整合同履行期限或解除合同。第十一条合同的生效、终止与续约11.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件：（1）合同履行期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）依法、依约解除合同。11.3合同续约条件：合同终止后，如需续约，双方应在合同终止前一个月内协商办理续约手续，并签订书面续约协议。第十二条甲方义务与责任12.1甲方提供的资料与支持：甲方应向乙方提供开展业务所需的全部资料、信息及支持，确保乙方能够顺利履行合同义务。12.2甲方对乙方服务的要求：甲方有权根据业务需要，向乙方提出合理的服务要求，乙方应尽力满足。第十三条乙方义务与责任13.1乙方提供的服务与人员：乙方应按照合同约定，向甲方提供优质的服务，并保证服务人员的专业素质。13.2乙方对甲方保密信息的责任：乙方应严格保守甲方的保密信息，不得泄露给任何第三方。第十四条其他条款14.1合同的转让：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利与义务全部或部分转让给第三方。14.2合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。14.3合同的附件：本合同附件包括双方提供的相关资料、技术规格说明书、服务记录等，附件与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方：指本合同以外，与甲方或乙方无直接合同关系的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入：指在合同履行过程中，第三方参与甲乙双方的业务活动，包括但不限于中介方、咨询服务提供商、技术支持提供商等。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲方或乙方如需引入第三方参与业务活动，应提前书面通知对方，并说明第三方的基本信息、介入的业务范围及期限。2.2甲方或乙方应确保第三方符合本合同约定的服务标准和要求。2.3甲方或乙方与第三方签订的协议，不得违反本合同的约定。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应的服务，并承担由此产生的责任。3.2第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方如因违约行为导致甲乙双方损失，甲方或乙方有权直接向第三方追偿。第四条第三方责任限额4.1甲方或乙方与第三方签订的协议中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。4.2甲方或乙方应确保第三方的责任限额不超出甲乙双方的利益范围。4.3如第三方未经甲方或乙方同意，超出责任限额承担责任，甲方或乙方不承担相应责任。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方或乙方之间形成的权利义务关系，不影响甲乙双方之间的合同履行。5.2第三方对甲方或乙方的义务，不视为对另一方的义务。5.3甲方或乙方对第三方的权利，不视为对另一方的权利。第六条第三方介入的变更与解除6.1甲方或乙方如需变更或解除与第三方的协议，应提前书面通知对方，并说明变更或解除的理由及影响。6.2甲方或乙方与第三方签订的协议，不得影响本合同的履行。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方如违反与甲方或乙方的约定，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲方或乙方如因第三方违约行为造成损失，有权直接向第三方追偿。第八条甲方或乙方与第三方之间的争议解决8.1甲方或乙方与第三方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖法院：××省××市××区人民法院。第九条合同的生效、终止与续约9.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同终止条件：（1）合同履行期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）依法、依约解除合同。9.3合同续约条件：合同终止后，如需续约，双方应在合同终止前一个月内协商办理续约手续，并签订书面续约协议。第十条甲方义务与责任10.1甲方应确保与第三方的合作不违反本合同的约定。10.2甲方应对第三方介入后的业务活动进行监督和协调。第十一条乙方义务与责任11.1乙方应协助甲方与第三方进行沟通和合作。11.2乙方应对第三方提供的服务进行评估和监督。第十二条其他条款12.1合同的转让：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利与义务全部或部分转让给第三方。12.2合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。12.3合同的附件：本合同附件包括双方提供的相关资料、技术规格说明书、服务记录等，附件与合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络平台运营服务详细说明1.1运营服务内容列表1.1.1内容更新频率与要求1.1.2用户服务流程与标准1.1.3活动策划与实施要求附件二：网络平台维护服务详细说明2.1维护服务内容列表2.1.1定期检查项目与要求2.1.2故障排查流程与时间要求2.1.3安全保障措施与标准附件三：技术支持与培训服务详细说明3.1技术支持服务内容列表3.1.1技术咨询与解答服务3.1.2远程技术支持服务3.1.3现场技术支持服务3.2培训服务内容列表3.2.1培训课程安排与大纲3.2.2培训方式与时间安排3.2.3培训效果评估标准附件四：保密信息范围与使用规范4.1保密信息类别列表4.1.1商业秘密信息4.1.2个人隐私信息4.1.3法律法规规定的其他保密信息4.2保密信息使用规范列表4.2.1保密信息的存储与保护规范4.2.2保密信息的传输与处理规范4.2.3保密信息的销毁与处置规范附件五：争议解决方式与诉讼管辖法院详细说明5.1争议解决方式列表5.1.1友好协商解决5.1.2第三方调解解决5.1.3仲裁解决5.1.4诉讼解决5.2诉讼管辖法院详细说明5.2.1法院选择标准5.2.2法院管辖范围5.2.3法院诉讼程序说明二：违约行为及责任认定：违约行为列表1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供服务3.乙方未按约定时间提交运营报告4.乙方未按约定解决故障5.乙方未采取足够的安全保障措施导致数据泄露6.乙方未按约定提供技术支持与培训7.甲方未按约定提供必要的资料与支持8.甲方未按约定使用网络平台9.甲方未按约定维护网络平台的正常运行10.甲方未按约定保密乙方提供的信息11.乙方未按约定保密甲方提供的信息12.双方未按约定履行合同导致合同目的不能实现违约责任认定标准列表1.甲方未按约定支付服务费用：乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供服务：甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。3.乙方未按约定时间提交运营报告：甲方有权要求乙方支付迟延履行违约金。4.乙方未按约定解决故障：甲方有权要求乙方支付违约金。5.乙方未采取足够的安全保障措施导致数据泄露：乙方应承担相应的赔偿责任。6.乙方未按约定提供技术支持与培训：甲方有权要求乙方支付违约金。7.甲方未按约定提供必要的资料与支持：乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金。8.甲方未按约定使用网络平台：乙方有权要求甲方支付违约金。9.甲方未按约定维护网络平台的正常运行：乙方有权要求甲方支付违约金。10.甲方未按约定保密乙方提供的信息：甲方应承担相应的赔偿责任。11.乙方未按约定保密甲方