信息安全运维保障书

信息安全运维保障书合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供信息系统的运维保障服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：一、服务内容1.1乙方同意甲方为其提供信息系统日常运维保障服务，确保信息系统正常运行。1.2甲方应按照乙方提供的运维要求，及时处理信息系统故障，提供技术支持。1.3甲方应定期对信息系统进行巡检、维护，确保信息系统安全、稳定、高效运行。1.4甲方应提供紧急救援服务，对于乙方信息系统发生的安全事件、故障等，甲方应在接到通知后4小时内响应，并根据情况采取措施予以解决。1.5甲方应提供乙方员工信息技术培训，提高乙方员工的信息技术水平。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。三、服务费用3.1甲方提供乙方信息系统的运维保障服务，服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2乙方应按照本合同约定的服务费用支付方式，按时足额支付服务费用。3.3服务费用支付方式如下：（1）乙方在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付首次服务费用；（2）以后每年合同到期前，乙方应提前____个工作日向甲方支付下一年度的服务费用。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若乙方未按约定时间支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。乙方逾期支付服务费用超过____个工作日，甲方有权终止本合同，并要求乙方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的____%。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.信息系统运维保障服务需求说明书4.信息安全政策及操作规程5.运维服务记录表6.故障处理报告7.技术支持服务记录表8.员工信息技术培训课程安排9.保密协议10.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供运维服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.甲方未在约定时间内响应乙方紧急救援请求的，视为违约。3.甲方未按照约定提供技术支持或培训服务的，视为违约。4.乙方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。5.乙方逾期支付服务费用超过约定时间的，视为违约。6.双方未履行保密义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.信息系统：指乙方使用的所有信息技术系统及设备。2.运维保障服务：指甲方为乙方信息系统提供日常运行、维护、故障处理、技术支持等服务。3.紧急救援服务：指甲方在乙方信息系统发生安全事件或故障时，提供的立即响应和处理服务。4.技术支持服务：指甲方为乙方提供的信息系统技术咨询、问题解决等服务。5.保密义务：指双方在合同履行过程中对获悉的商业秘密、技术秘密等信息的保密义务。6.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按照约定时间提供服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按时提供服务。如甲方仍未能履行，乙方有权要求甲方支付违约金。2.问题：甲方提供的服务质量不符合约定。解决办法：乙方应及时向甲方提出服务质量不符合约定的情况，并要求甲方在规定时间内整改。如甲方未能整改，乙方有权要求甲方支付违约金。3.问题：乙方逾期支付服务费用。解决办法：甲方应及时提醒乙方支付服务费用。如乙方仍未能支付，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。4.问题：双方在履行保密义务过程中发生争议。解决办法：双方应及时沟通，协商解决争议。如协商不成，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供信息系统日常运维保障服务。2.甲方为乙方提供信息系统日常运维保障服务。