淘宝正品保障承诺

淘宝正品保障承诺合同编号：__________合同方信息：甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________鉴于甲方为淘宝平台上的商家，承诺提供正品商品，乙方为淘宝平台上的买家，希望购买正品商品，双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、正品保障1.1甲方承诺其销售的商品为正品，商品的商标、包装、规格、质量等均符合品牌制造商的标准和要求。1.2甲方应保证其销售的商品不得侵犯他人的知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。1.3甲方在销售商品时，应如实提供商品的详细信息，包括但不限于商品的名称、价格、规格、用途、售后服务等。二、商品质量2.1甲方销售的商品应符合国家有关产品质量的法律、法规和标准。2.2甲方应在商品销售过程中提供真实的商品信息，不得夸大商品的性能和效果。2.3甲方应对销售的商品承担质量保证责任，自购买之日起，商品存在质量问题的，乙方有权要求甲方退货、换货或者修理。三、售后服务3.1甲方应对购买其商品的乙方提供完善的售后服务，包括但不限于商品的安装、维修、保养、更换等。3.2甲方应在商品销售后及时提供商品的使用说明书、保修卡等资料，并告知乙方的正确的使用方法。3.3甲方应在接到乙方的售后服务请求后，及时响应并处理，确保乙方的权益不受损害。四、违约责任4.1如甲方违反本合同的任何条款，乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。4.2如乙方违反本合同的任何条款，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。五、争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商品销售合同2.商品清单3.商品质量保证书4.售后服务政策5.商品使用说明书6.保修卡7.双方的公司注册证书或个人身份证件8.双方签订的授权书（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未能提供正品商品，或商品与描述严重不符2.甲方提供的商品质量不符合国家标准或合同约定3.甲方未如实提供商品信息，夸大商品性能或效果4.甲方未按约定提供售后服务，或售后服务未达到承诺标准5.乙方未按约定支付商品价款6.乙方未按约定使用商品，导致商品损坏或损失7.任何一方未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.正品：指符合品牌制造商标准和要求，未经非法改装或伪造的商品。2.知识产权：包括商标权、专利权、著作权等，是指权利人对其智力成果享有的专有权利。3.质量保证责任：指卖方对销售的商品质量承担的保证责任。4.售后服务：指卖方在商品销售后，对商品提供的安装、维修、保养、更换等服务。5.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方发现问题应及时与甲方沟通，甲方应负责更换或修理。2.商品描述不符：乙方应及时向甲方反馈，甲方应按约定进行更换或退款。3.售后服务不满意：乙方可向平台投诉，平台应协调双方解决。4.甲方拖延发货：乙方可要求甲方按时发货，如有损失，甲方应进行赔偿。5.合同纠纷：双方可先协商解决，协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.淘宝、天猫等电商平台上的商品销售2